Le bracelet me semblait presque trop simple sur les photos du site, mais au poignet il fonctionne parfaitement. Il va avec tout et je reçois souvent de petits compliments dessus, ce qui m’a surprise.
Bedrijf heeft geantwoord
Lonalux
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Nous avons commandé un luminaire sur ce site. Le site a clairement une apparence française hors les produits sont expédiés depuis la Chine. Le luminaire ne nous convenait pas, nous avons contacté le s... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Une caméra commandée via ce site reçue defectueuse. Je n'ai pas pu l'utiliser, de l'argent gaspillé..probablement un site de dropshipping. A EVITER car évidemment, ils ne veulent pas me rembourser eta... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Commande sur lonalux.fr (site en .fr, tout en français) mais le vendeur est en réalité basé à Hong Kong et impose un retour en Chine très couteux, information pas indiquée à la commande. Refus d’appli... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Il ne s'agit pas d'une entreprise française…
Il ne s'agit pas d'une entreprise française mais chinoise. Le matériel vient en direct de Chine. Le matériel commandé ne correspondait pas au matériel reçu. Modèle différent et qualité inférieur à ce qui était signalé. Il est possible de retourner le matériel à vos frais. La seule adresse donnée est en Chine évidemment. Le retours coûte plus cher que le matériel commandé.
Attention donc à ce site, c'est une arnaque.
Qualité de matériel plus que médiocre .
Après lecture de mon avis Lonalux souhaite que je les contacte pour trouver une solution. Bizarre, nous avons déjà échangé plusieurs mails et la seule solution pour être remboursé est un renvois en Chine plus cher que le matériel acheté. Ils sont inflexibles malgré de beau propos !
15/09/2025. Là c'est le pompon, alors. Après avoir lu leur réponse et leur demande, je les recontacte et là... réponse... le délais de 30 jours est dépassé. bref comme vous pouvez le voir le client ne compte pas et ils se moquent réellement d'eux. Bref il refusent toutes discussion et vous envoie ce type de réponse. Lamentable
Je confirme entreprise à fuir
19 juni 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Lonalux
bonjour ced sel ,
Désolé(e) pour cette situation frustrante. Pour accélérer la résolution, merci de nous communiquer votre numéro de commande et vos preuves (photos/labels). Nous vous proposerons immédiatement une solution équitable. Si vous pouviez nous contacter à contact@lonalux.fr nous examinerions personnellement votre commande et ferions tout notre possible pour arranger les choses. Votre confiance compte beaucoup pour nous et nous aimerions avoir l’occasion de renverser la situation en votre faveur.
Cordialement,
Service client Lonalux
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