lumon Reviews 276

Quiero dejar constancia de la excelente atención recibida por parte de Lumon. Hemos tenido una incidencia en casa con una ventana que se quedó completamente encasquillada a última hora de la noche, algo bastante preocupante de cara al fin de semana.

A pesar de la hora (cerca de las 22:00), tanto Inma nuestra comercial como Félix su jefe no dudaron en venir personalmente a mi domicilio. Su implicación, profesionalidad y cercanía han sido absolutamente impecables. No solo me tranquilizaron desde el primer momento, sino que además resolvieron el problema con rapidez y eficacia. Félix increíble tu gestión Inma gracias por tu implicación.

Es de agradecer encontrar profesionales así, que se preocupan de verdad por sus clientes y que no miran el reloj cuando surge una urgencia. Gracias a ellos no hemos tenido que pasar todo el fin de semana con la avería.

Sin duda, una empresa totalmente recomendable. Un servicio excepcional que marca la diferencia.

Pedí presupuesto en octubre para motorizar un techo Lumon. Hice el PAGO del presupuesto el 14 NOVIEMBRE. Vinieron a instalar el 15 diciembre pero trajeron mal los elementos a instalar. Me dijeron que tenían que pedir a fábrica de nuevo los correctos. A día de hoy 17 abril todavía estoy esperando que vengan y me paso las semanas llamando para que me digan cuando...

Sinceramente a las reseñas positivas de la empresa lumón(fijaros que lo escribo en minúsculas), es porque han tenido suerte. Como tengas una incidencia olvídate de que acudan. Encima te escriben muy amablemente para no darte una solución. Y olvídate también de que acudan a arreglarte nada. Es mi opinión honesta basada en mi experiencia con ellos

Sinceramente es una pena... una gran empresa con grandes expectativas... pero MUY MAL SERVICIO, una vez que ya pagas, instalan bye bye. No te responden a nada, no te ayuda el comercial que se supone que se encargo de tu pedido... te pasan la bola de uno a otro y nadie te da una solución clara y concisa.... largas es lo que saben dar... No estoy nada contenta y parece que te dan largas hasta que se termine tu garantía así te cobran después hasta por respirar.... inviertes un dineral y 0 garantía y 0 ayuda... una lástima

Una mier da, nada serios... Pasan de todo.
En qué momento contratamos con ellos.
La próxima leo antes estás opiniones que horror macho.
Sobre todo el mal trato del comercial JORGE.

Muy contento con todo el proceso. Son muy transparentes en todo momento, a la hora del montaje muy cuidadosos. Lo recomiendo.

Mi experiencia, ha sido que ha ido todo como la seda. Desde la primera visita del comercial, dando presupuesto en el momento, la visita del medidor para hacerlo todo al milímetro, el reparto que se hizo muy bien todo, y luego los chicos, los montadores que dejaron todo perfecto. Ha sido la mejor decisión.

Excelente desde la venta hasta la instalación

Yo quede muy contenta. En el 2022 me realizaron el cerramiento de la balconera. Y ahora enero me hicieron el cerramiento del apartamento de Casteldefells y súper contenta ni el viento, ni el salitre...los cristales geniales y de fácil limpieza. Ahora les pedí estores para el primer cerramiento. Y genial y me los han puesto con motor me han aplicado una promoción. Así que muy contenta y calidad muy buena. Merece la pena el precio y lo profesionales que son.

Me cerraron el balcón para agrandar el comedor. Y quede muy contento.En verano bien ventilado y en invierno muy recogido. La calidad de los materiales buenísima...Estoy muy satisfecho por el trabajo que me han hecho. Personas muy serias y profesionales. Los recomiendo.

Conclusión: Tras nuestra experiencia, NO recomendamos sus servicios. Pagas un sobreprecio "premium" para recibir a cambio demoras injustificadas, falta de comunicación e instalaciones deficientes.
Resumen: Medio año de persecución para un trabajo mal acabado.
• Fecha de contratación: 14/08/2025 (Pago realizado el 18/08)
• Fecha de finalización: 05/02/2026
1. La venta: Promesas incumplidas
Como es habitual, el comercial urge a cerrar la compra bajo el pretexto de entrar en la "próxima remesa de fabricación", obtener descuentos exclusivos y cumplir un plazo de 8 semanas. Tras el pago, recibimos confirmación para la entrega del 6 al 10 de octubre. A partir de aquí, comenzó el desastre.
2. Cronología de una gestión nefasta
• Octubre 2025: Nadie contacta con nosotros. Tras preguntar por WhatsApp, nos informan de retrasos. Tras varios cambios de fecha de última hora, se presentan el 28/10.
• Primer intento (Fallido): La puerta principal llega rota. Lo que debería ser una prioridad (reponer un material defectuoso) se convierte en una espera de más de 8 semanas mas. Además, nos obligan a custodiar el material sobrante en nuestro domicilio.
• Noviembre/Diciembre 2025: Silencio total. Tras perseguir al comercial, nos informan que la nueva puerta no estará hasta la semana del 26 de diciembre. Es evidente que para Lumon, subsanar un error propio tiene la misma prioridad (o menos) que una instalación nueva.
• Enero 2026: El 08/01 intentan instalar el cristal fijo mientras esperamos la puerta. Segundo intento fallido: el cristal está mal medido y no encaja.
• Febrero 2026: Finalmente, el 05/02 (casi 6 meses después), se completa la instalación.
3. Deficiencias técnicas y "detallitos" de la instalación
Lo más grave no es solo la espera, sino la falta de profesionalidad en el remate final:
• Incompatibilidad de materiales: El equipo de instalación se negó a instalar los elementos de inmovilización sobre soporte de madera, obligándome a hacerlo yo mismo.
• Tornillería inadecuada: No utilizan tornillería específica para madera. Además, el equipo dudaba si los anclajes para hormigón eran de acero inoxidable, algo básico estando a la intemperie.
• Errores de sellado y ajuste: Dejaron tramos del cristal fijo sin sellar. La goma inferior de la puerta se pisa constantemente dificultando el cierre. La goma de la escupidera no está cortada a medida realizando un mal sellado y el anclaje inferior del cierre de la puerta principal no encaja si no se fuerza y presiona manualmente tras el cierre de la puerta.
En definitiva: un servicio que dista mucho de la calidad que venden y cobran.
(Adjunto fotos con las evidencias mencionadas)

El día 18 de marzo en el catllar (tarragona) me vinieron a instalar 2 bioclimaticas y es al día de hoy que no han llegado a funcionar los leds...los llamas y no contestan...ya han probado 4 centralitas de las luces y el instalador seda por muerto ya....me dice que ya vendrá un técnico para instalarlas y a día de hoy 8 de abril aún no ha venido nadie ni dan soluciones....no lo recomiendo...el primer día que vinieron hubo que cerrar el trato ya..o sea con prisas el mismo día y ahora que aún no funcionan las luces ni responden...pésimos no lo siguiente...

La peor decisión apostar por Lumon. Por favor, no arriesguen un proyecto de estas características a una empresa así. Llevo desde noviembre que contraté el sistema hasta la fecha de hoy sin terminar de ejecutar el cerramiento. El proceso un infierno, interminable y, lo peor, después de la lluvia de hoy me entra agua por todas partes, comprometiendo seriamente el espacio que estaba pensado y destinado para usar como cerrado.
Estoy desesperada, después del dineral que te cobran!!!!
Por favor, no se les ocurra contratar Lumon, por vuestro propio bien!!!

Esto es una empresa top o estamos en el zoco? El comercial de los de antes, chanchullo, con descuentos secretos inexistentes, y después de 3 meses de espera lo traen mal, ahora a esperar no sabemos cuanto. Y todo eso después de venir dos días a tomar medidas pq es personalizado. Chapuceros y timadores. 🤬

Unos chapuceros, nulo compromiso con el cliente. Nada resolutivos y lo más importante es que no quieren arreglarlo ,les es indiferente las reseñas y reclamaciones por irregularidades y no cumplimiento de contrato.
Para denunciarlos

Los cristales después de 14 años de uso siguen bien. El problema con esta marca es el trato posterior, el mantenimiento que hay que hacerles. Las gomas se amarillean y parece que es un ventanal de mala calidad por lo que hay que cambiarlas continuamente, hasta ahí no hay problema porque las pides y las colocas sin problema (aunque es un gasto periódico que hay que añadir al precio ya elevado que tienen los cristales). Pero si tienes que pedir una pieza de otro tipo la cosa se complica. Pedí una manecilla pero me la envían sin instrucciones y a posteriori me dicen que tengo que pagar a un técnico para colocarla, que las instrucciones no las mandan con las piezas. El presupuesto del técnico es de casi 100 euros, después de haber pagado el porte de las piezas y sin previo aviso de que no iban a mandar instrucciones de montaje de las mismas.
Cada vez que algo se averíe tendrás que pagar a precio abusivo cada cosa y te niegan las instrucciones para montaje. Pésimo el servicio y además contestan fatal. Te hacen firmar un documento antes de que te llegue la pieza para que te hagas responsable de un posible mal uso de la misma o colocación, pero no te envían instrucciones. En España debe existir una ley que proteja al comprador, no creo que puedas vender piezas y cobrarlas a precio elevado, pero no incluir instrucciones de montaje ni avisar previamente de que no las lleva.
El precio ascendía en total con el servicio técnico, la manecilla más el porte ~160 €.
NO VOLVERÍA A COMPRAR ESTOS VENTANALES por su mantenimiento y servicio posterior.

Una verdadera VERGU... Se les tenía que caer la cara de verg.... Me instalan un cerramiento (todo perfecto). Una de las partes es una puerta con cerradura. Me dejan 2 llaves y me dicen que si quiero más copias, tengo que pedirlas en su página. Les llamo y me confirman que esas llaves son exclusivas de ellos y que no me las pueden hacer en ningún sitio más, así que entro por el aro y pido 2 llaves. La broma me salió por 40€. SI, HAS LEÍDO BIEN 20€ POR CADA LLAVE. Y no os creáis que son llaves especiales ni nada de eso...Posteriormente, por curiosidad le pregunto a mi ferretería (de barrio) y mi sorpresa es que me las puede hacer sin problema con un coste de 4,5 €. Se pueden imaginar el cabreo. Me pongo en contacto con ellos y me dicen que eso es lo que hay que no pueden hacer nada. Les pongo una hoja de reclamaciones y, más de lo mismo. Encima me dicen que ellos pueden poner el precio que quieran... ¡pues claro!, ya puesto, yo las pondría a 1.000€ cada copia. En fin, expongo todo esto porque al final, los detalles son los que cuentan. Después de gastarnos 7.000€ en un cerramiento con una empresa "supuestamente top" en estos trabajos, ¿son tan mise... de cobrar a los pardillos como yo 40€ por 2 copias de llaves? Más de uno dirá, claro está, tu las has comprado porque has querido, pero la raiz de todo es que te hacen ver mediante menti.. que sólo ellos pueden hacer las copias que son "EXCLUSIVAS". Que cada uno saque sus conclusiones.
La llave original es de la marca ABUS y la copia es de la marca JMA y por detrás tiene el códido PFA 14D. Para que vuestro ferretero vaya a tiro fijo.
NO COMPREIS ESAS LLAVES "EXCLUSIVAS"= TIM..

Todo perfecto excelente trato y muy profesionales

Todo un acierto, estoy encantada con mi porche, tengo un espacio habitable con mucha luz en mi nueva casa.
El comercial que me asesoró, Diego, me explicó con todo detalle cómo iba a quedar y así ha sido.
La instalación ha sido bastante antes de lo previsto y el resultado impecable.
Los dos instaladores muy trabajadores, puntuales y no pararon ni 5 minutos para descansar.
Les doy un 10 a todos.

Personal y montaje perfecto, lo único con mucho aire se mueven muchos y no dan solución, tenían que tenerlo previsto en una ciudad como Zaragoza con aire