Rychlé jednání. Objednali jsem pobyt na poslední chvíli, kdy odjezd byl hned druhý den. Vyčerpávající informace přišly obratem s přesným popisem, co bude následovat a jak dále postupovat. Vše bylo dok... Toon meer
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Lees wat reviewers zeggen
Naprostá spokojenost. Rezervace bez problémů, komunikace emailem naprosto v pořádku. Následné dotazy zodpovezeny do druhého dne na výbornou. Ubytováni luxusni, lokalita také (union lido, IT)- vše jako... Toon meer
We liked our position almost at the beach, clean facilities, well supplied shop in the camp and bakery shop. What we dislike much was, that our electric scooter was stolen. We talked to the police in... Toon meer
Perfektní, rychlé a slušné jednání. Velmi ochotný personál a nejnižší ceny. Organizace v kempu byla úžasná a první dovolená která neměla ani jednu chybu. Takže jsem tento rok znovu zvolily dovolenou p... Toon meer
Bedrijfsgegevens
Geschreven door het bedrijf
LuxCamp je Váš specialista na LUXusní-CAMPing dovolenou po celé Evropě. Jako největší online zprostředkovatel kempů na světě nabízí LuxCamp každý den nové nabídky, od přibližně 80 poskytovatelů ubytování v kempech. V současné době působí jako zprostředkovatel ve 13 evropských zemích a snaží se nabídnout nejlepší kempy v Evropě.
Contactgegevens
Zwitserland
- + 420 556 674 679
- info@lux-camp.cz
- lux-camp.cz
4,5
Uitstekend
123 reviews
Geen recente geschiedenis van het vragen naar reviews
Dit bedrijf heeft hun klanten niet recentelijk uitgenodigd, dus reviews zijn mogelijk niet representatief
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
Rychlá komunikace
27 mei 2023
Jednoduchá a rychlá rezervacee.
Jednoduchá a rychlá rezervace.
Faktura přišla obratem. Když jsem volala do kanceláře,paní byla velmi ochotná a vše mi důkladně vysvětlila. Zatím jsme velmi spokojeni.
28 mei 2023
S rezervací spokojenost
S rezervací spokojenost, ale nikdo mně neodpověděl na dotazy v rámečku, proč ho tam tedy máte?
18 mei 2023
Antwoord van LuxCamp CZ
Vážený pane Augsten,
Ve vaší rezervaci, kterou jsme od vás obdrželi jste bohužel do poznámky nevyplnil žádný dotaz.
Na základě dnešního telefonického rozhovoru jsme vám nyní odeslali doplňující informace na váš email.
V případě jakýchkoliv nejasností nás prosím vždy kontaktujte.
Můžete tak učinit na naší webové stránce lux-camp.cz po kliknutí na kontakt v pravém horním rohu a následně na odeslat žádost taktéž pravém horním rohu.
S pozdravem váš tým LuxCamp
Reservation process was OK.
16 mei 2023
I could sleep like no they were singing…
I could sleep like no they were singing playing like super loud. Okay if it was to 10 or 11 pm i would be quiet but now it’s 2:31 AM AND THEY ARE STILL PLAYING and they don’t seem that they would end. I just arrived and i am tired from the way.
21 mei 2023
Review zonder uitnodiging
Antwoord van LuxCamp CZ
Vážená paní Řeháková,
Mrzí nás, že po příjezdu do kempu jste měli nepříjemnou zkušenost s hlučícími návštěvníky kempu.
Je třeba tuto stížnost předat na místě samotnému kempu.
S pozdravem váš tým LuxCamp
Everything was clear and easy.
7 mei 2023
Hodnocení Lux camp
Pojedeme po druhé a zatím vše ok. Minulá dovolená byla super. Vše proběhlo tak,jak mělo.
6 mei 2023
Pokyny pro rezervaci byly jasné a…
Pokyny pro rezervaci byly jasné a srozumitelně. Trošku nepřehledné okénko pro zadávání datum-od, do.
6 mei 2023
Antwoord van LuxCamp CZ
Vážená paní Svobodová,
Při zadávání datumu stačí vybrat datum příjezdu a ve druhém okénku je třeba vybrat počet nocí.
To znamená, že pokud jedete na týden, vyberete 7nocí.
S pozdravem váš tým LuxCamp
Společnost by se měla lépe prosadit na trhu cestovního ruchu.…
Společnost by se měla lépe prosadit na trhu. Je málo známá na trhu cestovního ruchu a tudíž jsem i já podlehla "panice ". Získávala jsem informace o Vás mezi přáteli, kteří využívají k cestování pravidelně jinou společnost. Prohlédla jsem i recenze. Bohužel Vaše společnost je neznámá.
24 april 2023
Antwoord van LuxCamp CZ
Dobrý den paní Královská,
LuxCamp je předním evropským specialistou na kempingovou dovolenou s více než 25 lety zkušeností.
Na českém trhu působíme krátce cca. 3rokem s podporou v českém jazyce.
LuxCamp CZ je součástí dánské cestovní skupiny DBF-Travel AG, která se od roku 1994 specializuje na organizaci kempování po celém světě.
V roce 2017 byl LuxCamp sloučen s největší evropskou kempovací skupinou "Camping Vision AG", ale zůstal samostatnou značkou.
Věříme, že si postupně získáme důvěru i u českých zákazníků a budou s našimi službami spokojeni.
S pozdravem váš tým LuxCamp
Komunikace byla vždy příjemná a…
Komunikace byla vždy příjemná a nápomocna.
Všechno přehledné.
Jen trochu matoucí pro mě byla informace, ze máme platbu provést v korunách bance, která je v Dánsku, kde se taky platí v korunách.
24 april 2023
Antwoord van LuxCamp CZ
Vážený zákazníku,
Děkujeme za vaše hodnocení.
Platbu za dovolenou je možné provést převodem nebo online platbu kartou (v rámci Last-minute rezervací pouze online platbou)
K provedení platby bankovním převodem použijete uvedené bankovní údaje ve vaší faktuře. Číslo účtu je v mezinárodním formátu, který je zcela běžný pro zahraniční platební styk.
Pokud si nevíte rady, je nejlepší kontaktovat vaši banku kde vám rádi poradí.
Při převodu uvedete vaše rezervační číslo, abychom mohli vaši platbu správně zaúčtovat.
Jedná se o mezinárodní účet u dánské banky, který je veden v české měně, proto je třeba provést platbu v korunách abyste se vyhnuli kurzovému rozdílu.
Doporučujeme online platbu kartou, která se propisuje tentýž den a je uživatelsky příjemnější. Tu je možné provést z vašeho zákaznického portálu, kde si také můžete prohlédnout vaši rezervaci.
Přihlašovací údaje naleznete ve vaší faktuře.
S pozdravem váš tým LuxCamp
Rezervace
Rezervace, proběhla v pořádku. Veškeré dotazy na infolince bez čekání zodpovězené. Zatím super těšíme se na pobyt.
17 april 2023
Dostatek fotografii z kempu i bydleni
Dostatek fotografii z kempu i bydleni. Vse jasne a prehledne. Jen zde neni napsan check-in a check-out.
21 april 2023
Antwoord van LuxCamp CZ
Vážený zákazníku,
Informace o check-in a check-out naleznete ve vašem voucheru, který zasíláme zákazníkům cca 4týdny před nástupem do kempu.
S pozdravem váš tým LuxCamp
ONLINE rezervace
1) V modulu "zarezervovat ubytovani / online rezervace" chybi kolik zbyva dostupnych typu ubytovani, jestli se jedna o jedno volne ubytovani, ci tri, ci pet.
2) fotky ubytovani jsou "ilustrativni a mohou se lisit od skutenosti" pro nabizenou sluzbu ubytovani v teto cenove relaci bych ocekaval detailnejsi popis a aktualni fotky daneho ubytovani, napr. z predchozi sezony.
17 april 2023
Antwoord van LuxCamp CZ
Vážený zákazníku,
Pokud potřebujete více než jedno ubytování, je třeba nás vždy kontaktovat abychom prověřili zdali jsou k dispozici více než jedno ubytování.
Fotografie na našich webových stránkách slouží k tomu, aby vám poskytly obecnou představu o daném ubytování. Ubytování má samozřejmě vybavení popsané na našich webových stránkách. Prostředí, uspořádání a výzdoba se však mohou lišit. Fotografie nejsou vždy pořízeny v kempu, na který se díváte.
Deatilní popis zařízení naleznete u každého ubytování pod tlačítkem Informace.
S pozdravem váš tým LuxCamp
celkove spokojenost s vyhledanim
celkove pro vyhledani a objednani dovolene spokojenost,jen trochu zmatecne info ohledne potvrzeni rezervace dovolene. uz se tesime na pobyt v kempu a zda mobilhouse bude vypadat tak jako na obrazcich :-)
13 april 2023
Antwoord van LuxCamp CZ
Vážený zákazníku,
Potvrzení vaší rezervace probýhá následujícím způsobem.
Nejdříve obdržíte emailem první předběžné potvrzení o přijetí vaší rezervace.
Jakmile provedeme závěrečnou kontrolu a obdržíme potvrzení od našeho partnera, obdržíte druhé (konečné) potvrzení s fakturou.
Obvykle nejpozději do jednoho pracovního dne.
Může uplynout nějaký čas, než obdržíte konečné potvrzení/fakturu. Zvláště pokud svou rezervaci provedete mimo pracovní dobu o státních svátcích nebo o víkendu.
V některých případech je potvrzení velmi rychlé a obdržíte jak první tak konečné potvrzení téměř současně v rámci několika minut.
Voucher zasíláme cca 4týdny před nástupem do kempu.
S pozdravem váš tým LuxCamp
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Bedrijven kunnen reviews verzamelen via geautomatiseerde uitnodigingen. Deze reviews worden als geverifieerd bestempeld, omdat het evident is dat ze op echte ervaringen gebaseerd zijn.
Lees meer over geverifieerde reviews.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.