Ik heb twee hipsters besteld en ze zijn prachtig en zitten heel fijn! Waar ik alleen tegenaan loop is dat ik aan de voorkant wat padding tekort kom waardoor ik daar alsnog ben doorgelekt (niet ieder... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Reviewsamenvatting
Gemaakt met AI, op basis van recente reviews
Waar mensen het meest over praten
Reviews die deze samenvatting vormgeven
De klantenservice is goed en de producten zijn goed en erg fijn! Het nadeel is alleen dat alles samen in 1 gesealde bag zit. Breek je die zegel, dan kun je niks meer terugsturen. Wat betekent dat je n... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Ik ben ontzettend blij met de service van Lūna. Ik plaatste onlangs mijn eerste bestelling. Helaas waren de maten niet goed, omdat het om ondergoed gaat kun je dit niet meer ruilen. Ik ben hierom des... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Gekocht voor puberdochter, die is er ontzettend blij mee! Past goed, zit lekker, én voelt veilig...de hele dag!! Nu tijdens 1 menstruatie gedragen en niet doorgelekt, waar dat met normaal ondergoed me... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Bedrijfsgegevens
- #15 van de 24 beste bedrijven in Ondergoedwinkel
Geschreven door het bedrijf
Menstrueren hoort geen belemmering te zijn, maar een natuurlijk proces waarin je je vrij en zelfverzekerd voelt. Lunã’s menstruatie ondergoed biedt ultiem comfort en betrouwbare bescherming, zonder doorlek angst of ongemak. Herbruikbaar, duurzaam en ontworpen om jou door elke fase van je cyclus te ondersteunen. Geen gedoe, geen compromissen – alleen jij, op je best.
Contactgegevens
Nederland
- info@lunascycle.nl
- lunascycle.nl
4,3
Uitstekend
2K reviews
Vraagt klanten om een review
Dit bedrijf nodigt klanten uit om een review achter te laten. Deze mag zowel positief als negatief zijn.
Heeft 98% van zijn negatieve reviews beantwoord
Reageert doorgaans binnen 24 uur
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
Bestelling is nooit aangekomen
Bestelling is nooit aangekomen. Pakket is beneden in open portiek gelegd. Contact gezocht met de klantenservice maar ze zeggen telkens contact met mij op te gaan nemen als ze meer weten maar dit is al maanden geleden en hoor niks meer van ze. Zwaar teleurgesteld.
28 mei 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Lunã Menstruatie Ondergoed
Hey Linda,
Jammer om je review zo te lezen, want dit is natuurlijk niet hoe we het willen laten lopen. We hebben je pakket aangemeld bij de vervoerder en daar loopt op dit moment een onderzoek naar. Dat proces hebben we helaas niet zelf in de hand, dus we zijn afhankelijk van hun uitkomst voordat we een volgende stap kunnen zetten.
Zodra we daar meer over horen, laten we het je uiteraard meteen weten.
Zou je ons even een reply willen sturen op de laatste mail die je ons hebt gestuurd? Dan pakken we het daar samen verder op en houden we je persoonlijk op de hoogte.
X Lunã 💕
Zeer aangenaam om te dragen
Zeer aangenaam om te dragen, gebruiksvriendelijk, mooie pasvorm
14 juli 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Lunã Menstruatie Ondergoed
Hey Milou,
Wat leuk om te lezen dat het draagcomfort en de pasvorm zo goed bevallen. Daar worden we heel blij van!
Mocht je in de toekomst nog vragen hebben of ergens hulp bij nodig hebben, je mag ons altijd een berichtje sturen.
Dankjewel voor je lieve review!
X Lunã 💕
Fijne communicatie en snelle reacties
Fijne communicatie en snelle reacties
14 juli 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Lunã Menstruatie Ondergoed
Hey Sanne,
Wat fijn om te horen dat het contact met ons team zo prettig verliep. Daar doen we het voor!
Mocht je in de toekomst nog vragen hebben of ergens hulp bij nodig hebben, je mag ons altijd een berichtje sturen.
Dankjewel voor je review!
X Lunã 💕
Aanrader
Duidelijke website, snelle bezorging en de broekjes bevallen goed.
14 juli 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Lunã Menstruatie Ondergoed
Hey Miranda,
Wat leuk om te lezen dat alles zo soepel is verlopen en dat de broekjes goed bevallen. Daar worden we blij van!
Mocht je in de toekomst nog vragen hebben of ergens hulp bij nodig hebben, je mag ons altijd een berichtje sturen.
Dankjewel voor je lieve review!
X Lunã 💕
Fantastische communicatie
Fantastische communicatie. Snelle reacties en vriendelijke medewerkers. Besteld menstruatie ondergoed heeft een mooie kleur en fijn materiaal maar is helaas wat te groot. Na contact te hebben opgenomen snel een reactie terug ontvangen mbt de pasgarantie. Als het ondergoed bevalt wordt mijn puber dochter ook een vaste klant bij Luna.
11 juli 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Lunã Menstruatie Ondergoed
Hey Madelon,
Wat fijn om te lezen dat je zo tevreden bent over het contact met ons team en dat de kleur en het materiaal in de smaak vallen. Jammer dat de maat er net naast zat, maar daar is onze pasgarantie precies voor bedoeld. Online blijft het nu eenmaal lastig inschatten wat lekker zit, dus fijn dat we dat snel voor je konden regelen.
En wat leuk dat je dochter misschien ook aanhaakt! Mochten jullie hulp willen bij het kiezen van het juiste model, laat het gerust weten. We denken graag met je mee.
X Lunã 💕
Fijne klantenservice!
13 juli 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Lunã Menstruatie Ondergoed
Hey Roos,
Wat leuk om te lezen! Fijn dat je onze klantenservice zo goed hebt ervaren, daar doen we het voor.
Mocht je in de toekomst nog vragen hebben of ergens hulp bij nodig hebben, je mag ons altijd een berichtje sturen.
Dankjewel voor je review!
X Lunã 💕
Top!!!
Mooie, niet doorlekkend menstruatie ondergoed dat zelfs goed genoeg is voor de heavy flow dagen. Echt een uitkomst voor mensen met een droge huid. Zeker het geld waard! Klantenservice ook heel prettig.
12 juli 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Lunã Menstruatie Ondergoed
Hey Joëlle,
Wat leuk om te lezen dat het ondergoed je zo goed bevalt, zelfs op de heftigere dagen! Fijn ook dat het zo prettig aanvoelt voor je huid, dat maakt zo'n verschil. En natuurlijk superlief dat je onze klantenservice benoemt.
Mocht je in de toekomst nog vragen hebben of ergens hulp bij nodig hebben, je mag ons altijd een berichtje sturen.
Dankjewel voor je lieve review!
X Lunã 💕
Vlotte en duidelijke communicatie
Vlotte en duidelijke communicatie.
Als het maatje niet past wordt er meteen een oplossing voorgesteld. Betrouwbaar merk.
10 juli 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Lunã Menstruatie Ondergoed
Hey Ine,
Wat fijn om te lezen dat de communicatie zo vlot verliep en dat we meteen met een oplossing konden komen toen de maat niet helemaal juist was. Daar is onze pasgarantie precies voor bedoeld, want online blijft het soms lastig inschatten wat lekker zit.
Ontzettend lief ook dat je ons een betrouwbaar merk noemt, daar worden we heel blij van. Mocht je in de toekomst nog vragen hebben of ergens hulp bij nodig hebben, we staan altijd voor je klaar.
X Lunã 💕
Oplichterij
Let op: Levertijden zijn bizar lang. Ook maken ze zogenaamd leuke reclame 1+1 en mocht het niet passen dan kun je dus enkel met EUR 6,95 bijbetalen 1 nieuw ondergoed krijgen. Dus je hebt hier helemaal niets aan want die ander kun je dan weggooien en je betaald dan alsnog ruim EUR 50,- voor 1 onderbroek.
De maten op de website kloppen ook voor geen meter. Wat een middeleeuws retourbeleid ook. Never again! Back to Snuggs
Ps. Dit bedrijf voert 2 accounts hier op Trust pilot. Lees aub de andere reviews!
12 juli 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Lunã Menstruatie Ondergoed
Hey Amy,
Jammer om te lezen dat je deze ervaring zo hebt beleefd, maar ik denk dat hier iets is misgegaan in de communicatie, dus laat me het even verduidelijken.
Onze pasgarantie geldt namelijk voor álle ondergoed dat niet goed past, niet voor één stuk. Je betaalt daarbij alleen de verzendkosten en wij sturen je eenmalig kosteloos de juiste maat op. Je hoeft dus zeker niet meerdere onderbroeken weg te gooien.
De maattabel op onze site houden we zo nauwkeurig mogelijk bij, maar online blijft het soms lastig inschatten wat lekker zit. Juist daarom bestaat die pasgarantie, zodat je alsnog op een veilige manier de juiste maat kunt vinden.
We zijn al met je in contact, dus we pakken die vervanging gewoon daar verder met je op.
X Lunã 💕
Zeer goede klantenservice
Zeer goede klantenservice! Door de pasgarantie toch nog de juiste maat kunnen krijgen. Ze hebben regelmatig goede acties. Ik zou het zeker aanbevelen om hier je menstruatie ondergoed te kopen.
12 juli 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Lunã Menstruatie Ondergoed
Hey Angelique,
Wat fijn om te lezen dat je via de pasgarantie alsnog de juiste maat te pakken hebt gekregen. Daar is die garantie precies voor bedoeld, want online is het niet altijd makkelijk om in te schatten wat lekker zit.
Ontzettend lief ook dat je ons zou aanbevelen, daar worden we heel blij van. Mocht je in de toekomst nog vragen hebben of ergens hulp bij nodig hebben, we staan altijd voor je klaar.
X Lunã 💕
Heel blij mee
Snel geleverd. Super fijn ondergoed dat lekker zit en niet doorlekt. Ik heb inmiddels al meerdere keren besteld. Ook de bikinibroekjes en bh's zijn mega fijn!
12 juli 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Lunã Menstruatie Ondergoed
Hey Jeanine,
Wat leuk om te lezen dat je al zo'n vaste klant bent geworden! Fijn dat het ondergoed zo comfortabel zit en goed zijn werk doet, en super dat de bikinibroekjes en bh's ook zo goed bevallen.
Mocht je ooit nog iets nieuws willen proberen of ergens hulp bij nodig hebben, je mag ons altijd een berichtje sturen.
Dankjewel voor je lieve review!
X Lunã 💕
Wereld van verschil
Ik ben al een 6-tal maanden overgeschakeld naar wasbaar menstruatieondergoed en het is alsof ik voor het eerst in mijn leven zorgeloos ben!
11 juli 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Lunã Menstruatie Ondergoed
Hey Jana,
Wat ontzettend leuk om te lezen! Zo mooi dat je je na de overstap voor het eerst echt zorgeloos voelt tijdens je menstruatie. Precies dat gevoel gunnen we iedereen, dus hier worden we heel blij van.
Bedankt dat je jouw ervaring met ons hebt gedeeld!
X Lunã 💕
Nu in totaal 2 keer menstruatie…
Nu in totaal 2 keer menstruatie ondergoed besteld voor mijn dochter. De eerste keer duurde het wel even voor de bestelling binnen was, maar uiteindelijk toch ontvangen. Nu de 2e keer nog een bestelling geplaatst omdat mijn dochter ze zo fijn vond, maar weken later heb ik nog niets ontvangen. Ik heb nu 3 keer naar Luna gemaild en ze zeggen bezig te zijn met een onderzoek en ik krijg dus ook netjes reactie, maar ik heb mijn twijfels of ik mijn bestelling nog wel ga ontvangen. Daarom nu 2 sterren. Als het is opgelost zal ik het aantal sterren aanpassen.
Update: inmiddels alweer 2 keer gemaild naar de klantenservice. De tweede keer aangegeven dat ik mijn geld terug wil en de bestelling wil annuleren. Ze reageren daar totaal niet op en hebben het nog steeds over het onderzoek en het anders opnieuw verzenden van mijn bestelling. Dat wil ik helemaal niet! Ze negeren compleet wat je vraagt.
2 juli 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Lunã Menstruatie Ondergoed
Hey Biki,
Wat vervelend dat je bij deze tweede bestelling zo lang op je pakket moet wachten, zeker als je dochter de vorige set zo fijn vond. Dat had natuurlijk niet zo mogen gaan. Fijn in elk geval om te horen dat je netjes reactie krijgt van ons team, maar we snappen goed dat de onzekerheid over je bestelling blijft knagen.
We willen dit graag zo snel mogelijk voor je rechtzetten. Reageer gerust even op de laatste mail die je van ons hebt ontvangen, dan zorgen we ervoor dat het onderzoek met voorrang wordt opgepakt en dat je dochter alsnog snel haar broekjes in huis heeft.
Bedankt voor je geduld tot nu toe.
X Lunã 💕
Ik had een probleem en na wat heen en…
Ik had een probleem en na wat heen en weer gemail is het netjes opgelost. Ik ben erg tevreden over de slips. Het scheelt een hoop maandverband en tampons en een hoop extra toiletbezoekjes. Dus dit tevreden.
10 juli 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Lunã Menstruatie Ondergoed
Hey,
Fijn om te lezen dat je probleem netjes is opgelost, ook al kostte het even wat heen en weer mailen. Mooi dat je zo tevreden bent over de slips en dat ze je een hoop gedoe met maandverband en tampons besparen. Precies dat gemak willen we je graag geven.
Bedankt voor je fijne review!
X Lunã 💕
Wat een geweldig merk!
Wat een geweldig merk! 4 van de 8 onderbroeken waren toch niet voor mij gemaakt en ik heb ze mogen ruilen tegen 4 andere! Nouja, ruilen... ik mocht de 4 andere zelfs houden om bijvoorbeeld aan iemand anders door te geven. Wat een service! Het contact is ook erg prettig.
10 juli 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Lunã Menstruatie Ondergoed
Hey Lisa,
Wat ontzettend leuk om te lezen dat je zo tevreden bent. Fijn dat we via de pasgarantie de juiste maten konden regelen en dat het contact zo prettig verliep, daar doen we het voor. Wat een mooi idee ook om de andere door te geven aan iemand die er blij mee is. Mocht je in de toekomst nog ergens hulp bij nodig hebben, dan horen we het graag.
X Lunã 💕
Super
Heel fijne onderbroeken en 1 was er beschadigd heel netjes en goed geholpen en opgelost door de klantenservice
Al meerdere keren besteld
10 juli 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Lunã Menstruatie Ondergoed
Hey Jo,
Wat fijn om te lezen dat je al meerdere keren bij ons besteld hebt, daar zijn we echt blij mee. Vervelend dat er eentje beschadigd was, maar mooi dat de klantenservice het netjes en snel voor je heeft opgelost. Zo hoort het ook. We horen het graag als we in de toekomst nog ergens mee kunnen helpen.
X Lunã 💕
Fijn ondergoed
Fijn ondergoed, doet wat het moet doen. Als je twijfelt over de maat maatje groter doen. Ik heb zelf M/L maar vond maat L aan de krappe kant.
13 maart 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Lunã Menstruatie Ondergoed
Hey Manouk,
Wat fijn om te lezen dat je tevreden bent en dat het ondergoed doet wat het moet doen. Bedankt ook voor de handige maattip, daar hebben andere klanten vast wat aan. En mocht een maat toch een keer niet lekker zitten, dan denken we via onze pasgarantie graag met je mee voor een ander formaat. We horen het graag als we ergens mee kunnen helpen.
X Lunã 💕
Geweldig!
Eerst en vooral wat een fantastisch product. Een grote aanrader om zonder problemen op vakantie te gaan. Het is een basic bikini, dus je ziet niet dat het anders is.
De klantenservice is geweldig! Ik kreeg een opvolgmail en gaf eerlijk aan dat het topje wat strak zat. Meteen boden ze aan om een grotere maat op te sturen. Ze reageren snel, luisteren echt naar de klant en helpen waar nodig. Fantastische service!
10 juli 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Lunã Menstruatie Ondergoed
Hey Amber,
Wat ontzettend leuk om te lezen dat je zo tevreden bent, en helemaal dat je er zorgeloos mee op vakantie kon. Daar doen we het voor. Fijn ook dat je onze klantenservice zo hebt ervaren en dat we via de pasgarantie meteen een grotere maat konden regelen, precies zoals het hoort. We horen het graag als we in de toekomst nog ergens mee kunnen helpen. Geniet er lekker van.
X Lunã 💕
Hele goede ervaring
Hele goede ervaring mijn dochter helemaal blij. En moest even wat omgeruild worden en dat ging soepel en vlot.
10 juli 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Lunã Menstruatie Ondergoed
Hey Karin,
Wat leuk om te lezen dat je dochter er zo blij mee is, daar doen we het voor. En fijn dat het omruilen soepel en vlot verliep, precies zoals het hoort. Mochten jullie in de toekomst nog ergens hulp bij nodig hebben, dan horen we het graag.
X Lunã 💕
Goede service, retour niet mogelijk
Goede service. Bij niet passen van een model, mag je tegen verzendkosten een ander model of andere maat kiezen. Wel heel jammer dat het ondergoed na aankoop niet meer retour kan en opnieuw verkocht. Sommige items komen onaangeraakt uit verpakking en zijn dus brandschoon. Het voelt wel wat verspillend zo. Maar ik snap ook dat ze aan regels gebonden zijn hierin. Misschien kunnen de items apart geseald worden, in plaats van de volledige aankoop in 1 zakje?
8 juli 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Lunã Menstruatie Ondergoed
Hey Sanne,
Bedankt voor je fijne review en voor het meedenken. Mooi om te lezen dat je onze service en pasgarantie als prettig hebt ervaren. Die is er juist zodat je bij een eerste bestelling zonder zorgen op zoek kunt naar het model of de maat die goed zit, want online passen doe je nou eenmaal niet.
Je suggestie over het apart sealen begrijpen we goed. Ons magazijn verwerkt dagelijks een groot aantal bestellingen, waardoor we helaas geen specifieke verpakkingswensen kunnen inwilligen. We waarderen je begrip hiervoor enorm.
Omdat menstruatie ondergoed een hygiëneproduct is, kunnen we het na het verbreken van de verzegeling niet meer retour nemen. Dat is precies de reden waarom de pasgarantie er is, zodat je bij een verkeerde maat of pasvorm altijd nog kunt ruilen.
Bedankt dat je dit met ons hebt gedeeld.
X Lunã 💕
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.