La Tête Dans Les Nuages Reviews 194

Dans ma démarche écologique de produits de seconde main et privilégiant les circuits courts et en soutien de jeunes entreprises , j'ai voulu participer à la campagne lancée en janvier 2025 pour soutenir LTDN afin qu'ils ne soient pas obligés de fermer l'entreprise.J'ai donc commandé et réglé en janvier 2025 un pouf de piscine en acceptant le fait que la livraison serait tardive, annoncée pour le le 30 juin au plus tard. Après bien des déboires administratifs et juridiques Ltdln à réussi à me livrer en août. Je révise donc mon premier avis écrit sous le coup de la déception et souhaite bonne chance à cette entreprise.

Entreprise pas sérieuse, commande passée le 05 juillet qui devait être livrée dans les 5 jours ouvrés. J'ai essayé de les contacter par e-mail et pas de retour. Je ne demande pas à être livrer juste à temps mais ne pas répondre à ses clients, c'est franchement irrespectueux.
Finalement, j'aurais du commender un produit qui vient de l'autre bout de la Terre, ca m'aurait couté moins cher et j'aurais déjà eu mon pouf.
Edit 11/08/2025 : Colis reçu ce jour, mais jamais personne n'a répondu à mes e-mails. J'ajoute qu'autant la toile est de très bonne qualité, autant les coutures ne le sont pas. La toile contenant les billes de polystyrène est ouverte au niveau de la couture sur 5 cm (donc fuit) et les coutures de la toile extérieure de défont déjà à la réception. En dehors de ça, le produit est très beau.

Pouf commandé en janvier pour soutenir cette entreprise solidaire suite à une vidéo de son sympathique gérant. commande toujours pas livrée alors que nous sommes en juillet. la livraison était initialement prévue en avril.
Je doute que je sois livré, je n'ai plus qu'à acheter un pouf chez GIFI mdr.

Ravie d’avoir pu participer au soutien de ce très beau projet. Les délais sont longs et parfois cela semble désorganisé mais c’est aussi ça les toutes petites entreprises qui font tout de A à Z, certains avis ici sont très durs. De mon côté j’ai commandé pour soutenir un projet, le pouf n’était pas un besoin vital/immédiat, Il a fini par arriver et j’en suis très contente. Je raconte son histoire à mes invités qui eux aussi sont émerveillés par ce projet et trouvent l’objet très beau. Je vais d’ailleurs repasser une commande sur la nouvelle collection inspirée de Venise.

ÉDIT 2026 : avis mis à jour
Après de nombreuses relances (mails et courrier recommandé), j’ai finalement reçu une réponse satisfaisante du service client, avec l’envoi d’une housse de rechange pour mon pouf. Je comprends les difficultés auxquelles une jeune entreprise peut être confrontée, mais il est dommage d’avoir dû aller aussi loin pour obtenir une prise en charge. J’espère que cette expérience leur permettra d’améliorer la réactivité de leur SAV, car le produit en lui‑même reste très agréable à utiliser.
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Avis du 20/06/2025
Je suis très déçu par cette start-up qui se dit proche de ses clients. J’ai acheté un pouf d’extérieur il y a à peine un an et, malgré une utilisation normale, il présente déjà de grosses déchirures qui ne cessent de s’agrandir. J’ai contacté le service après-vente à plusieurs reprises, mais je n’ai eu aucune réponse. C’est vraiment regrettable de constater qu’une entreprise qui met en avant la satisfaction client ne prend même pas la peine de répondre à ses clients en cas de problème. Je déconseille, surtout si vous comptez sur la garantie ou un SAV réactif.

L’idée était belle, j’ai plus l’impression de me retrouver face à une belle arnaque.
Achat effectué mi janvier, directement débité. Un produit livré sur 2 après 3 mois de délais. Le second n’arrive pas. On nous annonce des délais dans des mails communs, février, puis mai, puis en cours de livraison, puis non, un délai de 3/4 semaines, puis juin…. Sans fin. Le service client est inexistant. Je déconseille. Ma commande est arrivée en juillet 25, sans aucun suivi livraison, sans excuse.

Mise à jour de mon avis : janvier 26 j’ai reçu un mail de la société pour modifier ma note et mon commentaire contre un remboursement de 25€. Comment se racheter une réputation après un an de silence et de absence de réponse.

J’ai commandé le 20 janvier un pouf afin de soutenir cette entreprise. La réponse du service client est toujours la même « nous sommes désolés… votre pouf arrivera … » Et à chaque fois la date est repoussée.
Je redoute une arnaque

Attention, je vous recommande de ne surtout pas commander sur ce site. Commande passée en janvier, je n'ai toujours rien reçu et personne ne répond ni au téléphone, ni par mail. Vous allez probablement répondre à cet avis mais derrière, aucune réponse.
Nous avons voulu être solidaire suite à votre appel mais je suis extrêmement déçu.
Je vais porter plainte auprès du procureur pour escroquerie.

Un petit retard a la livraison mais j'ai été tenu au courant.

Entreprise qui ne respecte pas ses clients , ne respect pas le code du commerce , et qui des qu’elle à des difficultés fait l’autruche …
Mais elle se permet des mails pour demander des avis favorables …le monde à l envers .

Et en plus elle se permet de prendre ses clients pour des imbeciles . Elle répond le 16 mai dès mon premier avis , que le courrier est égaré, mais 15 jours plus tard il n y a toujours rien .
A fuir .

J’ai commandé un Rojo 😊 et j’en suis ravi. La taille est parfaite et l’assise est confortable. Surtout ma fille adore se jeter sur Rojo.

housse très douce, belles couleurs, très bien que la housse intérieure qui contient le polystyrène soit en tissu car les filets ont tendance à craquer et à mettre du polystyrène partout ! Très gros rembourrage, pour un usage en crèche, les enfants sautent dessus et les coussins se tassent vite, donc là c'est très bien !.

Bravo à cette entreprise française d’œuvrer dans le recyclage qui ne va que nous aider à sauver cette planète ! On a besoin de les soutenir

Un jour, j’ai vu passer une vidéo quelque part sur les réseaux, Je me suis dit : « Wouah des toiles de montgolfières ! ». Il a fallu quelques semaines de patience après la commande (imagine : coudre une MONTGOLFIÈRE ?). J’ai bien senti que le service client était parfois débordé. J’ai eu quelques inquiétudes. Mais au bout du compte, la livraison était parfaite. Et me voilà avec deux magnifiques poufs, conforts, brillants, éthiques et chics. Bref, je donne 5 étoiles à La tête dans les nuages.

La famille est ravie d'avoir ce joli pouf d'intérieur ! Couleur rouge cumin splendide et qualité de la garniture excellente/ livraison incluse dans le tarif, c'est parfait ! Merci beaucoup et longue vie à cette entreprise ingénieuse !

La qualité extra de ses articles, avec des matériaux recyclés. C'estvrai que la livraison était retardée, mais on était prévenu.

J'ai commandé un pouf à la marque la tête dans les. Nuages ayant été touché par leur histoire. Cette il y a eu un délais dans la livraison à cause de l'élan de sympathie qu'ils ont eu suite à leur appelle à l'aide. Mais ils ont tout mis en œuvre pour communiquer avec nous. Je suis sûr de recommander chez eux.

Je suis La tête dans les nuages depuis le début et j’ai offert des poufs à mes enfants et amis régulièrement.

Toujours un plaisir de savoir que c’est confortable , fun, et surtout socialement responsable et écologique!

Alors qu’importe le délai de livraison… c’est comme au restaurant si c est rapide c’est du tout prêt ou du décongelé… prenons le temps de vivre et bullet sur les poufs !

Bien reçu mon pouf comme prévu. Il correspond exactement à ma commande et j'en suis ravie :)
Et en plus, j'ai fait une bonne action . Bonne continuation à eux.

Super produit. La livraison a pris un peu de temps du fait des nombreuses commandes en cours, mais c’est bien arrivé !