Nooit gebruik gemaakt van abonnement van €8,95 per maand wat automatisch is ingehouden na proefmaand? Dit is 6x gebeurd totdat ik het ontdekte. Meteen geblokkeerd en gechat met verzoek van restit... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Reviewsamenvatting
Gemaakt met AI, op basis van recente reviews
Waar mensen het meest over praten
Reviews die deze samenvatting vormgeven
Als je er een product besteld dan sluit je zonder dat je dit door heb en niet duidelijk vermeld van te voren een abonnement af waarna ze dus een automatisch incasso hebben bij jouw bank en elke ma... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Mooie aanbiedingen, goede producten en leuke prijzen maar ik sluit me aan bij de misleiding over het abbonement. Het is een mooi verdienmodel want anders zou luxplus dit abbonement afsluiten op een an... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Ik had besteld en opeens kreeg ik een mail dat ik in een soort lidmaatschap zit wat betekend dat er elke maand tussen de 8-10 euro van jou rekening gaat voor kortingen en een soort van deals, ik heb c... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Bedrijfsgegevens
- #50 van de 53 beste bedrijven in Cosmeticawinkel
- #8 van de 8 beste bedrijven in Huidverzorgingskliniek
- #12 van de 12 beste bedrijven in Toiletbenodigdhedenwinkel
- #10 van de 10 beste bedrijven in Wellnesscentrum
Geschreven door het bedrijf
Luxplus is een ledenclub waar je altijd bespaart op je favorieten met gratis verzending. Koop beauty voor een vaste lage prijs en zeg dag tegen te hoge prijzen voor de producten waar je van houdt!
Geschreven door het bedrijf
Contactgegevens
De Koumen 100, 6433 KE, Hoensbroek, Nederland
- hallo@luxplus.nl
- luxplus.nl
2,1
Slecht
8K reviews
Vraagt klanten om een review
Dit bedrijf nodigt klanten uit om een review achter te laten. Deze mag zowel positief als negatief zijn.
Bij Trustpilot draait alles om menselijke content. Dit bedrijf kan echter ook onze AI-ondersteunde tool gebruiken die ze helpt bij het schrijven van hun reacties.
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
Inderdaad oplichterij!!
Inderdaad oplichterij!!
Ik heb voor mijn dochters verjaardag lipglosjes gekocht en komt er nu per toeval achter dat ik al maandelijks 8,95 betaal aan een abonnement. Dit staat TOTAAL NIET duidelijk aangegeven als je iets koopt. Als je contact zoekt kan dit alleen via de chat waar al bij staat dat het erg druk is. SCHANDALIG!!
15 juni 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Luxplus Nederland
Hi Yvonne💗
Thank you for sharing your feedback.
At Luxplus, you can choose between Member Price and Normal Price when shopping. When choosing the Member Price, the membership information is displayed under each product, in a pop-up during the purchase process, and again in the shopping cart. The membership must also be accepted before the order can be completed. After the purchase, the membership information is sent by email as well 💕
I can see your membership has been cancelled, and there will be no further membership charges. The membership could also have been cancelled at any time directly through your Luxplus profile or by contacting our Customer Care team.
We hope this helps clarify how the membership works and where the information is provided 💗
Kind regards,
Mia - Team Luxplus 🌸
Extra kosten door niet aangekondigd abonnement
Je sluit bij aankoop zonder duidelijke vermelding een abonnement af, waardoor je €8.95 per maand betaald! Daarnaast kon ik het product bestellen en kreeg ik bijna gelijk een mail dat het niet meer op voorraad was en ze het product moesten annuleren. Hierna moest ik ook nog achter het geld aan!
Bestel hier dus absoluut niet, je wordt erin geluisd en betaal uiteindelijk meer dan bij een betrouwbare website.
14 augustus 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Luxplus Nederland
Hi Anna
Thank you for taking the time to share your experience with us. 🩷 We are sorry that the product you ordered was no longer in stock and that we therefore had to cancel your order. We understand that this can be disappointing, especially when you were able to place the order initially.
As your order was cancelled due to the product being out of stock, the corresponding invoice has also been cancelled with Klarna. If you had already paid the invoice before the cancellation was processed, Klarna will refund the payment to you.
Regarding the membership, we want it to be clear what a Luxplus membership includes and what it costs. Information about the membership and the monthly fee is therefore displayed in several places throughout the shopping process, including on our website, product pages, in the shopping cart, in our membership terms and in the order confirmation.
I have also replied to your email and provided a solution regarding your case, which I sincerely hope you will be happy with. 🌸 If you have any further questions, you are always welcome to reply to my email, and I will be happy to assist you further. 🩷
Best regards,
Mia - Team Luxplus
Alles naar wens
31 juli 2026
Antwoord van Luxplus Nederland
Hi Els
Thank you so much for your review! 🩷 We’re very happy to hear that everything was as expected and that you had a positive experience with Luxplus. 🌸
We’d love to know what it would take for us to earn that fifth star from you next time! Your feedback is always appreciated and helps us improve. 💕
Best regards,
Mia - Team Luxplus
Klanten service en oplossing
Ik had eerst een slechte ervaring met Lux plus maar zij hebben dit met mij opgelost door het geld van de nep incasso terug te geven wat heel fijn was erg blij mee dus ik kan zeggen dat de klanten service top is vergeleken met 2 jaar geleden heeft dit bedrijf zich echt verbeterd heel erg bedankt Lux plus dat is de 5 sterren zeker waard! :) Lux plus geeft aan dat zij niet meer samen werken met colletmasters het incasso Bureau die zonder waarschuwing geld vragen, dit zal dus hopelijk niet meer gebeuren wat echt heel goed is.
2 augustus 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Luxplus Nederland
Hi Lizzy
Thank you for sharing your experience. I’m very sorry to hear about the situation you’ve described, and I would like to look into this properly for you. 🩷
To create a Luxplus membership, customers must confirm that they are 18 years or older. Before completing a purchase, customers are also required to accept our terms and conditions, including the subscription terms.
I have reviewed the information currently available to me and can only see one previous contact with our customer service. At that time, it was not mentioned that you were under 18 when the membership was created.
As you have now shared this important information, I would like to investigate your case more closely, including the payments and collection claims you mentioned.
I have sent an email to the email address you used when you registered with Luxplus in 2024, so we can look into this together. 🌸
If you are no longer using that email address, please update your Trustpilot review with your current email address so that we can get in touch with you.
I’m very sorry that this has been such an unpleasant experience, and we would really like the opportunity to investigate what happened and help you further. 🩷
Kind regards,
Mia - Team Luxplus
Antwoord van Luxplus Nederland
Hi
Thank you so much for your lovely feedback! 🩷
We’re really happy to hear that you’re pleased with our products, the quick handling of your order, and that everything arrived safely and in perfect condition. 🌸
Making your shopping experience smooth and easy from the moment you place your order until it arrives at your door is exactly what we aim for, so your kind words mean a lot to us. 💕
Thank you for choosing Luxplus , we hope you enjoy your products, and we look forward to welcoming you back again soon! 🩷
Kind regards,
Mia - Team Luxplus
Snelle levering.
Snelle levering.
Vinden van alle produkten en de extra kortingen niet altijd zo makkelijk, soms een zoektocht. Extra kortingen moeilijk zichtbaar.
31 juli 2026
Antwoord van Luxplus Nederland
Hi Yvonne
Thank you for your feedback! 🩷 We're happy to hear that you were pleased with the fast delivery.
We also appreciate your comments about finding products and discounts on our website. As a Luxplus member, you always have access to our fixed member prices, so there’s no need to search for a special offer to get a great price. 🌸
That said, we appreciate your feedback regarding the visibility of additional discounts, and we’ll take it on board as we continue to improve the shopping experience.
Kind regards,
Mia - Team Luxplus
Niet doen!
Slechte site!! Niet doen.
Bestellen en verzending prima maar kwam er 5 maanden later achter dat er elke maand automatisch 8,95 werd afgeschreven vanwege het feit dat ik dus een abonnement heb afgesloten..!?
Ben niet echt dom. Niet gezien iets in kleine letters waar je mee akkoord gaat als je product voor die korting koopt.
11 augustus 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Luxplus Nederland
Hi Wendy
Thank you for taking the time to share your feedback.
We're sorry to hear that the membership came as a surprise, as this is certainly not the experience we want our customers to have.
At Luxplus, customers can choose whether they would like to shop at member prices with a membership or at regular prices without one. Information about the membership, the monthly fee, and the terms is displayed throughout the purchase journey – including in a pop-up when visiting our website, on the product pages, in the basket, and again in the order confirmation email after the purchase.
Unfortunately, I haven't been able to locate your customer account based on the information available on your Trustpilot profile. I've therefore requested some additional information through Trustpilot so I can find your account and look into your case. 💌
I look forward to hearing from you.
Kind regards,
Mia - Team Luxplus
Iets besteld en zonder dat je het door…
Iets besteld en zonder dat je het door hebt, blijk je ineens aan een abonnement vast te zitten...?
Wat is dit voor oplichterij????
Dat was dus één keer en nooit weer!!
Wees gewaarschuwd!!!!!
10 augustus 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Luxplus Nederland
Hi,
Thank you for taking the time to share your feedback.
We're very sorry to hear that this was your impression, as transparency is extremely important to us. Luxplus is by no means a scam. We are a legitimate subscription-based webshop, and information about the membership, the membership fee, and the terms is clearly presented throughout the sign-up process before an order can be completed.
We'd very much like to look into your case, but unfortunately we haven't been able to identify your account based on your Trustpilot profile. I've therefore requested some additional information through Trustpilot so I can find your account and assist you further. 💌
We look forward to hearing from you.
Kind regards,
Mia - Team Luxplus
Op misselijke wijze abonnement afgesloten!!
Bleek dat ik bij het bestellen van 2 producten ook een abonnement a 8,50 euro had afgesloten. Ik wist hier niets van. Ik voel mij opgelicht. Dus nooit meer Luxplus voor mij. Wees gewaarschuwd!!!!!! Luxplus geeft op trust de volgende reactie; We strive to be as transparent as possible. Ze bedoelen echter: op slinkse wijze maken wij u geld afhandig. Het is een frauduleus clubje en zijn niet van goede wil!! Niets Kopen hier!!!!!!!
10 augustus 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Luxplus Nederland
Hi Marina
Thank you for taking the time to share your experience. 💗
We're sorry to hear that the membership came as a surprise, as this is certainly not the experience we want our customers to have.
We strive to be as transparent as possible, which is why information about the membership, the membership fee, and the terms is shown throughout the sign-up process – including on our website, on the product pages, in the basket, and in the membership terms, which must be accepted before an order can be completed.
The membership can be cancelled at any time, as there is no binding period. If you have any questions about your membership or need any assistance, you're always very welcome to contact our member service team, we'll be happy to help. 🌸
Kind regards,
Mia - Team Luxplus
Antwoord van Luxplus Nederland
Hej Sandra
Thank you so much for your lovely review! 🌟😊
We’re happy to hear that you’re satisfied with both our service and products. It’s great to know that you had a positive experience with us! 🛒💫
We truly appreciate your support and look forward to seeing you again at Luxplus! 💜🌷
Best regards Anna
Luxplus Customer Service
Prima service
30 juli 2026
Antwoord van Luxplus Nederland
Beste Lianne
Bedankt voor je mooie review! 😊💙
Wat fijn om te horen dat je tevreden bent over onze service. We waarderen je vertrouwen en hopen je snel weer terug te zien bij Luxplus! 🛍️✨
Met vriendelijke groet Anna
Luxplus Klantenservice 🌸
Antwoord van Luxplus Nederland
Hoi Montse
Heel erg bedankt voor je enthousiaste review! 😍💙
Wat fijn om te horen dat je zo tevreden bent met Luxplus en dat je graag bij ons bestelt. 🛍️✨
We waarderen je vertrouwen en support enorm en hopen je snel weer terug te zien bij je volgende bestelling! 😊
Met vriendelijke groet Anna
Luxplus Klantenservice 💙
Top service
23 juli 2026
Antwoord van Luxplus Nederland
Hi Monique💗
Thank you so much for your wonderful review! 🌸
We're so happy to hear that you had such a great experience with our service. Your kind words really made our day! ✨
We can't wait to welcome you back again soon. 💕
Kind regards,
Mia - Team Luxplus
stop met mailen
22 juli 2026
Antwoord van Luxplus Nederland
Hi! 💗
Thank you for your feedback.
I'd be happy to help you unsubscribe from our emails. However, I can't see an active email newsletter subscription associated with the email address linked to your Trustpilot review.
I've therefore sent you an email so we can identify the correct email address and help you further. 🌸
Kind regards,
Mia - Team Luxplus
Stiekem abonnement aangesmeerd
Het product en levering is allemaal prima. Ik ben helaas ongemerkt met een incasso in zee gegaan, waardoor ik voor vier maanden een 10tje moest aftikken. Let op waar je je voor aanmeldt bij deze site.
Edit 1: 't' toegevoegd in 'aanmeldt'
Edit 2: Antwoord van Luxplus is AI
3 augustus 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Luxplus Nederland
Hi Joost💗
Thank you for taking the time to share your feedback with us. We're so happy to hear that you were satisfied with both the products and the delivery! ✨
We're sorry to hear that the membership came as an unexpected surprise. At Luxplus, you can choose between purchasing products at the member price by signing up for a membership, or at the normal price if you prefer not to become a member. We always display both options during the shopping journey so our customers can choose the one that suits them best. 💕
We also wish you had cancelled your membership sooner if you weren't planning on using it, as there is no binding period and it can be cancelled at any time directly from your account. 🌸
If there's anything you'd like us to take a closer look at, or if you have any questions, you're always very welcome to reach out to our Member Service team. We'd be happy to help. 💖
Wishing you a lovely day! 🌷
Best regards,
Mia - Team Luxplus
Producten zijn goed betaalbaar en de…
Producten zijn goed betaalbaar en de bezorging gaat vrij snel.
19 juli 2026
Antwoord van Luxplus Nederland
Hi Harmke
Thank you so much for your review! 💖
We're so happy to hear that you're pleased with both our prices and our fast delivery. That's exactly the kind of experience we want all of our members to have!
Thanks again for your support, we can't wait to welcome you back again soon. 🌸
Kind regards,
Mia - Team Luxplus
Ik merk net dat er al meer dan een jaar…
Ik merk net dat er al meer dan een jaar 20€/maand van mijn rekening gaat na één bestelling.
DIt is bedrog. Ik wil mijn geld terug.
Ik heb mijn geld terug na het hele team een resem aan mails te sturen. Ik raad aan om ze dit te doen tot ze je beu worden en je je geld terug krijgt.
1 augustus 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Luxplus Nederland
Hi Alexis
Thank you for taking the time to share your feedback. 🌷
We're sorry to hear about your experience. I have now sent you an email with a detailed explanation of your case.
After reviewing your account, I can see that two separate memberships were created using two different email addresses, which is why you have been charged twice. Both memberships have now been cancelled, and I've provided further details in my email.
If you have any additional questions, please don't hesitate to reply to my email. I'll be happy to assist you further.
Kind regards,
Mia - Team Luxplus
Als je iets koopt(een zonnebrandcrème )…
Als je iets koopt(een zonnebrandcrème ) komt er automatisch een proefabonnement bij die stilzwijgend word verlengd. 9 euro per maand waarvan niets gecommuniceerd word! Scam
30 juli 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Luxplus Nederland
Hi Paul
Thank you for taking the time to share your feedback. 🌸
We're sorry to hear that your experience did not meet your expectations. We understand that it can be disappointing if the membership wasn't what you expected.
Our membership and free trial are clearly presented during the checkout process, and the membership automatically continues unless it is cancelled before the trial period ends.
I can see that you have now cancelled your membership through your profile, and I only wish this had been done sooner if you no longer wanted to be a member. There is no binding period, so you're always free to cancel your membership at any time.
If you have any questions or if there's anything we can help you with, please don't hesitate to reach out to our Customer Service team. We'd be happy to assist you. 💕
Kind regards,
Mia - Team Luxplus
Koop hier niks
Koop hier niks je zit gelijk aan abonnement vast waar je niet om vraagt contact leggen ook heel moelijk ze zeggen binnnen 2 of 3 dagen terug te bellen maar naar weken krijg je mail dat ze niet kennen bellen en ze niks voor je kennen doen je gewoon je abonnement kosten moet betalen ik bestel hier nooit niks meer oplichters
30 juli 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Luxplus Nederland
Hi Rianne
Thank you for taking the time to share your feedback. 🌷
We're sorry to hear that you've had this experience.
Unfortunately, I haven't been able to locate your profile or membership based on the information available in your review. I've therefore sent you a request for some additional information through Trustpilot, so I can investigate your case further and help you as quickly as possible.
I'd also like to clarify that a Luxplus membership is optional. If you don't wish to become a member, you can always shop at our regular prices without activating a membership.
We respond to the vast majority of customer inquiries within 48 hours. Once you've updated your information, I'll be happy to investigate what happened with your previous inquiry and look into your case in more detail.
I look forward to hearing from you so we can resolve this together. 💗
Kind regards,
Mia - Team Luxplus
Goede producten lekker goedkoop en…
Goede producten lekker goedkoop en netjes op tijd geleverd ik ben er blij mee
17 juli 2026
Antwoord van Luxplus Nederland
Hi Sabrina,
Bedankt voor je fijne review! 💖
Wat leuk om te lezen dat je zo tevreden bent met onze producten, scherpe prijzen én de nette levering. Daar worden we heel blij van! 😊
Bedankt dat je de tijd hebt genomen om je ervaring te delen. We wensen je veel plezier met je bestelling!
Met vriendelijke groet,
Nathalie – Team Luxplus 💕
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.