Nooit gebruik gemaakt van abonnement van €8,95 per maand wat automatisch is ingehouden na proefmaand? Dit is 6x gebeurd totdat ik het ontdekte. Meteen geblokkeerd en gechat met verzoek van restit... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Reviewsamenvatting
Gemaakt met AI, op basis van recente reviews
Waar mensen het meest over praten
Reviews die deze samenvatting vormgeven
Als je er een product besteld dan sluit je zonder dat je dit door heb en niet duidelijk vermeld van te voren een abonnement af waarna ze dus een automatisch incasso hebben bij jouw bank en elke ma... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Mooie aanbiedingen, goede producten en leuke prijzen maar ik sluit me aan bij de misleiding over het abbonement. Het is een mooi verdienmodel want anders zou luxplus dit abbonement afsluiten op een an... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Ik had besteld en opeens kreeg ik een mail dat ik in een soort lidmaatschap zit wat betekend dat er elke maand tussen de 8-10 euro van jou rekening gaat voor kortingen en een soort van deals, ik heb c... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Bedrijfsgegevens
- #50 van de 53 beste bedrijven in Cosmeticawinkel
- #8 van de 8 beste bedrijven in Huidverzorgingskliniek
- #12 van de 12 beste bedrijven in Toiletbenodigdhedenwinkel
- #10 van de 10 beste bedrijven in Wellnesscentrum
Geschreven door het bedrijf
Luxplus is een ledenclub waar je altijd bespaart op je favorieten met gratis verzending. Koop beauty voor een vaste lage prijs en zeg dag tegen te hoge prijzen voor de producten waar je van houdt!
Geschreven door het bedrijf
Contactgegevens
De Koumen 100, 6433 KE, Hoensbroek, Nederland
- hallo@luxplus.nl
- luxplus.nl
2,1
Slecht
8K reviews
Vraagt klanten om een review
Dit bedrijf nodigt klanten uit om een review achter te laten. Deze mag zowel positief als negatief zijn.
Bij Trustpilot draait alles om menselijke content. Dit bedrijf kan echter ook onze AI-ondersteunde tool gebruiken die ze helpt bij het schrijven van hun reacties.
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
Antwoord van Luxplus Nederland
Hi Miranda,
Bedankt voor je fijne review! 💖
Wat leuk om te lezen dat je tevreden bent met onze scherpe prijzen én snelle levering. Daar doen we het voor! 😊
We waarderen het enorm dat je de tijd hebt genomen om je ervaring te delen. Veel plezier met je bestelling!
Met vriendelijke groet,
Nathalie – Team Luxplus 💕
Ik geef 1 ster omdat 0 niet kan
Ik geef 1 ster omdat 0 niet kan. Ik heb zelf voor 12,- iets gekocht in oktober en ik kwam er bij toeval in juli het volgende jaar achter dat er elke maand €8,95 werd afgeschreven. Toen ik ging onderzoeken bleek dit een abonnement te zijn. Ik heb teruggezocht maar nergens kon ik vinden dat ik hier akkoord op heb gegeven. Contact gezocht met luxplus en zij geven aan dat je hiermee akkoord gaat als je met korting daar besteld. De grootste onzin! Ik voel me opgelicht. Ik ben bijna €100 kwijt voor 1 product wat in totaal €12,- kostte. NOOIT meer hier bestellen! Je wordt opgelicht bij t leven.
25 juli 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Luxplus Nederland
Hi Nadine,
Bedankt dat je de tijd hebt genomen om je ervaring met ons te delen. 💗
We vinden het erg vervelend om te lezen dat je dit zo hebt ervaren. We begrijpen dat het frustrerend is wanneer er onduidelijkheid ontstaat over een abonnement. 🙏
Luxplus is een abonnementsconcept waarbij je kunt kiezen tussen een bestelling met een actief abonnement, inclusief toegang tot memberprijzen en andere voordelen ✨, of een aankoop zonder abonnement tegen de reguliere verkoopprijs. 🛍️
Tijdens het bestelproces wordt op meerdere momenten informatie gegeven over het abonnement en de bijbehorende voorwaarden, onder andere op de productpagina, in het winkelmandje, tijdens het afrekenen en in de orderbevestiging. 💌 Het spijt ons dat dit in jouw geval niet duidelijk genoeg is geweest.
We nemen je feedback serieus 💬 en gebruiken deze om onze communicatie verder te verbeteren, zodat onze klanten zo duidelijk mogelijk worden geïnformeerd.
Met vriendelijke groet,
Nathalie – Team Luxplus 🌸
Oplichters
* Niet netjes.
* Teleurstellend.
* Wees alert!
* Niet duidelijk.
* Pas op!
* Geen aanrader.
25 juli 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Luxplus Nederland
Hi Lisa,
Bedankt dat je de moeite hebt genomen om je ervaring met ons te delen. 🙏
Wat jammer om te lezen dat je onze service zo hebt ervaren. Dat is uiteraard niet de indruk die we willen achterlaten. 💗
Luxplus is een memberclub. Je kunt ervoor kiezen om member te worden en gebruik te maken van exclusieve memberprijzen en andere voordelen ✨, of een bestelling te plaatsen zonder abonnement tegen de reguliere verkoopprijs. 🛍️
Tijdens het bestelproces proberen we op verschillende momenten duidelijk aan te geven wanneer een abonnement wordt gekozen en welke voorwaarden daarbij horen, onder andere op de productpagina, in het winkelmandje, tijdens het afrekenen en in de bevestigingsmail. 💌
Het spijt ons dat dit voor jou niet voldoende duidelijk is geweest. We waarderen je feedback en nemen deze mee om onze communicatie verder te verbeteren. 💬
Met vriendelijke groet,
Nathalie – Team Luxplus 🌸
PAS OP
PAS OP: Oplichting met ongevraagde abonnementen!
Slechtste ervaring ooit. Koop hier absoluut niks!
Wat een ontzettend misleidend en schimmig bedrijf. Mijn vriendin bestelde hier eenmalig een product, om er vervolgens achter te komen dat ze zonder haar duidelijke toestemming direct aan een stilzwijgend maandelijks abonnement vastzat.
Dit is geen eerlijke webshop, maar een verkapte abonnementsval die misbruik maakt van 'kleine lettertjes' en onduidelijke checkout-schermen. Je denkt simpelweg iets af te rekenen, maar ondertussen schrijven ze maandelijks geld van je rekening af. Uit de talloze vergelijkbare verhalen blijkt dat dit geen 'foutje' is, maar hun verdienmodel.
Puur mensen oplichten en geld uit de zakken kloppen via misleidende praktijken.
Bespaar jezelf de hoofdpijn, extra kosten en frustratie: bestel hier HELEMAAL NIETS!
22 juli 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Luxplus Nederland
Hi ,
Bedankt dat je de moeite hebt genomen om je ervaring met ons te delen. 🙏
Wat jammer om te lezen dat het abonnement onverwachts is overgekomen. Dat is uiteraard niet onze bedoeling.
Luxplus is een memberclub. Je kunt ervoor kiezen om member te worden en gebruik te maken van exclusieve memberprijzen en andere voordelen ✨, of een bestelling te plaatsen zonder abonnement tegen de reguliere verkoopprijs. 🛍️
Tijdens het bestelproces proberen we op verschillende momenten duidelijk aan te geven wanneer een lidmaatschap wordt gekozen en welke voorwaarden daarbij horen, onder andere op de productpagina, in het winkelmandje, tijdens het afrekenen en in de bevestigingsmail. 💌
Het spijt ons dat dit voor jou niet voldoende duidelijk is geweest. We waarderen je feedback en nemen deze mee om onze communicatie verder te verbeteren. 💬
Helaas kunnen we je klantprofiel niet terugvinden. Daarom willen we je vragen je review aan te vullen met je bestelnummer of rechtstreeks contact op te nemen met onze klantenservice via het e-mailadres dat je hebt gebruikt voor je bestelling. Zo kunnen we je account terugvinden en controleren of je abonnement inmiddels correct werd stopgezet. 📩
Met vriendelijke groet,
Nathalie – Team Luxplus 🌸
Oplichters met abonnement zonder toestemming
Oplichters, zonder toestemming een fors bedrag afgeschreven omdat ik zogenaamd "lid" was na een aankoop op hun website. Sluwe bende, zeer onaangename ervaring.
22 juli 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Luxplus Nederland
Hi Emma,
Bedankt dat je de tijd hebt genomen om je ervaring met ons te delen. 🙏
Het spijt ons te lezen dat je verrast bent door de afschrijving en dat je hierdoor een negatieve ervaring hebt gehad. We begrijpen dat dit erg vervelend is. 💗
Luxplus is een memberclub waarbij je kunt kiezen om een bestelling te plaatsen met een abonnement, waarmee je profiteert van exclusieve memberprijzen en andere voordelen ✨, of zonder abonnement wanneer je shopt tegen de reguliere prijs. 🛍️
We doen ons best om het abonnement en de voorwaarden op meerdere momenten tijdens het bestelproces duidelijk te vermelden, zoals op de productpagina, in het winkelmandje, tijdens het afrekenen en in de orderbevestiging. 💌
Het spijt ons dat dit voor jou niet duidelijk genoeg is geweest. We nemen dit soort feedback serieus 💬 en hebben je opmerkingen intern gedeeld, zodat we onze communicatie kunnen blijven verbeteren. 🌸
Met vriendelijke groet,
Nathalie – Team Luxplus 💗
In april de diensten van luxplus…
In april de diensten van luxplus opgezegd,daar ook een mail van gehad. Toch blijven ze elke maand het lidmaatschaps bedrag afschrijven. Elke keer weer een herrinering sturen. Nu via coeo incasso bureau Heb de incasso terug geboekt. Weer ingelogt op mijn profiel, stond er bij dat ik nog steeds lid was. Volgens mij kunnen ze dit zelfveranderen
Waardeloos bedrijf nooit weer luxplus
22 juli 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Luxplus Nederland
Hi Theo,
Bedankt dat je de tijd hebt genomen deze review te schrijven. 🙏
Het spijt ons te lezen dat het abonnement niet volledig duidelijk was. We begrijpen dat dit vervelend is. 😔
Luxplus werkt als een memberclub met een abonnement, waarmee je toegang krijgt tot voordelige memberprijzen en een tal van andere voordelen. ✨
We vinden het daarbij belangrijk dat onze klanten weten waar ze voor kiezen. Daarom vermelden we een eventueel abonnement op meerdere momenten tijdens het bestelproces, zoals op de productpagina, in het winkelmandje, tijdens het afrekenen en in de orderbevestiging. 🛒
Je kunt daarbij kiezen om te bestellen mét een abonnement, waarmee je profiteert van exclusieve memberprijzen en voordelen ✨, of zonder abonnement tegen de reguliere prijs.
Ik kan zien dat er meerdere abonnementen zijn aangemaakt voor jou. Eén daarvan is inderdaad eerder dit jaar opgezegd, terwijl een ander abonnement actief is gebleven. Daardoor zijn de abonnementskosten blijven doorlopen.
We begrijpen dat dit verwarrend kan zijn. Als je wilt, kijken we graag samen met je mee om te controleren of al je abonnementen werden opgezegd. Als je via Trustpilot je gegevens doorgeeft, zoals je telefoonnummer, kunnen we dit nakijken voor jou 🔍
Met vriendelijke groet,
Nathalie – Team Luxplus 💕
Verkoopt neppe anua
Verkoopt neppe anua. Zit een rare riool geur aan.
24 oktober 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Luxplus Nederland
Hi Selina,
Bedankt dat je de tijd hebt genomen om je ervaring met ons te delen. 🙏
Wat vervelend om te horen dat je twijfels hebt over de Anua-producten die je hebt ontvangen en dat je een onaangename geur hebt opgemerkt. We begrijpen dat dit vragen oproept en nemen zulke meldingen altijd serieus. 🌸
We willen je graag geruststellen dat wij onze producten uitsluitend inkopen bij enkele van de grootste en meest gevestigde leveranciers binnen de EU. 💖 Daarnaast voeren wij zorgvuldige kwaliteitscontroles uit voordat producten worden verzonden, zodat je erop kunt vertrouwen dat alle producten die je bij ons koopt 100% authentiek zijn. ✨💗
Het is goed om te weten dat geur soms kan variëren door ingrediënten of een productiebatch. Dat betekent natuurlijk niet automatisch dat er iets mis is met het product, maar we kijken hier graag samen met je naar. 💕
Ik zie dat de bestelling waar het om lijkt te gaan inmiddels meer dan een jaar geleden is geplaatst. Om je de best mogelijke oplossing te bieden, willen we je vragen om via Trustpilot je recente bestelnummer met ons te delen. Zo kunnen we alles zorgvuldig controleren en je zo goed mogelijk verder helpen.😊🌷
Met vriendelijke groet,
Nathalie – Team Luxplus 🌸
word geld van mijn rekening gehaald
6 juli 2026
Antwoord van Luxplus Nederland
Hi Janick,
Bedankt dat je de tijd hebt genomen deze review te schrijven. 🙏
Het spijt ons te lezen dat er geld van je rekening is afgeschreven zonder dat dit duidelijk voor je was. We begrijpen dat dit vervelend is. 😔
Luxplus werkt als een memberclub met een abonnement, waarmee je toegang krijgt tot voordelige memberprijzen en een tal van andere voordelen. ✨
We vinden het daarbij belangrijk dat onze klanten weten waar ze voor kiezen. Daarom vermelden we een eventueel abonnement op meerdere momenten tijdens het bestelproces, zoals op de productpagina, in het winkelmandje, tijdens het afrekenen en in de orderbevestiging. 🛒
Je kunt daarbij kiezen om te bestellen mét een abonnement, waarmee je profiteert van exclusieve memberprijzen en voordelen ✨, of zonder abonnement tegen de reguliere prijs.
Het spijt ons dat dit in jouw geval niet duidelijk genoeg is geweest. We nemen je feedback serieus 💬 en hebben deze intern gedeeld, zodat we onze communicatie kunnen blijven verbeteren. 🌸
Met vriendelijke groet,
Nathalie – Team Luxplus 💕
Antwoord van Luxplus Nederland
Hi Soraida,
Bedankt voor je fijne review! 💖
Wat leuk om te lezen dat alles naar wens is verlopen. We zijn blij dat je onze snelle levering, zorgvuldige verpakking en scherpe prijzen weet te waarderen. Dat is precies waar we ons elke dag voor inzetten. 😊
Met vriendelijke groet,
Nathalie – Team Luxplus 💕
Oplichting, sluiten op slinkse wijze een abonnement af.
We kwamen erachter dat een jaar lang geld van onze rekening is afgeschreven. Vorige maand een mail verstuurd om dit zogenaamde abonnement te beëindigen, deze maand weer €8,95 afgeschreven.
Nu via website geprobeerd, ook daar moet je door veel stappen heen om het te beëindigen.
Nu kijken of we ons geld terug kunnen krijgen, gewoon misleiding. Consumentenbond gaat kijken wat ze kunnen doen. Mede gedupeerden graag ook aanmelden bij Consumentenbond.
18 juli 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Luxplus Nederland
Hi Evert-Jan,
Bedankt dat je de tijd hebt genomen om je ervaring met ons te delen. 🌸
Wat jammer om te lezen dat je het gevoel hebt gehad dat het abonnement niet duidelijk was en dat het opzeggen niet soepel verliep. Dat begrijpen we, en het spijt ons dat je dit zo hebt ervaren. 💗
Luxplus is een memberclub waarbij een abonnement toegang geeft tot exclusieve memberprijzen en verschillende andere voordelen. ✨ We informeren hierover op meerdere momenten tijdens het bestelproces, onder andere op de productpagina's, in het winkelmandje en in de orderbevestiging die je per e-mail ontvangt. 📩
Daarnaast is het ook mogelijk om zonder abonnement te bestellen tegen de reguliere prijzen, zodat iedere klant zelf de keuze kan maken die het beste bij hem of haar past. 🌼
Op basis van de informatie in je Trustpilot-review kunnen we je account helaas niet terugvinden. 🌺 Als je je bestelnummer toevoegt aan je review of contact opneemt met onze klantenservice via het e-mailadres waarmee je hebt besteld, kijken we graag met je mee. Zo kunnen we controleren of het abonnement inmiddels correct is beëindigd en eventuele vragen over je account beantwoorden. 💕
Bedankt voor je feedback. 🙏 We nemen dit soort opmerkingen serieus en gebruiken ze om onze communicatie en service waar mogelijk verder te verbeteren.
Met vriendelijke groet,
Nathalie – Team Luxplus 🌸
Zonder dat je het door hebt zit je vast…
Zonder dat je het door hebt zit je vast aan een abonnement van €8,95. Dus mensen, na je bestelling meteen naar je account om dat op te zeggen, anders halen ze gewoon geld van je rekening. Niet om een abonnement gevraagd of getekend, dus raar dat dit zomaar kan. Riekt naar oplichting deze praktijken
14 juli 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Luxplus Nederland
Hi Barry,
Bedankt dat je de tijd hebt genomen om je ervaring met ons te delen hier. 🙏
Het spijt ons te horen dat het abonnement als verrassing overkwam. Dat is absoluut niet de ervaring die we willen bieden. 😔
Luxplus werkt als een memberclub met een abonnement, waarmee je toegang krijgt tot voordelige memberprijzen en een tal van andere voordelen. ✨ We doen ons best om deze informatie op meerdere momenten tijdens het aankoopproces duidelijk zichtbaar te maken 🔎: op de productpagina's, in het winkelmandje en in de bestelbevestiging die je per e-mail ontvangt. 📩
Dit abonnement begint met een proefperiode, maar gaat dan door aan een vaste prijs per maand, tot je opzegt. En opzeggen kan natuurlijk op elk moment en kosteloos 🙌
Het is ook altijd mogelijk om te shoppen tegen de normale prijzen, zonder abonnement op te starten. Op deze manier kunnen klanten zelf een weloverwogen keuze maken. 😊🌸
Helaas kunnen we je klantprofiel niet terugvinden op basis van alleen de naam op je Trustpilot-account. Daarom willen we je vragen je review aan te vullen met je bestelnummer of rechtstreeks contact op te nemen met onze klantenservice via het e-mailadres dat je hebt gebruikt voor je bestelling. Zo kunnen we je account terugvinden en controleren of je abonnement inmiddels correct werd stopgezet. 📩
We stellen je feedback op prijs en nemen deze serieus. 💬 Deze helpt ons om onze communicatie en dienstverlening verder te verbeteren.
Met vriendelijke groet,
Nathalie - Team Luxplus 🌸
Mooie artikelen voor budgetprijzen
Ruime keus aan alles ,heel snel ontvangen en heel belangrijk dat het betaalbaar is..voor een klein budget kan je hier terecht..
8 juli 2026
Antwoord van Luxplus Nederland
Hi,
Bedankt voor je mooie review! 💖
Wat fijn om te horen dat je tevreden bent met ons ruime assortiment, de snelle levering en vooral met onze betaalbare prijzen. 😊 We vinden het belangrijk dat iedereen toegang heeft tot mooie producten voor een goede prijs, ook met een kleiner budget.
Met vriendelijke groet,
Nathalie – Team Luxplus 💕
Abbonement oplichters
Eén keer wat besteld hier en een maand later ging er ineens weer geld van mijn rekening. Had ik ineens zogenaamd een abonnement waar ik niks vanaf wist. Oplichters. Niks kopen want dan zit je er blijkbaar automatisch aan vast.
17 juli 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Luxplus Nederland
Hi Jane,
Bedankt dat je de tijd hebt genomen om je ervaring met ons te delen.
Het spijt ons te horen dat je deze ervaring hebt gehad. Dat is zeker niet de bedoeling.😔
We willen graag toelichten dat een abonnement niet automatisch wordt geactiveerd na een aankoop. Tijdens het afrekenen is er altijd de keuze om een bestelling te plaatsen tegen de normale prijs, zonder abonnement, of tegen onze verlaagde memberprijzen. Een abonnement wordt dan alleen geactiveerd wanneer hiervoor tijdens het bestelproces expliciet wordt gekozen.💫
Helaas kunnen we je klantprofiel niet terugvinden op basis van alleen de naam op je Trustpilot-account. Daarom willen we je vragen je review aan te vullen met je bestelnummer of rechtstreeks contact op te nemen met onze klantenservice via het e-mailadres dat je hebt gebruikt voor je bestelling. Zo kunnen we je account terugvinden en controleren of je abonnement inmiddels correct werd stopgezet. 📩
Met vriendelijke groet,
Nathalie - Team Luxplus 🌸
Snel bezorgd
Snel bezorgd! Ben blij met bijna alle producten op een na, hoewel die ik al eerder gebruik heb, een wenkbrauwen potlood van Mac, deze is zo breekbaar, daar heb ik niks aan.
6 juli 2026
Antwoord van Luxplus Nederland
Hi Mary,
Bedankt voor je mooie review! 💖
Wat fijn om te horen dat je bestelling snel is bezorgd en dat je blij bent met bijna al je producten. 📦✨ We vinden het natuurlijk jammer om te lezen dat het wenkbrauwpotlood van MAC deze keer niet aan je verwachtingen voldoet. We begrijpen dat een breekbaar potlood erg vervelend is in gebruik.
We raden je aan om hierover contact op te nemen met onze klantenservice, zodat we samen kunnen kijken naar een passende oplossing. 😊
We wensen je veel plezier met je Luxplus-aankoop en hopen je snel weer terug te zien! 🌸
Met vriendelijke groet,
Nathalie – Team Luxplus 💕
Graag wil ik mijn abonnement opzeggen.
Graag wil ik mijn abonnement opzeggen.
Krijg 0 reacties van de klantenservice.
Mijn mail is rekaszamper@outlook. Com
Dat is ook mijn account bij jullie website.
Luxplus zeg mij abonnement op dank u!
16 juli 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Luxplus Nederland
Hallo Koen van Manen😊
Bedankt dat je de tijd hebt genomen om je ervaring met ons te delen.
Het spijt ons om te horen dat je het gevoel hebt dat je geen reactie van onze klantenservice hebt ontvangen. We hebben echter meerdere keren contact met je gehad over je verzoek en kunnen bevestigen dat je lidmaatschap inmiddels is opgezegd. ✅
Mocht er toch nog iets onduidelijk zijn of heb je nog vragen, dan helpen we je natuurlijk graag verder. Je bent van harte welkom om te reageren op onze meest recente e-mail, zodat we je verder kunnen helpen. 💙
Bedankt voor je feedback. We hopen dat we eventuele onduidelijkheden alsnog voor je kunnen wegnemen.
Met vriendelijke groet Anna
Luxplus Klantenservice ✨
Abonnement
Er wordt dus blijkbaar bij een bestelling een abonnement afgesloten van 8,95 per maand. Dit wordt bij de bestelling niet gecommuniceerd anders had ik nooit wat besteld. Bij het ontvangen van facturen van Klarna op de site van Luxplus naar een telefoonnummer gezocht wat ook al niet te vinden is. Een mail gestuurd over de 3 facturen daar niets op ontvangen. Via de website uiteindelijk na goed zoeken het abonnement opgezegd, naar moet dus wel 3 x 8, 95 betalen.
Klacht ingediend bij Thuiswinkel waarborg over deze manier van misleiding/oplichting.
13 juli 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Luxplus Nederland
Hallo Melissa
Bedankt dat je de tijd hebt genomen om je ervaring met ons te delen. Het spijt ons te horen dat je ontevreden bent en we willen je situatie graag nader onderzoeken. 😊
Helaas kunnen we je klantprofiel niet terugvinden op basis van alleen de naam op je Trustpilot-account. Daarom willen we je vragen om je review bij te werken met je bestelnummer of rechtstreeks contact op te nemen met onze klantenservice via het e-mailadres dat is gebruikt bij je bestelling. Zo kunnen we je bestelling snel terugvinden en samen het verloop van je aankoop bekijken. 📩
We willen ook graag verduidelijken dat een lidmaatschap alleen wordt geactiveerd wanneer dit tijdens het afrekenen actief wordt geaccepteerd. Er is altijd de mogelijkheid om een bestelling te plaatsen tegen de normale prijs zonder een lidmaatschap af te sluiten. Een lidmaatschap wordt dus niet automatisch geactiveerd.
Mocht er sprake zijn van een misverstand over het lidmaatschap of de bijbehorende voorwaarden, dan helpen we je uiteraard graag om dit op te helderen. Ons doel is altijd dat onze klanten goed geïnformeerd zijn en de ondersteuning krijgen die zij nodig hebben. 💙
We hopen dat je contact met ons opneemt, zodat we je dossier kunnen terugvinden en je verder kunnen helpen. We kijken ernaar uit om van je te horen en samen tot een passende oplossing te komen.
Met vriendelijke groet Anna
Luxplus-team
Omdat tijd dat laat zien.
26 juni 2026
Antwoord van Luxplus Nederland
Beste Karmima
Hartelijk dank voor uw 5-sterrenbeoordeling! ⭐⭐⭐⭐⭐
We waarderen het enorm dat u de tijd heeft genomen om uw ervaring met ons te delen. 😊 Uw vertrouwen betekent veel voor ons en motiveert ons om elke dag de best mogelijke service te blijven bieden.
Bedankt voor uw steun en we hopen u snel weer terug te zien bij Luxplus! 💙
Met vriendelijke groet Anna
Het Luxplus-team
1 ster is te veel voor hun
1 ster is te veel voor hun. Ooit een klein scheermesje gehaald en ik zie vandaag maandennn later dat er elke maand automatisch geld afgeschreven is. Ik herinner mij niks van akkoord gaan met een automatische incasso en lidmaatschap abonnement.
10 juli 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Luxplus Nederland
Beste Cadance
Bedankt dat u de tijd heeft genomen om uw ervaring met ons te delen. 😊
Het spijt ons te horen dat u teleurgesteld bent over uw ervaring. We willen uw situatie graag verder onderzoeken, maar op basis van de informatie in uw review kunnen we uw account helaas niet terugvinden.
Zou u ons via een privébericht op Trustpilot uw volledige naam, e-mailadres of ordernummer kunnen doorgeven? 📩 Dan kijken we dit graag voor u na en helpen we u zo snel mogelijk verder.
We willen ook graag verduidelijken dat ons lidmaatschap optioneel is en alleen wordt geactiveerd nadat het tijdens het bestelproces actief is geselecteerd en geaccepteerd. De informatie over het lidmaatschap, inclusief de maandelijkse kosten en voordelen, wordt duidelijk weergegeven voordat de bestelling wordt afgerond. ✅
We begrijpen dat een onverwachte betaling vervelend kan zijn en nemen uw feedback serieus. Uw tevredenheid is belangrijk voor ons, en we helpen u graag om dit verder uit te zoeken. 💙
We zien uw gegevens graag tegemoet, zodat we u verder kunnen helpen.
Met vriendelijke groet Anna
Het Luxplus-team
Een abonnement laten afsluiten zonder…
Een abonnement laten afsluiten zonder toestemming. hufters.
9 juli 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Luxplus Nederland
Hi Melisa,
Bedankt dat je de tijd hebt genomen om je ervaring met ons te delen. 🙏
Het spijt ons te lezen dat je pas later hebt ontdekt dat er een actief abonnement aan je account gekoppeld was. We begrijpen dat dit vervelend is en dat je daarvan bent geschrokken. 😔
We vinden het belangrijk dat onze klanten weten waar ze voor kiezen. Daarom vermelden we het abonnement op meerdere momenten tijdens het bestelproces, zoals op de productpagina, in het winkelmandje, tijdens het afrekenen en in de orderbevestiging. 🛒 *
Je kunt daarbij kiezen om te bestellen mét een abonnement, waarmee je profiteert van exclusieve memberprijzen en voordelen ✨, of zonder abonnement tegen de reguliere prijs.
Het spijt ons dat dit in jouw geval niet duidelijk genoeg is geweest. We nemen je feedback serieus 💬 en hebben deze intern gedeeld, zodat we kunnen blijven kijken hoe we onze communicatie verder kunnen verbeteren. 🌸
Met vriendelijke groet,
Nathalie - Team Luxplus 💕
Smerig maandelijk incasseren alsmede…
Smerig maandelijk incasseren alsmede “abonnement”
16 oktober 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Luxplus Nederland
Hi Laura,
Bedankt dat je de tijd hebt genomen om je feedback met ons te delen. 💖
Wat jammer om te horen dat het abonnement voor jou niet duidelijk is geweest. 😔 We begrijpen dat dit vervelend kan zijn en dat dit niet de ervaring is waarop je had gehoopt.
Met een Luxplus-abonnement profiteer je van exclusieve memberprijzen en speciale aanbiedingen. ✨ Tijdens het bestelproces informeren we hierover op meerdere momenten, zoals op de productpagina, in het winkelmandje en voordat de bestelling wordt afgerond, zodat klanten een weloverwogen keuze kunnen maken. Daarnaast is er ook altijd de mogelijkheid om zonder abonnement te bestellen tegen de reguliere prijzen. 🛍️
We kijken graag voor je na of alles rondom je abonnement correct is verwerkt. 🔍 Als je via Trustpilot het e-mailadres en eventueel het telefoonnummer dat aan je account is gekoppeld met ons deelt, controleren we dit graag voor je. 💌
Bedankt voor je eerlijke review. 💬 We nemen alle feedback serieus en gebruiken deze om onze communicatie en dienstverlening verder te verbeteren.
Met vriendelijke groet,
Nathalie – Team Luxplus 🌸
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.