Loisirs & Privilèges Reviews 

Suite à un achat que j’ai effectué via loisirs&privilèges pour une location de maison de vacances en famille cet été, je n’ai jamais eu le remboursement attendu. Malgré toutes les preuves concrètes que j’ai fournies, le site invoque toujours des raisons différentes et insensées pour invalider ma demande…j’abandonne mes tentatives infructueuses avec un SAV qui n’a pas l’air de comprendre les communications.
Je tiens à clarifier que la location a été consommée depuis le mois d’août, et que mes appels auprès du service téléphonique n’aboutissent à rien car me renvoient toujours vers l’envoi d’un nouveau email…

L'offre de fidélité d'octobre n'est pas validée malgré l'envoi des justificatifs à plusieurs reprises.
Les mails adressés au service client restent sans réponse...
Le service semble s'être dégradé récemment, sans explication. C'est dommage, j'en étais très satisfait jusqu'à présent.

Mise à jour au 28/10/2025 : L'offre de fidélité à finalement été validée après plusieurs contacts avec le service client. J'ai réévalué la note à 4/5.

Je n ai pas us mon remboursement

Le site a fonctionné quelques mois, je l'ai donc recommandé autour de mois (frère, voisin...) et comme par hasard, lorsque les remboursements importants arrivent, votre compte est suspendu et des justificatifs sont demandés. Alors on envoi les documents une première fois, le compte est débloqué puis deux mois après, on vous soupçonne d'avoir plusieurs adhésions ou d'utiliser le compte pour quelqu'un d'autre, alors on vous redemande des justificatifs (pièce d'identité, facture edf et rib). Là encore vous vous y pliez sauf que j'ai l'impression que ça ne sert à rien car lorsque les montants sont importants, j'imagine que toutes les excuses sont bonnes pour ne pas vous rembourser... après avoir collecté les fonds auprès des vendeurs :-)
Bref, c'était trop beau pour être vrai, au final ça semble juste être une bonne escroquerie, un peu comme faisait la sfam/celside à son époque...

À chaque fois où je fais une commande , remise & réduction tien comptes mes reductions

ÉDIT : Reponde complètement à côté de la plaque, effectivement vous ne résiliez pas les comptes des adhérents par hasard, vous le faites dès qu’ils sollicitent les avantages pour lesquels ils paient

+ vous êtes mauvais joueurs à signaler l’avis à Trustpilot pour essayer de l’invisibiliser celui ci a bien été maintenu en ligne après leurs vérifications

Je me suis inscrit sur le site Loisirs & Privilèges suite à un achat chez Cdiscount afin de percevoir un remboursement de "bienvenue".

J'ai envoyé mes demandes de remboursement via le site internet puis j'ai reçu un mail de la part du service client le 25/09 me demandant de fournir ma pièce d'identité, mon RIB et mon justificatif de domicile.

J'ai répondu le jour même puis je suis resté sans nouvelles jusqu'à aujourd'hui, ou j'apprends que mon compte à été résilié et que je ne percevrais pas les gains acquis...

Le mail reçu ce jour me demande de fournir impérativement une facture d'électricité, Or, comme indiqué dans mon mail du 25/09, je réside dans une résidence sociale Adoma, l'électricité ainsi que l'eau est comprise dans le loyer, je n'ai donc pas de facture de ce type mais j'ai transmis une quittance de loyer.

Votre service client persiste tout de même à demander des documents que je n'ai pas la possibilité d'avoir, même l'état ne demande pas de justificatifs aussi précis pour refaire des papiers d'identité.

Pour moi c'est clair, au vu de ma situation et des autres avis, le fond de commerce de votre site semble être de profiter des abonnements mensuels des personnes qui oublient d'être abonnés, et de tout faire pour compliquer l'encaissement des gains obtenus par les utilisateurs qui les demandent.

Je vous demande donc la réactivation de mon compte, ainsi que le versement des gains acquis sans quoi je contacterais le service de répression des fraudes en France, ainsi que son équivalent en suisse.

Mon numéro de membre est le 67937914001

Le cashback fonctionne mais le remboursement est très long à être versé.
Des que le montant du remboursement devient significatif il faut sans arrêt justifier des dépenses effectuées.

J'ai eu un mail du service client me disant que le probléme est résolu, c'étais une erreur de leur part. Une faute avouée est à moitié pardonnée. Le paiement de mon cashback est en cours.

[Réponse] Merci pour ce message automatique, ça m'aide vachement à voir votre incompétence et à quel point vous méritez cette note.
Avant de nous demander à ce qu'on passe par le téléphone, commencez déjà par répondre aux nombreux mails qu'on vous envoie.
Et par réponse je parle bien d'un mail avec des phrases, et non pas un modèle de réponse sans contenu. Donc merci Anini Kabran d'avoir répondu à ma demande, mais un mail sans contenu ne va pas répondre à ma demande initiale...

Compte bloqué sans raison, avantages supprimés du jour au lendemain.
Ça ressemble bien à leur combine habituelle. Dès qu’ils voient qu’un client demande ses avantages sans vouloir continuer à payer, le compte est bloqué.

Sauf que rien n’oblige à continuer l’abonnement pour profiter du mois gratuit qu’ils ont promis. C’est malhonnête et ça donne clairement l’impression qu’ils profitent de leurs utilisateurs.

Dans mon cas, je voulais bien continuer l'abonnement pour voir ce que valait le service, mais mon compte a tout de même été bloqué.

Et leur service client est aux abonnés absents. Pas un mot, pas une explication, sûrement parce qu’ils savent qu’ils devraient assumer et payer s’ils répondaient.

Bref, si vous pensez profiter de leurs offres en toute tranquillité, méfiez-vous. Vous risquez surtout d’y perdre votre temps (et votre patience)

Une belle arnaque ! Mon message s'adresse à vous ! J'ai reçu encore une tentative de retrait (la somme de 21€ cash...)sur ma carte bancaire alors que j'avais résilié de suite mon abonnement !

Très satisfaite de loisirs et privilèges. Abonnement remboursé lorsque je fais un achat sur le même site qua l'inscription. Cashback globalement bien pris en compte automatiquement sinon envoi par mail. Bien utilisé, plusieurs centaines économisées, depuis 2021

Tout s est bien passé merci

(réponse hors de propos qui ne réponds EN RIEN à mon avis, auriez vous répondu sans lire ?)

Bonjour,

Je tiens à dénoncer vos pratiques que je considère comme malhonnêtes. Lors de mon adhésion à Loisirs et Privilèges, vous m’avez demandé ma carte d’identité, mon RIB ainsi qu’un justificatif de domicile. Jusque-là, rien d’anormal.

Mais lorsque j’ai souhaité retirer mon argent, vous avez bloqué la procédure uniquement à cause du justificatif de domicile. Votre premier mail précisait qu’un justificatif pouvait être une facture d’électricité ou de téléphone. J’ai donc transmis une facture de téléphone fixe : refusée. J’ai ensuite envoyé mon attestation EDF ainsi que ma facture (chez EDF en France, la facture est annuelle, donc impossible d’en fournir une de moins de 3 mois). Là encore, refus catégorique.

On comprend alors très bien le modèle économique de votre site : attirer des abonnés qui comprennent mal le fonctionnement et restent abonnés sans profiter des avantages, puis bloquer ceux qui réclament leur dû en imposant des conditions impossibles.

Aucune administration française n’impose de telles exigences. Vos pratiques sont opaques, abusives et malhonnêtes.

Comment dépenser moins grâce au cashback.
Site d'intérêt général !!

Mon compte Loisirs et Privilèges a été bloqué et on me demandé un justificatif de domicile.
Le problème : ils n’acceptent uniquement qu’une facture d’électricité, de gaz ou d’eau de moins de 3 mois.

Or, dans ma situation :

Je ne reçois ma facture d’électricité qu’une fois par an (donc jamais de facture de moins de 3 mois).

Mon eau est incluse dans mes charges de loyer (donc pas de facture séparée).

J’ai pourtant fourni plusieurs justificatifs parfaitement officiels et reconnus par l’administration française (quittance de loyer, avis d’imposition, attestation CAF), mais ils refusent de les accepter.

Le pire : ils m’imposent un délai de 7 jours pour transmettre ces documents… alors qu’il est impossible pour moi de produire un document qui n’existe pas. Après leurs réponses tardives, il ne me restait que 3 jours, ce qui est totalement irréaliste.

Résultat : je me retrouve bloqué malgré ma bonne foi et malgré la fourniture de justificatifs valides. C’est une expérience extrêmement frustrante et injuste.

N° de membre: 66480998009

Fonctionne bien si vous etes réguliers dans vos achats (en particulier l'achat ayant donné lieu à votre inscription, car il permet de vous faire rembourser chaque mois de coût mensuel de l'adhésion au site de 21€).
Dans mon cas j'ai ete affilié par SNCF CONNECT, je dois donc chaques mois payer une prestation via sncf connect poir me faire rembourser les 21€ d'adhésion mensuel au site. Meme un billet TER à 4€ me permet un remboursement des 21€.
Toute l'année, je bénéficie de 20% de remise sur sncf et de nombreux autres sites. Payement rapide, en cas de non fonctionnement automatique, un petit mail permet de résoudre efficacement le soucis et obtenir le payement. Vraiment satisfait depuis 2ans que j'utilise ce site !!! De belles économies pour un peu d'organisation (ca va vite avec l'habitude). JE RECOMMANDE

A la demande de Loisirs &Privilèges dont je suis cliente depuis longtemps, j'ai envoyé le justificatif de ma réservation QUI EST A MON NOM (et aucun autre nom). Malgré cela, je reçois un mail m'informant que le document envoyé n'est pas à mon nom (ce qui est totalement FAUX) et que mon compte est désactivé. Dans l'incompréhension, j'envoie un message pour tenter de rectifier leur erreur, auquel je rajoute l'extrait de mon compte bancaire personnel qui montre que le prélèvement correspondant à la réservation a bien été fait. Depuis, je n'ai plus aucune réponse malgré mes relances écrites et téléphoniques. Contrairement à ce qu'ils répondent dans les avis négatifs ici, IL NE SERT A RIEN D'APPELER LE SERVICE CLIENT. Encore aujourd'hui, celui-ci s'est contenté de me dire que si leur service financier dit qu'un document n'est pas valide, alors il ne l'est pas ! Quand bien même on apporte toutes les preuves de leur erreur ils s'en fichent, eux seuls ont la vérité absolue même quand leur décision va à l'encontre de toutes les preuves apportées!! C'est très décevant, d'autant que j'étais contente de leurs services jusqu'à présent. Mais vu les derniers avis, il semble qu'ils aient pris l'habitude maintenant de résilier sans raison pour ne pas payer les sommes dues. Très décevant.

Je suis très déçue de mon expérience avec Loisirs Privilégiés.

En mars dernier, alors que j’étais en vacances, j’ai découvert que mon compte avait été désactivé sans aucun avertissement. Après avoir contacté le service client, on m’a expliqué qu’il y avait un « suspect de fraude » et on m’a demandé de fournir de nombreux justificatifs. J’ai envoyé tous les documents demandés et mon compte a été réactivé.

Déjà en janvier, j’avais effectué une réservation d’hôtel pour l’été, avec un remboursement prévu de 340 €. Ce remboursement avait été accepté et mis « en attente » jusqu’à la fin de mon séjour. Mais à la réactivation de mon compte en mars, cette somme avait disparu de mon espace. Le service client m’a assuré que je n’avais rien à craindre et que je pourrais demander mon remboursement après mon séjour.

En août, au retour de mes vacances, j’ai réclamé mon remboursement. Après plusieurs relances, Loisirs Privilégiés a reconnu que les 340 € m’étaient bien dus et m’a confirmé que le remboursement allait être effectué. Mais malgré ces promesses, je n’ai jamais reçu le versement.

Pire encore, lorsque j’ai voulu accéder à mon compte, je l’ai trouvé désactivé une nouvelle fois, sans prévenir. Cette fois, on m’a dit que la cause venait du non-paiement des frais d’adhésion. Or, ces frais sont habituellement prélevés automatiquement sur mon compte bancaire – et si cela n’a pas été fait, ce n’est pas de mon fait mais de leur responsabilité.

Aujourd’hui, non seulement mon compte est bloqué, mais je n’ai toujours aucun remboursement de mes 340 €. Mes multiples mails restent sans réponse.

👉 En résumé : manque de sérieux, promesses non tenues, absence totale de transparence.
Je déconseille fortement cette plateforme et, pour ma part, je ne leur ferai plus confiance

Une excellente application qui permet de faire des économies importantes surtout en cette période de grandes inflation

Respecte ses promesses, large panel de sites partenaires.