Nooit gebruik gemaakt van abonnement van €8,95 per maand wat automatisch is ingehouden na proefmaand? Dit is 6x gebeurd totdat ik het ontdekte. Meteen geblokkeerd en gechat met verzoek van restit... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Reviewsamenvatting
Gemaakt met AI, op basis van recente reviews
Waar mensen het meest over praten
Reviews die deze samenvatting vormgeven
Als je er een product besteld dan sluit je zonder dat je dit door heb en niet duidelijk vermeld van te voren een abonnement af waarna ze dus een automatisch incasso hebben bij jouw bank en elke ma... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Mooie aanbiedingen, goede producten en leuke prijzen maar ik sluit me aan bij de misleiding over het abbonement. Het is een mooi verdienmodel want anders zou luxplus dit abbonement afsluiten op een an... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Ik had besteld en opeens kreeg ik een mail dat ik in een soort lidmaatschap zit wat betekend dat er elke maand tussen de 8-10 euro van jou rekening gaat voor kortingen en een soort van deals, ik heb c... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Bedrijfsgegevens
- #50 van de 53 beste bedrijven in Cosmeticawinkel
- #8 van de 8 beste bedrijven in Huidverzorgingskliniek
- #12 van de 12 beste bedrijven in Toiletbenodigdhedenwinkel
- #10 van de 10 beste bedrijven in Wellnesscentrum
Geschreven door het bedrijf
Luxplus is een ledenclub waar je altijd bespaart op je favorieten met gratis verzending. Koop beauty voor een vaste lage prijs en zeg dag tegen te hoge prijzen voor de producten waar je van houdt!
Geschreven door het bedrijf
Contactgegevens
De Koumen 100, 6433 KE, Hoensbroek, Nederland
- hallo@luxplus.nl
- luxplus.nl
2,1
Slecht
8K reviews
Vraagt klanten om een review
Dit bedrijf nodigt klanten uit om een review achter te laten. Deze mag zowel positief als negatief zijn.
Bij Trustpilot draait alles om menselijke content. Dit bedrijf kan echter ook onze AI-ondersteunde tool gebruiken die ze helpt bij het schrijven van hun reacties.
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
Antwoord van Luxplus Nederland
Hi Noha,
Bedankt voor je mooie review! 💖
Wat fijn om te horen dat je bestelling snel is bezorgd en goed is aangekomen. 📦✨ We doen ons best om iedere bestelling zo vlot en zorgvuldig mogelijk te leveren, dus het is geweldig om te lezen dat je daar tevreden over bent. 😊
We wensen je veel plezier met je Luxplus-aankoop! 🌸
Met vriendelijke groet,
Nathalie – Team Luxplus 💕
Vorige keer zonder bericht u heeft €…
Vorige keer zonder bericht u heeft € 8,65 van mijn rekening afgeschreven. En ik heb teruggevorderd, en daardoor mag ik niet meer bestellen .wat voor flauwekul is dat!!!
28 juni 2026
Antwoord van Luxplus Nederland
Hi Jahfar,
Bedankt dat je de tijd hebt genomen om je ervaring met ons te delen.🙏
Het spijt ons oprecht te horen dat je laatste bestelling werd geannuleerd. 😔We begrijpen dat dit erg frustrerend kan zijn, maar ik licht dit graag even toe voor jou.
Luxplus werkt als een memberclub met een abonnement, waarmee je toegang krijgt tot voordelige memberprijzen en een tal van andere voordelen. ✨ We doen ons best om deze informatie op meerdere momenten tijdens het aankoopproces duidelijk zichtbaar te maken 🔎: op de productpagina's, in het winkelmandje en in de bestelbevestiging die je per e-mail ontvangt. 📩
Dit abonnement begint met een proefperiode, maar gaat dan door aan een vaste prijs per maand, tot je opzegt. En opzeggen kan natuurlijk op elk moment en kosteloos 🙌
Het is natuurlijk ook altijd mogelijk om te shoppen tegen de normale prijzen, zonder abonnement op te starten. Op deze manier kunnen klanten zelf een weloverwogen keuze maken. 😊🌸
Ik kan zien dat we je dit hebben uitgelegd via e-mail, maar het spijt ons oprecht als deze informatie in jouw geval niet duidelijk genoeg is geweest. 🙏 Jouw feedback is belangrijk voor ons en helpt ons om de ervaring voor al onze klanten verder te verbeteren. 💫
Mocht je verder nog vragen hebben, mag je ons gerust antwoorden op ons mailtje💌
Met vriendelijke groet,
Nathalie - Team Luxplus 🌸
Ik heb het pakket niet ontvangen.
21 juni 2026
Antwoord van Luxplus Nederland
Hi Tomasz,
Bedankt dat je de tijd hebt genomen je review te delen met ons. 🙏
Het spijt me te horen dat je je bestelling niet hebt ontvangen. 😔
We hebben inmiddels direct contact met je opgenomen en je voorzien van meer informatie en de volgende stappen, zodat we dit samen zo snel mogelijk kunnen oplossen.✉️💕
Onze oprechte excuses voor deze vervelende ervaring. 💗 Mocht je nog vragen hebben, dan staan we uiteraard voor je klaar.
Met vriendelijke groet,
Nathalie – Team Luxplus 🌸
Ooit eens iets besteld
Ooit eens iets besteld. Ongevraagd zit er een abonnement aanvast! Pas op als u iets besteld op deze site. Heeft mij helaas heel veel geld gekost!!!!!!!
20 november 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Luxplus Nederland
Hi Jet,
Bedankt dat je de tijd hebt genomen om je ervaring met ons te delen. 💫
Het spijt ons om te lezen dat het abonnement voor jou niet duidelijk is geweest. We begrijpen dat dit erg vervelend is en dat dit tot frustratie kan leiden. Dat is natuurlijk niet de ervaring die we onze klanten willen bieden. 😔
Met het Luxplus-abonnement krijg je toegang tot exclusieve memberprijzen en speciale aanbiedingen. Tijdens het bestelproces wordt op meerdere momenten informatie over het abonnement weergegeven, zoals op de productpagina, in het winkelmandje en in de orderbevestiging, zodat klanten hierover een geïnformeerde keuze kunnen maken.
Daarnaast is het ook mogelijk om zonder abonnement te bestellen tegen de reguliere prijzen. ✨
We kijken graag met je mee om te controleren of je abonnement correct is stopgezet. 🔍 Als je via Trustpilot je e-mailadres en eventueel het telefoonnummer dat aan je account is gekoppeld met ons deelt, kijken we dit graag na. 💕
We stellen je feedback op prijs en nemen deze serieus. 💬 Reacties zoals die van jou helpen ons om onze communicatie en dienstverlening verder te verbeteren.
Met vriendelijke groet,
Nathalie – Team Luxplus 🌸
Antwoord van Luxplus Nederland
Hi Jettie,
Bedankt dat je de tijd hebt genomen om je ervaring met ons te delen! 💖
Wat fijn om te horen dat je zo tevreden bent met onze snelle service. Dat betekent ontzettend veel voor ons! 😊
We hopen dat je veel plezier hebt van je laatste bestelling! 💫
Met vriendelijke groet,
Nathalie – Team Luxplus 🌸
Nooit gebruik gemaakt van abonnement…
Nooit gebruik gemaakt van abonnement van €8,95 per maand wat automatisch is ingehouden na proefmaand?
Dit is 5x gebeurd totdat ik nu heb ontdekt. Ik ga het oer direkt stop.proberen te zetten . Gek gewoon
6 juli 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Luxplus Nederland
Hi Priscilla,
Bedankt dat je de tijd hebt genomen om je ervaring met ons te delen. 🙏
Wat jammer om te lezen dat je pas later hebt ontdekt dat er een actief abonnement aan je account gekoppeld was. Dat begrijpen we goed, zo'n verrassing is natuurlijk niet fijn. 😔
We vinden het belangrijk dat onze klanten weten waar ze voor kiezen. Daarom vermelden we het abonnement op meerdere momenten tijdens het bestelproces, zoals op de productpagina, in het winkelmandje, tijdens het afrekenen en in de orderbevestiging. 🛒
Je kunt daarbij kiezen om te bestellen met een abonnement en te profiteren van exclusieve memberprijzen en voordelen ✨, of zonder abonnement tegen de reguliere prijs.
Het spijt ons dat dit in jouw geval niet duidelijk genoeg is geweest. We nemen je feedback serieus 💬 en hebben deze intern gedeeld, zodat we kunnen blijven kijken hoe we onze communicatie verder kunnen verbeteren. 🌸
Met vriendelijke groet,
Nathalie - Team Luxplus 💕
Ik heb 1 juli een bestelling geplaatst
Ik heb 1 juli een bestelling geplaatst. Vervolgens een melding gekregen dat mijn bestelling verzonden werd, het is nu 6 juli en heb nogsteeds niks gehoord! Er staat dat de verzendttijd 1-4 dagen is en DHL geeft ook niks aan. Ik mag hopen dat jullie zorgen dat deze voor 13 juli binnenkomt, dan ga ik op vakantie en ik mag verwachten dat als ik iets 1 juli bestel, het wel optijd komt.
6 juli 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Luxplus Nederland
Hi Esmee,
Bedankt dat je de tijd hebt genomen om je ervaring te delen met ons. 🙏
Wat vervelend om te horen dat je je bestelling nog niet hebt ontvangen. 😔 Ik begrijp volledig hoe frustrerend deze situatie moet zijn.
Daarom hebben we inmiddels persoonlijk contact met je opgenomen en je voorzien van meer informatie en de volgende stappen, zodat we dit samen zo snel mogelijk kunnen oplossen.✉️💕
Onze oprechte excuses voor deze vervelende ervaring. 💗 Mocht je nog vragen hebben, dan staan we uiteraard voor je klaar.
Met vriendelijke groet,
Nathalie – Team Luxplus 🌸
Pure oplichting en ik kom er nu achter…
Pure oplichting en ik kom er nu achter dat ik al bijna twee jaar 8,95 euro heb betaald per maand.
Zo vreselijk dit soort praktijken.
En ik voel me zo stom dat ik dit niet eerder heb gezien.
Wat een verschrikkelijke mensen heb je toch.
Ik wil mijn geld terug.
2 juli 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Luxplus Nederland
Hi Erik,
Bedankt dat je de tijd hebt genomen om je ervaring met ons te delen. 💫
Het spijt ons te lezen dat het afsluiten van het abonnement voor jou niet duidelijk is geweest. We begrijpen dat dit voor verwarring en frustratie kan zorgen, en dat is natuurlijk niet de ervaring die we onze klanten willen bieden. 😔
We kijken graag met je mee om te controleren of je abonnement correct is stopgezet. 🔍 Als je via Trustpilot je e-mailadres en eventueel het telefoonnummer dat aan je account is gekoppeld met ons deelt, zoeken we dit graag voor je uit en nemen we zo snel mogelijk contact met je op. 📩💕
Met het Luxplus-abonnement krijg je toegang tot exclusieve prijzen en speciale aanbiedingen. ✨ Tijdens het bestelproces wordt op meerdere momenten informatie over het abonnement weergegeven, bijvoorbeeld op de productpagina, in het winkelmandje en in de orderbevestiging, zodat klanten een weloverwogen keuze kunnen maken. 💕
Daarnaast is het ook mogelijk om zonder abonnement te bestellen tegen de reguliere prijzen.
We waarderen je feedback en nemen deze serieus. 💬 Reacties zoals die van jou helpen ons om onze communicatie en dienstverlening verder te verbeteren.
Met vriendelijke groet,
Nathalie – Team Luxplus 🌸
Lidmaatschap
Ik had besteld en opeens kreeg ik een mail dat ik in een soort lidmaatschap zit wat betekend dat er elke maand tussen de 8-10 euro van jou rekening gaat voor kortingen en een soort van deals, ik heb chat gpt gevraagd hoe ik dit kan oplosen aangezien ik dit helemaal niet wou (je kan het opzeggen 24 uur na je eerste order) dit is niet oke. Ik heb nergens aangegeven dat ik in dit lidmaatschap wil, de producten zijn wel gewoon top ook voor kleinere prijzen. Dus ik zou als je wilt bestellen echt heel goed kijken op wat je klikt en lees ook de kleine lettertjes.
2 juli 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Luxplus Nederland
Hi Yuna,
Bedankt dat je de tijd hebt genomen om deze review te schrijven. 🙏
Wat vervelend om te horen dat het abonnement voor jou niet duidelijk was. We begrijpen dat dit voor verwarring kan zorgen. 😔
We vinden het belangrijk om zo transparant mogelijk te zijn over ons abonnement. Daarom wordt tijdens het bestelproces op meerdere momenten vermeld dat je kiest voor een bestelling met abonnement, onder andere op de productpagina, in het winkelmandje, tijdens het afrekenen en in de orderbevestiging. Klanten kunnen daarbij kiezen voor een bestelling mét abonnement, inclusief toegang tot ledenprijzen en andere voordelen ✨, of een bestelling zonder abonnement tegen de reguliere prijzen. 🛒
Je kan op elk moment opzeggen tijdens de proefperiode, voor je abonnement wordt vernieuwd, als je liever geen member wilt blijven.😊 En als je tijdens deze proefperiod opzegt, worden er geen abonnementskosten in rekening gebracht.
De eerste 24uur zijn er om ervoor te zorgen dat je eerste bestelling bij Luxplus correct wordt verwerkt.💫
Het spijt ons dat dit voor jou niet duidelijk is geweest. We waarderen je feedback en hebben deze intern gedeeld, zodat we kunnen blijven kijken hoe we onze communicatie verder kunnen verbeteren. 🌸
Met vriendelijke groet,
Nathalie – Team Luxplus 💕
Grootste scammers
Grootste scammers! Ik heb 1 bestelling gedaan van 10 euro en voordat ik het wist had ik er een lidmaatschap bij gekocht. Vier keer 8,95 betaald zonder dat ik het door had. Klantenservice gecontacteerd en geen geld terug gekregen. Waardeloos.
2 juli 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Luxplus Nederland
Hi,
Bedankt dat je de tijd hebt genomen om je ervaring met ons te delen. 🙏
Wat vervelend om te horen dat je pas later hebt ontdekt dat er een actief abonnement aan je account was gekoppeld. 😔 We begrijpen dat dit frustrerend kan zijn.
We vinden het belangrijk om zo transparant mogelijk te zijn over ons abonnement. Daarom wordt tijdens het bestelproces op meerdere momenten vermeld dat je kiest voor een bestelling met abonnement, waaronder op de productpagina, in het winkelmandje, tijdens het afrekenen en in de orderbevestiging. 🛒
Klanten kunnen daarbij kiezen voor een bestelling met abonnement, inclusief toegang tot memberprijzen en andere voordelen ✨, of een bestelling zonder abonnement tegen de reguliere prijzen. 🛍️
Het spijt ons dat dit voor jou niet duidelijk is geweest. 💬 We waarderen je feedback en hebben deze intern gedeeld, zodat we kunnen blijven kijken hoe we onze communicatie verder kunnen verbeteren. 🌸
Met vriendelijke groet,
Nathalie - Team Luxplus 💕
Zat ook ineens aan een abonnement vast
Zat ook ineens aan een abonnement vast, misleidende en niet transparante website. Had eerst de reviews moeten lezen. Weer wat geleerd!
1 juli 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Luxplus Nederland
Hi Cyril,
Bedankt dat je de tijd hebt genomen om je ervaring met ons te delen. 💫
Het spijt ons te lezen dat het afsluiten van het abonnement voor jou niet duidelijk is geweest. We begrijpen dat dit voor verwarring en frustratie kan zorgen, en dat is natuurlijk niet de ervaring die we onze klanten willen bieden. 😔
We kijken graag met je mee om te controleren of je abonnement correct werd stopgezet 🔍 Als je via Trustpilot je e-mailadres en eventueel het telefoonnummer van je account met ons deelt, nemen we dit direct voor je na en nemen we contact met je op. 📩💕
Met het Luxplus-abonnement krijg je toegang tot exclusieve memberprijzen en speciale aanbiedingen. ✨ Tijdens het bestelproces wordt op meerdere momenten informatie over het abonnement weergegeven, bijvoorbeeld op de productpagina, in het winkelmandje en in de orderbevestiging, zodat klanten een weloverwogen keuze kunnen maken. 💕
Daarnaast is het ook mogelijk om zonder abonnement te bestellen tegen de reguliere prijzen.
We waarderen je feedback en nemen deze serieus. 💬 Reacties zoals die van jou helpen ons om onze communicatie en dienstverlening verder te verbeteren.
Met vriendelijke groet,
Nathalie – Team Luxplus 🌸
Let op!!!!!!!!!!!
Beste LuxPlus,
Bij het plaatsen van mijn bestelling werd naar mijn mening niet duidelijk en ondubbelzinnig kenbaar gemaakt dat ik een doorlopende betalingsverplichting aanging. Het abonnement werd automatisch aan mijn winkelmand toegevoegd, terwijl ik mij daar niet bewust van was. Daarom ben ik van mening dat ik hier niet bewust mee heb ingestemd.
Kunnen jullie mijn abonnement alsjeblieft stopzetten en de openstaande factuur annuleren? Er is wel een account aangemaakt, maar ik heb geen wachtwoord ontvangen. Daardoor kon ik het abonnement niet zelf opzeggen. Jammer dat dit wachtwoord niet met de consument gedeeld wordt. Misschien wel handig, lijkt me..
Ik zie dat meerdere consumenten vergelijkbare ervaringen delen. Ik vind het jammer dat deze feedback blijkbaar niet heeft geleid tot een duidelijkere bestelprocedure. Bij mij wekt dat de indruk dat de huidige werkwijze bewust zo is ingericht.
Alvast bedankt voor het annuleren van mijn abonnement en factuur.
Gr. Nikki.
27 juni 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Luxplus Nederland
Hi Nikki,
Bedankt dat je de tijd hebt genomen om je ervaring met ons te delen. 💫
Het spijt ons te lezen dat het afsluiten van het abonnement voor jou niet duidelijk is geweest. We begrijpen dat dit tot verwarring en frustratie kan leiden, en dat is uiteraard niet de ervaring die we onze klanten willen bieden. 😔
Het Luxplus-abonnement geeft toegang tot exclusieve memberprijzen en speciale aanbiedingen. ✨ Tijdens het bestelproces wordt op meerdere momenten informatie over het abonnement getoond, onder andere naast de product, in het winkelmandje en in de orderbevestiging, zodat klanten een weloverwogen keuze kunnen maken. 💕
Daarnaast is het ook mogelijk om zonder abonnement te bestellen, tegen de normale prijzen.
We nemen feedback zoals die van jou serieus en gebruiken deze om onze communicatie en dienstverlening verder te verbeteren. 💬
Ik heb je inmiddels direct gecontacteerd via e-mail met wat extra informatie over je abonnement. 📩 Mocht je vragen hebben, laat het ons dan gerust weten. Wij helpen je met veel plezier verder!
Met vriendelijke groet,
Nathalie – Team LuxPlus 🌸
Prima prijskwaliteit verhouding en…
Prima prijskwaliteit verhouding en snelle verzending!
17 juni 2026
Antwoord van Luxplus Nederland
Hi Ricarda,
Bedankt dat je de tijd hebt genomen je ervaring te delen met ons! 💖
Wat fijn om te horen dat je tevreden bent over de prijs-kwaliteitverhouding én de snelle verzending. 🚚✨ Dat is precies waar we naar streven, dus jouw positieve feedback maakt ons echt heel erg gelukkig! 😊
Met vriendelijke groet,
Nathalie – Team LuxPlus 🌸
Omdat jullie zijn erg vertrouwd ben
17 juni 2026
Antwoord van Luxplus Nederland
Hi Suzanne,
Bedankt voor je mooie review! 💖
We doen iedere dag ons best om onze klanten een prettige winkelervaring en goede service te bieden, dus het is geweldig om te lezen dat dit wordt gewaardeerd. ✨
Met vriendelijke groet,
Nathalie – Team LuxPlus 🌸
Mijn man ondekte dat er een bedrag van…
Mijn man ondekte dat er een bedrag van 8,95 van onze bankrekening af is gehaald hij heeft het teruggeboekt omdat wij dachten dat het een scam was,later werd duidelijk dat ik blijkbaar een abbonement heb bij luxplus die hebben wij direct opgezegd,wij willen best dat resterende abbonement bedrag een keer betalen om er klaar mee te zij en hoop dat wij geen extra kosten krijgen,waarom zijn jullie telefonisch niet te bereiken? En kunnen jullie mij duidelijkheid geven hoe nu te werk na terugboeking? Buiten dat was het product prima
26 juni 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Luxplus Nederland
Hi Nassira,
Bedankt dat je de tijd hebt genomen je ervaring te delen met ons. 🙏
Het spijt ons te horen dat de abonnementskosten onverwacht waren. Dit is absoluut niet de klantervaring die we willen bieden. 😔
Bij Luxplus is een abonnement gekoppeld aan toegang tot exclusieve memberprijzen en aanbiedingen. ✨💗 Tijdens het bestelproces (naast de producten en in je winkelmandje) en in de orderbevestiging wordt informatie over het abonnement weergegeven, zodat klanten een weloverwogen beslissing kunnen maken hierover. 💞
Klanten kunnen ervoor kiezen om te bestellen tegen de voordelige memberprijzen, waarbij een abonnement wordt geactiveerd, of om te shoppen tegen de reguliere prijzen zonder abonnement. 😊 Op die manier kan iedereen kiezen wat het beste bij zijn of haar wensen past. 🌸
Tegelijkertijd nemen we feedback zoals die van jou serieus. 💬 We blijven onze communicatie evalueren en verbeteren om misverstanden zoveel mogelijk te voorkomen. 💗
Helaas hebben we momenteel geen actieve telefoonlijn, maar ik heb je inmiddels al direct gecontacteerd via e-mail met wat extra informatie 📩 Mocht je verder nog vragen hebben, dan horen we het natuurlijk graag van je 💕
Met vriendelijke groet,
Nathalie - Team Luxplus 🌸
Antwoord van Luxplus Nederland
Hi Jeannette,
Bedankt dat je de tijd hebt genomen om je feedback met ons te delen. 💫
Het spijt ons te horen dat je het gevoel had dat het abonnement onverwacht was. Dat is zeker niet de ervaring die we onze klanten willen bieden. 😔
Het Luxplus-abonnement is bedoeld om klanten toegang te geven tot speciale memberprijzen en exclusieve aanbiedingen. ✨ Informatie over het abonnement wordt gedurende het hele bestelproces weergegeven (naast de producten, in het winkelmandje en in de bestelbevestiging), zodat klanten een weloverwogen keuze kunnen maken. 💕
Dat gezegd hebbende, waarderen we dit soort feedback enorm, omdat het ons helpt onze communicatie en klantervaring verder te verbeteren. 💬
We helpen je graag verder en controleren graag of je abonnement correct is opgezegd. 🔍 Als je via Trustpilot het e-mailadres en telefoonnummer deelt die aan je account zijn gekoppeld, kunnen we dit voor je onderzoeken en bevestigen of je abonnement correct is beëindigd. 📩
Met vriendelijke groet,
Nathalie – Team Luxplus 🌸
Niet ontvangen maar nu wel mijn geld terug
in april heb ik een product besteld. Juni is nu al bijna voor bij. Ik heb nog niets binnen gekregen. Op de website staat dat ie retour is gestuurd.Ik heb gelukkig nu het hele bedrag terug gekregen gelukkig!
24 juni 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Luxplus Nederland
Hi Lola,
Bedankt voor je review. 🙏
Wat vervelend om te horen dat je je bestelling niet hebt ontvangen en nog in afwachting was van je terugbetaling. 😔 Dat is uiteraard niet de ervaring die we onze klanten willen bieden.
Daarom hebben we inmiddels persoonlijk contact met je opgenomen en je voorzien van meer informatie en de volgende stappen, zodat we dit samen zo snel mogelijk kunnen oplossen.✉️💕
Onze oprechte excuses voor deze vervelende ervaring. 💗 Mocht je nog vragen hebben, dan staan we uiteraard voor je klaar.
Met vriendelijke groet,
Nathalie – Team Luxplus 🌸
Oplichters!
Oplichters!
5 maand geleden iets besteld en nu kom ik erachter dat ze elke maand ongevraagd €8.95 van mijn rekening hebben afgeschreven!
Blijkbaar staat dit ik kleine lettertjes bij het bestellen van een product...
Belachelijk!
23 juni 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Luxplus Nederland
Hi Nynke,
Bedankt voor je review. 🙏
Het spijt ons te horen dat de abonnementskosten onverwacht waren en voor frustratie hebben gezorgd. Dat begrijpen we uiteraard. 😔
Bij Luxplus is een abonnement gekoppeld aan toegang tot exclusieve memberprijzen en aanbiedingen. ✨💗 Tijdens het bestelproces en in de orderbevestiging wordt informatie over het abonnement weergegeven, zodat klanten hierover geïnformeerd zijn voordat zij hun bestelling afronden. 💞
Klanten kunnen ervoor kiezen om te bestellen tegen de voordelige memberprijzen, waarbij een abonnement wordt geactiveerd, of om te shoppen tegen de reguliere prijzen zonder abonnement. 😊 Op die manier kan iedereen kiezen wat het beste bij zijn of haar wensen past. 🌸
Tegelijkertijd nemen we feedback zoals die van jou serieus. 💬 We blijven onze communicatie evalueren en verbeteren om misverstanden zoveel mogelijk te voorkomen. 💗
We kijken graag met je mee om te controleren wat er precies is gebeurd en of alles correct is verwerkt. 🔍 Als je via Trustpilot je e-mailadres en eventueel het telefoonnummer van je account met ons deelt, nemen we dit direct voor je na en nemen we contact met je op. 📩💕
Met vriendelijke groet,
Nathalie - Team Luxplus 🌸
Stiekem lidmaatschap
Ik heb 20 november 2025 wat besteld ter waarde van €11. Kijk ik vandaag op mijn bankrekening is er voor de 7e keer €8,95 van mijn rekening afgehaald. Volgens mij hebben ze een smerig trucje om je stiekem een lidmaatschap aan te smeren en zo geld van je te stelen. Niks bestellen hier!!.
22 juni 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Luxplus Nederland
Hi Koen,
Bedankt dat je de tijd hebt genomen om je ervaring met ons te delen.
Wat jammer om te horen dat je pas later hebt ontdekt dat er een actief abonnement aan je account gekoppeld was. 😔 We begrijpen dat dit vervelend is en voor frustratie kan zorgen.
We vinden het belangrijk om hier zo duidelijk mogelijk over te zijn. Daarom wordt het abonnement op verschillende momenten tijdens het bestelproces vermeld, waaronder op de productpagina, in het winkelmandje, tijdens het afrekenen en in de orderbevestiging. 🛒
Klanten kunnen er ook voor kiezen om te bestellen met een abonnement en te profiteren van exclusieve memberprijzen en voordelen ✨, of zonder abonnement tegen de reguliere prijzen. 🛍️
We vinden het uiteraard jammer dat dit niet overeenkomt met jouw ervaring. 💬 Je feedback is intern gedeeld, zodat we kunnen blijven kijken hoe we onze communicatie nog duidelijker kunnen maken. 🌸
Met vriendelijke groet,
Nathalie - Team Luxplus 💕
Kijk uit met bestellen via deze…
Kijk uit met bestellen via deze webwinkel!!! Ik heb 1 bestelling geplaatst en zat meteen vast aan een abonnement van 8,95 per maand!! Belachelijk gewoon!
22 juni 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Luxplus Nederland
Hello Pprr,
Thank you for your review.
I am sorry that you have had a disappointing experience with us.
Based on the information I have available, it appears that the purchase was completed at the membership price, which involves the creation of a membership. I would very much like to investigate the matter further for you, but unfortunately, I have not been able to find your details in our system. Therefore, I have requested additional information so that I can identify your customer account and assist you as best as possible.
You are very welcome to contact us by email with the relevant information. We will then review the case together and help clarify the circumstances regarding your membership, including any possible termination.
Thank you in advance for your inquiry. I look forward to hearing from you.
Merna, Luxplus
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.