La Tête Dans Les Nuages Reviews 194

Ravi d’avoir accueilli chez nous un pouf de la tête dans les nuages !
Nous avons connu l’entreprise lors de l’appel à l’aide et avons tous de suite adhéré au concept.
La livraison s’est faite en deux temps mais rien à dire en particulier.
Toute la famille a adopté le pouf, que ce soit pour lire ou pour faire la sieste.

Un peu long pour la livraison, mais le contexte était particulier et on était prévenus. Au final, super contents de notre pouf.

Des petits soucis sur les delais de livraison mais c’est compréhensible.
Le pouf d’intérieur et cependant exceptionnel !!
Je suis super fan .. et mes enfants encore plus !!

Très bon produit ,mais le pb n’est pas le retard de la livraison mais la communication qui n’était pas très réactif au sujet de la raison.

Très bonne qualité, livraison ok. Le produit est conforme, le délai de livraison a été annoncé et respecté.

Super content de mon pouf, tout s'est bien passé!

Bon, on va pas cacher le délai de livraison astronomique (3 mois), et un service client fantôme... Je me suis demandée si c'était une arnaque... Et à ma grande surprise : non non, le pouf est arrivé, il est superbe, exactement comme je le rêvais, super solide.
Il a pris sa place dans le salon, ma fille de 2 ans et demi l'a adopté d'emblée pour les câlins et la lecture, elle y passe des heures en haut de sa "montagne" avec ses livres et ses doudous. J'adore !
Le seul hic : les enfants ont du mal à ne pas en faire un trampoline 🤣.
Bref je suis ravie, merci merci merci
Je recommande

J’ai uniquement commandé du rembourrage, mais celui ci est très confortable !

Délais un peu allongé, mais le produit est conforme 😊

Produit au top
Bonne communication avec l'équipe

J'ai commandée un grand pouff , après le délais de livraison n'était pas un problème on a voulus être solidaire alors fallait l'être jusqu'au bout merci j'aime trop m'y asseoir pour lire même mon fils veut le siens maintenant 😁 super concepte et bonne qualité 👏👏

Malgré une livraison un peu difficile à programmer. Nous avons ce super beau pouf de la Tête dans les Nuages

Pour commandé
Paiement débité
Puis plus rien
Aucune nouvelle
Aucune réponse aux mails
Aucune réponse whatsapp
Rien depuis plusieurs semaines
J'en viens à penser que le redressement judiciaire était un red flag que je n'ai pas su voir.

Enfin reçu, le pouf est top, beau et confortable et plus écolo que la version américaine très connue, j'adore !

Je garde malgré tout une étoile en moins car au delà du délai très long (4 mois), le manque de transparence lors de la communication avec le service client est vraiment dommage.

Je viens tout juste de recevoir mon pouf d’intérieur, il est top ! Ultra confortable ! Et j’adore l’étiquette qui nous indique d’où provient la toile, où la montgolfière a volé avant de devenir ce chouette pouf :)
Pour les clients mécontents : je vous rappelle que l’entreprise vient tout juste d’échapper à la liquidation judiciaire, et qu’ils ont dû attendre cette décision avant de fabriquer les poufs commandés sur cette période. Un peu de patience :) vous ne serez pas déçus !

J’ai commandé un pouf d’intérieur en janvier. J’ai eu plusieurs contacts avec Louis Lefevre (toujours écrit) avant ma commande pour me convaincre de la passer. Un email du 7 février indique un retard de livraison prévu pour le 28/02 au plus tard. A ce jour 11 mars aucune nouvelle de la commande malgré mes tentatives de les contacter. Commande 2040. Attention donc aux prochains clients qui sont à deux doigts de commander… vous n’êtes pas sûrs de recevoir votre produit.

J’ai commandé un pouf en janvier sur ce site, séduite par la promesse d’une fabrication éco-responsable. À ce jour (mars 2025), je n’ai toujours pas reçu ma commande et je n’ai aucune réponse malgré de nombreuses relances par téléphone, SMS et e-mail.

Le service client est inexistant, et je commence à douter de l’existence même de cette entreprise. Ma banque ne peut pas bloquer le paiement, et même le prestataire de paiement Alma ne peut rien faire, car le vendeur a déjà été payé intégralement.

J’alerte donc les futurs clients : faites très attention avant de passer commande sur ce site. Pour ma part, je déconseille totalement !

Si toutefois le vendeur venait à me rembourser, ma commande est la référence 2101.

Cela fait plus de 1 mois que j’ai passé commande sur leur site et je suis très déçue de ne toujours pas avoir de nouvelles de ma commande. Je n’ai pas de numéro de suivi ni de réponse aux nombreux mails que j’ai pu envoyer. Ils ne répondent pas au téléphone mais sont capables de poster des story Insta. Le SAV ne tient pas la route et ne correspond pas à l’image que la marque essaye de renvoyer. Très déçue, je ne vous recommande pas.
Si par miracle vous décidez de me répondre mon numéro de commande est le #1639

Il y a toujours beaucoup de monde, le public ciblé est très jeune, et les locaux n'étaient pas bien nettoyés après les passages. Dommage car le concept est très cool.

J'avais besoin d'une réparation apres 6 ans d'utilisation.
Le SAV par mail a été parfait : à l'écoute, avec des propositions adaptées, et une belle réactivité !
Et la qualité du produit est très bien finie !
Merci !