Nog steeds nul sterren. Na 5 weken sneakers binnen gekregen, goekope rommel, neus van schoen zit los. Dys kapotLijkt chinese maat te zijn, veel te klein.Klantenservice doen alsof ze gek zijn en dat h... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Reviewsamenvatting
Gemaakt met AI, op basis van recente reviews
Waar mensen het meest over praten
Reviews die deze samenvatting vormgeven
Zaken doen met Lunero verloopt moeizaam. Bestelde artikel wel ontvangen, maar xl in China is echt maatje kleiner. Aanbod gekregen om 15 euro bij te betalen om maatje groter te krijgen. Eerder ontvange... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Wat een oplichters zijn deze lui. Ssd schijf gekocht voor 49 euro. Na bijna 5 weken onzinnige berichten dan eindelijk binnen gekregen. Na aansluiten op pc werkt het k.. ding niet. Tot over... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Pure oplichterij. Wilde mijn artikels retourneren, na verschillende mails nog steeds geen bericht over het retourticket ontvangen. Boze mail gestuurd waarna ze antwoorden dat het mijn eigen fout is... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
1,3
Zeer slecht
342 reviews
Geen recente geschiedenis van het vragen naar reviews
Dit bedrijf heeft hun klanten niet recentelijk uitgenodigd, dus reviews zijn mogelijk niet representatief
Heeft 100% van zijn negatieve reviews beantwoord
Reageert doorgaans binnen 2 weken
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
Dit is een scamsite uit China zeer veel…
Dit is een scamsite uit China zeer veel geld verloren
19 maart 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Lunero Eindhoven
Hallo EH,
Het spijt ons te horen dat u deze ervaring heeft gehad. We begrijpen dat dit erg vervelend en zorgwekkend is. Neem alstublieft contact op met onze klantenservice met uw bestelgegevens, zodat we uw situatie kunnen bekijken en u verder kunnen helpen.
Liever min 1 ster.Oplichters eerste klas
Liever min 1 ster.
Bestelling na een maand eindelijk binnen, maar de 3keer XL!!!! blijkt een XXS te zijn met een XXL sticker erop.Dus koop hier niks,want je wordt gigantisch in de maling genomen.Oplichtersbende van de eerste orde.Oja,ze bieden maar liefst 10% terugbetaling voor deze teleurstellende ervaring.Joepie,daarmee past het ineens wel.NOT!!!!!
21 februari 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Lunero Eindhoven
Hallo Debbie,
Het spijt ons te horen dat u problemen heeft ervaren met uw bestelling en de maatvoering. We begrijpen dat dit erg teleurstellend is. Dit is niet de ervaring die wij willen bieden. Neem alstublieft contact op met onze klantenservice met uw bestelgegevens, zodat we uw situatie kunnen bekijken en samen naar een passende oplossing kunnen zoeken.
Het minste wat je kan geven is 1 ster…
Het minste wat je kan geven is 1 ster maar die verdienen ze niet eens.
Beste mensen nooit kopen hier, je besteld wat het is zeven weken onderweg en uiteindelijk ziet het er totaal anders uit als op de foto en bijsluiter. De kabels die erbij staan beschreven zijn 10 cm ipv een meter de aan en uit knopjes zijn op de voet geplaatst en vallen meer op.
Als eigenaar moet je je toch kapot schamen dat je mensen zoveel geld afpakt een k … service geeft etc.
18 maart 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Lunero Eindhoven
Hallo Jakobsen,
Het spijt ons dat uw bestelling niet aan uw verwachtingen heeft voldaan. We begrijpen dat het teleurstellend is wanneer een product anders is dan verwacht en de levering langer duurt. Dit is niet de ervaring die wij willen bieden. Neem alstublieft contact op met onze klantenservice met uw bestelgegevens, zodat we uw situatie kunnen bekijken en samen naar een oplossing kunnen zoeken.
een glazen lamp besteld die van plastic…
een glazen lamp besteld die van plastic bleek en absoluut niet met de afbeelding overeenkwam, annuleren kon niet meer, ook niet binnen de vermelde 2 uur, kon het voor 20 procent, geld terug houden , maar dat is dan nog steeds 200 euro , veel te veel geld voor die meuk, toch maar retour gestuurd,, naar een adres in China,50 euro verzendkosten!! nu na 4 maanden staat het nog steeds ergens bij de douane in China, en krijg ik nog steeds geen geld terug!!
19 november 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Lunero Eindhoven
Hallo Tamara,
Het spijt ons te horen dat uw ervaring zo is verlopen. We begrijpen dat dit erg frustrerend is, zeker met de retourzending en de lange wachttijd. We willen dit graag voor u uitzoeken. Neem alstublieft contact op met onze klantenservice met uw bestel- en verzendgegevens, zodat we uw dossier kunnen bekijken en samen naar een oplossing kunnen zoeken.
Vreemde bedrijf
Vreemde bedrijf , drop shipping , moeilijk te bereiken . Ljjkt wel dat hun mail automatisch verdwijnt , alle contact gaat via andere bedrijfsnamen ( LTD's ). Weekelange wachttijd voor bezorging . Zijn dit witteborden internetoplichters m.i. waar rook is , is vuur .
20 februari 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Lunero Eindhoven
Hallo Cor,
Het spijt ons te horen dat u deze indruk heeft gekregen. We begrijpen dat lange wachttijden en communicatie zorgen kunnen opleveren. We werken eraan om onze service en bereikbaarheid te verbeteren. Neem gerust contact op met onze klantenservice, zodat we uw ervaring kunnen bekijken en u verder kunnen helpen.
Koop hier niks!!
Koop hier niks!!
Het is een malafide organisatie
Producten van slechte kwaliteit en ruilen en je geld terugkrijgen gaat je niet lukken. Op iedere mail aan Lunera krijg je wel een vriendelijke reply, maar je krijgt geen retourformulier waardoor het lastig wordt iets terug te sturen.
Iedere keer krijg je weer vriendelijke reacties van Lunero, maar geen antwoorden (retouradres) waar je iets aan hebt. Ik vermoed dat men een AI antwoordmachine hebben.
17 maart 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Lunero Eindhoven
Hallo Stephan,
Het spijt ons te horen dat u deze ervaring heeft gehad. We begrijpen dat het frustrerend is wanneer het retourproces niet verloopt zoals verwacht. Dit is niet hoe wij onze service willen aanbieden. Neem alstublieft contact op met onze klantenservice met uw bestelgegevens, zodat we uw situatie kunnen bekijken en u verder kunnen helpen met een passende oplossing.
Heel slecht
Heel slecht. Levering duurde weken en kwaliteit super slecht!
Dit zijn oplichters.Koop hier NIETS!!
12 maart 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Lunero Eindhoven
Hallo Brigitte,
Het spijt ons dat de levering zo lang duurde en dat u niet tevreden bent met de kwaliteit. We begrijpen dat dit erg teleurstellend is. Neem contact op met onze klantenservice met uw bestelgegevens, zodat we kunnen kijken hoe we u verder kunnen helpen.
Even geduld maar dan komt het goed
22 februari besteld, vandaag in huis. Wel wat heen en weer geappt maar uiteindelijk alles prima. Het juiste product, de goede kleur en maat, prima afgewerkt. Kortom je moet wellicht wat geduld hebben, maar dan komt alles goed.
Betreft: barefoot shoes. Lopen heerlijk.
17 maart 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Lunero Eindhoven
Hallo Marja,
Fijn om te horen dat alles uiteindelijk goed is aangekomen en dat de barefoot shoes zo lekker lopen! Bedankt voor uw geduld en het delen van uw ervaring.
Nog steeds geen bestelling?
Hallo , Lunero in Eindhoven of Sammy Jackson in Maastricht?
Waar blijft in godsnaam mijn bestelling? De kapstokken?
Ik krijg steeds een bericht van jullie excuus, vertraging met bezorgen,,dan weer bestelling volgen? Nou daar kom ik helemaal niet ver mee error of de post waar het naar toe moet gaan zegt ,,mijn ordernummer klopt niet? Word ik nou echt in de zeik genomen? Hoe werkt dit met jullie nou? Ik word bang van al die review's hier , moet ik nu aangifte doen en verder stappen ondernemen?is mijn geld nu zomaar weggegooid naar jullie ,,elke dag mailen? Kom op he ...??????
17 maart 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Lunero Eindhoven
Hallo Karin,
Het spijt ons dat uw bestelling zo verwarrend en frustrerend is verlopen. We begrijpen dat dit erg vervelend is. Ons team wil dit graag voor u uitzoeken en een oplossing vinden. Stuur alstublieft uw bestelgegevens naar onze klantenservice, zodat we kunnen nagaan wat er met uw bestelling gebeurt en u zo snel mogelijk verder kunnen helpen.
Oplichters!!!!!!!
Product besteld bij Lunero Eindhoven en met iDEAL betaald. Volgens de website zou de levering binnen enkele dagen plaatsvinden, maar inmiddels zijn we bijna een maand verder en ik heb nog steeds niets ontvangen.
Ik heb meerdere keren contact opgenomen met de klantenservice, maar ik krijg alleen automatische e-mails dat mijn bestelling “onderweg” is of binnenkort geleverd wordt. Er wordt geen duidelijke oplossing gegeven en mijn verzoek om terugbetaling wordt genegeerd.
Als ik online kijk zie ik dat veel andere klanten precies dezelfde ervaring hebben. Voor mij voelt dit erg misleidend. Wees voorzichtig met bestellen bij deze webshop.
16 maart 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Lunero Eindhoven
Hallo Tineke,
Het spijt ons te horen dat je je bestelling nog niet hebt ontvangen en dat de communicatie niet duidelijk was. We begrijpen dat dit erg frustrerend is en dit is zeker niet de ervaring die wij onze klanten willen bieden. We zullen je situatie bekijken en werken aan een passende oplossing.
14 Februari een zwembroek besteld
14 Februari een zwembroek besteld. Tot op heden (16 maart) nog steeds niets ontvangen. Ze zijn telefonisch onbereikbaar en alle mails die je terugkrijgt worden via AI gegenereerd. Ik ga er inmiddels vanuit dat ik mijn zwembroek (€ 49) niet meer ga ontvangen. Echt niet mee in zee gaan. Eerst ontving ik mails van Lunero Eindhoven en nu van Sammy Jackson. Het zijn oplichters…anders woorden heb ik er niet voor.
16 maart 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Lunero Eindhoven
Hallo Richard,
Het spijt ons te horen dat je je bestelling nog niet hebt ontvangen en dat je ervaring met onze communicatie teleurstellend is geweest. We begrijpen dat dit erg frustrerend is. We zullen je situatie zorgvuldig bekijken en zoeken naar een passende oplossing.
Wat is dit een oplichterij
Wat is dit een oplichterij, mijn bestelling van 3 maart jongstleden nog steeds niet ontvangen en is wel betaald.
Wel steeds een mail van Sammy Jackson dat mijn bestelling onderweg is. Ik voel mij wel belazerd door dit bedrijf. Wees gewaarschuwd!!
10 maart 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Lunero Eindhoven
Hallo Klein,
Het spijt ons te horen dat je je bestelling nog niet hebt ontvangen en dat dit voor veel frustratie zorgt. Dit is zeker niet de ervaring die wij onze klanten willen bieden. We zullen je situatie bekijken en werken aan een passende oplossing.
Lunero, vardi dante, sammy jackson
Lunero,
Sammy Jackson...
Nog enkele sites die exact hetzelfde verkopen. Ze wisselen gewoon steeds van naam!
1 ster is nog teveel!
Zo fout.
Retouren moet via Azië, veel hoger bedrag dan op hun websites staan...
Ze wachten ook meer dan 14 dagen om te reageren waardoor ook ruilen/ retourneren niet meer lukt...
Je krijgt steeds AI-antwoord. Dit zijn echt hele foute zaken...
Nooit kopen!!
12 maart 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Lunero Eindhoven
Hallo Ellen,
Het spijt ons te horen dat je zo’n negatieve ervaring hebt gehad. We begrijpen dat vertragingen en onduidelijkheden bij retouren erg frustrerend zijn. Neem alsjeblieft contact met ons op via ons e-mailadres, zodat we je situatie direct kunnen bekijken en samen naar een oplossing kunnen zoeken.
Slechte kwaliteit
Na 4 weken wachten heb ik mijn bestelling ontvangen. De bril die ze verkopen is exact dezelfde die je op Temu of AliExpress kunt vinden voor ongeveer €3–€4. De kwaliteit is erg slecht en de lenzen hebben krassen. Op hun website verkopen ze hem voor €40. Dat vind ik misleidend. Ik raad deze website niet aan.
14 maart 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Lunero Eindhoven
Hallo George,
Het spijt ons te horen dat je teleurgesteld bent in je bestelling en de kwaliteit van het product. Dit is zeker niet de ervaring die wij onze klanten willen hebben. Neem alsjeblieft contact met ons op via ons e-mailadres, zodat we je situatie kunnen bekijken en samen naar een passende oplossing kunnen zoeken.
Koop hier niets.
Koop hier niets.
3 weken moeten wachten op een bestelling die al na een week zogezegd bij hun magazijn in Eindhoven was. Artikel zelf was van slechte kwaliteit.
Ze beweren dat je retourrecht hebt, maar vervolgens gaan ze wanneer je wilt retourneren eerst tijd rekken met je allerhande andere voorstellen te doen om je maar niet te laten retourneren.
En wanneer ze na verloop van veel mailen toch instemmen met je retourrecht dan gaan ze je vervolgens een retouradres in China aanbieden.
Kosten van die retour zijn vaak duurder dan het artikel zelf.
14 maart 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Lunero Eindhoven
Hallo Dennis,
Het spijt ons te horen dat je bestelling en retourervaring teleurstellend waren. We begrijpen dat vertragingen en extra kosten erg frustrerend zijn. Neem alsjeblieft contact met ons op via ons e-mailadres, zodat we je situatie kunnen bekijken en samen een oplossing kunnen vinden.
Stelletje oplichters
Stelletje oplichters. Dropshipping van de slechtste kwaliteit. Het glazen sculptuur van €50 was een plastic plaat. Hier nooit iets bestellen!
14 maart 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Lunero Eindhoven
Hallo Teun,
Het spijt ons te horen dat je zo’n negatieve ervaring hebt gehad. Dit is zeker niet de service of kwaliteit die wij onze klanten willen bieden. Neem alsjeblieft contact met ons op via ons e-mailadres, zodat we je situatie kunnen bekijken en samen naar een passende oplossing kunnen zoeken.
Dropshipper
Ik had eerder Trustpilot moeten bekijken....
Je bestelt bij Lunero Eindhoven, de verhullende communicatie verloopt via Sammy Jackson en je ontvangt uiteindelijk je bestelling via Vardi Dante en die bestelling is afkomstig uit China.
Het aankoopbedrag blijkt overgemaakt naar "WHOP (EU) Limited Liability Company". Na 4 weken niets meer gehoord of ontvangen te hebben wil ik mijn bestelling annuleren en mijn geld terugkrijgen. Dat gaat niet: "Omdat we onze bestellingen rechtsreeks met onze leverancier verwerken kunnen ze niet worden geannuleerd als ze eenmaal zijn verwerkt"???
Na 4,5 week arriveert er dan toch een pakketje. De bestelde trui heeft geen label. Maat? Kwaliteit gebruikt garen? Wasvoorschrift? Op de website wordt geadverteerd met een trui van 100% kasjmier wol. De trui is echter statisch en knettert. Dit is geen cashmere maar een mengsel van wol met kunstvezel.
Kortom dit is afkomstig van een dropshipper. Bij wegblijven!
13 maart 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Lunero Eindhoven
Hallo Miek,
Het spijt ons te horen dat je zo’n teleurstellende ervaring hebt gehad. We begrijpen dat de levertijd en je zorgen over het product erg frustrerend kunnen zijn. Dit is niet de ervaring die wij onze klanten willen bieden. Neem alsjeblieft contact met ons op via ons e-mailadres, zodat we je situatie kunnen bekijken en samen naar een passende oplossing kunnen zoeken.
Oplichters! Trap er niet in mensen nu het nog kan!
Bestelling van een hoodie gedaan. Nooit iets ontvangen. Stom van mij dat ik niet eerst de Trustpilot heb geraadpleegd. Maar… hulp is onderweg. Er is inmiddels een onderzoek gestart… later meer hierover…
13 maart 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Lunero Eindhoven
Hallo Frank,
Het spijt ons te horen dat je je bestelling nog niet hebt ontvangen. We begrijpen dat dit erg vervelend is. Neem alsjeblieft contact met ons op via ons e-mailadres, zodat we je bestelling kunnen controleren en je verder kunnen helpen met een passende oplossing.
Nog steeds nul sterren
Nog steeds nul sterren. Na 5 weken sneakers binnen gekregen, goekope rommel, neus van schoen zit los. Dys kapotLijkt chinese maat te zijn, veel te klein.Klantenservice doen alsof ze gek zijn en dat hun klanten maar domme mensen zijn. Stelletje oplichters. Dit zogenaamde bedrijf moet gestopt worden.
Christine Nefkens #lun95131
13 maart 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Lunero Eindhoven
Hallo Christine,
Het spijt ons dat je zo’n slechte ervaring hebt gehad met je bestelling en onze service. Dit is zeker niet de ervaring die wij onze klanten willen bieden. Neem alsjeblieft contact met ons op via ons e-mailadres, zodat we je situatie kunnen bekijken en samen een oplossing kunnen vinden.
Bestel hier nooit!
Bestel hier nooit van. Zijn de grootste oplichters. Terug sturen 17,50 komt uit china of het komt helemaal niet. Reageren nergens op. Kortom niet bestellen
13 maart 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Lunero Eindhoven
Hallo AR,
Het spijt ons dat je zo’n negatieve ervaring hebt gehad. We begrijpen dat dit erg frustrerend is. Neem alsjeblieft contact met ons op via ons e-mailadres, zodat we je situatie kunnen bekijken en je verder kunnen helpen met een oplossing.
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Bedrijven kunnen reviews verzamelen via geautomatiseerde uitnodigingen. Deze reviews worden als geverifieerd bestempeld, omdat het evident is dat ze op echte ervaringen gebaseerd zijn.
Lees meer over geverifieerde reviews.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.