Nooit gebruik gemaakt van abonnement van €8,95 per maand wat automatisch is ingehouden na proefmaand? Dit is 6x gebeurd totdat ik het ontdekte. Meteen geblokkeerd en gechat met verzoek van restit... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Reviewsamenvatting
Gemaakt met AI, op basis van recente reviews
Waar mensen het meest over praten
Reviews die deze samenvatting vormgeven
Als je er een product besteld dan sluit je zonder dat je dit door heb en niet duidelijk vermeld van te voren een abonnement af waarna ze dus een automatisch incasso hebben bij jouw bank en elke ma... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Mooie aanbiedingen, goede producten en leuke prijzen maar ik sluit me aan bij de misleiding over het abbonement. Het is een mooi verdienmodel want anders zou luxplus dit abbonement afsluiten op een an... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Ik had besteld en opeens kreeg ik een mail dat ik in een soort lidmaatschap zit wat betekend dat er elke maand tussen de 8-10 euro van jou rekening gaat voor kortingen en een soort van deals, ik heb c... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Bedrijfsgegevens
- #50 van de 53 beste bedrijven in Cosmeticawinkel
- #8 van de 8 beste bedrijven in Huidverzorgingskliniek
- #12 van de 12 beste bedrijven in Toiletbenodigdhedenwinkel
- #10 van de 10 beste bedrijven in Wellnesscentrum
Geschreven door het bedrijf
Luxplus is een ledenclub waar je altijd bespaart op je favorieten met gratis verzending. Koop beauty voor een vaste lage prijs en zeg dag tegen te hoge prijzen voor de producten waar je van houdt!
Geschreven door het bedrijf
Contactgegevens
De Koumen 100, 6433 KE, Hoensbroek, Nederland
- hallo@luxplus.nl
- luxplus.nl
2,1
Slecht
8K reviews
Vraagt klanten om een review
Dit bedrijf nodigt klanten uit om een review achter te laten. Deze mag zowel positief als negatief zijn.
Bij Trustpilot draait alles om menselijke content. Dit bedrijf kan echter ook onze AI-ondersteunde tool gebruiken die ze helpt bij het schrijven van hun reacties.
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
Ze schrijven 4 maanden lang geld van me…
Ze schrijven 4 maanden lang geld van me rekening af, en ik boek het elke keer terug , ik heb een keer een account aangemaakt en nooit iets bestelt maar toch schrijven die mafketels geld af , geld verdienen met een oneerlijk manier is de slechte wat iemand kan doen en daar zijn julllie meebezig , ik heb alle bewijzen dat ik nooit een lidmaatschap aangegaan ben , ik sleep jullie naar de rechter als je me niet met rust laat . Groetjes
En kom niet met valse excuses alsof het de eerste geval is want jullie lichten mensen op, hopelijk binnenkort failliete want jullie zijn oplichters en ik gun geen oplichters.
19 juni 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Luxplus Nederland
Hi Mohammed,
Thank you for your review.
I am sorry to hear that you were not satisfied with your experience with us.
Based on the information I have access to, it appears that the purchase was made at a membership price, which also involves the creation of a membership. I would of course like to help resolve the matter, but unfortunately I have not been able to identify your information in our system based on the details available in the review.
I wish you had contacted us earlier, as we would then have had the opportunity to review the case together and find a solution at an earlier time. You are very welcome to send us an email with your information, so we can investigate the matter further and assist you with any questions regarding your membership, including a cancellation, if that is what you wish.
Thank you for your inquiry. We look forward to assisting you.
Merna, Luxplus
Antwoord van Luxplus Nederland
Hi Emi,
Bedankt voor je review.🙏
Wat vervelend om te horen dat je bestelling nog niet bij je is aangekomen 😔. Dat is uiteraard niet de service die we onze klanten willen bieden 📦.
We hebben inmiddels persoonlijk contact met je opgenomen en je voorzien van meer informatie en de volgende stappen ✉️. Op die manier kunnen we samen nagaan wat er met je bestelling is gebeurd en zoeken we zo snel mogelijk naar een passende oplossing. 💕
Met vriendelijke groet,
Nathalie – Team Luxplus 🌸
Antwoord van Luxplus Nederland
Hi Cheryl,
Bedankt voor je review.
Het spijt onsoprecht te horen dat je je bestelling nog niet hebt ontvangen 😔. Dit is natuurlijk niet de ervaring die we onze klanten willen bieden 📦.
We hebben inmiddels rechtstreeks contact met je opgenomen met meer informatie en de vervolgstappen ✉️. Zo kunnen we samen bekijken wat er met je bestelling aan de hand is en hoe we dit zo snel mogelijk voor je kunnen oplossen. 💕
Met vriendelijke groet,
Nathalie – Team Luxplus 🌸
⭐☆☆☆☆ Zeer misleidende abonnementsconstructie
⭐☆☆☆☆
Pas jaren nadat ik één product bij LuxPlus had besteld, ontdekte ik dat er sinds 2019 maandelijks € 8,95 van mijn rekening werd afgeschreven voor een membership waarvan ik mij niet bewust was. In de orderbevestiging werd dit membership weergegeven met € 0,00, waardoor voor mij niet duidelijk was dat ik een doorlopend betaald abonnement aanging.
Ondanks uitgebreide correspondentie weigert LuxPlus iedere vorm van restitutie en geeft zij geen inzicht in hoe deze betalingsverplichting destijds precies aan consumenten werd gepresenteerd.
Naar mijn mening is deze abonnementsconstructie onvoldoende transparant en mogelijk in strijd met consumentenrecht. Mijn ervaring met de afhandeling van deze klacht is bovendien zeer klantonvriendelijk.
Eigenlijk wil ik nul sterren geven maar dat kan niet.
De reactie die LuxPlus onder deze review geeft, moet je vooral niet serieus nemen. Ik heb officieel en goed onderbouwd een klacht ingediend en heb daarop alleen maar afwijzende reacties gekregen. En ondanks de vele ontevreden klanten, die het bestelproces niet transparant vinden en in de val lopen om ongewild een betaald member ship aan te gaan, heeft LuxPlus kennelijk nog niets veranderd en mijn klacht ook totaal niet serieus genomen.
1 mei 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Luxplus Nederland
Hi Sacha,
Bedankt dat je de tijd hebt genomen om je ervaring te delen. 🙏
Wat vervelend om te lezen dat je pas na langere tijd hebt ontdekt dat er een actief abonnement aan je account was gekoppeld. 😔 We begrijpen dat dit voor verwarring heeft gezorgd, zeker omdat je aangeeft dat het voor jou destijds niet duidelijk was dat je een doorlopend abonnement afsloot.
Transparantie richting onze klanten vinden wij belangrijk. Daarom wordt informatie over het abonnement tijdens het bestelproces op meerdere momenten weergegeven, waaronder op de productpagina, in het winkelmandje, tijdens het afrekenen en in de orderbevestiging. 🛒 Klanten kunnen daarbij kiezen tussen bestellen met een abonnement tegen memberprijzen en exclusieve voordelen ✨, of zonder abonnement tegen de reguliere prijzen. 🛍️
We begrijpen echter dat jouw ervaring anders is geweest. 💬 En we nemen feedback zoals die van jou serieus en we willen onze communicatie en klantbeleving verder blijven verbeteren. 💫
Met vriendelijke groet,
Nathalie - Team Luxplus 🌸
Goede producten en echt belangrijk…
Goede producten en echt belangrijk snelle levering.
Dank je wel!!!!
3 juni 2026
Antwoord van Luxplus Nederland
Hi Monica,
Bedankt voor je fijne review! 💖
Wat geweldig om te horen dat je tevreden bent met onze producten én met de snelle levering. 🚚✨ Daar doen we het voor!
Heel erg bedankt dat je de tijd hebt genomen om jouw ervaring met ons te delen. Dat waarderen we enorm🩷🌸
Met vriendelijke groet,
Nathalie - Team Luxplus 🌸
Omdat fijn webshop is!
6 juni 2026
Antwoord van Luxplus Nederland
Hi Henk,
Bedankt voor je fijne woorden! 💖
Wat leuk om te horen dat je onze webshop prettig vindt. 🌸 We doen ons best om het winkelen zo eenvoudig en aangenaam mogelijk te maken, dus het is fijn om te weten dat dit wordt gewaardeerd.😍
Met vriendelijke groet,
Nathalie - Team Luxplus 🌸
ongeoorloofde abonnementsafschrijving
De site schrijft na iedere keer bestellen een abonnement af waardoor je ongevraagd 8,95 per maand gaat betalen. Vervolgens is dit bij mij opgevoerd naar 2x per maand.
Lux plus reageert dat ze betaalde bedragen niet terug kunnen storten. Dit ondanks dat er een tweede abonnement op een zeer vreemd emailadres aan mijn bankrekening is gekoppeld bij hen. Dus ik betaal gewoon voor iemand anders... Met andere woorden ze koppelen gewoon andere kopers aan mijn bankrekening.
En reageren doen ze alleen op trustpilot. Er is geen klantenservice bereikbaar.
Daarbij staat het automatisch incasso onder een andere naam van een geheel ander bedrijf in mijn lijst van geautoriseerde incasso's.
Al met al een zaakje dat erg frauduleus overkomt. Ik heb dit inmiddels bij de bank gemeld die een onderzoek starten, bij mollie en zal het ook bij thuiswinkel waarborg rapporteren. Er zijn vele klachten dus ze doen dit kennelijk vaker.
17 juni 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Luxplus Nederland
Hi,
Bedankt voor het delen van je ervaring. 🙏
Het spijt ons te horen dat de abonnementskosten overwachts waren en dat deze voor verwarring hebben gezorgd. Dat begrijpen we uiteraard. 😔
Bij Luxplus is het abonnement gekoppeld aan toegang tot exclusieve memberprijzen en aanbiedingen. ✨💗 Tijdens het bestelproces en in de orderbevestiging wordt informatie over het abonnement weergegeven, zodat klanten hiervan op de hoogte zijn voordat zij hun bestelling afronden. 💞
Je kan namelijk kiezen om een bestelling te plaatsen aan memberprijzen, waardoor er dus een abonnement wordt geactiveerd op je account, of om te shoppen aan normale prijzen als je liever geen abonnement hebt. Op deze manier kan iedereen kiezen wat het beste past voor hen 😊
Tegelijkertijd nemen we feedback zoals die van jou serieus, omdat we onze communicatie altijd verder willen verbeteren. 💬🌸
We kijken ook graag met je mee om te controleren of je abonnement correct werd opgezegd. 🔍 Als je via Trustpilot je e-mailadres en eventueel het telefoonnummer van je account naar ons stuurt, kunnen we dit nakijken en nemen we dan ook direct contact op met jou 📩💕
Met vriendelijke groet,
Nathalie -Team Luxplus 🌸
Heb de bestelling nog niet ontvangen!is…
Heb de bestelling nog niet ontvangen!is al meer dan een week geleden.
15 juni 2026
Antwoord van Luxplus Nederland
Hi Barbara,
Bedankt voor je review. Het spijt ons te horen dat je je bestelling nog niet hebt ontvangen 😔. We begrijpen heel goed dat dit frustrerend is, zeker wanneer je al meer dan een week op je pakket wacht.
Natuurlijk is dit niet de ervaring die we onze klanten willen bieden 📦. Soms kunnen er helaas vertragingen ontstaan tijdens het transport, maar we kijken dit graag zo snel mogelijk voor je na. 😊
We hebben inmiddels rechtstreeks contact met je opgenomen met meer informatie en de vervolgstappen ✉️. Op deze manier kunnen we ervoor zorgen dat we een gepast oplossing vinden voor jou! 💕
Met vriendelijke groet,
Nathalie - Team Luxplus 🌸
De prijzen zijn goed
De prijzen zijn goed, verzending prima, alles netjes en goed verpakt, vlug bezorgt
3 juni 2026
Antwoord van Luxplus Nederland
Hi Harrie,
Bedankt voor je fijne review! 💖
Wat leuk om te horen dat je tevreden bent met onze prijzen, de verzending en de verpakking. 🌸📦 Ook fijn dat je bestelling snel bij je is aangekomen!
We waarderen het enorm dat je jouw ervaring met ons deelt! 🩷✨
Met vriendelijke groet,
Nathalie - Team Luxplus 🌸
Ik had een probleempje en dat is echt…
Ik had een probleempje en dat is echt super snel opgelost.
Dat vindt ik nog is service.
12 juni 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Luxplus Nederland
Hi Brigit,
Wat fijn om te horen dat we je snel hebben kunnen helpen en dat je probleem direct werd opgelost! 😊
En wat ontzettend lief dat je de tijd hebt genomen om je review aan te passen. We waarderen je mooie woorden enorm! 💕💫
Met vriendelijke groet,
Nathalie - Team Luxplus 🌸
Niet gevraagd abonnement
Als je hier iets besteld krijg je te maken met een abonnement waarna ze dan automatisch geld afschrijven 8,95 elk maand ja wordt dit afgeschreven. Na 6 maanden heb ik het pas opgemerkt dus meer dan 50 euros weg. Dieven zijn het.
Ik heb meerder keren mail contact gehad maar ze hebben geen zin om mijn geld terug te geven. Wil bij deze mensen lagen weten kijk uit helaas bestaan deze bedrijven nog.
11 juni 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Luxplus Nederland
Hi,
Bedankt dat je de tijd hebt genomen om je ervaring te delen. 🙏
Wat vervelend om te horen dat je pas na langere tijd hebt opgemerkt dat er een actief abonnement aan je account was gekoppeld. 😔 We begrijpen dat dit voor frustratie heeft gezorgd.
Wij vinden transparantie belangrijk. Daarom wordt het abonnement op meerdere momenten tijdens het bestelproces vermeld, waaronder op de productpagina, in het winkelmandje, tijdens het afrekenen en in de orderbevestiging. 🛒 Klanten kunnen ervoor kiezen om te bestellen met een abonnement en gebruik te maken van exclusieve memberprijzen en voordelen ✨, of zonder abonnement tegen de reguliere prijzen.🛍️
We begrijpen echter dat dit niet aansluit bij jouw ervaring. 💬 We hebben je feedback intern gedeeld, omdat we zo onze communicatie continu willen verbeteren. 💫
Met vriendelijke groet,
Nathalie - Team Luxplus 🌸
Abonnement zonder dat je het goedkeurt.
Stilletjes wordt een abonnement bij je bestelling geboekt. Je merkt het niet omdat de 1e maand gratis is. Daarna wordt elke maand € 8,95 afgeboekt.
10 april 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Luxplus Nederland
Hi Lisa,
Bedankt voor het delen van je feedback. 💫
Jammer om te lezen dat je het gevoel hebt gehad dat het abonnement ongemerkt aan je bestelling is toegevoegd. Dat is niet de ervaring die we wilden voor jou. 😔
Het Luxplus-abonnement is bedoeld om klanten toegang te geven tot speciale memberprijzen en exclusieve aanbiedingen. ✨ Tijdens het bestelproces (naast de producten en in je winkelmandje) en in de bevestiging van de bestelling wordt informatie over het abonnement weergegeven, zodat klanten een weloverwogen keuze kunnen maken. 💕
We waarderen dit soort feedback echter oprecht, omdat het ons helpt om onze communicatie verder te verbeteren. 💬
We helpen je graag verder en controleren met plezier de status van je abonnement. 🔍 Als je via Trustpilot je e-mailadres en eventueel het telefoonnummer van je account met ons deelt, kijken we direct voor je na of je abonnement correct werd stopgezet. 📩
Met vriendelijke groet,
Nathalie - Team Luxplus 🌸
Pas op!
Pas op!! Ze maken je ongevraagd lid! En boeken geld af na een maand!
10 juni 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Luxplus Nederland
Hi Luna,
Bedankt dat je de tijd hebt genomen om je ervaring te delen. 💫
Het spijt ons te horen dat je dit zo hebt ervaren. 😔
Bij Luxplus vinden we transparantie erg belangrijk. Daarom wordt tijdens het bestelproces en in de orderbevestiging duidelijk vermeld wanneer een bestelling gekoppeld is aan een abonnement. Met ons Luxplus-abonnement krijgen members dan toegang tot exclusieve aanbiedingen en lagere prijzen. ✨
Maar als je liever geen abonnement opstart, dan kan je natuurlijk ook aan de normal prijzen bestellen, in plaats van de memberprijzen.🌸
We begrijpen echter dat dit niet voor iedereen even duidelijk overkomt en nemen dergelijke feedback serieus. 💬 Jouw ervaring helpt ons om onze communicatie en processen kritisch te blijven evalueren en waar mogelijk te verbeteren.
We kijken daarnaast graag met je mee om te controleren of je abonnement inmiddels is stopgezet. 🔍 Zou je via Trustpilot je e-mailadres en eventueel het telefoonnummer dat aan je account gekoppeld is met ons willen delen? Dan kijken we dit graag voor je na. 📩
Met vriendelijke groet,
Nathalie - Team Luxplus 🌸
Een jaar lang een abonnement gehad…
Een jaar lang een abonnement gehad zonder dat ik het heb afgesloten
10 juni 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Luxplus Nederland
Hi Jordi,
Bedankt dat je de tijd hebt genomen om je ervaring te delen. 💫
Het spijt ons te horen dat het abonnement voor jou onverwacht is geweest. Dat is uiteraard niet de bedoeling. 🙏
Luxplus is een abonnementsdienst waarmee members toegang krijgen tot exclusieve aanbiedingen en lagere prijzen. ✨ Tijdens het bestelproces wordt op meerdere momenten aangegeven dat het om een abonnementgaat, zowel bij het afrekenen als in de orderbevestiging.
Daarnaast is het ook mogelijk om zonder abonnement te bestellen tegen de reguliere prijzen. 😊
Het abonnement kan bovendien op ieder moment eenvoudig en kosteloos worden opgezegd via je account. 🙌
We nemen je feedback hierin echter serieus en gebruiken dit om kritisch naar onze communicatie en processen te blijven kijken. 💬
Met vriendelijke groet,
Nathalie - Team Luxplus 🌸
Niet bestellen
Bestel hier niet als je niet aan een abonnement wilt vast zitten.
De opzegging kost ook nog eens 30 euro.
Wat een geld kloppers!
Ik heb een bestelling geplaatst deze bestelling is retour gegaan en ik heb nog steeds mijn geld niet terug!
9 juni 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Luxplus Nederland
Hi Jadey,
Bedankt dat je de tijd hebt genomen om je ervaring te delen.💫
Het spijt ons te horen dat het abonnement als een verrassing is gekomen. Dat is absoluut niet onze bedoeling geweest.
Luxplus is een abonnementsdienst waarbij members toegang krijgen tot lagere prijzen en exclusieve aanbiedingen ✨ Tijdens het bestelproces wordt duidelijk vermeld dat het om een abonnement gaat, onder andere bij het afrekenen en in de orderbevestiging.
En als je liever geen abonnement wilt starten, kun je natuurlijk ook altijd zonder abonnement bestellen tegen de reguliere prijzen.😊
Daarnaast wil ik ook graag benadrukken dat opzeggen op elk moment eenvoudig en kosteloos kan via je eigen account 🙏 Er zijn geen opzegkosten bij Luxplus. We raden aan om geen gebruik te maken van externe opzegdiensten, omdat deze soms kosten in rekening brengen voor iets dat bij ons gratis geregeld kan worden.
Wat je retourneerde bestelling betreft, heb ik je hierover direct een bericht gestuurd om dit zo snel mogelijk voor je op te lossen 😊
Met vriendelijke groet,
Nathalie - Team Luxplus 🌸
Vandaag 8 juni zat ik in mijn…
Vandaag 8 juni zat ik in mijn bankafschriften te kijken en kwam erachter dat er vanaf 2022 maandelijks een bedrag is afgeschreven van ongeveer €9,-!! Dat betekent dat ik in totaal meer dan €530- BEN OPGELICHT DOOR LUXPLUS!! wij hebben dit niet bewust afgesloten en voelen ons nu sterk gedupeerd omdat wij hier nooit iets hebben gekocht nadien. Het zou mooi zijn dat LUXPLUS het ongevraagde betaalde terugstort.
8 juni 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Luxplus Nederland
Hi Helma,
Bedankt dat je je ervaring hier deelt. 🙏
Wat je beschrijft is heel vervelend, en we begrijpen goed dat het schrikken is als je bij het controleren van je afschriften onverwachte maandelijkse kosten tegenkomt. 😔 Dat is natuurlijk niet de ervaring die we willen bieden.
Luxplus is een abonnementsdienst waarbij members toegang krijgen tot lagere prijzen en aanbiedingen. ✨ Bij het plaatsen van een bestelling wordt informatie over het abonnement en de bijbehorende kosten op meerdere momenten getoond, onder andere tijdens het afrekenen en in de orderbevestiging.
Als je liever geen abonnement start, kan je bij Luxplus ook altijd shoppen aan de normale prijzen in plaats van de memberprijzen🌸
Dat neemt niet weg dat jouw bericht laat zien dat dit in de praktijk niet altijd zo duidelijk wordt ervaren als bedoeld. We nemen dat serieus en gebruiken dit soort feedback om kritisch naar onze communicatie en processen te blijven kijken. 💬
We willen graag met je meekijken om te controleren dat je abonnement inmiddels werd stopgezet. 🔍 Zou je via Trustpilot je e-mailadres en eventueel telefoonnummer dat aan je account gekoppeld is met ons willen delen? Dan pakken we dit direct voor je op. 📩
Met vriendelijke groet,
Nathalie - Team Luxplus 🌸
Mooie aanbiedingen, misleiding over abbonement.
Mooie aanbiedingen, goede producten en leuke prijzen maar ik sluit me aan bij de misleiding over het abbonement. Het is een mooi verdienmodel want anders zou luxplus dit abbonement afsluiten op een andere manier organiseren na zoveel klachten. Het blijft onduidelijk dát is overduidelijk. Dat Luxplus er niet voor kiest dit beter te organiseren zorgt ervoor dat ik niet nogmaals ga bestellen. Ik houd er niet zo van dat een bedrijf weet wat klanten vinden maar niets veranderd aan het daadwerkelijke probleem. De reactie dat het proces meerdere keren beschreven word is niet afdoende want duidelijk is dat dat de klanten dit anders ervaren.
8 juni 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Luxplus Nederland
Hi Shei,
Bedankt dat je de tijd hebt genomen om je ervaring zo uitgebreid te delen met ons. 🙏
Het spijt ons te lezen dat je dit zo hebt ervaren en dat je twijfels hebt over hoe het abonnement wordt gecommuniceerd. 😔 We begrijpen dat dit frustrerend kan zijn, zeker als je het gevoel hebt dat informatie niet duidelijk genoeg is geweest.
Luxplus werkt met een abonnementsmodel waarmee klanten toegang krijgen tot verlaagde memberprijzen. ✨ Tijdens het bestelproces wordt op meerdere momenten informatie gegeven over het abonnement en de kosten, onder andere op de productpagina, in de winkelwagen en in de orderbevestiging. Daarnaast is er op onze website nu ook een pop-up waarin dit wordt uitgelegd. 🛍️
We begrijpen echter ook dat jouw ervaring laat zien dat dit niet altijd zo wordt ervaren zoals wij het bedoeld hebben. Daarom nemen we dit soort feedback serieus en blijven we continu kijken naar hoe we dit proces en de communicatie verder kunnen verbeteren. 💫
We willen daarnaast graag met je meekijken om na te gaan of je abonnement correct werd stopgezet. 🔍 Zou je via Trustpilot je contactgegevens (het e-mailadres en eventueel telefoonnummer gekoppeld aan je account) met ons willen delen? Dan kunnen we dit direct verder voor je onderzoeken en je persoonlijk verder helpen. 📩
Met vriendelijke groet,
Nathalie - Team Luxplus 🌸
Je word er ingetuind met een member…
Je word er ingetuind met een member ship als je iets bestelt wat je niet door hebt en zo trekken ze stilletjes geld van je rekening af elke maand.
Zo komen hun dus aan het geld .. gewoon oplichting
8 juni 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Luxplus Nederland
Hi Kaylie,
Bedankt dat je de tijd hebt genomen om je ervaring te delen. 🙏
Het spijt ons te lezen dat je dit zo hebt ervaren en dat het abonnement als onverwacht is overgekomen. 😔Het is absoluut niet onze bedoeling om te misleiden.
Luxplus werkt met een abonnementsmodel waarmee klanten toegang krijgen tot memberprijzen en speciale aanbiedingen. ✨ Tijdens het bestelproces geven we op meerdere momenten informatie mee over het abonnement, de kosten en de voorwaarden, onder andere op de productpagina, in de winkelwagen en in de orderbevestiging. Daarnaast verschijnt er op onze website een pop-up waarin het abonnement wordt uitlegd. 🛍️
Het is ook mogelijk om bij Luxplus te bestellen zonder abonnement. Dit kan je doen door aan de normale prijzen te bestellen en op deze manier beslis je dus zelf wat het beste bij jou past🌸
We begrijpen echter dat niet iedereen deze informatie op dezelfde manier ervaart, en we nemen zulke feedback serieus.
We zouden graag controleren of je abonnement correct werd stopgezet. 🔍 Zou je via Trustpilot je contactgegevens (het e-mailadres en telefoonnummer dat aan je account gekoppeld zijn) met ons willen delen? Dan nemen we zo snel mogelijk contact met je op. 😊
Met vriendelijke groet,
Nathalie - Team Luxplus 🌸
De misleidingstactiek van Luxplus
Ook mijn dochter is er ingetuind. Dacht een goede deal te maken voor een lipgloss (12,82 euro) als cadeautje voor een vriendin, maar goedkoop bleek weer eens duurkoop.
Ze kwam er dit weekeinde - na 19 maanden nooit meer iets bij Luxplus te hebben gekocht - achter dat de teller inmiddels op ruim 170 euro (!) ‘misleidingsbijdrage’ staat en heeft het ‘abonnement’ toen met zelfverwijt gestopt.
Maar: als ik de vele recensies lees, lijkt het toch vooral een extra, slinks verdienmodel, gezien de vele slachtoffers. Klachten die Luxplus toch wel tot inkeer hebben doen komen? Nee hoor, zover gaat het moreel kompas niet, er volgt slechts een uitleg waarin de schuld volledig bij de klant (die niet koning is) wordt gelegd.
Toch maar eens melding van doen bij de Fraudehelpdesk en andere klachtinstanties, aangezien Luxplus bewust profiteert van een moment van onoplettendheid en na het onbewust afsluiten van een ‘membership’ er nadien nooit meer op terugkomt zodat het lucratief wordt.
En aan de lezers van deze, en de vele andere, recensies: wees op je hoede, trap er niet in!
PS. @Luxplus: Een reactie waarin de vermoorde onschuld wordt gespeeld, wordt niet op prijs gesteld. En oh ja, het voor u verifieerbare ordernummer = 11035313
7 juni 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Luxplus Nederland
Hi Marco,
Bedankt dat je de tijd hebt genomen om je ervaring te delen. 🙏
Het spijt ons te lezen dat zowel jij als je dochter een negatieve ervaring hebben gehad en dat het abonnement als onverwacht is ervaren. 😔 We begrijpen dat dit tot frustratie kan leiden, zeker wanneer er lange tijd geen gebruik is gemaakt van de voordelen van het abonnement.
Wij willen benadrukken dat Luxplus werkt met een abonnementsmodel waarbij klanten toegang krijgen tot speciale memberprijzen. ✨ Informatie over het abonnement, de maandelijkse kosten en de voorwaarden wordt tijdens het bestelproces op meerdere plaatsen weergegeven, waaronder op de productpagina, in de winkelwagen en in de orderbevestiging. 🛍️ Er verschijnt nu ook een pop-up op onze website wanneer je deze opent, waarin het abonnement uitgelegd staat.
Daarnaast is het ook mogelijk om producten aan te schaffen zonder abonnement tegen de reguliere prijzen. 🌸
We begrijpen echter dat niet iedere klant deze informatie op dezelfde manier ervaart. Daarom nemen we feedback zoals die van jou serieus en blijven we kijken naar manieren om onze communicatie zo duidelijk mogelijk te maken. 💬💡
Met vriendelijke groet,
Nathalie - Team Luxplus 🌸
Ik zou hier niks bestellen je zit…
Ik zou hier niks bestellen je zit meteen aan het lidmaatschap vast wat nergens s staat aangegeven 🙄
7 juni 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Luxplus Nederland
Hi Alice,
Bedankt dat je de tijd hebt genomen om je ervaring met ons te delen. 🙏
We begrijpen dat het vervelend kan zijn als je het gevoel hebt dat een abonnement niet duidelijk vermeld stond tijdens je aankoop. 😔
Transparantie vinden wij namelijk heel erg belangrijk, en daarom wordt informatie over het abonnement, de prijzen en de voorwaarden op meerdere momenten in het bestelproces weergegeven, waaronder op de productpagina, in de winkelwagen en in de orderbevestiging. 🛍️
Daarnaast bieden wij ook de mogelijkheid om zonder abonnement te shoppen tegen de reguliere prijzen🌸
We kijken graag met je mee naar jouw specifieke situatie. Zou je via Trustpilot je contactgegevens (het e-mailadres en telefoonnummer dat aan je account gekoppeld zijn) met ons willen delen? Dan controleren we direct of je abonnement correct is stopgezet en nemen we zo snel mogelijk contact met je op. 🔍😊
Met vriendelijke groet,
Nathalie - Team Luxplus 🌸
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.