Elektro Loeters Reviews 

Loeters is inderdaad goedkoper maar hebben dan ook geen service. Eens het toestel is betaald en afgehaald stopt het voor hun. Leveringen gebeuren door externe firma's waar Loeters duidelijk vermeld dat ze hier niet verantwoordelijk zijn .. beschadigingen bij levering, installatie .. zijn voor de externe firma ... drie toestellen met waarde van +1.000 euro aangekocht in Gent .. (geen korting gekregen) Leveringsbedrijf zou contact opnemen .. 180€ geleverd en geplaatst op 2de verdiep zonder lift. (duidelijk vermeld) Blijk ik zelf te moeten instaan om het naar boven te brengen. Bedrijf uit Ieper (volledig andere kant van West-Vlaanderen voor levering in Gent?!?) Bedrijf was in Juli 2026 in faling gegaan . .en terug opgestart in aug. 2026 !!! Ik was 'ooit' één van de eerste klanten bij opstart van Loeters (Opex - Oostende) De klantenservice is hier echt HEEL erg achteruit gegaan!! Even goed nadenken alvorens goedkoper te kopen .. misschien ergens anders iets duurder maar met betere dienst-na-verkoop!

Ik kocht een nieuwe Liebherr koelkast bij Elektro Loeters. Bij het uitpakken thuis stelde ik vast dat er een duidelijke kras en indeuking aanwezig was aan de zijkant van het toestel.

Ik heb dit onmiddellijk gemeld, foto's bezorgd van de schade én van de onbeschadigde verpakking. Ondanks deze informatie bleef Elektro Loeters aangeven dat het onmogelijk was om te weten wanneer de schade was ontstaan en werd meermaals gesuggereerd dat deze eventueel tijdens het transport of bij het uitpakken zou kunnen zijn veroorzaakt.

Wat mij vooral stoorde, was de manier waarop met de klacht werd omgegaan. Hoewel men zelf aangaf niet te kunnen vaststellen waar of wanneer de schade ontstaan is, werd de verantwoordelijkheid grotendeels bij mij als klant gelegd. Bovendien kreeg ik te horen dat het controleren van het toestel vóór afhaling mijn verantwoordelijkheid was, terwijl het toestel volledig verpakt was en een grondige controle zonder het verwijderen van de verpakking niet mogelijk was.

Aangezien mijn oude koelkast defect was, moest ik het nieuwe toestel onmiddellijk in gebruik nemen. Vervolgens werd dit gebruikt als argument om een omruiling uit te sluiten. Uiteindelijk werd slechts €50 compensatie aangeboden voor een beschadigd nieuw toestel, wat ik onvoldoende vind.

Ik begrijp dat schadegevallen niet altijd eenvoudig zijn, maar als klant verwacht ik bij de aankoop van een nieuw premiumtoestel een product zonder zichtbare schade én een meer klantgerichte afhandeling wanneer er toch een probleem blijkt te zijn.

Jammer genoeg heeft deze ervaring mijn vertrouwen in Elektro Loeters sterk aangetast.

De klantenservice is miserabel.
Na aankoop van een spoelbak keek ik alles nog eens na en ontdekte ik dat ik misschien best nog eens checkte of de kleur wel de juiste was.
Drie mails met telkens twee dagen verschil, geen enkel antwoord.
Kort na de derde mail kreeg ik bericht dat de spoelbak af te halen was.
Bij afhalen dus de spoelbak gecheckt. Dit bleek dan zeer tegen de zin van de verkoper.
Het was de eerste keer dat ik iets bij Loeters kocht, maar ik twijfel zeer sterk over een volgende; om niet zeggen: liever niet meer - bedankt voor niks ...

KOOP GOEDKOOP is hun slogan maar zeggen er niet bij dat je je gaskookplaat op roest na 8 maanden antwoord wat wil je voor deze prijs 199 euro voor mij geld in de vuilnisbak , na verkoop nul ze weten altijd iets van uitleg 2 jaar garantie vergeet het slechtste koop ooit mijn oude van 10 jaar is mooier Zanussi gaskookplaat maar die hebben ze niet meer weten wel waarom

Onlangs een Whirlpool vaatwasser gekocht in Borsbeek omdat deze daar een flink pak goedkoper was dan elders. Vriendelijke bediening maar de service of hoe het toestel werkt... is er helaas niet bij. Had van het begin al problemen met de zoutsensor, die gaaf steeds aan dat er moest bijgevuld worden, maar het bakje zat vol. Na 2 à 3 wasbeurten zou dit verdwijnen maar dit was niet het geval na meer dan 6 à 7 wasbeurten. Helaas werd ik doorgestuurd naar de klantenservice van Beko en dit zou mij, als het mijn fout was, al € 130 aan voorrijkosten komen. En dit in volle (verlengde) garantie!! Gelukkig werd dit door Beko gratis verholpen waarvoor ik ze zeer dankbaar ben. Normaal koop ik al mijn toestellen bij de lokale dealer en dat ga ik in het vervolg terug doen. Dus goedkoop kan dus duurkoop worden.

Ik wou bestelling plaatsen op hun site voor een wasmachine van 800€, ik geef mijn adres in en elke keer worden de velden gewist als ik verder wil gaan, account aangemaakt met adres er bij, werkt ook niet.. 0/10 op internetverkoop, als je bestel pagina al niet werkt..

Hier koop je beter.... ,misschien niet, maar dan enkel voor de prijs en afhaling. Als er moet geleverd worden en je hebt een probleem .... los het dus zelf maar op zie opmerking in bijlage. Ze sturen je een externe transporteur die in mijn geval enkel spaans sprak. Alvast mocht er levering zijn en je er toch wil kopen doe het dan via internet en niet in de winkel zelf ! Dan kan je nog terug want commercieel zijn ze zeker niet ....arrogant zelfs.

Beste,
Mijn oude keramische kookplaat viel na 18 jaar gebruik uit.
Ik ging stoofvlees bereiden voor een weekend Ardennen.
De granieten opening voor de kookplaat was ong. 90x50 cm.
Na wat googelen kwam ik bij Electro Loeters uit, die dit formaat in de winkel had van het merk AEG.
Tevreden , voor deze snelle oplossing, werd de kookplaat vervangen.
Mijn euforie was van korte duur, want na 1,30 uur 2 zones op stand 11 van de 14 standen te gebruiken viel de kookplaat uit.
Na ongeveer 5 uur kon het toestel terug gebruikt worden.
Ondertussen had ik al via de klantendienst van AEG een afspraak na het weekend( een heel gedoe, je doet je uitleg aan een AI persoon, om nadien nogmaals je uitleg te doen aan een afspraakplanner) met een technieker.
Vriendelijke man, die zei dat het oververhitting was, maar vond het inderdaad wel niet kunnen dat na 1,30 u gebruik deze grote kookplaat uitviel.
Electro Loeters terug gecontacteerd , en ja deze kookplaat gaat vlug in oververhitting.
Wat opzoekwerk gedaan en deze kookplaat is niet geschikt voor professioneel gebruik, wat ik ook niet doe voor alle duidelijkheid.
Als de kinderen naar huis eens komen eten zijn we wel met 10 personen, maar zo zijn er nog vele plaatsen denk ik.
Ik vind het niet kunnen dat je een kookplaat koop die na een 1,30 uur gebruik uitvalt.
Dat zou dan moeten vermeld staan.
Ik had voorgesteld om evt. om te wisselen met een ander, zwaarder model, maar vermits deze technisch in orde was volgens hen , kan dit niet.
In de winkel had ik nochtans vermeld waarvoor ik deze plaat direct nodig had.
De dienst na verkoop is blijkbaar een moeilijk proces. Ik noem dit geen klein gebrek meer.
We zijn nu bijna 2 jaar verder, valt nog regelmatig uit.
De garantie(2 jaar) verloopt binnenkort.

Onze ervaring met Loeters (filiaal Oostakker en Oostende) is TOP !
Het motto vandaag besteld morgen in huis werd volkomen nageleefd.
Heel klantvriendelijk en correct geleverd door een attentvolle chauffeur.
Oud toestel zonder probleem terug meegenomen. Kortom 5*

Ik wil graag melden hoe Elektro Loeters omgaat met het wettelijke herroepingsrecht bij online aankopen. Na een online bestelling (€ 119,00) gaf ik netjes binnen de termijn aan dat ik gebruik wilde maken van mijn herroepingsrecht. Hoewel Francis van de klantendienst op basis van foto's vaststelde dat het toestel in orde was, loog hij direct door te beweren dat ik enkel een tegoedbon kon krijgen.
​Toen ik hem wees op de wetgeving rond 14 dagen herroepingsrecht bij verkoop op afstand, begon hij mij via e-mail tegen te spreken, woorden in de mond te leggen en de wet te negeren op een arrogante toon. Omdat er met de klantendienst geen land te bezeilen viel, heb ik de Ombudsdienst en de Economische Inspectie ingeschakeld. De Ombudsdienst heeft hen meermaals proberen contacteren maar werd helemaal genegeerd door Loeters.
​Pas na ingrijpen van de Economische Inspectie (6maanden later) werd het geld binnen één dag teruggestort. De economische inspectie stelde meerdere inbreuken vast en hadden gelijkaardige klachten van andere mensen. Wim (hoofdzetel) probeerde daarna via mail nog de schijn op te houden dat dit een vriendelijk gebaar van henzelf was en dat hij er zelf mee bezig was met mijn dossier alsof er niks aan de hand was, geen excuses of wat dan ook gekregen. Maar ik weet maar al te goed dat ze de dag ervoor contact hadden met de economische inspectie (ze hadden mij dit laten weten) en dat er zware sancties gingen volgen voor Loeters bij het niet naleven van de wet. Ze konden dus geen weg meer uit. Bij het inleveren in de winkel te Gits beweerde de medewerker zelfs opnieuw dat dit "normaal een tegoedbon" moest zijn.
​Dit bedrijf misleidt consumenten bewust over hun rechten.
Ik wil iedereen waarschuwen, koop hier nooit iets! Genoeg andere winkels.
Dit was mijn eerste en laatste aankoop hier.
En aan Loeters vergeet nooit eerlijkheid duurt het langst, en de waarheid komt altijd boven water — hoe hard jullie ook proberen om eronderuit te muizen. Jammer dat er een overheidsdienst aan te pas moest komen om jullie aan de wet te herinneren.

Dienst naverkoop van loeters is NIET bereikbaar (bestaat die eigenlijk wel ?)
Dus naar je garantie kan je fluiten.

Telefoonnummer van de fabrikant op de website van Loeters is een NIET bestaand nummer !

Tijdens het bezoek aan de winkel te Gits kregen we deskundige uitleg over een vaatwasser van Mohamed, toen we vroegen naar info om de vaatwasser te plaatsen, stelde Mohamed voor om de vaatwasser dezelfde avond nog te plaatsen. Een snellere service hebben we nog nooit meegemaakt. Bedankt !!!

aankoop cava ,
levering cava,

dienst na verkoop das wa anders.
garantie ontlopen ze , ze beslissen zomaar het toestel is niet te maken en word gewoon weg gegooid.
nog straffer , bij terug levering krijg je geen bon van met de klacht op je krijgt ineens de bon van terugname toestel. toch straf... ik weet wel genoeg, bij zo malavide bedrijf kopen wij niet meer.

pas goed op wat ze u wijs maken.

Wij kochten eerder dit jaar online een vrijstaande zwarte SMEG-koelkast bij Elektro Loeters.

Kort na de aankoop viel de koelkastdeur per ongeluk dicht terwijl het bovenste deurvak nog openstond. Daardoor brak de afsluitbare klep van dit deurvak af.

Ik nam hierover via e-mail contact op met Elektro Loeters. Zij regelden alles probleemloos en zorgden ervoor dat het onderdeel onder garantie bij SMEG werd nabesteld en vervolgens in het filiaal in Hasselt voor ons klaarlag.

Van uitstekende service na verkoop gesproken! Een dikke pluim voor de klantvriendelijke en vlotte aanpak van Elektro Loeters. Een waar voorbeeld voor andere winkels!

We hebben een SMEG oven besteld. Die werd geleverd op het gemelde tijdstip. Dus we waren tevreden. Totdat we zagen dat we die niet konden aansluiten. We dachten dat we de oven gewoon in het stopcontact moesten steken en dat is zo maar was in dit geval niet mogelijk. We hadden drie pinnetjes maar geen stekker. Dus daar moet je dan zelf maar voor zorgen. Volgens Loeters is dit de normale gang van zaken. Je krijgt de doos met het toestel en alle afval erbij en je moet je plan trekken. Het oude toestel laten meenemen lukte omdat het al voor de deur klaar stond want anders wordt dit ook niet gedaan. Eerlijk gezegd vind ik deze service allesbehalve. Dus de volgende keer zal het voor mij een andere firma zijn.

ik heb al veel apparaten gekocht bij elektro Loeters. na enkele maanden was er een probleem met mijn wasmachine. De garantie liep nog maar moest daarvoor bij de fabrikant zijn. Na meerdere herstellingen bleef het probleem telkens terugkeren. Ik heb dan Loeters zelf gecontacteerd en dank zijn hun tussenkomsten is de wasmachine geruild voor een nieuwe. De service van Loeters en de hulpvaardigheid zijn excellent. ik kan dan ook iedereen aanbevelen om bij Elektro Loeters te kopen!

Super vriendelijk en behulpzaam, altijd de beste prijs kwaliteit voor alle producten. Zelfs de levertijd en levering is top 👍🏻.
Een aanrader voor iedereen.

Alweer fantastisch geholpen door Kris die daar al jaren de kar trekt.
Kennis,service,en kwam zelfs 2 dagen later terug om mijn oude toestel op te halen.top!

Onlangs wilde ik een nieuwe kookplaat kopen bij Loeters. Om zeker te zijn dat er eentje in stock zou zijn belde ik eerst om dit te vragen. Ik werd geholpen door Tanja die zei dat er nog eentje aanwezig was in de toonzaal. Toen ik vroeg of ze deze een half uurtje kon reserveren voor mij (de tijd om daar te geraken) antwoordde zij dat dit geen probleem was. Toen ik toekwam stond Tanja glimlachend op mij te wachten met de kookplaat. Dat je dit vertrouwen in de klant nog vindt de dag van vandaag heeft mij aangegrepen. Daarbij moet ook nog vermeld worden dat Tanja zeer vriendelijk en behulpzaam was. Toen ik haar hiervoor complimenteerde bij het "afscheid" nemen was haar eenvoudige antwoord: "Ik leef hiervoor". Nou moe, laten we daar allen een voorbeeld aan nemen.

Wij kochten twee diepvriezers bij Loeters. Bij de levering bleken de hendels en schuiven verkeerd gemonteerd te zijn. Hiervoor moest een technieker langskomen om de toestellen aan te passen.

Vanaf het begin hebben de diepvriezers nooit naar behoren gewerkt. Iets meer dan twee jaar later vielen beide toestellen volledig uit.

Toen we contact opnamen voor een herstelling, kregen we te horen dat er geen techniekers beschikbaar waren en dat we maar een nieuw toestel moesten kopen. Dat vonden wij totaal onaanvaardbaar.

Daarnaast werd ons meegedeeld dat via Whirlpool geen verlengde garantie mogelijk is voor toestellen die door Loeters zijn verkocht, omdat Loeters volgens de ontvangen informatie buiten het kwaliteits- en garantienetwerk van Whirlpool zou vallen. Wij kunnen deze informatie zelf niet onafhankelijk verifiëren.

Ook de administratie van Loeters bleek voor ons praktisch onbereikbaar. Op herhaalde pogingen om contact op te nemen, kregen wij geen antwoord.

Gezien onze ervaring hebben wij besloten de zaak voor te leggen aan de Economische Inspectie. Wij zijn benieuwd naar hun beoordeling van deze werkwijze.

Op basis van onze ervaringen kunnen wij Loeters helaas niet aanbevelen.