Louis Motorrad Reviews 442

Heb een pakketje besteld, na meer dan 3 weken is dit nog steeds niet aangekomen. Al 4 mails verstuurt waarbij ze pas na de 4de een onderzoek hebben gestart, wat na meer als een week nog steeds niets heeft opgeleverd.

Product binnen een week ontvangen alles netjes in de doos ontvangen super!

Vanavond geweest.
Super goed geholpen.
Eerlijke gasten.
Top zaak 👌

Helm gepast, juiste maat was niet aanwezig. Kon geleverd worden. Niet vanuit gaande, hoe naïef kan ik zijn dat het twee maanden zou duren… na 1 week maar s contact opgenomen, tja, kan gebeuren, maar een week levertijd was normaal hoor…o? Fijn dat jullie dat er bij vermelden. Na twee week maar weer s gebeld. Het wordt de 4de week in januari 2026 meneer…
Fijn dat het bedrijf mij even contact, maar natuurlijk niet. Stel je voor dat ik het ergens anders bestel… 6 weken wachten op een helm dat verzonden moet worden?! Heb direct mijn bestelling geannuleerd en ergens anders besteld.
Waardeloze service!!! Ook geen excuus oid.
Wegens rijkdom geen interesse in klanten kennelijk….

Vandaag langs geweest i.v.m. helm problemen. Ramon en Brain hebben alles uit de kast getrokken om dit op te lossen, dat was toen ik de winkel verliet. Deze 2 mensen zijn betrokken medewerkers die erg veel service geven, top.
Nu mijn beleving over de kleding.
Ik heb een jas en een broek van Vanucci, de broek is overleden maar de jas nog goed. En dat na 5 jaar lang 2 uur per dag op de motor zomer en winter. Conclusie, goede spullen voor een goede prijs.

Meerdere bestellingen geplaatst en altijd goed. Klantenservice reageert ook snel.

Ik heb een bestelling geplaatst bij Louis met 4 artikelen. Toen het pakket arriveerde, bleek er 1 artikel te ontbreken. Sindsdien ben ik nu al ruim anderhalve week bezig met heen-en-weer mailen. Ik ben al vaker doorverwezen naar PostNL, terwijl het pakket door DHL is geleverd.

In plaats van het probleem netjes op te lossen, wordt er van alles gevraagd wat niet relevant is en schuiven ze de verantwoordelijkheid af. Tot op heden heb ik nog steeds geen duidelijkheid of terugbetaling ontvangen.

Ik dacht dat ik een nieuwe Sena Smart 20B kocht, maar kreeg een, overduidelijk, tweedehandse opgestuurd. Prijs was absoluut niet tweedehands. Aangegeven dat ik het niet erg vind een tweedehandse af te nemen, maar dat ik dat dan wel graag terug zie in de prijs (korting oid). Moest in een antwoord op mijn bewering uiteraard foto's opsturen. Geen probleem en gedaan. Krijg ik een retourlabel terug zonder excuus, zonder verdere uitleg en nu moet ik wachten op terugbetaling van mijn geld en hun beoordeling of mijn claim klopt. Volgende die een Sena Smart 20B koopt bij Louis; kijk uit dat deze intussen niet "derdehands" is...

Vorige maand eerste bestelling gedaan. Dainese Handschoenen XL besteld, XXL ontvangen. Helpdesk gebeld, foutje sorry. Deze terug sturen. Nieuwe bestellen. Mailtje online geen antwoord, Wederom XXL ontvangen. Ben maar naar Tilburg gereden daar 2 paar omgeruild en geld terug gekregen. “Wat eigenlijk niet mag, schijnbaar” Winkel is prima, goede service,👌 maar nooit geen bestelling meer online. Wat een ellende. Uiteindelijk toch nog achteraf te dure nieuwe handschoenen. 100km rijden. En niet eens diegene die ik eigenlijk wilde hebben en besteld had.

Wat een ongeïnteresseerde medewerkers in de winkel in Wesel. Totaal geen plezier in hun werk, afbreuk voor het bedrijf. Nederlanders bespaar je de moeite, bestel maar online. Ben weinig momenten tegengekomen dat wij ons zo onwelkom voelde.

Verkeerde spullen geleverd omdat ze het verkeerde adres op de doos hadden geplakt. Moest eerst de onjuist geleverde spullen terugsturen en zou daarna mijn juiste spullen opgestuurd krijgen. Dat vind ik al apart aangezien ik de fout niet heb gemaakt, wacht nu al weken op mijn spullen zonder reactie of resultaat. Geld is overigens ook niet teruggestort.

Ik shop volgende keer wel ergens anders.

Laat ik beginnen met te zeggen dat de Packtalk Edge een heel goed apparaat is. Een enorme verbetering ten opzichte van de Cardo Freecom 4+.
Ik heb dit artikel bij Louis besteld, maar ik heb geen bevestiging ontvangen en de bestelling niet in mijn account gezien. De volgende dag heb ik ze gebeld en de vrouw bevestigde dat er problemen waren met hun betaalservice (Ideal) en dat mijn bestelling waarschijnlijk op de normale manier en op tijd zou aankomen.

Een week later nog steeds geen product, dus ik heb ze gemaild; mijn geld was afgeschreven en ik had nog steeds geen bevestiging. Hun antwoord: "Onder uw klantnummer hebben we geen bestelling van u ontvangen. Als u nog vragen heeft, kunt u gerust contact met ons opnemen via e-mail of via het onderstaande telefoonnummer. Bij voorbaat dank." Ja, natuurlijk heb ik nog meer vragen, ik ben 500 euro kwijt zonder product...
We bleven heen en weer mailen en ik bleef mijn probleem uitleggen en screenshots bijvoegen. Hun eenvoudige antwoord bleef hetzelfde; "We hebben geen geld ontvangen, dit is jouw probleem, bestel gewoon een nieuwe."

Ik heb contact opgenomen met mijn bank, ze hebben me alle betaal- en transactiegegevens gestuurd, maar ze wilden me nog steeds niet geloven. Na ongeveer 20 e-mails zeiden ze: "De betaalprovider die de iDeal-interface beheert, werkt aan een oplossing. Ze proberen nu het geld en de bestelgegevens naar ons te sturen en dan kunnen we de bestelling verzenden."
Dit is eindelijk toegeven dat ZIJ een probleem hadden. HUN betaalprovider, niet de mijne. JOUW betaalpartner, dus JOUW probleem om op te lossen. Uiteindelijk duurde het ongeveer een maand, 30 e-mails en 10 telefoontjes voordat ik eindelijk de Cardo ontving.
Ik heb nooit excuses of compensatie gekregen voor alle problemen. Wat een vreselijke service van zo'n groot bedrijf. Ik was een trouwe klant, maar zal nooit meer bij Louis bestellen.

Customer service weet niet waarover ze het hebben, ze kennen hun producten niet. Ik had bar-end spiegels gekocht voor mijn motor, maar had de verkeerde adapters. Ik stuurde een mail in het Nederlands, want de telefoonlijn in België spreekt enkel Frans(!). Ik kreeg in het Engels een antwoord terug met de vraag of ik de afmeting van de schroef kon meegeven. Dit is in 5 seconden op te zoeken. Dan krijg ik antwoord dat dat merk voor mijn merk motor geen adapters maakt (waarom hadden ze dan afmetingen nodig?), wat trouwens compleet NIET waar is. Ik heb ondertussen trouwens de juiste adapter gevonden, die staat als OPTIE onder de adapter voor een compleet ander merk. Dus hun website is ook al niet in orde.
Nog NOOIT heb ik zo'n slechte ervaring gehad met customer service. Ze kennen NIETS van motors of de producten die ze verkopen.

Prima spullen voor mooie prijzen en zijn allemaal binnen 4 dagen binnen. Ga hier zeker terug komen!

Online betalen werkte niet. Maar even gebeld, en mij werd verzekerd dat ik kon bestellen met vooruitbetaling, dus dat maar gedaan. Vervolgens wordt betaling ontkend, ook al heb ik twee keer het betaalbewijs gestuurd, betaling wordt ontkend en zoek het zelf maar uit.
Eigen bank gebeld. Die bevestigen betaling. Bankoverschrijving weer gestuurd, geen reactie meer.
Groot risico om zo te bestellen en betalen, je kunt je geld kwijt zijn en hulp hoef je niet te verwachten. Het kost me nu al meer moeite dan de bestelling waard is, maar ik laat het er niet bij zitten. Iemand heeft kennelijk het geld achterovergedrukt en Louis laat het gebeuren.

Update: Nadat ik onderzoek heb laten instellen door mijn bank komt 7 weken na betaling de bank van Louis ineens met vragen over de betaling en waar het voor is.
Er is duidelijk een fout bij die bank gemaakt en nu schuiven ze het onder een 'verdachte transactie' en moet ik ineens verantwoorden dat ik iets bij Louis bestel (wat dan, en waarvoor is het en wie bent u eigenlijk?).
Het is te Kafkaesk voor woorden. Inmiddels is de betaling doorgegaan en heeft Louis die weer teruggestort. Zolang Louis bij deze bank zit en er geen excuses van hun bank zijn kan ik er niet meer van maken dan 1 ster.
Dit heeft me al met al uren gekost, dat is meer dan de bestelling waard was.

Een Nolan helm met communicatiesysteem gekocht bij Louis. Door het inbouwen is een afdekplaatje tijdens het rijden van de helm afgewaaid. Besproken en nabesteld. Perfecte service voor zelf zo's klein onderdeel. Chapeau. Rene

De levering is nooit snel. Al een aantal keer iets besteld, gelukkig nooit iets moeten retourneren. Dus hier kan ik niets over zeggen. Maar ze zijn vaak degene met de laagste prijs.

HJC Helm vizier voor de laagste prijs. Besteld op dinsdag en donderdag geleverd met DHL. Lekker snel! Heel blij mee!

Bestelling word niet geleverd,(update,zie onderaan), vanwege geen inhoud,zegt bpost.
Neem contact op met de verzender.
We zijn nu ondertussen 3 dagen en meerdere emails verder,ik heb mijn geld teruggevraagd, aangezien mijn bestelling niet geleverd is.
Ik moet wachten tot ze bericht krijgen van bpost zeggen ze.
In het digitale tijdperk van vandaag vind ik het niet kunnen dat er na 3 dagen geen terugstorten gebeurt is of geleverd is.
Er heeft mij iemand telefonisch gecontracteerd, en zijn excuses uitgebreid aangeboden, er werd mij gevraagd als ik een terugbetaling wou,of toch mijn artikelen, ik koos voor mijn artikelen.
Deze zijn uiteindelijk geleverd 27/03.
Dus is toch goedgekomen.

Mvg