Ik heb twee hipsters besteld en ze zijn prachtig en zitten heel fijn! Waar ik alleen tegenaan loop is dat ik aan de voorkant wat padding tekort kom waardoor ik daar alsnog ben doorgelekt (niet ieder... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Reviewsamenvatting
Gemaakt met AI, op basis van recente reviews
Waar mensen het meest over praten
Reviews die deze samenvatting vormgeven
De klantenservice is goed en de producten zijn goed en erg fijn! Het nadeel is alleen dat alles samen in 1 gesealde bag zit. Breek je die zegel, dan kun je niks meer terugsturen. Wat betekent dat je n... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Ik ben ontzettend blij met de service van Lūna. Ik plaatste onlangs mijn eerste bestelling. Helaas waren de maten niet goed, omdat het om ondergoed gaat kun je dit niet meer ruilen. Ik ben hierom des... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Gekocht voor puberdochter, die is er ontzettend blij mee! Past goed, zit lekker, én voelt veilig...de hele dag!! Nu tijdens 1 menstruatie gedragen en niet doorgelekt, waar dat met normaal ondergoed me... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Bedrijfsgegevens
- #15 van de 24 beste bedrijven in Ondergoedwinkel
Geschreven door het bedrijf
Menstrueren hoort geen belemmering te zijn, maar een natuurlijk proces waarin je je vrij en zelfverzekerd voelt. Lunã’s menstruatie ondergoed biedt ultiem comfort en betrouwbare bescherming, zonder doorlek angst of ongemak. Herbruikbaar, duurzaam en ontworpen om jou door elke fase van je cyclus te ondersteunen. Geen gedoe, geen compromissen – alleen jij, op je best.
Contactgegevens
Nederland
- info@lunascycle.nl
- lunascycle.nl
4,3
Uitstekend
2K reviews
Vraagt klanten om een review
Dit bedrijf nodigt klanten uit om een review achter te laten. Deze mag zowel positief als negatief zijn.
Heeft 98% van zijn negatieve reviews beantwoord
Reageert doorgaans binnen 24 uur
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
Antwoord van Lunã Menstruatie Ondergoed
Hey Ina,
Wat leuk om te lezen, dankjewel! Fijn dat het contact zo prettig verliep. Mocht je nog ergens mee zitten, we helpen je graag verder.
X Lunã 💕
Pakket komt niet aan!
Zoals meerdere mensen ook al aangaven, een maand geleden wat besteld en niets aangekomen. Op de mail krijg je alleen (continue dezelfde soort) standaard antwoorden terug en geen oplossing. Duidelijk aangegeven dat ik mijn pakket aan de deur wil ontvangen maar dan wordt het half in mijn brievenbus gepropt waar hij niet in past. Ik woon in een drukke straat gelegen bij het centrum en dus niet handig en ook NIET mijn voorkeur of opmerking geweest. Luna geeft aan een onderzoek gestart te zijn maar komt telkens weer bij hetzelfde antwoord terug en 0 uitkomst. Ik zou NIET bestellen aangezien je niets hebt aan de klantenservice/AI.
22 juli 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Lunã Menstruatie Ondergoed
Hey Simoon,
Vervelend om te horen dat je bestelling nog steeds niet bij je is. Goed nieuws is wel dat je pakket automatisch opnieuw naar je adres wordt verzonden, dus die hoef je zelf niet meer aan te vragen.
Ik wil ook graag even rechtzetten dat je mails niet door AI worden beantwoord. Achter elk bericht zit gewoon iemand van ons team. Zolang een onderzoek bij de vervoerder nog loopt, kunnen we soms niet veel meer doen dan herhalen wat we eerder al met je hebben gedeeld, en ik snap heel goed dat dat frustrerend overkomt.
Mocht er iets onduidelijk zijn, laat het ons gerust weten via de mail.
X Lunã 💕
Helaas een te kleine maat besteld
Helaas een te kleine maat besteld. Echter doen ze niet aan omruilen vanwege hygiëne. Wel kon ik een nieuwe toegestuurd krijgen in de juiste maat. Goede service
17 juli 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Lunã Menstruatie Ondergoed
Hey Patricia,
Wat fijn om te lezen dat je toch geholpen bent! Omdat het om een hygiëneproduct gaat kunnen we ze inderdaad niet retour nemen, maar juist daarom hebben we de pasgarantie: dan sturen we gewoon een nieuwe maat naar je toe.
De juiste maat inschatten via een webshop blijft lastig, dus fijn dat het nu goed zit. Bedankt voor je review!
X Lunã 💕
Goede service!
Met de pasgarantie was het mogelijk om vervangende slips te krijgen. Voor mij viel de maat te klein, dus ik had een groter maat nodig. Dit is via de mail goed en snel opgelost!
21 juli 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Lunã Menstruatie Ondergoed
Hey,
Wat fijn om te lezen dat de pasgarantie zo goed voor je heeft gewerkt! Een maat inschatten via een webshop blijft nou eenmaal lastig, dus mooi dat we het via de mail snel voor je konden regelen.
Dankjewel voor je fijne review!
X Lunã 💕
Antwoord van Lunã Menstruatie Ondergoed
Hey Inge,
Wat fijn om te horen, dankjewel! Mocht je ooit ergens hulp bij nodig hebben, je weet ons te vinden.
X Lunã 💕
Fijne producten en super service!
Fijne producten en super service!! Ik had de verkeerde maat besteld en door een mailtje te sturen bood Luna een oplossing. Echt top!
Tip voor Luna , verpak de broekjes met zegel apart.
10 juli 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Lunã Menstruatie Ondergoed
Hey Marianne,
Wat fijn om te lezen dat we het samen snel hebben kunnen oplossen toen de maat niet klopte! Sizing blijft bij online shoppen soms lastig in te schatten, dus daar is onze pasgarantie precies voor bedoeld.
En bedankt voor je tip over het apart verpakken, dat soort feedback nemen we altijd mee. Dankjewel voor je lieve review!
X Lunã 💕
Slechte kwaliteit
Ten eerste ontvang je je bestelling in een dichtgesealde zak. Zodra je de sealsticker hebt verwijderd, kun je het product niet meer retourneren. Je hebt dus geen mogelijkheid om het materiaal vooraf te beoordelen of aan te raken.
Ik had aangegeven dat ik alle producten, zeven verschillende ondergoedartikelen, wilde retourneren. Het bedrijf kwam mij tegemoet met het voorstel om de producten te houden en 80% van het aankoopbedrag terug te krijgen. Dat vond ik een redelijke oplossing, dus besloot ik het voorstel te aanvaarden. Voor 20% van de oorspronkelijke prijs nam ik het risico om de producten uit te proberen.
Na slechts twee keer dragen begonnen de naden al los te laten. Na vier keer dragen waren alle naden losgeraakt. Ik vind de kwaliteit dan ook zeer slecht en moet de producten helaas weggooien.
19 juli 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Lunã Menstruatie Ondergoed
Hey Steffy,
Jammer om te horen dat je niet tevreden bent over de kwaliteit. Al ons ondergoed wordt in onze eigen fabriek gemaakt, juist zodat we goed op de kwaliteit kunnen letten.
Bedankt dat je de tijd hebt genomen om je ervaring met ons te delen.
X Lunã 💕
Wat een vreselijk slecht en asociaal bedrijf
Wat een vreselijk slecht en asociaal bedrijf. Januari besteld, maar nooit wat binnen gekregen. Al meerder keren gemaild, maar telkens zeggen ze; ja we laten het weten. Ondertussen zijn we 7 maanden verder. Belachelijk!!
19 juli 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Lunã Menstruatie Ondergoed
Hey Brit,
Bedankt dat je dit onder onze aandacht brengt. Ik snap dat het vervelend is als een pakket niet lijkt aan te komen, dus ik heb het meteen voor je nagekeken.
Wat ik zie, is dat de koerier heeft bevestigd dat je pakket destijds succesvol is afgeleverd. Om dit goed met je uit te zoeken, reageren we even op je mail zodat we samen kunnen kijken wat er precies is gebeurd en je verder kunnen helpen.
X Lunã 💕
Aanrader
Veel contact gehad met de klantenservice, vooraf en om de pasgarantie te gebruiken. Super goed en snel geholpen. Kijk uit naar hele lange tijden genieten van dit ondergoed.
17 juli 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Lunã Menstruatie Ondergoed
Hey Anouk,
Wat leuk om te lezen dat we je zowel vooraf als bij de pasgarantie goed hebben kunnen helpen! Fijn dat alles zo soepel en snel verliep.
We hopen dat je er inderdaad heel lang van gaat genieten. En mocht je onderweg nog vragen hebben, je weet ons te vinden!
X Lunã 💕
Heel goed opgelost
Heel fijn dat er pasgarantie is, ik mocht ze omruilen tegen de juiste maat tegen enkel de verzendkosten. Super fijn! Hele mooie broekjes zijn het ook. Nu kan ik iemand blij maken met mijn te kleine, en krijg ik er in de goede maat thuisgestuurd. Hele goed klantenservice!
19 juli 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Lunã Menstruatie Ondergoed
Hey,
Wat fijn om te lezen dat de pasgarantie zo goed voor je heeft uitgepakt! En mooi dat je de te kleine broekjes een tweede leven geeft door er iemand anders blij mee te maken, daar worden wij ook helemaal blij van.
Dankjewel voor je lieve woorden over onze klantenservice!
X Lunã 💕
Ik vind het fijn ondergoed
Ik vind het fijn ondergoed omdat je geen maandverband of tampons in hoeft. En je hoeft niet steeds te wisselen. Het maakt mijn dagen een stuk relaxter.
18 juli 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Lunã Menstruatie Ondergoed
Hey Paula,
Wat fijn om te horen dat het je dagen zoveel relaxter maakt! Precies dat gevoel van er even niet mee bezig hoeven zijn, daar doen we het voor.
Dankjewel voor je lieve review!
X Lunã 💕
Ik heb al verschillende bestellingen…
Ik heb al verschillende bestellingen gedaan bij Luna en deze vallen altijd reuze mee.
Nu had ik een bikini setje besteld met het broekje in dezelfde maat als wat ik anders neem maar was deze te groot. Door contact op te nemen met hun via hun klantenservice stelden ze voor om een nieuw broekje op te sturen in een kleinere maat.
Snelle en vriendelijke service!
17 juli 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Lunã Menstruatie Ondergoed
Hey Ellen,
Wat fijn om te lezen dat je al zo vaak bij ons besteld hebt en telkens tevreden bent! Bij een bikini kan de pasvorm inderdaad net even anders uitpakken dan je gewend bent, dus mooi dat we het samen snel hebben kunnen oplossen met een kleinere maat.
Dankjewel voor je lieve woorden over onze klantenservice, daar doen we het voor!
X Lunã 💕
Zwembroekjes top!
Zwembroekjes voor mijn dochter gekocht! Echt top! Zo fijn! Lekt niet door!
17 juli 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Lunã Menstruatie Ondergoed
Hey Mariska,
Wat leuk om te horen dat je dochter er zo blij mee is! Zwemmen tijdens je menstruatie voelt vaak spannend, dus fijn dat ze zich er nu gewoon zorgeloos in kan bewegen.
Bedankt voor je lieve review!
X Lunã 💕
Goede menstruatieslips.
Goede menstruatieslips.
Prima pasvorm, dunne stof maar doen wat ik verwacht, volledig lekvrij. Ook mijn dochters zijn fan.
16 juli 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Lunã Menstruatie Ondergoed
Hey Florine,
Wat leuk om te lezen dat de slips zo goed bevallen en dat je je zorgeloos kunt bewegen. En superfijn om te horen dat je dochters er ook helemaal fan van zijn!
Mocht je in de toekomst nog vragen hebben of ergens hulp bij nodig hebben, je mag ons altijd een berichtje sturen.
Dankjewel voor je lieve review!
X Lunã 💕
Lekt zeker niet door!
Lekt zeker niet door!! Top dus
Ook de klantenservice, top. Ben erg goed geholpen
10 juli 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Lunã Menstruatie Ondergoed
Hey Jamie,
Wat fijn om te lezen dat het ondergoed goed zijn werk doet en dat je je zorgeloos kunt bewegen. En superlief dat je ook onze klantenservice benoemt, daar worden we heel blij van.
Mocht je in de toekomst nog vragen hebben of ergens hulp bij nodig hebben, je mag ons altijd een berichtje sturen.
Dankjewel voor je lieve review!
X Lunã 💕
Echt super hoe snel er gereageerd wordt…
Echt super hoe snel er gereageerd wordt op je mail en er wordt met je mee gedacht
Supper service
16 juli 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Lunã Menstruatie Ondergoed
Hey Louise,
Wat fijn om te lezen dat je zo snel geholpen bent en dat ons team goed met je heeft meegedacht. Daar doen we het voor!
Mocht je in de toekomst nog vragen hebben of ergens hulp bij nodig hebben, je mag ons altijd een berichtje sturen.
Dankjewel voor je lieve review!
X Lunã 💕
De broekjes waren te klein maar ondanks…
De broekjes waren te klein maar ondanks dat er geen terugname policy is hebben ze alles in het werk gesteld om ons te helpen. Top service.
De broekjes zorgen ook voor een onbezorgde zwempartijtjes voor de pubers.
15 juli 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Lunã Menstruatie Ondergoed
Hey Nathalie,
Wat fijn om te lezen dat we jullie ondanks de maat toch goed hebben kunnen helpen. Daar is onze pasgarantie precies voor bedoeld, want online blijft het lastig inschatten wat lekker zit.
En wat leuk om te horen dat de pubers nu zorgeloos het water in kunnen. Daar doen we het voor! Mocht je in de toekomst nog vragen hebben, laat het gerust weten.
X Lunã 💕
Luna menstruatie ondergoed
Luna ondergoed besteld, alles verliep prima. Helaas was de maat niet goed, contact opgenomen met klantenservice en mag de juiste maat met alleen de verzendkosten bestellen. Een top service!
15 juli 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Lunã Menstruatie Ondergoed
Hey Hatice,
Wat fijn om te lezen dat het bestellen soepel verliep en dat we je via de pasgarantie alsnog aan de juiste maat konden helpen. Achter een schermpje is het nu eenmaal lastig om precies te bepalen wat goed zit, dus daar is die garantie precies voor bedoeld.
Superlief dat je even de tijd hebt genomen om dit te delen. Mocht je in de toekomst nog vragen hebben, laat het gerust weten.
X Lunã 💕
Top service met pasgarantie
Ik had een bestelling bij lunacycle gedaan. Helaas paste deze niet . Dit heb ik aangegeven via de klantenservice en deze hebben een hele goede service met pasgarantie. Daardoor kan ik alsnog de juiste maat ontvangen. Dat is service! Bedankt lunacycle!
14 juli 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Lunã Menstruatie Ondergoed
Hey Rebecca,
Wat fijn om te lezen dat we je via de pasgarantie alsnog aan de juiste maat konden helpen. Daar is die garantie precies voor bedoeld, want online blijft het soms lastig inschatten wat lekker zit.
Superlief dat je even de tijd hebt genomen om dit te delen. Mocht je in de toekomst nog vragen hebben of ergens hulp bij nodig hebben, we staan altijd voor je klaar.
X Lunã 💕
Antwoord van Lunã Menstruatie Ondergoed
Hey Iris,
Wat leuk om te lezen dat het ondergoed zo goed bevalt! Daar worden we blij van.
Mocht je in de toekomst nog vragen hebben of ergens hulp bij nodig hebben, je mag ons altijd een berichtje sturen.
Dankjewel voor je lieve review!
X Lunã 💕
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.