Le bracelet me semblait presque trop simple sur les photos du site, mais au poignet il fonctionne parfaitement. Il va avec tout et je reçois souvent de petits compliments dessus, ce qui m’a surprise.
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Lonalux
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Nous avons commandé un luminaire sur ce site. Le site a clairement une apparence française hors les produits sont expédiés depuis la Chine. Le luminaire ne nous convenait pas, nous avons contacté le s... Toon meer
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Une caméra commandée via ce site reçue defectueuse. Je n'ai pas pu l'utiliser, de l'argent gaspillé..probablement un site de dropshipping. A EVITER car évidemment, ils ne veulent pas me rembourser eta... Toon meer
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Commande sur lonalux.fr (site en .fr, tout en français) mais le vendeur est en réalité basé à Hong Kong et impose un retour en Chine très couteux, information pas indiquée à la commande. Refus d’appli... Toon meer
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Site À FUIR
J ai donné un avis sur Lonalux et suite à ça voici la réponse de leur service client , je pense que leur réponse est générée par IA , on me propose un remboursement en premier de 15% puis 20% et si je veux retourner l article cela coûte très cher leur centre de retour est la Chine chose qui n est pas précisé sur leur site, une fois l article envoyé ce n est pas sur qu il arrive à destination alors il vaut mieux l assurer, arriver sur place ils examinent la raison du retour et si on juge que leur réponse retour à une raison valable on fera un remboursement mais pas intégral … Alors un conseil fuyez ce site moi personnellement j ai accepté les 20% de remboursement… et j ai bloqué leur site car on me propose 40% pour mon prochain achat !!! Vous ne pouvez pas revendre ce pull car n ayant pas d étiquette sur la taille la matière la provenance impossible de le vendre . Un seul mot Honteux .
30 oktober 2025
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Antwoord van Lonalux
bonjour
Nous sommes sincèrement désolés pour votre expérience et comprenons parfaitement votre frustration concernant le processus de retour et les propositions de remboursement. Merci de contacter contact@lonalux.fr. Parfois, en raison d’une forte hausse de la demande, notre stock local a été entièrement épuisé. Pour que vous receviez votre commande sans délai, nous expédions actuellement directement depuis notre usine située en Chine.
Cordialement,
Service client Lonalux
Chaussure en cuir plastique 😡
Chaussure vendues
Comme étant en cuir de qualité..mais en réalité en plastique.
Produit totalement différent de l'annonce...malgré un mail leur précisant que c'était une escroquerie pure et dure.
ils me proposent 10% puis 20% pour un prochain achat chez eux...ce qui n'arrivera jamais en vue de la médiocre qualité de leurs articles...retour a mes frais bien évidement mais a un prix astronomique...
Site A EVITER ABSOLUMENT !
Ne vous laisser pas avoir par leurs mensonges
Edit du 31/10:
Encore une fois du grand Lonalux...réponse automatique sûrement générée par IA qui demande d'écrire...comme si je ne l'avais pas fait précédemment, démontrant le peux d'intérêt que ce site chinois porte a la satisfaction du client...
23 oktober 2025
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Antwoord van Lonalux
bonjour
Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre votre expérience et comprenons parfaitement votre déception concernant la qualité du produit. Merci de nous contacter à contact@lonalux.fr
Cordialement,
Service client Lonalux
Conditions de retour non précisées à la commande
Commande sur lonalux.fr (site en .fr, tout en français) mais le vendeur est en réalité basé à Hong Kong et impose un retour en Chine très couteux, information pas indiquée à la commande. Refus d’appliquer le droit de rétractation français, seulement un remboursement partiel proposé (30% !!). De plus, frais bancaires hors UE prélevés. À éviter si vous pensez acheter en France.
23 september 2025
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bonjour
Nous sommes sincèrement désolés pour ce malentendu et les désagréments causés par la procédure de retour. Merci de nous contacter à contact@lonalux.fr
Cordialement,
Service client Lonalux
Une belle bande de voleur après avoir…
Une belle bande de voleur après avoir passé ma commande mon compte a bien était débité sa pour prendre l’argent aucun soucis mais aucune confirmation ne m’a était envoyer et quand je fait la réclamation et bien sûr en envoyant la preuve du débit etc on me renvoie toujours le même message automatique 😡 résultat 138€ de perdu et aucun moyen de les récupérer bande de voleur ne commander pas sur ce site !!!!!!
22 oktober 2025
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bonjour
Nous sommes vraiment désolés d’apprendre votre expérience et comprenons parfaitement votre frustration. Nous ne souhaitons jamais que nos clients se sentent ignorés. Merci de nous contacter à contact@lonalux.fr
Cordialement,
Service client Lonalux
Retour article
Compliqué de faire un retour si l’article ne convient pas.
On me propose une remise sur un prochain achat alors que j’ai clairement demandé un remboursement et un retour article.
28 oktober 2025
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bonjour
Nous sommes vraiment désolés d’apprendre les difficultés rencontrées lors de votre demande de retour. Parfois, en raison d’une forte hausse de la demande, notre stock local a été entièrement épuisé. Pour que vous receviez votre commande sans délai, nous expédions actuellement directement depuis notre usine située en Chine. Merci de nous contacter à contact@lonalux.fr
Cordialement,
Service client Lonalux
Cuir inexistant.
Le produit reçu aujourd’hui ne correspond pas du tout à l’annonce et à la photo. Veste en cuir qui est en simple tissu synthétique. Site à fuir à mon avis.
23 oktober 2025
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bonjour
Nous sommes vraiment désolés d’apprendre que le produit ne correspondait pas à vos attentes et différait de la présentation sur le site. Veuillez nous contacter à contact@lonalux.fr
Cordialement,
Service client Lonalux
L'article référencé en "laine" est en…
L'article référencé en "laine" est en réalité en polyester.
Difficulté de renvoi, coûts de douane élevé.
A ce jour, toujours pas de remboursement.
18 oktober 2025
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bonjour
Nous sommes vraiment désolés d’apprendre votre expérience et des désagréments causés par la procédure de retour et de remboursement. Merci de contacter contact@lonalux.fr
Parfois, en raison d’une forte hausse de la demande, notre stock local a été entièrement épuisé. Pour que vous receviez votre commande sans délai, nous expédions actuellement directement depuis notre usine située en Chine.
Cordialement,
Service client Lonalux
Achat d’un manteau cuir.
Achat d’un manteau cuir.
Reçu un manteau pas en cuir, sans étiquette de lieu de fabrication, composition, etc.
Le service client propose de rembourser 10% du prix payé !
Honteux, ne pas acheter !
10 oktober 2025
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bonjour
Nous sommes vraiment désolés d’apprendre votre expérience décevante avec votre commande. Merci de contacter contact@lonalux.fr Parfois, en raison d’une forte hausse de la demande, notre stock local a été entièrement épuisé. Pour que vous receviez votre commande sans délai, nous expédions actuellement directement depuis notre usine située en Chine.
Cordialement,
Service client Lonalux
Livraison très longue
Livraison très longue
j'attends une réponse pour faire un retour de l'article
Et tjrs rien ou réponse a côté impressionnant
Me propose 40% je veux retourner l'article
18 oktober 2025
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bonjour
Nous sommes vraiment désolés pour le retard de livraison et l’état de l’emballage à la réception. Merci de contacter contact@lonalux.fr
Parfois, en raison d’une forte hausse de la demande, notre stock local a été entièrement épuisé. Pour que vous receviez votre commande sans délai, nous expédions actuellement directement depuis notre usine située en Chine.
Cordialement,
Service client Lonalux
J'achète un produit et on me livre un…
J'achète un produit et on me livre un autre!
La taille n'est pas celle commandée.
la qualité chinoise !
17 oktober 2025
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bonjour
Nous sommes vraiment désolés d’apprendre que vous n’avez pas reçu le bon produit ou la bonne taille. Merci de contacter contact@lonalux.fr. Parfois, en raison d’une forte hausse de la demande, notre stock local a été entièrement épuisé. Pour que vous receviez votre commande sans délai, nous expédions actuellement directement depuis notre usine située en Chine.
Cordialement,
Service client Lonalux
Très déçue par le vêtement reçu qui…
qui était présenté sur la publicité par de belles photos trompeuses. Il était décris comme étant doux, chaud et confortable, alors qu'il est rêche, pas de doublure, en polyester et qu'il était sensé contenir de la laine. Sans être mentionné il se trouve qu'il vient de Chine (sur la publicité il y avait un numéro de contact français, on tombe toujours sur un répondeur)
Bref j'ai payé ce manteau presque 40€ , l'annonce mentionnait qu'il était soldé à moitié de prix (frais de port offert) oui ils peuvent, ce manteau est une arnaque, aucune forme, arrivé froissé, je suis hyper déçue 😞
N'achetez pas sur ce site, ce sont des escrocs.
Édit : réponse à votre commentair:e
(J'ai reçu ma commande !!!! Votre réponse est inadmissible et sans corrélation avec mon avis
16 oktober 2025
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Antwoord van Lonalux
bonjour
Nous sommes vraiment désolés d’apprendre que le produit ne correspond pas à vos attentes et comprenons parfaitement votre déception. Merci de contacter contact@lonalux.fr. Parfois, en raison d’une forte hausse de la demande, notre stock local a été entièrement épuisé. Pour que vous receviez votre commande sans délai, nous expédions actuellement directement depuis notre usine située en Chine.
Cordialement,
Service client Lonalux
Nul et mensonger
J'ai acheté un maillot de bain reçu il ne me va pas alors en titre on nous marque retour facile alors non c'est tout sauf facile. Il faut faire un mail pour demander le retour on vous répond plutôt que de retourner on vous fait une remise sur autre chose et un certain pourcentage de remboursement non je ne veux pas une remise sur autre chose je veux rendre ce maillot de bain qui ne va pas. J'en suis à mon 4e mail et je pense que je n'aurais pas le remboursement de mon article. On a l'impression de parler à un robot ou d'écrire un robot puisque les réponses sont toujours les mêmes. Donc commander si vous êtes sûr que ça va aller sinon aller voir ailleurs
1 oktober 2025
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bonjour
Nous sommes vraiment désolés d’apprendre votre expérience frustrante. Nous comprenons parfaitement votre déception concernant le processus de retour et les réponses répétitives. Parfois, en raison d’une forte hausse de la demande, notre stock local a été entièrement épuisé. Pour que vous receviez votre commande sans délai, nous expédions actuellement directement depuis notre usine située en Chine. Merci de nous recontacter à contact@lonalux.fr
Cordialement,
Service client Lonalux
Scandaleux, honteux , des voleurs
Je trouve honteux qu on commande une veste en cuir en taille S , je recois chez moi une veste 100 pour cent polyetere et taile XL franchement on se moque des gens , j ai demander un remboursement et la plus personne ne me repond c est une honte de voler les gens comme cela , du cuir on passe au polyetere site que je ne recommande pas du tout a éviter a fuir . Meme pas un numero de telephone pour joindre une personne deja la y a un probleme .
6 oktober 2025
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Antwoord van Lonalux
bonjour
Nous sommes vraiment désolés d’apprendre votre expérience décevante et comprenons parfaitement votre frustration face à la mauvaise taille et au manque de réponse. Recevoir un article erroné est inacceptable. Parfois, en raison d’une forte hausse de la demande, notre stock local a été entièrement épuisé. Pour que vous receviez votre commande sans délai, nous expédions actuellement directement depuis notre usine située en Chine. Merci de nous recontacter à contact@lonalux.fr
Cordialement,
Service client Lonalux
J’utilise le traceur GPS depuis…
J’utilise le traceur GPS depuis quelques semaines et la localisation est toujours très précise. C’est exactement ce qu’il faut. L’aimant n’est pas aussi solide que je l’espérais, mais il ne s’est jamais décroché pour l’instant. Pratique dans l’ensemble, mais pas parfait.
27 september 2025
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bonjour
Merci pour votre avis équilibré ! Nous sommes heureux que le traceur GPS offre une localisation précise et fiable. Nous prenons bien note de votre remarque concernant la force de l’aimant pour nos futures améliorations.Si vous pouvez nous contacter à contact@lonalux.fr , we’ll, nous vous donnerons quelques conseils pour le fixer encore plus solidement.
Cordialement,
Service client lonalux
FUYEZ CE SITE
FUYEZ CE SITE, C’EST UNE ARNAQUE !
Ce “vendeur” pratique du dropshipping honteux : il encaisse vos commandes puis les fait livrer directement depuis la Chine via AliExpress ou Wish.
- J’ai payé 46 € pour un produit qui coûte à peine 5 € sur Aliexpress.
- Attente interminable : plus de 2 semaines pour recevoir mon colis.
- Mauvaise surprise à l’arrivée : taille complètement fausse, qualité médiocre.
- Et bien sûr… aucun remboursement possible.
En résumé : il ne fait que commander vos articles sur des sites chinois bon marché en gonflant les prix de façon abusive.
Avant d’acheter chez lui, vérifiez AliExpress ou Wish : vous y trouverez EXACTEMENT les mêmes produits, mais à une fraction du prix.
N’achetez pas, gardez votre argent et évitez de vous faire avoir !
10 september 2025
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Antwoord van Lonalux
bonjour William
Nous sommes désolés d’apprendre votre déception concernant la commande et l’expérience de livraison. We always strive to provide quality goods and the best purchase experience for our customers. Parfois, en raison d’une forte hausse de la demande, notre stock local a été entièrement épuisé. Pour que vous receviez votre commande sans délai, nous expédions actuellement directement depuis notre usine située en Chine. Merci de nous contacter à contact@lonalux.fr ,nous examinerons attentivement votre dossier afin de trouver une solution équitable.
Cordialement,
Service client Lonalux
Arnaque
Bonjour,
Numéro de commande photos (tissu de près, étiquette de composition, emballage) ont déjà été envoyé Lonalux.
Comme seule réponse je n'ai obtenu que des pourcentages de réduction pour une autre commande et la promesse d'un remboursement après le retour, à mes frais, de l'article.
L'envoi de la robe achetée me coûtait plus cher que son achat. Elle venait de Chine....
J'ai contacté PayPal, ai envoyé les photos du descriptif de la robe et celle reçue.
J'ai obtenu gain de cause et le remboursement de cet "ersatz" de robe.
Chapitre clos
Je souhaite uniquement qu'aucune autre personne ne tombera dans le piège de cet publicité mensongère mais alléchante
Cordialement
Le sam. 13 sept. 2025
20 juli 2025
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bonjour PIPELIER
Nous sommes désolés d’apprendre votre expérience négative avec la robe et le processus de retour. We always strive to provide quality goods and the best purchase experience for our customers. Parfois, en raison d’une forte hausse de la demande, notre stock local a été entièrement épuisé. Pour que vous receviez votre commande sans délai, nous expédions actuellement directement depuis notre usine située en Chine. Merci de nous contacter à contact@lonalux.fr ,nous examinerons attentivement votre dossier pour trouver une solution équitable.
Cordialement,
Service client Lonalux
A fuir absolument
Nul site.fr et reçoit de la marchandise chinoise qui a rien à voir à la photo. À fuir
2 augustus 2025
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bonjour
Désolé(e) pour cette mauvaise expérience. Partagez-nous votre numéro de commande et toute preuve (photos/étiquettes) afin que nous validions l’écart et appliquions la bonne solution. Si vous pouviez nous contacter à contact@lonalux.fr , nous examinerions personnellement votre commande et ferions tout notre possible pour arranger les choses. Votre confiance compte beaucoup pour nous et nous aimerions avoir l’occasion de renverser la situation en votre faveur.
Cordialement,
Service client Lonalux
Arnaque produit de mauvaise qualités
Arnaque produit de mauvaise qualités
1 augustus 2025
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bonjour Client ,
Désolé(e) pour cette déception. Nous pouvons organiser un remplacement, un retour facilité ou un remboursement approprié selon votre situation. Si vous pouviez nous contacter à contact@lonalux.fr , nous examinerions personnellement votre commande et ferions tout notre possible pour arranger les choses. Votre confiance compte beaucoup pour nous et nous aimerions avoir l’occasion de renverser la situation en votre faveur.
Cordialement,
Service client Lonalux
Une honte !!!
Une honte !!!! Envoie de paire de baskets dans une poche plastique alors que j’avais demandé une annulation et pour cause je devais le sentir …. Mais comme souvent l’annulation est ignorée et l’envoie se fait quand même … baskets sans boîte sans marque baskets idem malgré plus de 10 messages ils n’ont pas voulu me faire un retour qui était justifié mieux ils me proposait 10% sur le prix total de la paire en remboursement pour que je les garde jai refusé ils ont ignorés tous mes messages et plus aucune réponse. Ni professionnel ni sérieux une grosse arnaque sur certains articles je ne recommande absolument pas !!!!😡😡
5 augustus 2025
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Antwoord van Lonalux
bonjour Lolo Collins,
Désolé(e) pour cette expérience frustrante. Pour accélérer la résolution, merci de nous envoyer votre numéro de commande et des photos (article, emballage, étiquettes). Nous conviendrons avec vous de l’option la plus juste (étiquette de retour, remplacement ou remboursement).
Si vous pouviez nous contacter à contact@lonalux.fr nous examinerions personnellement votre commande et ferions tout notre possible pour arranger les choses. Votre confiance compte beaucoup pour nous et nous aimerions avoir l’occasion de renverser la situation en votre faveur.
Cordialement,
Service client Lonalux
Attention à ce site frauduleux…
Attention à ce site frauduleux lonalux.fr mais touq vien de chine Hong Kong je commande un belle ensemble tissu coton à relief et je reçois une espèce de torchon en tissu synthétique imprimer il y a une grosse tromperie sur la marchandise après une réclamation on me propose 20% sur la prochaine commande mais je ne veux plus rien commandé chez vous...alors renvoyer nous l objet à vos frais a Hong Kong mdr alors que je commande sur un cite dit français lonalux.FR !!!
6 juli 2025
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Antwoord van Lonalux
bonjour Albert Fichter
desole pour cette expérience frustrante. Pour accélérer la résolution, merci de nous communiquer votre numéro de commande et des photos de l’article reçu. Nous nous engageons à vous proposer rapidement une solution adaptée. Si vous pouviez nous contacter à contact@lonalux.fr , nous examinerions personnellement votre commande et ferions tout notre possible pour arranger les choses. Votre confiance compte beaucoup pour nous et nous aimerions avoir l’occasion de renverser la situation en votre faveur.
Cordialement,
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