Nog steeds nul sterren. Na 5 weken sneakers binnen gekregen, goekope rommel, neus van schoen zit los. Dys kapotLijkt chinese maat te zijn, veel te klein.Klantenservice doen alsof ze gek zijn en dat h... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Reviewsamenvatting
Gemaakt met AI, op basis van recente reviews
Waar mensen het meest over praten
Reviews die deze samenvatting vormgeven
Zaken doen met Lunero verloopt moeizaam. Bestelde artikel wel ontvangen, maar xl in China is echt maatje kleiner. Aanbod gekregen om 15 euro bij te betalen om maatje groter te krijgen. Eerder ontvange... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Wat een oplichters zijn deze lui. Ssd schijf gekocht voor 49 euro. Na bijna 5 weken onzinnige berichten dan eindelijk binnen gekregen. Na aansluiten op pc werkt het k.. ding niet. Tot over... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Pure oplichterij. Wilde mijn artikels retourneren, na verschillende mails nog steeds geen bericht over het retourticket ontvangen. Boze mail gestuurd waarna ze antwoorden dat het mijn eigen fout is... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
1,3
Zeer slecht
343 reviews
Geen recente geschiedenis van het vragen naar reviews
Dit bedrijf heeft hun klanten niet recentelijk uitgenodigd, dus reviews zijn mogelijk niet representatief
Heeft 100% van zijn negatieve reviews beantwoord
Reageert doorgaans binnen 2 weken
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
Bestelling gedaan 2 februari en 284,90…
Bestelling gedaan 2 februari en 284,90 euro betaald. Verschillende keren mail gestuurd en mijn geld terug gevraagd. Ik krijg geen reactie en mijn bestelling blijft gemarkeerd als klaar voor verzending.Ik wil andere mensen waarschuwen. Niet betrouwbaar en je geld ben je kwijt.
2 februari 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Lunero Eindhoven
Hallo Manuella,
Het spijt ons dat uw bestelling nog niet is verzonden en dat u geen reactie heeft ontvangen. We begrijpen dat dit erg frustrerend is. Neem alstublieft contact op met onze klantenservice met uw bestelgegevens, zodat we dit kunnen onderzoeken en u zo snel mogelijk kunnen informeren over de vervolgstappen.
Al twee weken een bestelling in wacht
Wachten op een bestelling die maar niet aankomt en de uiterste levertermijn heeft overschreden. Al meermaals gemaild en behalve een standaard mail ontvangen wij geen duidelijke informatie! Ik wens de bestelling te annuleren en ons geld terug maar ook daar nul reactie! Wat een bedrog!! We hebben ons zelfs verzekerd op levering van de bestelling. Ik had me beter hier ingelezen voor de bestelling te plaatsen. Wat een klucht!
Ik wens asap een oplossing anders is het diefstal!
27 februari 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Lunero Eindhoven
Hallo Julie,
Ik bestelde 2 badjassen bij Lunero
Ik bestelde 2 badjassen bij Lunero. De producten dat ik ontving was van zeer lage kwaliteit en stemde niet overeen met de beschrijving op de website.
Het pakket werd rechtstreeks vanuit China verzonden, wat wijst op een dropshipping-model, terwijl de webshop zich profileert als een Europese onderneming.
Bij mijn vraag tot terugbetaling wegens niet-conformiteit weigerde de verkoper een volledige terugbetaling en beriep zich op een hygiënebeleid, hoewel het product niet verzegeld was. In plaats daarvan werden 15%, 25% en 30% terugbetaling aangeboden.
Daarnaast worden op de website geen duidelijke bedrijfsgegevens vermeld (geen fysiek adres of ondernemingsnummer), wat het voor consumenten moeilijk maakt hun rechten uit te oefenen.
Voor mij was dit geen correcte en transparante handelspraktijk.
28 januari 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Lunero Eindhoven
Hallo Kim,
Het spijt ons te lezen dat uw ervaring niet aan uw verwachtingen voldeed. We betreuren het dat er onduidelijkheid is ontstaan over het product, de herkomst en de terugbetalingsvoorwaarden. Uw feedback nemen wij serieus en we raden u aan contact op te nemen met onze klantenservice met uw bestelgegevens, zodat we uw situatie opnieuw kunnen beoordelen.
De magsafe wallet phone case…
De magsafe wallet phone case titanwallet is zo’n product waarvan je pas merkt hoe handig het is als je het gebruikt. Dun, stevig en ik draag ineens veel minder spullen mee.
9 februari 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Lunero Eindhoven
Hallo Hidde,
Bedankt voor uw fijne review. Leuk om te horen dat het product in de praktijk zo goed bevalt en bijdraagt aan extra gemak. We waarderen het dat u uw ervaring met ons deelt.
Chienese Dropshipping
Lunero biedt overhemden aan. Prachtig zien ze eruit op de foto op de website. De overhemden die je als consument krijgt worden regelrecht vanuit een goedkope Chinese fabriek aan je verstuurd. Dat kun je ook zien aan de verpakkingen. Lelijk, armoedig, en overhemden met een rits!
26 februari 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Lunero Eindhoven
Hallo,
Het spijt ons dat het ontvangen artikel niet overeenkwam met uw verwachtingen op basis van de presentatie op onze website. Dat is uiteraard teleurstellend. We nemen feedback over productuitvoering en verpakking serieus en raden u aan contact op te nemen met onze klantenservice, zodat we dit verder kunnen bespreken.
Oplichters en zwendelpraktijken
Oplichters en zwendelpraktijken, je koopt een product wat er op de website fantastisch uitziet en je krijgt Chinese rommel. Als het vervolgens wilt terugsturen, moet dit naar China. Dat kost meer dan het product zelf. Trap hier niet in! Koop hier niks!
26 februari 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Lunero Eindhoven
Hallo Maaike,
Het spijt ons dat uw ervaring zo negatief is geweest en dat het product niet voldeed aan uw verwachtingen. We begrijpen uw teleurstelling over de retourprocedure en nemen dit soort feedback serieus. Neem alstublieft contact op met onze klantenservice, zodat we uw situatie kunnen bekijken en samen naar een oplossing kunnen zoeken.
Een koffietafelboek besteld in januari…
Een koffietafelboek besteld in januari en betaald waarna het boek nooit geleverd is. Meerdere keren via een contaktformulier gemaild want telefonisch zijn ze niet bereikbaar en geen reactie gekregen op mijn vraag waar blijft mijn leveren pas na een klacht indienen een bericht terug van Sara. Ik heb om mijn geld terug gevraagd ivm een niet geleverd produkt waar ik wel betaald voor heb maar ook daarop komt geen reactie en geen oplossing. Wat mij betreft zijn het oplichters 45 euro voor een boek betaald niets ontvangen en ook geen geld terug
25 januari 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Lunero Eindhoven
Hallo Liedje,
Het spijt ons zeer dat u het bestelde product niet heeft ontvangen en dat uw verzoek om terugbetaling onbeantwoord is gebleven. Dit is uiteraard niet de ervaring die wij willen bieden. Wij vragen u vriendelijk om opnieuw contact op te nemen met onze klantenservice met uw bestelgegevens, zodat wij dit kunnen nakijken en u zo snel mogelijk duidelijkheid kunnen geven.
Paar keer gevraagd om levering voor een…
Paar keer gevraagd om levering voor een bepaalde tijd maar geen reactie alleen die verschrikkelijke automatische emails. Ons team staat hele dag klaar.
Nou echt niet. Spijt van mijn bestelling krijg ontzettende argwaan. En jammer dat ik al betaald heb!
DAT BEDOEL IK DUS: HET ANTWOORD IS OOK WEER AUTOMATISCH. NEEM CONTACT OP MET ONZE KLANTENSERVICE. BIJ IEDERE REVIEW IS HET ANTWOORD HETZELFDE.
KLANTENSERVICE GEEFT OOK WEER AUTOMATISCHE ANTWOORDEN.
GEWOON NIET TE BEREIKEN OM JE PERSOONLIJK TE WOORD TE STAAN.
KRIJG HIER EEN HEEL NAAR GEVOEL VAN. EN MIJN CADEAU VOOR ZONDAG AAN MIJN KLEINKIND DUS NOG NIET ONTVANGEN.
ZULKE BEDRIJVEN ZOUDEN NIET MOGEN BESTAAN.
26 februari 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Lunero Eindhoven
Hallo Christa,
Het spijt ons dat u geen persoonlijk antwoord heeft ontvangen en alleen automatische berichten kreeg. Dat is begrijpelijk frustrerend en we betreuren dat dit tot wantrouwen heeft geleid. Neem alstublieft contact op met onze klantenservice met uw bestelgegevens, zodat we uw situatie kunnen nakijken en u persoonlijk verder kunnen helpen.
Nep winkel
Op de website staat 'snelle levering ' en 'gratis verzending '. Snelle levering klopt niet en kosten verzending is kosten verzekering. Ik kan mijn bestelde product zo in Eindhoven ophalen, maar er is geen adres, geen telefoonnummer en geen reactie via mail (behalve automatisch verzonden mails). Volgens de KvK bestaat er geen Lunero in Eindhoven
26 februari 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Lunero Eindhoven
Hallo Wim,
Het spijt ons dat de levering niet overeenkwam met de verwachtingen en dat u geen duidelijke contactgegevens kon vinden. Dat is zeker frustrerend. Neem alstublieft contact op met onze klantenservice met uw bestelgegevens, zodat we dit kunnen nakijken en u verder kunnen helpen.
Op 10 februari een badjas besteld en…
Op 10 februari een badjas besteld en betaald , bijna 80 euro. Nog niks ontvangen op 26 februari, op vragen waar de bestelling blijft krijg je alleen een standaard mail. Lijkt erg op oplichting, had ik dit eerder geweten had ik hier niks besteld.
26 februari 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Lunero Eindhoven
Hallo Susanne,
Het spijt ons dat u uw bestelling nog niet heeft ontvangen en dat u alleen een standaardreactie kreeg. Dat is begrijpelijk frustrerend. Neem alstublieft contact op met onze klantenservice met uw bestelgegevens, zodat we kunnen nakijken wat er mis is gegaan en samen een oplossing kunnen vinden.
Doet zich voor als nederlands bedrijf
Doet zich voor als nederlands bedrijf, maar het komt, of komt helemaal niet, recht uit China. Met alle mogelijke kwaliteit en veiligheids problemen.
Edit: contact met klantendienst :D Hilarisch. Antwoorden gewoon niet.
Vragen dan bijkomende info, die ze al hebben, om het review te kunnen verwijderen
Pure oplichterij
25 februari 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Lunero Eindhoven
Hallo Jan,
Het spijt ons dat dit zo is overgekomen. We proberen zo transparant mogelijk te zijn over onze producten en logistiek, en het is jammer dat dit voor u niet duidelijk genoeg was. Neem gerust contact op met onze klantenservice als u vragen of zorgen heeft, dan kijken we daar graag samen naar.
Bestelling erg lang onderweg
Bestelling erg lang onderweg, geen communicatie. Zie helaas nu pas de reviews anders had ik er zeker niets besteld. Voelt echt als oplichting
25 februari 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Lunero Eindhoven
Hallo Conny,
Het spijt ons dat u zo lang heeft moeten wachten en dat u geen updates heeft ontvangen. Dat is uiteraard niet de bedoeling. Neem alstublieft contact op met onze klantenservice met uw bestelnummer, zodat we dit voor u kunnen nakijken en u duidelijkheid kunnen geven.
Zeer slecht bedrijf.
Multifocale leesbril besteld. Perongelijk een plus 4 besteld. Na de bestelling direct een mail gedaan dat dit een plus 2 moet zijn. 5 mails verder nog geen bericht terug. 3 weken later kwam de bril binnen plus 4 en niet multifocaal.
24 februari 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Lunero Eindhoven
Hallo Wim,
Het spijt ons zeer dat uw wijziging niet is verwerkt en dat u een onjuist product heeft ontvangen. We begrijpen hoe teleurstellend dit voor u is. Neem alstublieft contact op met onze klantenservice met uw bestelgegevens, zodat we dit kunnen nakijken en een passende oplossing voor u kunnen regelen.
Nu al een maand aan het wachten op mijn…
Nu al een maand aan het wachten op mijn artikel, hier bestel ik nooit meer iets, is gewoon oplichterij
24 februari 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Lunero Eindhoven
Hallo Bertie,
Het spijt ons dat u zo lang heeft moeten wachten en dat dit tot teleurstelling heeft geleid. Dat is uiteraard niet de ervaring die we willen bieden. Neem alstublieft contact op met onze klantenservice met uw bestelnummer, zodat we dit voor u kunnen nakijken en samen tot een oplossing kunnen komen.
Antwoord van Lunero Eindhoven
Hallo,
Het spijt ons dat u deze indruk heeft gekregen. Wij nemen dit soort opmerkingen serieus en willen graag begrijpen wat er is misgegaan. Neem alstublieft contact op met onze klantenservice zodat we dit kunnen onderzoeken.
Bestelde artikelen blijven al vanaf 6…
Bestelde artikelen blijven al vanaf 6 febr in behandeling in china . Lunero Eindhoven reageerd op geen enkele mail
Klanten service Reageerd geheel niet
23 februari 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Lunero Eindhoven
Hallo,
Het spijt ons dat uw bestelling al geruime tijd in behandeling is en dat u geen reactie heeft ontvangen op uw e-mails. Wij begrijpen dat dit frustrerend is en willen dit graag voor u onderzoeken. Neem alstublieft contact op met onze klantenservice zodat we uw bestelling kunnen nakijken.
laaienlichters
KOOP HIER NIKS Het zijn Laaienlichters!
Wil je iets retourneren dan heb je pech. Zeggen binnen 24 uur te reageren, wacht er nu nog op. Telefonisch niet bereikbaar. Adres???? Dus bestel hier aub niets….
En dan krijg ik een rectie terug hoe vervelend ze dit vinden en of ik contact op wil nemen. Wat denken ze nu zelf. Aan mijn hoela. Probeer dit al een week en krijg telkens dezelfde mail. Nu ineens wel???? Krijg toch weer dezelfde mail dus joepdoei. Jullie verdienen niet eens een ster….
14 februari 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Lunero Eindhoven
Hallo Astrid,
Het spijt ons dat u geen reactie heeft ontvangen en dat het retourproces niet duidelijk is verlopen. Wij begrijpen hoe frustrerend dit voor u is en willen dit graag nader bekijken. Neem alstublieft contact op met onze klantenservice zodat we u kunnen helpen.
Oplichters
Oplichters. Doen zich voor als een winkel in Eindhoven maar is ordinaire dropshipping. Had een joggingpak besteld maar kreeg een soort pyama en dat voor €53 🤬. Voel me behoorlijk genaaid.
23 februari 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Lunero Eindhoven
Hallo Klaas,
Het spijt ons dat het ontvangen product niet overeenkwam met uw verwachtingen en dat dit tot teleurstelling heeft geleid. Wij willen dit graag verder onderzoeken en kijken wat we voor u kunnen betekenen. Neem alstublieft contact op met onze klantenservice.
Niet bestellen bij dit Bedrijf!
Waardeloos bedrijf. Voordat ik een bestelling ging plaatsen had ik deze website niet gevonden op trustpilot. Dus dacht dat het wel goed zal zijn. Nu ik de bestelling al een tijdje heb geplaatst en mijn bestelling nog steeds niet binnen is zag ik deze website alsnog voorbij komen op trustpilot… Helaas ook met hele slechte recensies. Je kan er zeker van zijn dat alles van deze website uit China komt. Ook zag ik dat dit bedrijf onder aandacht is van de politie. Nooit hier bestellen dus. Ik heb helaas de fout al gemaakt…
23 februari 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Lunero Eindhoven
Hallo Emiel,
Het spijt ons dat uw bestelling nog niet is ontvangen en dat dit tot zorgen heeft geleid. Wij begrijpen uw teleurstelling en willen dit graag voor u onderzoeken. Neem alstublieft contact op met onze klantenservice zodat we u meer duidelijkheid kunnen geven.
Geen contact en hoe het is afgelopen
Hallo Lunero, het lijkt erop dat jullie de recensies wel van antwoord voorzien. Met de email en contactformulier doen jullie dat niet! Dus dan maar zo via deze website.
Bestelling #LUN97026 geplaatst om 10:03 uur en binnen een half uur is deze bestelling geannuleerd!
ANNULEER deze bestelling dan ook en stuur mij aub een bevestiging van deze annulering!!
Dank voor jullie reactie en de toezegging de bestelling te annuleren, er is 24-2 om 18:44 uur een bericht via contactformulier verstuurt.
Afloop: Naast mijn review op deze site en contactformulier blijven invullen heb ik ook bij Whop het bedrijf die de betaling geïnd had aanvraag ingediend voor het terugstorten van mijn geld en tot mijn grote vreugde en opluchting heb ik vandaag 26-2-26 mijn geld teruggestort gekregen van Lunero.
Daarom ga ik van 1 ster naar 3 sterren.
23 februari 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Lunero Eindhoven
Hallo Sara,
Het spijt ons dat u via e-mail en het contactformulier nog geen reactie heeft ontvangen. Wij willen uw annulering graag controleren en bevestigen. Neem alstublieft contact op met onze klantenservice zodat we dit direct voor u kunnen nakijken.
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Bedrijven kunnen reviews verzamelen via geautomatiseerde uitnodigingen. Deze reviews worden als geverifieerd bestempeld, omdat het evident is dat ze op echte ervaringen gebaseerd zijn.
Lees meer over geverifieerde reviews.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.