Louis Motorrad Reviews 442

Mensen trap er niet in, Louis staat op het punt van omvallen. Als je besteld en betaald krijg je niet geleverd en bij retour krijg je ook geen geld terug.

Ik heb telefonisch via de klantenservice mijn bestelling van een motorjas geannuleerd. Dit was tijdig, aangezien de jas nog niet was verzonden. Na het gesprek heb ik op 3 maart een bevestiging van de annulering ontvangen.

Anderhalve week later heb ik per e-mail geïnformeerd naar de status van de terugbetaling. Hierop kreeg ik snel reactie dat de betaling nog in behandeling was en zo spoedig mogelijk zou worden verwerkt. Even voor de duidelijkheid: het gaat hier niet om een paar tientjes.

Inmiddels zijn we een maand verder sinds de annulering en heb ik nog steeds geen terugbetaling ontvangen. Telefonisch en via de mail kunnen ze me niet verder helpen, waardoor ik mij genoodzaakt voel deze review te schrijven.

Item retour gestuurd, krijg bericht dat het is ontvangen maar geen uitbetaling op me rekening. Ik bellen zeggen ze dat je zelf hun moet mailen met je iban nummer maar dat staat nergens vermeld. Wacht nu al heel lang op mijn terug betaling. Hoop dat ze dit gaan oplossen

Spullen besteld, snel geleverd. Helaas toch niet passend bij mij dus terug gestuurd op 7 maart. Hebben ze verkeerde bedrag als retour bedrag genoteerd dus ik hierover mailen en bellen Inmiddels is het begin april en nog altijd mijn geld bedrag niet retour ontvangen

Geen grap! bijna 1 maand om een artikel in voorraad te ontvangen. verstuurd binnen 1 tot 3 dagen volgens hun.
besteld 6/3/26 > ontvangen 1/4/26
voor de eerste keer en laatste keer besteld bij Louis

Bestelling na een week nog niet geleverd, of op zijn minst een update ontvangen. Wat een belachelijke eerste kennismaking met dit bedrijf.

Op 9 maart j.l een bestelling geplaatst tot opheden nog niets ontvangen, regelmatig contact opgenomen zowel via de telefoon en mail..steeds het zelfde antwoordt :
is druk kunnen de bestellingen niet aan wegens nieuwe distributie magazijn verwerking, het mooie weer zorgt voor vele bestellingen... maar is dit niet een opmaat naar een faillissement? de kenmerken zijn er hier wel voor, google dit maar even wat zijn de kenmerken voor een faillissement
mijn advies is voorlopig niets te kopen via de webshop van Louis..

Een update na ruim drie weken toch de artikelen die ik had besteld toch nog gekregen...

Bestelling geplaatst terwijl alles “op voorraad” stond, dag later ineens vertraging zonder datum. Klantenservice totaal waardeloos: telefonisch kom je nergens, alleen terugbelverzoeken. Per mail alleen standaard antwoorden. Annuleren kan zogenaamd niet omdat de order “te ver” is, terwijl er na 2 weken nog niks verzonden is. Uiteindelijk elders moeten bestellen met extra kosten. Echt slecht geregeld.

Kleine update:
t pakket is gister avond elders bezorgd, mn naam is anders en handtekening komt niet overeen!!!
Klantenservice lijkt t niks te interesseren en geeft t door aan de collega's.

3 maart een artikel besteld en betaald. Heb het artikel nog steeds niet ontvangen, terwijl het vlgs Louis wel verzonden is. Schijnt een probleem met DHL te zijn en het pakket is kwijtgeraakt of zoiets. Laatste contact met Louis was 16 maart (het is inmiddels bijna de 24e). Ik krijg m'n geld nog niet terug (dat dat wil ik graag) totdat het onderzoek is afgerond. En dat kan natuurlijk nog wel ff duren. Was echt de eerste en laatste keer dat ik was besteld heb bij Louis. Waardeloze service en communicatie!

Een bestelling gedaan met meerdere items.
Krijg nu 1 item, geen bericht, geen communicatie. En als je belt krijg je te horen:"het komt eraan" en we weten niet waarom er alleen een filter is opgestuurd.
Best wel triest, als dit jullie fantastische service is, zoals jullie beweren. Hou ik mn hart vast. En de levertijd is absoluut een dealbreaker.
Dit doen we geen 2de keer meer.

Twee bestellingen gedaan maar na twee weken nog niets ontvangen.
Geen reactie op mijn e-mail.
Wat is er aan de hand bij Louis?

Slechte ervaring bij de aanschaf van een Cardo-set. Er werd een bizar (en onjuist) verhaal opgehangen over een 'rechtszaak' om inbouw in mijn helm te weigeren. Een vreemde vorm van anti-verkoop waarmee ze zelf omzet de deur uit jagen. Inmiddels bij een andere motorzaak uitstekend geholpen. Jammer dat de klanttevredenheid hier ondergeschikt is aan flauwe smoesjes. Voor kleding prima, voor service loop ik voortaan voorbij.

Wat een verschrikkelijke klantenservice. Koop hier niks want je bent je geld kwijt. Klantenservice reageert alleen met "wat is uw adres" "wat is uw postcode" "kan uw gegevens niet vinden" maar reageren niet op de vraag die je hebt. In ons geval accu besteld en betaald maar daarna nooit meer iets gehoord. Telefonisch willen ze je niet helpen want ze willen niet "tussen het mailverkeer gaan zitten" en nu kan ik niet eens meer een Nederlandstalig medewerker aan de telefoon krijgen want die zijn "druk". Kortom al meer dan 3 weken aan het mailen en nog geen enkele serieuze reactie terug gekregen.

Bestelling geplaatst op 2 maart voor een topkoffer. Intussen meer dan 15 dagen verder en nog altijd niets ontvangen — geen levering, geen verzending, geen enkele vorm van vooruitgang.

De klantendienst verschuilt zich achter het standaard excuus dat het “erg druk” is. Dat is geen uitleg, dat is pure onkunde. Als je je logistiek niet onder controle hebt, moet je geen webshop runnen. Zo simpel is het.

Een verzendtermijn van “maximaal 30 dagen” is op zich al absurd in 2026, maar zelfs die belofte lijkt hier niets waard. Dit riekt naar klanten aan het lijntje houden in plaats van eerlijk communiceren.

Als dag 30 overschreden wordt, gaat deze bestelling er zonder pardon uit.

Dit is een schoolvoorbeeld van hoe het niet moet: slechte organisatie, loze excuses en nul respect voor de klant. Volledig onbetrouwbaar. Blijf hier ver vandaan.

Product was niet in de winkel. Gevraagd of ze het wilde bestellen en dat kon niet volgens hun. Ik moest af en toe maar bellen of het binnen was gekomen. Ik heb het dus zelf op de site van Louis besteld en het was binnen een week bezorgd. De medewerkers zijn in Tilburg liever lui dan moe pfffff

Op 5 maart heb ik iets besteld bij Louis. Nu is het 17 maart en heb ik nog niets ontvangen. De klantenservice geeft geen gehoor.

Op 3 maart wat besteld maar nu 14 dagen later nog niets ontvangen. Na diverse mailtjes en telefoontjes nog steeds niets wijzer geworden , alleen dat het erg druk is.
Maar als je in 14 dagen tijd nog niet iets kan verzenden moet je niet een webshop op internet beginnen.gaven ze mij ook nog gelijk in.......???
Heb het bestelde nu maar ergens anders besteld en hoop dat dit beter gaat. Als het bestelde van Louis nog eens binnenkomt kan het gelijk retour.
Nooit meer iets bestellen bij Louis.

MOTECH TRAX-koffersysteem Besteld. Bij ontvangst enkel de kale koffers. Direct gemeld en na een week onderzoek wordt mij gemaakt dat ze de rest niet hebben. Of ik de koffers retour kan sturen.
De koffers met de zijn echter bij leverancier gewoon op voorraad.
Koffers terug gestuurd en ontvangst gekregen. Daarna krijg ik een restitutie factuur waarop ze melden na een 3 weken pas te storten.
Daarop toch maar gewacht maar op de afgesproken datum nog steeds geen geld op mijn rekening.
Wederom gemaild en gemaild zeggen ze problemen te hebben met hun administratie. Maar als ik iban doorgeef gaan ze ermee aan de slag. Inmiddels weer een aantal dagen verder en nog geen geld.
Zeer onbetrouwbare partij.

Ik had een bougi besteld ze sturen mij een visier voor een helm op ik bel hiervoor ze leggen eerst 2 keer af en de derde keer na 10min wachten zeggen ze dit is niet onze schuld u moet het opnieuw bestellen zo is het makkelijk mensen oplichten

Materialen besteld via louis.
Kreeg een mail dat producten niet op voorraad zijn.heb een mail terug gestuurd dat ik wil annuleren.
En bestel de materialen elders.
Krijg daarna bericht dat het wel voorradig is en dat het verstuurd is ! ? ! WTF....IK BEN KLAAR MET LOUIS na 13 jaar klant te zijn geweest.