Nooit gebruik gemaakt van abonnement van €8,95 per maand wat automatisch is ingehouden na proefmaand? Dit is 6x gebeurd totdat ik het ontdekte. Meteen geblokkeerd en gechat met verzoek van restit... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Reviewsamenvatting
Gemaakt met AI, op basis van recente reviews
Waar mensen het meest over praten
Reviews die deze samenvatting vormgeven
Als je er een product besteld dan sluit je zonder dat je dit door heb en niet duidelijk vermeld van te voren een abonnement af waarna ze dus een automatisch incasso hebben bij jouw bank en elke ma... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Mooie aanbiedingen, goede producten en leuke prijzen maar ik sluit me aan bij de misleiding over het abbonement. Het is een mooi verdienmodel want anders zou luxplus dit abbonement afsluiten op een an... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Ik had besteld en opeens kreeg ik een mail dat ik in een soort lidmaatschap zit wat betekend dat er elke maand tussen de 8-10 euro van jou rekening gaat voor kortingen en een soort van deals, ik heb c... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Bedrijfsgegevens
- #50 van de 53 beste bedrijven in Cosmeticawinkel
- #8 van de 8 beste bedrijven in Huidverzorgingskliniek
- #12 van de 12 beste bedrijven in Toiletbenodigdhedenwinkel
- #10 van de 10 beste bedrijven in Wellnesscentrum
Geschreven door het bedrijf
Luxplus is een ledenclub waar je altijd bespaart op je favorieten met gratis verzending. Koop beauty voor een vaste lage prijs en zeg dag tegen te hoge prijzen voor de producten waar je van houdt!
Geschreven door het bedrijf
Contactgegevens
De Koumen 100, 6433 KE, Hoensbroek, Nederland
- hallo@luxplus.nl
- luxplus.nl
2,1
Slecht
8K reviews
Vraagt klanten om een review
Dit bedrijf nodigt klanten uit om een review achter te laten. Deze mag zowel positief als negatief zijn.
Bij Trustpilot draait alles om menselijke content. Dit bedrijf kan echter ook onze AI-ondersteunde tool gebruiken die ze helpt bij het schrijven van hun reacties.
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
Oplgelicht
Ik heb een pakketje besteld een maand geleden en ik heb het nooit ontvangen. Op de website heb ik gezien dat die geretourneerd was maar dat heb ik niet zelf gedaan. De ai bot van de site zegt geen geld terug te geven. Het mailadres bestaat niet en het telefoonnummer is niet in gebruik. Ik krijg geen contact en ben opgelicht. Geen gebruik maken van deze site
6 juni 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Luxplus Nederland
Hi Alissa,
Bedankt dat je de tijd hebt genomen om je ervaring met ons te delen. 🙏
Het spijt ons te horen dat je je bestelling niet hebt ontvangen en dat je moeite hebt gehad om contact met ons op te nemen. 😔 We begrijpen dat dit erg frustrerend is, zeker wanneer de tracking aangeeft dat het pakket is geretourneerd. 📦
Ik heb je bij deze onmiddellijk via e-mail gecontacteerd omtrent your geretourneerde pakketje.🚚
Het klopt dat we momenteel geen actieve telefoonlijn hebben, maar je kan via de chatbot altijd vragen om je berichtje naar ons door te sturen. Wij nemen de zaak dan over, en nemen direct contact op met jou 💌 Op deze manier wordt iedereen rechtstreeks geholpen 😊
Mocht je verder nog vragen hebben, laat het ons dan gerust weten als antwoord op ons mailtje!
Met vriendelijke groet,
Nathalie – Team Luxplus 🌸
Opletten!
Zonder dat je er erg in hebt zit je vast aan een abonnement. 8,95 per maand wordt zomaar afgeschreven.
Ik zal hier nooit meer kopen.
5 juni 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Luxplus Nederland
Hi,
Bedankt dat je de tijd hebt genomen om je ervaring met ons te delen. 🙏
We begrijpen dat het vervelend kan zijn om te ontdekken dat er een abonnement aan je aankoop verbonden is terwijl je dat niet had verwacht, en we nemen opmerkingen over transparantie zeer serieus. 😔
Het is nooit onze bedoeling om klanten een misleid gevoel te geven. Daarom werken we voortdurend aan een zo duidelijk mogelijke communicatie over het abonnement, de prijzen en de voorwaarden gedurende het hele aankoopproces. 🛍️ Deze informatie wordt vermeld bij de producten, in de winkelwagen en in de orderbevestiging.
Daarnaast is het ook mogelijk om zonder abonnement te bestellen tegen de reguliere prijzen, zodat iedereen zelf kan kiezen welke optie het beste past. 🌸
Omdat we graag willen controleren of je abonnement correct is stopgezet, ontvangen we graag je contactgegevens via Trustpilot (het e-mailadres en telefoonnummer dat aan je account gekoppeld zijn). Dan kijken we dit voor je na en nemen we zo snel mogelijk contact met je op. 🔍😊
Met vriendelijke groet,
Nathalie - Team Luxplus 🌸
er is zomaar een abonnement op mijn…
er is zomaar een abonnement op mijn naam gezet en toen ik die wilde stoppen waren er heel veel problemen
24 mei 2026
Antwoord van Luxplus Nederland
Hi Rebecca,
Bedankt dat je de tijd hebt genomen om je ervaring te delen. 🙏
Het spijt ons om te horen dat het abonnement voor jou als een verrassing kwam. 😔 Het is nooit onze bedoeling om onduidelijk of misleidend te zijn. Transparantie vinden wij erg belangrijk.
Daarom wordt het abonnement op meerdere momenten tijdens het bestelproces vermeld, waaronder op de productpagina, in het winkelmandje, tijdens het afrekenen en in de orderbevestiging. 🛒 Het abonnement geeft toegang tot onze memberprijzen en exclusieve aanbiedingen. ✨
Wanneer de betalingen voor het abonnement niet worden voldaan, wordt het abonnement beëindigd.
Het is ook mogelijk om bestellingen te plaatsen tegen de reguliere prijzen zonder een abonnement te starten. Zo kan iedere klant zelf kiezen welke optie het beste bij hem of haar past. 🌸
Wij begrijpen dat dit jouw ervaring was en waarderen je feedback enorm. 💬 Dit helpt ons om onze communicatie en service verder te verbeteren. 💫
Met vriendelijke groet,
Nathalie – Team Luxplus 🌸
Pas op
Pas op, fraude!!
Bij een aankoop in de kleine letters verplichten ze je tot een abonnement van €8,95 om het product voor de aanbiedingsprijs te kunnen verkrijgen. Je kunt op je zogenaamde lidmaatschap account niet inloggen dus ook niet opzeggen. Waarvan jij bij het bestellen niet zietbdat je deze afsluite. Zij zijn enkel per mail te contacteren en verwijzen dan naar jouw keuze voor het afsluiten van dit abonnement. Pas op niets bestellen, pure fraude!
3 juni 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Luxplus Nederland
Hi Angela,
Bedankt dat je de tijd hebt genomen om je ervaring te delen. 🙏
Het spijt ons te horen dat het abonnement voor jou onverwacht aanvoelde. 😔
Het is absoluut niet onze bedoeling om misleidend over te komen. Transparantie vinden wij belangrijk. Daarom wordt het abonnement op meerdere momenten tijdens het bestelproces vermeld, waaronder op de productpagina, in de winkelwagen, tijdens het afrekenen en in de bestelbevestiging. 🛒 Het abonnement geeft namelijk toegang tot onze memberprijzen en exclusieve aanbiedingen. ✨
Het is ook mogelijk om zonder abonnement te bestellen tegen de reguliere prijzen, zodat iedere klant zelf kan kiezen welke optie het beste bij hen past. 🌸
Daarnaast kan opzeggen op elk moment en kosteloos via je account, maar als je daarmee problemen ondervindt, kan je ons team altijd contacteren. Wij helpen je dan graag verder met het opzeggen.💻😊
We begrijpen echter dat jouw ervaring anders is geweest en waarderen je feedback. 💬 Deze helpt ons om onze communicatie en dienstverlening verder te verbeteren. 💫
Met vriendelijke groet,
Nathalie – Team Luxplus 🌸
Heb een bestelling gedaan
Heb een bestelling gedaan, blijkbaar sluit je tevens een maandabonnement af van bijna 9 euro. Vreselijke manier om zo geld af te troggelen van mensen. Eens en nooit meer en raad iedereen af iets te kopen ben hen.
Bah!
2 juni 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Luxplus Nederland
Hi Marc,
Bedankt voor je review en voor het delen van je ervaring. 🙏
We vinden het jammer om te lezen dat je aankoop een negatieve indruk heeft achtergelaten. 😔
Bij Luxplus kunnen kan je kiezen tussen aankoop met een abonnement, waarmee toegang wordt verkregen tot onze scherpe memberprijzen🙌, of aankoop zonder abonnement tegen de reguliere verkoopprijs.
Het abonenement en de bijbehorende voorwaarden worden tijdens het bestelproces weergegeven, zoals op de productpagina, in het winkelmandje, in de bestelbevestiging, zodat klanten een weloverwogen keuze kunnen maken. 🛍️✨
Desondanks begrijpen we dat dit voor jou niet voldoende duidelijk is geweest. We nemen dergelijke feedback serieus, omdat het ons helpt om onze communicatie verder te verbeteren. 💬💫
We kijken graag met je mee om te controleren of je abonnement correct werd stopgezet. Zou je via Trustpilot je contactgegevens willen sturen (het e-mailadres en telefoonnummer dat aan je account gekoppeld zijn)? We kunnen dit dan nakijken voor jou en contact opnemen. 🔍😊
Met vriendelijke groet,
Nathalie – Team Luxplus 🌸
Ervaring met Luxplus is geweldig
Ervaring met Luxplus is geweldig, Heel veel assortiment en ook voor een goede prijs en ook kwaliteit. TOP!
23 mei 2026
Antwoord van Luxplus Nederland
Hi Sylwia,💫
Bedankt voor je mooie woorden! 😍
Wat fijn om te horen dat je zo tevreden bent over ons assortiment, de prijzen én de kwaliteit van onze producten. We doen elke dag ons best om onze members een ruime keuze en scherpe prijzen te bieden, dus het is geweldig om te lezen dat je dit zo ervaart. ✨🙌
Nogmaals bedankt voor het delen van je positieve ervaring! 💕
Met vriendelijke groet,
Nathalie - Team Luxplus 🌸
Perfect super tevreden
Perfect super tevreden . Ik wil ook graag gratis samples ontvangen
18 mei 2026
Antwoord van Luxplus Nederland
Hi Joanna,
Bedankt voor je fijne review! 💫
Wat leuk om te horen dat je super tevreden bent. We doen elke dag ons best om onze members scherpe prijzen en een snelle levering te bieden, dus het is geweldig om te lezen dat je dit zo hebt ervaren. ✨🙌
Ook bedankt voor je feedback omtrent de samples. We nemen je opmerking hierin zeker mee. 😊
Met vriendelijke groet,
Nathalie - Team Luxplus 🌸
Ze hebben de beste prijzen en de…
Ze hebben de beste prijzen en de levering is supersnel, bedankt, ga zo door!
15 mei 2026
Antwoord van Luxplus Nederland
Hi Karen,
Bedankt voor je fijne review! 💫
Wat leuk om te horen dat je tevreden bent over onze scherpe prijzen en de snelle levering. ✨ Dat is precies waar we elke dag ons best voor doen!🙌
We waarderen het enorm dat je de tijd hebt genomen om je ervaring met ons te delen. Daar worden wij heel blij van! 😍
Met vriendelijke groet,
Nathalie - Team Luxplus 🌸
Abonnement
Abonnement.
BLIJF HIER WEG MENSEN!!! U bent gewaarschuwd. Bij elke aankoop die men hier doet, gaat men automatisch een abonnement aan van 8,95 per maand. Dit is niet iest wat je kunt weigeren in jouw winkelwagen. Het ziet eruit alsof het optioneel is, maar dat is dus niet het geval. Je krijgt geen bevestiging van jouw bestelling dus je kunt dit ook niet teruglezen om eventueel het abonnement te beeindigen. Als men contact opneemt met het bedrijf krijg je een automatisch antwoorden. Een persoonlijk antwoord heb ik nog niet ontvangen.
Ik begrijp niet dat er nog geen ingreep is geweest vanuit Autoriteit Consument & Markt of ConsuWijzer. Dat is mijn volgende stap.
24 maart 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Luxplus Nederland
Hi Oscar,
Bedankt dat je de tijd hebt genomen om je ervaring te delen. Het spijt ons oprecht te horen dat je bestelling en het abonnement voor verwarring en frustratie hebben gezorgd. 😔
Het is absoluut niet onze bedoeling om klanten het gevoel te geven dat informatie verborgen wordt. Het abonnement en de bijbehorende voordelen worden tijdens het bestelproces op meerdere momenten vermeld, onder andere bij de producten, in de winkelwagen en in de orderbevestiging. Daarnaast hebben we inmiddels ook een extra pop-up toegevoegd op onze website waarin het abonnnement verder wordt toegelicht 💻
We willen ook graag verduidelijken dat het mogelijk is om zonder abonnement te bestellen tegen de normale prijzen, zodat klanten zelf kunnen kiezen welke optie het beste bij hen past 😊
Daarnaast kan je via onze website ook altijd direct in contact komen met ons. We behandelen Wij opzeggingsverzoeken ook via e-mail. 📩
We begrijpen echter dat dit voor jou niet duidelijk genoeg is geweest, en we nemen je feedback serieus. Reacties zoals die van jou helpen ons om onze communicatie en het bestelproces verder te verbeteren 💫
Omdat we graag willen controleren of je abonnement correct werd stopgezet, vragen we jou om ons via Trustpilot je contactgegevens bezorgen (zoals het e-mailadres en telefoonnummer gekoppeld aan je account). Dan kijken we dit graag voor je na en nemen we zo snel mogelijk persoonlijk contact met je op 🔍😊
Met vriendelijke groet,
Nathalie – Team Luxplus 🌸
alles is goed 👍🏼👍🏼
15 mei 2026
Antwoord van Luxplus Nederland
Hi Wafaa,😊
Bedankt voor je fijne review 💖
Wat leuk om te horen dat alles goed verlopen is!
Veel plezier met je recent bestelling ✨
Met vriendelijke groet,
Nathalie – Team Luxplus 🌸
Je moet goed opletten dat je geen ongewenst lidmaatschap aangaat
Je moet goed opletten dat je geen ongewenst lidmaatschap aangaat. Het bestellen is dusdanig opgesteld dat als je niet oplet, dan heb je het aan uwe rekker. Maar het is zeker wel mogelijk om lidmaatschap te weigeren. Sterker nog: Je kan soms goeie promo's op te kop tikken. 5 sterren voor service en levering (heel snel). Ik haal er echter 1 ster af wegens de vrij tricky verkoopstactiek.
24 mei 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Luxplus Nederland
Hi Peter,
Bedankt voor je uitgebreide review! 💖
Wat fijn om te horen dat je tevreden bent over onze service en snelle levering 😊
Wat het abonnement betreft, het is absoluut niet onze bedoeling om misleidend over te komen. Daarom wordt het abonnement net op meerdere momenten tijdens het bestelproces vermeld, onder andere op de productpagina, in de winkelwagen, tijdens het afrekenen en in de orderbevestiging. 🛒Het abonnement kan deel uitmaken van de aankoop, omdat het toegang geeft tot verlaagde memberprijzen.
Daarnaast is het ook mogelijk om zonder abonnement te bestellen tegen de reguliere prijzen, zodat klanten zelf kunnen kiezen wat het beste bij hen past. 🌸
We begrijpen natuurlijk dat dit duidelijk moet zijn voor iedereen, en we waarderen het dat je de tijd neemt om dit met ons te delen. Feedback zoals die van jou helpt ons om onze communicatie en webshop verder te verbeteren ✨
Met vriendelijke groet,
Nathalie – Team Luxplus 🌸
Antwoord van Luxplus Nederland
Hi Pieter,
Bedankt voor je fijne review! 💖
Wat leuk om te horen dat je tevreden bent over onze goede prijzen en onze service ✨
We waarderen het enorm dat je de tijd hebt genomen om je ervaring met ons te delen. Daar worden wij heel blij van! 😍
Met vriendelijke groet,
Nathalie - Team Luxplus 🌸
Antwoord van Luxplus Nederland
Hi Issrae,
Bedankt dat je de tijd hebt genomen om deze review met ons te delen 🙏
Het spijt ons te horen dat je jouw pakketje niet hebt ontvangen. Dat is natuurlijk niet de bedoeling, en we begrijpen heel goed dat dit teleurstellend is, zeker wanneer je uitkijkt naar je bestelling 📦
We hebben inmiddels per e-mail contact met je opgenomen met meer informatie en verdere opvolging 💫
Mocht je toch nog vragen hebben of ergens hulp bij nodig hebben, aarzel dan vooral niet om contact met ons op te nemen. Ons team staat altijd klaar om je verder te helpen 😊
Met vriendelijke groet,
Nathalie - Team Luxplus 🌸
Helemaal goed
Helemaal goed, groot assortiment , netjes geleverd alleen 1 ⭐️ minder omdat het iets langer duurde dan gezegd voor ik het in huis had maar niet extreem en ik vond het jammer dat zij als enige geen sampletje meeleveren maar goed dat heeft wellicht met de mooie prijzen te maken. Verder top!
11 mei 2026
Antwoord van Luxplus Nederland
Hi Issrae,
Dankjewel voor je fijne review! ⭐
Wat super om te horen dat je tevreden bent over ons assortiment en de prijs-kwaliteit. 😍 Daar worden we echt blij van!
Alvast ook bedankt voor je eerlijke feedback, daar kunnen we alleen maar van leren.💫
Hopelijk kan je volop genieten van je nieuwe aankopen!
Met vriendelijke groet,
Nathalie - Team Luxplus 🌸
Optijd bezorgt en goed verpakt gewoon…
Optijd bezorgt en goed verpakt gewoon goede kwaliteit spullen voor goedkoop
6 mei 2026
Antwoord van Luxplus Nederland
Hi Miranda,
Bedankt voor je fijne review! 💖
Wat leuk om te horen dat je tevreden bent over onze snelle levering, goede verpakking en de kwaliteit van onze producten ✨
We waarderen het enorm dat je de tijd hebt genomen om je ervaring met ons te delen. Daar worden wij heel blij van! 😍
Met vriendelijke groet,
Nathalie - Team Luxplus 🌸
Weet ik niet
Weet ik niet. Ik heb daar een maal wat besteld en nu boeken ze mij iedere maand 8,95. Euro af. Ik weet niet waarom.
5 mei 2026
Antwoord van Luxplus Nederland
Hi Hans,
Bedankt dat je de tijd hebt genomen om ons een berichtje te schrijven.🙏
Luxplus is een online webshop die verlaagde prijzen biedt op een assortiment producten voor klanten die ervoor kiezen om tegen memberprijzen te winkelen.💫 Ik zie dat je tegen onze memberprijzen hebt gewinkeld, wat betekent dat er een Luxplus-abonnement is aangemaakt op je account. Het abonnement omvat een gratis proefperiode van 30 dagen en wordt daarna automatisch verlengd.
Het spijt ons te horen dat dit niet helemaal duidelijk was. We proberen om hier zo transparant mogelijk over te zijn.
Het abonnement wordt namelijk tijdens het bestelproces op meerdere momenten vermeld. Zo wordt dit onder andere vermeld naast de producten, in de winkelwagen en in de orderbevestiging. We hebben nu ook een pop-up wanneer je de website opent, waarin het abonnement wordt uitgelegd 💻
Daarnaast is het ook mogelijk om zonder abonnement te bestellen tegen de reguliere prijzen. Op deze manier kan iedereen kiezen wat het beste bij hen past 😊
Ik heb je alvast ook direct gecontacteerd met wat meer informatie rond je abonnement.
Mocht je verder nog vragen hebben hierover, stuur ons dan gerust een antwoord op dat mailtje 💌
Met vriendelijke groet,
Nathalie – Team Luxplus 🌸
Antwoord van Luxplus Nederland
Hi Heidi,
Bedankt voor je fijne review! 💖
Wat fijn om te horen dat je tevreden bent over onze service en levering 🛍️✨
We waarderen het dat je de tijd hebt genomen om je ervaring met ons te delen. Dit maakt ons oprecht gelukkig!
Met vriendelijke groet,
Nathalie - Team Luxplus 🌸
NOOIT MEER!
Wat een ongelooflijk misleidend bedrijf. Ik wilde gewoon een simpele bestelling plaatsen en achteraf blijkt er ineens een “lidmaatschap” van €8,95 per maand aan vast te zitten. Tijdens het bestellen was dit totaal niet duidelijk zichtbaar. Als zóveel mensen exact dezelfde klacht hebben, dan ligt het probleem niet bij de klant maar bij de manier waarop Luxplus dit expres verstopt tijdens het afrekenen.
De zogenaamde “memberprijzen” zijn gewoon een lokmiddel om mensen ongemerkt een abonnement in te trekken. Daarna verschuilt de klantenservice zich achter standaard copy-paste antwoorden waarin ze zeggen dat het “overal vermeld staat”. Blijkbaar niet duidelijk genoeg, want half Trustpilot staat vol met dezelfde ervaring.
Nog erger: geen enkele vorm van coulance of begrip. Gewoon direct: pech gehad, geld weg. Echt bizar klantonvriendelijk voor een bedrijf dat weet dat dit continu gebeurt.
Ik wilde letterlijk alleen droogshampoo bestellen en eindigde met een abonnement waar ik nooit bewust voor gekozen heb. €8,95 kwijt voor helemaal niks, en stond nergens en ook niet bij mijn betelling/mail!
Ik raad iedereen aan om hier VER vandaan te blijven. Controleer je bankrekening goed als je hier ooit besteld hebt, want voor je het weet zit je vast aan maandelijkse kosten zonder dat je het doorhebt.
Nooit meer.
18 mei 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Luxplus Nederland
Hi Britt,
Bedankt dat je de tijd hebt genomen om je ervaring te delen. Het spijt ons oprecht te horen dat je bestelling en het abonnement voor verwarring en frustratie hebben gezorgd. 😔
Het is absoluut niet onze bedoeling om klanten het gevoel te geven dat iets verborgen wordt. Het abonnement wordt tijdens het bestelproces op meerdere momenten vermeld, omdat de memberprijzen gekoppeld zijn aan het abonnement. Zo wordt dit onder andere vermeld naast de producten, in de winkelwagen en in de orderbevestiging. We hebben nu ook een pop-up wanneer je de website opent, waarin het abonnement wordt uitgelegd 💻
Daarnaast is het ook mogelijk om zonder abonnement te bestellen tegen de reguliere prijzen. Op deze manier kan iedereen kiezen wat het beste bij hen past 😊
We begrijpen echter dat dit voor jou niet duidelijk genoeg is geweest, en we nemen je feedback serieus. Reacties zoals die van jou helpen ons om onze communicatie en het bestelproces verder te verbeteren, zodat dit in de toekomst duidelijker wordt voor klanten. 💫
Nogmaals bedankt voor je feedback.
Met vriendelijke groet,
Nathalie – Team Luxplus 🌸
MISLEIDING
Netjes uitgedrukt. Misleiders. Zonder dat je het weet bij een bestelling, ben je lid en schrijven ze maandelijks € 8,95 af. 😡
P.s. de bezorging vd producten zijn correct gedaan. En het zogenaamde abonnement (in de kleine lettertjes die niemand leest) waarvoor ik niet getekend heb, is geannuleerd. Door mijn eigen alertheid. Het lijkt mij een maas in de wet dat er een zg abonnement afgesloten kan worden zonder een schriftelijke handtekening. Ik blijf erbij dat wanneer je een gewone bestelling doet, je dan zogezegd STILZWIJGEND lid bent voor €8,95 p.mnd. Dus….. misl…..
18 mei 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Luxplus Nederland
Hi Maggie,
Bedankt dat je de tijd nam om deze review te schrijven. 🙏
Het spijt ons te horen dat het abonnement voor jou onverwacht aanvoelde. 😔
Het is absoluut niet onze bedoeling om misleidend over te komen. Transparantie vinden we belangrijk, en daarom wordt het abonnement op meerdere momenten tijdens het bestelproces vermeld, onder andere op de productpagina, in de winkelwagen, tijdens het afrekenen en in de orderbevestiging. 🛒Het abonnement kan deel uitmaken van de aankoop, omdat het toegang geeft tot verlaagde memberprijzen.
Daarnaast is het ook mogelijk om zonder abonnement te bestellen tegen de reguliere prijzen, zodat klanten zelf kunnen kiezen wat het beste bij hen past. 🌸
We waarderen je feedback echter, omdat dit ons helpt om onze communicatie en dienstverlening verder te verbeteren. 💫
Omdat we graag zouden controleren of je abonnement correct werd stopgezet, zou het mogelijk zijn je contactgegevens te bezorgen via Trustpilot (zoals het e-mailadres en telefoonnummer dat gelinkt zijn aan je account). Dan kijken we dit graag voor je na en nemen we direct conact op met jou 🔍😊
Met vriendelijke groet,
Nathalie – Team Luxplus 🌸
Mn pakket is na twee weken nogsteeds…
Mn pakket is na twee weken nogsteeds niet verzonden, erg handig met dat maandelijkse geforceerde abbonement
2 mei 2026
Antwoord van Luxplus Nederland
Hi Levian,
Bedankt dat je de tijd hebt genomen om deze review te schrijven🙏We waarderen je feedback oprecht.
Vervelend om te horen dat je bestelling na twee weken nog steeds niet is verzonden, dat is uiteraard niet de bedoeling. 😔
Ik heb je hierover inmiddels een bericht gestuurd zodat we dit zo snel mogelijk voor je kunnen uitzoeken en oplossen voor jou 💌
In dat mailtje, heb ik ook extra informatie bezorgd over het abonnement. Deze kan namelijk deel uitmaken van je bestelling, omdat het toegang geeft tot exclusieve memberprijzen 💫
We vermelden dit op meerdere momenten tijdens het bestelproces, waaronder op de productpagina, in de winkelwagen, tijdens het afrekenen en in de orderbevestiging.
Het is daarnaast ook mogelijk om een bestelling te plaatsen aan normale prijzen, zonder abonnement aan te gaan. Op deze manier kan je zelf kiezen wat het best bij je past 🌸
Mocht je verder nog vragen hebben hierover, laat het ons dan gerust weten als antwoord op ons mailtje!
Met vriendelijke groet,
Nathalie - Team Luxplus
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.