NordXL Reviews 

265
TrustScore 3.5 uit 5

3,5

We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie

Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie

Reviewsamenvatting

Gemaakt met AI, op basis van recente reviews

Kijkend naar 35 recensies, de meeste recensenten waren redelijk tevreden over hun algehele ervaring. Klanten waarderen de vriendelijke en behulpzame medewerkers, vooral de chauffeurs die vaak extra service bieden bij de levering. Veel consumenten zijn blij met de kwaliteit van de geleverde producten en de snelle, efficiënte communicatie rondom de bezorging. Echter, sommige klanten merkten op dat levertijden langer waren dan beloofd en dat er problemen waren met de communicatie en het nakomen van afspraken. Ook waren er meldingen van beschadigde producten bij levering en afwijkingen in de product specificaties. Sommige mensen waren ontevreden over de klantenservice, waarbij verantwoordelijkheid werd ontweken en klachten niet respectvol werden afgehandeld.

Waar mensen het meest over praten

Delivery service

Mensen melden dubbelzinnige ervaringen met de bezorgservice, waarbij sommigen de snelle en efficiënte... Toon meer

Product

Klanten delen dubbelzinnige meningen over het product, waarbij sommigen de producten als fantastisch, mooi en... Toon meer

Staff

Recensenten vermelden positieve feedback over het personeel, waarbij velen de vriendelijkheid en... Toon meer

Service

Recensenten benadrukken dubbelzinnige aspecten van service, waarbij sommige klanten zeer tevreden zijn over... Toon meer

Reviews die deze samenvatting vormgeven

Beoordeeld met 4 van de 5 sterren

Ik ben tevreden! Na overleg was het mogelijk om mijn steigerhouten bedframe al binnen een week te leveren. Ik ben netjes op de hoogte gehouden en gebeld door de bezorger toen hij onderweg was. Ei... Toon meer

Beoordeeld met 4 van de 5 sterren

De 2 weken levertijd die bij onze aankoop aangegeven werd. Werden 6 weken. Maar het was het wachten waard. Super mooie salontafel. Blij mee. En een hele vriendelijke chauffeur die netjes van te voren... Toon meer


Bedrijfsgegevens

  1. Meubelfabrikant
  2. Meubelwinkel
  3. Tuinmeubelwinkel

Geschreven door het bedrijf

NordXL uit Groningen is de grootste fabrikant en webshop op het gebied van maatwerk meubelen. NordXL, ooit SteigerhoutTrend, begon klein als maker van steigerhouten meubelen. Inmiddels zijn we gespecialiseerd in allerlei houtsoorten en maken meer dan alleen steigerhouten meubelen. Je kunt ook terecht voor eikenhouten, mangohouten, Douglas houten, teakhouten meubelen en betonlook meubelen. De webshop is een onderdeel van NordXL B.V. Wij zijn gespecialiseerd in (maatwerk)meubelen, huis- en tuinmeubelen die onder andere online worden verkocht op onze site. Onze producten staan voor uitstekende kwaliteit tegen een scherpe prijs! Ook bieden wij een ruim assortiment woonaccessoires aan, om jouw interieur af te stylen.


Contactgegevens

3,5

Gemiddeld

TrustScore 3.5 uit 5

265 reviews

5 sterren
4 sterren
3 sterren
2 sterren
1 ster

Geen recente geschiedenis van het vragen naar reviews

Dit bedrijf heeft hun klanten niet recentelijk uitgenodigd, dus reviews zijn mogelijk niet representatief

Heeft 45% van zijn negatieve reviews beantwoord

Reageert doorgaans binnen 1 maand

Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot

Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.

3,5

Alle reviews

(265)

31 reviews in de afgelopen 12 maanden

Een review schrijven
Bedrijven op Trustpilot mogen geen beloningen aanbieden of betalen om reviews te verbergen. Reviews zijn de meningen van individuele gebruikers en niet van Trustpilot. Meer informatie

Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Vreselijk bedrijf

Via website een zwarte stoel besteld en betaald voor kantoor. Enkele dagen later gemaild dat die niet meer leverbaar was in zwart. Direct een nieuwe zwarte voor dezelfde prijs besteld, was ook niet meer leverbaar. Vervolgens stelden ze zelf een andere voor die op de foto (van veraf) ook redelijk donker leek. Daarmee akkoord gegaan en direct verzocht om het forse prijsverschil terug te storten. Bij levering bleek het een lichtgrijze stoel te zijn met een frame dat er uitzag alsof het jaren intensief is gebruikt. Nog tweemaal gemaild voor een nette oplossing, helemaal geen reactie en ook nog altijd het teveel betaalde geld niet terug (na bijna 2 maanden). Vreselijk bedrijf dit!!!

4 april 2025
Review zonder uitnodiging
Beoordeeld met 4 van de 5 sterren

Prachtige houten hoekbank geleverd

Prachtige houten hoekbank geleverd
Prettige en vriendelijke medewerkers. Goede logistieke producten formatie
Enige verrassing was dat de kussens nageleverd worden. Hier moeten we nog 2 weken op wachten

28 maart 2025
Review zonder uitnodiging
Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Tevreden

Correcte levering, vriendelijke bediening, duidelijke communicatie!

18 maart 2025
Review zonder uitnodiging
Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Vreselijke ervaring met dit bedrijf

Vreselijke ervaring met dit bedrijf. Eiken Badkamer meubel heeft rare grijze vlekken. Lades zijn vierkante blokken van kaal mdf wat totaal niet geschikt is voor een badkamer meubel en de service laat echt te wensen over.

Jullie zijn inderdaad langs geweest, de monteur was erg arrogant en het probleem is toen zeker niet verholpen. Klacht over de vlekken is zelfs nog terug te lezen in ons mail contact maar is nooit iets mee gedaan.

11 augustus 2024
Review zonder uitnodiging
Logo NordXL

Antwoord van NordXL

Beste Fleur,

Bedankt voor je mail en vervelend om te horen.
Wij hebben geen klacht van je ontvangen over vlekken.

Voor wat betreft de lades, dit staat keurig op de website vermeld. De lades komen niet in aanraking met water, dit zal dan dus ook geen problemen veroorzaken.

Ruim een half jaar geleden is onze service monteur langs geweest en alles is toen naar tevredenheid verholpen.

Met vriendelijke groet,
Loods XL

Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Retourbeleid

Bankje 'Frenkie' besteld met een hele snelle levering. Maar bij de levering bleek al snel dat het bankje er niet uitzag zoals op de afgebeelde foto op de website.

Na een paar dagen gemaild te hebben, was hen conclusie dat het bankje nog zou moeten verkleuren. Dit wilden wij niet en wilde het bankje retourneren, en na het doornemen van het retourbeleid constateerden we dat de voorwaarden die zij stellen in het retourbeleid in strijd zijn met het algemeen wettelijk vastgelegde consumentenrecht.

Ze wilden absoluut niet meewerken en gaven aan vast te houden aan hun eigen retourbeleid, waarin wordt gesteld dat het product binnen 7 dagen na ontvangst weer bij hen geleverd moet zijn, wat wij niet meer zouden redden met de post en dat er 10% administratiekosten worden ingehouden. Beiden zijn in strijd met de wet.

Nadat ik had aangegeven eventuele vervolgstappen te nemen, heb ik uiteindelijk toch het geld terugontvangen.

28 februari 2025
Review zonder uitnodiging
Logo NordXL

Antwoord van NordXL

Beste Thijs,

Jammer om te horen dat je niet tevreden bent. Tijdens de bestelling ga je akkoord met onze algemene voorwaarden.

Voor wat betreft het meubel, deze is geleverd in gebruikt steigerhout. De kleur kan altijd iets afwijken van de foto, dit zal in verloop van tijd kleuren zoals op de foto.

Met vriendelijke groet,
Loods XL

Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Slechtse aankoop ooit!

Op 13 december 24 bestelde wij een steigerhouten tafel die dan uiteindelijk geleverd werd op 4 februari 25 na eerst een foutief levermoment doorgekregen te hebben.
We dienden de tafel zelf te monteren. Bij het monteren van de poten op het blad, bleek dat er een houten lat geslagen was net in het midden van de tafel. Net waar de poten moesten komen.
Eerst een mail gestuurd om dit probleem aan te kaarten, eveneens melde ik beschadigingen en gaf ik mee dat het blad krom stond.
Loodsxl mailde terug dat we de lat moesten demonteren en op een andere plek terug monteren. Aangezien ik getekend had voor ontvangst waren de beschadigingen etc niet hun verantwoordelijkheid.
Wij hebben de lat verschoven en de tafel gemonteerd.
Het tafelblad staat volledig krom, houtschilfers, splinters komen los, blad lijkt niet bewerkt.
Een regelrechte ramp, de tafel lijkt gewoon nergens op en de kwaliteit trekt op niks. 5 houten bruggen schots en scheef tegen elkaar geslagen.
Loodsxl is telefonisch niet beschikbaar,
klantenservice trekt op niks.
Wij bestelden op budgetmeubel een tv meubel en het verschil van kwaliteit is enorm.
Daarom raden wij loodsxl af en zullen er nooit nog iets bestellen

11 februari 2025
Review zonder uitnodiging
Logo NordXL

Antwoord van NordXL

Beste Elke,

Bedankt voor je review en vervelend om te horen.

Helaas was er inderdaad een verkeerde leverdatum toegestuurd, gezien je voor poedercoat hebt gekozen zit hier een langere levertijd op.

Je hebt gekozen voor zelf montage, we hebben aangegeven of het een mogelijkheid was om de lat zelf te verplaatsen, wij hebben je voor het ongemak een compensatie aangeboden. Uiteraard kunnen wij ook langskomen om de lat te verplaatsen maar om zo snel mogelijk te genieten van de tafel hebben wij voorgesteld dit zelf te doen tegen een compensatie.

Wat wij op de foto zien is geen krom blad maar planken die niet helemaal vlak tegen elkaar aan zitten, echter heb je gekozen voor steigerhout. Dit zijn losse planken en kunnen altijd iets in hoogte verschillen.

We hebben geen klacht ontvangen over splinters en houtschilfers, we weten dan ook niet wat je hiermee bedoelt.

We zijn zeker telefonisch bereikbaar, echter voor klachten dien je te mailen.

Met vriendelijke groet,
Loods XL

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Prachtig eiken badmeubel van topkwaliteit!

Onlangs heb ik mijn nieuwe eiken badmeubel geplaatst en ik ben er ontzettend tevreden over. De kwaliteit is top: massief eikenhout, stevig gebouwd en perfect afgewerkt. De natuurlijke houtnerf geeft een warme en stijlvolle uitstraling aan mijn badkamer.
De afwerking is subliem, met gladde randen en een mooie beschermlaag die het hout goed beschermt tegen vocht. De lades openen soepel en voelen solide aan. De plaatsing verliep ook vlot, alles was perfect op maat en goed verpakt geleverd. Kortom, een echte aanrader voor wie op zoek is naar een duurzaam, stijlvol en kwalitatief badmeubel!

1 februari 2025
Review zonder uitnodiging
Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Zeer slechte service

Zeer slechte service. Onbeleefd personeel, die totaal niet met je meedenken terwijl er door het bedrijf een product geleverd is welke simpelweg kapot is.
En dit is niet de eerste keer.... het meubel wat we 2 jaar geleden hadden gekocht werd niet compleet geleverd.

Ik koop hier nooit meer en hoop andere mensen ook niet. Geen bedrijf, maar zakkenvullers!

3 februari 2025
Review zonder uitnodiging
Logo NordXL

Antwoord van NordXL

Beste heer/mevrouw,

Wat vervelend dat je dit zo ervaart. We willen je graag verder helpen, echter is het ons onbekend wie je bent.

Graag ontvangen we een email of ordernummer zodat we je verder kunnen helpen.

Voor wat betreft het meubel wat niet compleet is, wij kunnen ons niet voorstellen dat wij dit niet destijds opgelost hebben. Daar gaan we ook niet vanuit, anders had je vast niet nogmaals besteld ;). Uiteraard kan het eens voorkomen dat we een onderdeel vergeten te leveren, want waar mensen werken worden fout gemaakt maar als het bij ons kenbaar is komen we het uiteraard naleveren.

We horen het graag zodat we je verder kunnen helpen.

Met vriendelijke groet,
Loods XL

Dit is Trustpilot

Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.

Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.

Lees meer over Trustpilots reviewproces.

Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.

Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.

Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.

Lees meer