Locauto Group - Firenze Isolotto Reviews 

I can't say anything negative, it was all perfect! From booking via Check 24, through collection to return. There was also no attempt to sell us additional insurance. The staff were all very friendly and upon return the car was inspected, but in the normal framework. It was not sought penetratingly for scratches or other damage. So a clear recommendation and I would rent a vehicle at Locauto again.

Personale preparato e gentile pronto a venire incontro alle esigenze del cliente. Mezzo pulito e ben tenuto.

personale disponibile e chiaro nelle spiegazioni.

Efficienza e gentilezza oltre prezzo competitiva

La entrega del vehículo se realizó con aparente normalidad y comenzamos nuestro viaje por la Toscana. Durante los primeros días únicamente hicimos trayectos cortos entre diferentes pueblos.

Fue en el segundo día cuando nos dimos cuenta de que los dos neumáticos delanteros estaban completamente destrozados, con un nivel de desgaste que consideramos totalmente incompatible con la entrega de un vehículo de alquiler y, sobre todo, con unas condiciones mínimas de seguridad.

Nos pusimos inmediatamente en contacto con Locauto para informar de la situación. La respuesta fue que teníamos que conducir hasta Florencia, aproximadamente 1 hora y 30 minutos, para cambiar el vehículo.

Nos parece absolutamente incomprensible que, después de informar de que los neumáticos estaban en esas condiciones, la solución propuesta fuera precisamente seguir conduciendo durante una hora y media con un vehículo cuyo estado podía comprometer nuestra seguridad.

Incluso propusimos una solución mucho más sencilla: cambiar los neumáticos. La respuesta fue que no podían garantizarnos que Locauto se hiciera cargo posteriormente del coste.

Es decir, nos encontramos con un vehículo entregado en unas condiciones que consideramos peligrosas, tuvimos que asumir nosotros el riesgo de continuar conduciéndolo y, además, la compañía ni siquiera quiso garantizar una solución económica al problema.

Finalmente, ante la falta de soluciones por parte de la oficina, decidimos acudir a la oficina de Locauto del aeropuerto de Pisa.

La persona que nos atendió allí se quedó sorprendida al comprobar personalmente el estado de los neumáticos y no entendía cómo un vehículo podía haber sido entregado a un cliente en esas condiciones sin haber realizado previamente una comprobación tan básica como el estado de los neumáticos.

Lo más decepcionante es que, dos semanas después de haber presentado nuestra reclamación, seguimos sin recibir ninguna respuesta.

No estamos hablando simplemente de un coche sucio, un retraso o un pequeño inconveniente durante un alquiler. Estamos hablando de un elemento directamente relacionado con la seguridad del vehículo.

Esperábamos, como mínimo, una disculpa, una explicación y una respuesta rápida a nuestra reclamación. No hemos recibido ninguna de las tres.

Después de esta experiencia, no volveríamos a alquilar un vehículo con Locauto y recomendamos a cualquier persona que esté pensando en hacerlo que valore otras compañías antes de reservar.

La seguridad del cliente debería ser siempre lo primero. En nuestro caso, sentimos que no fue así.

Quick process, nothing to complain about

Sono un cliente Locauto da molti anni e la qualità del servizio è sempre professionalmente impeccabile e il personale sempre gentile e disponibile.

Servizio buono come sempre, avrei dato 5 stelle se non fosse stato per una spia motore che si è accesa ed ha comportato un ritardo e chilometri in più. I ragazzi mi hanno rassicurato che non era un problema ma non mi hanno scalato i chilometri in eccesso fatti per tornare in Locauto

Esperienza positiva, auto in ottime condizioni

Confermo che noleggiare da Locauto è piacevole perché non ti mettono ansia.Consiglio a tutti

TUTTO MOLTO SCORREVOLE E CHIARO

Nonostante le mille difficolta e gli imprevisti affrontati, Mattia si è mostrato sempre pronto in ogni secondo ad aiutarmi, servizio ottimo affidabile e personale eccellente, consiglio vivamente

Thank you for good service

A great service.

La sede in cui ho noleggiqto per ben 15mesi auto .....e sempre stato un ottimo servizio con operatori gentilissimi e disponibili pronti q venirti incontro ....con Locauto avrei tante cose negative da dire ...

Ho noleggiato due furgoni e mi sono trovato molto bene.

Nice car, staff and location in Florence.

Tutto fantastico in ogni dettaglio, personale gentile e disponibile per ogni esigenza, veicoli ottimi sempre nuovi e ben accessoriati, tornerò sicuramente alla prossima esigenza.

Sono stata servita con gentilezza ed efficienza. Ho avuto una bella auto quasi nuova in poco tempo, Anche la riconsegna è stata rapida. Se avrò bisogno tornerò sicuramente da loro!