Nooit gebruik gemaakt van abonnement van €8,95 per maand wat automatisch is ingehouden na proefmaand? Dit is 6x gebeurd totdat ik het ontdekte. Meteen geblokkeerd en gechat met verzoek van restit... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Reviewsamenvatting
Gemaakt met AI, op basis van recente reviews
Waar mensen het meest over praten
Reviews die deze samenvatting vormgeven
Als je er een product besteld dan sluit je zonder dat je dit door heb en niet duidelijk vermeld van te voren een abonnement af waarna ze dus een automatisch incasso hebben bij jouw bank en elke ma... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Mooie aanbiedingen, goede producten en leuke prijzen maar ik sluit me aan bij de misleiding over het abbonement. Het is een mooi verdienmodel want anders zou luxplus dit abbonement afsluiten op een an... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Ik had besteld en opeens kreeg ik een mail dat ik in een soort lidmaatschap zit wat betekend dat er elke maand tussen de 8-10 euro van jou rekening gaat voor kortingen en een soort van deals, ik heb c... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Bedrijfsgegevens
- #50 van de 53 beste bedrijven in Cosmeticawinkel
- #8 van de 8 beste bedrijven in Huidverzorgingskliniek
- #12 van de 12 beste bedrijven in Toiletbenodigdhedenwinkel
- #10 van de 10 beste bedrijven in Wellnesscentrum
Geschreven door het bedrijf
Luxplus is een ledenclub waar je altijd bespaart op je favorieten met gratis verzending. Koop beauty voor een vaste lage prijs en zeg dag tegen te hoge prijzen voor de producten waar je van houdt!
Geschreven door het bedrijf
Contactgegevens
De Koumen 100, 6433 KE, Hoensbroek, Nederland
- hallo@luxplus.nl
- luxplus.nl
2,1
Slecht
8K reviews
Vraagt klanten om een review
Dit bedrijf nodigt klanten uit om een review achter te laten. Deze mag zowel positief als negatief zijn.
Bij Trustpilot draait alles om menselijke content. Dit bedrijf kan echter ook onze AI-ondersteunde tool gebruiken die ze helpt bij het schrijven van hun reacties.
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
Producten nooit ontvangen
Na het bestellen van lippenstiften, zat ik zonder weten ineens vast aan een lidmaatschap, dit is erg onduidelijk en wordt slecht gecommuniceerd. Gelukkig dit in de proefperiode weten op te zeggen. Ik heb wel mijn bestelling betaald. Maar nooit de producten ontvangen. Schandalig.
2 mei 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Luxplus Nederland
Hi Brittany,
Dank je wel dat je de tijd hebt genomen om je ervaring met ons te delen 🙏 Vervelend om te horen dat het abonnement voor jou onverwacht was😔
Het is natuurlijk wel niet de bedoeling dat je een bestelling niet ontvangt.
Ik heb je hierover inmiddels een bericht gestuurd zodat we dit zo snel mogelijk voor je kunnen uitzoeken en oplossen voor jou 💌
Bij Luxplus vinden we transparantie echt belangrijk. We vermelden daarom het abonnement op meerdere momenten tijdens het bestelproces, waaronder op de productpagina, in de winkelwagen, tijdens het afrekenen en in de orderbevestiging.
Het is ook mogelijk om een bestelling te plaatsen aan normale prijzen, zonder abonnement aan te gaan. Op deze manier kan je zelf kiezen wat het best bij je past 🌸
We nemen je feedback hierin serieus, want we willen onze communicatie verder blijven verbeteren 💫
Met vriendelijke groet,
Nathalie – Team Luxplus 🌸
Onbewust een abonnement afgesloten via…
Onbewust een abonnement afgesloten via een bestelling. De notificatiemail dat de gratis periode verliep bleek achteraf opgemaakt als een gewone marketingmail met als titel “Je krijgt binnenkort nieuwe voordelen.” Nergens stond duidelijk dat er een betaald abonnement zou ingaan.
11 maanden afgeschreven zonder dat ik het doorhad. De klantenservice schoof de schuld volledig bij mij neer met “het stond aangegeven”
Geen begrip, geen meedenken, geen oplossing. Werkelijk nutteloos.
Kijkend naar de honderden vergelijkbare reviews is dit een bewust systeem, geen incident. Pas op.
12 mei 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Luxplus Nederland
Hi Elise,
Dank je wel dat je de tijd hebt genomen om je ervaring met ons te delen 🙏
Vervelend om te horen dat het abonnement voor jou onverwacht en onduidelijk is geweest 😔 We begrijpen goed dat dit frustrerend kan zijn, zeker wanneer je achteraf pas ziet dat er langere tijd kosten zijn afgeschreven 💳
We nemen je feedback over de communicatie rondom de gratis proefperiode en de e-mail communicatie serieus 📩
Het abonnement wordt tijdens het bestelproces en in de orderbevestiging gecommuniceerd, maar we willen uiteraard dat dit voor iedereen zo helder mogelijk is dat er geen misverstanden ontstaan 🧾
We kijken dit graag met je na om te zien of je abonnement correct werd stopgezet en of je verder nog vragen hebt 🔍 Zou je ons je gegevens (zoals e-mailadres of telefoonnummer) kunnen sturen via Trustpilot? We kunnen er dan je account bij nemen en direct contact opnemen ✉️
Met vriendelijke groet,
Nathalie – Team Luxplus 🌸
Fijne webshop
Bestelling klopt eigenlijk altijd. De prijzen zijn erg fijn. Levertijd duurt iets langer, maar dat is helemaal prima
25 april 2026
Antwoord van Luxplus Nederland
Hi Sanne 😊
Bedankt voor je fijne review! 💖
Wat leuk om te horen dat je bestellingen altijd goed aankomen en dat je blij bent met onze prijzen 🛍️✨
We begrijpen je opmerking over de levertijd en nemen deze mee intern 🚚
Met vriendelijke groet,
Nathalie - Team Luxplus 🌸
Krijg mijn geld niet terug van Luxplus
Ik heb steeds contact geprobeerd te nemen met Luxplus via de mail kreeg ik steeds mijn mail terug met de volgende bericht:
Fw: Tot ziens voor nu .eml EML -67 KB
Uw bericht kan niet worden bezorgd bij de volgende geadresseerden of groepen:
Mailadres....
Het bericht is geweigerd door het domein van de geadresseerde omdat het e-mailadres van de geadresseerde niet voorkomt in de adresliist van het domein. Mogeliik is het adres verkeerd gespeld of bestaat het adres niet.
Na dat ze mijn bericht gezien heeft ,heeft iemand van Luxplus met via deze mailadres: wel contact met mij gezoekt. Om excuses aan te bieden dat het niet duidelijk op de site staat dat als je een product besteld meteen vast zit aan een abonnement. En dat ze me mijn geld 18.69 euro niet terug kan geven omdat ze geen geld terug geven. Dat is niet correct. Dat is de mail die ze me stuurde:
Ik kan bevestigen dat je abonnement gekoppeld aan ... inmiddels is beëindigd. Je kunt de voordelen nog gebruiken tot de volgende verlengdatum, waarna het abonnement officieel stopt.
Helaas kunnen we abonnementen die niet op tijd zijn opgezegd niet terugbetalen.
Voordat je gaat, nog een korte herinnering aan de voordelen van het abonnement: memberprijzen op duizenden producten, toegang tot exclusieve campagnes en het sparen van BeautyCash. Als je van gedachten verandert, kun je je abonnement altijd opnieuw activeren door een nieuwe bestelling te plaatsen tegen de memberprijs.
Als ik nog ergens anders mee kan helpen, laat het gerust weten.🌸
Ze hebben hier over een abonnement waar ik geen weet van heb. Dat noem ik oplichters.
12 mei 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Luxplus Nederland
Hi,
Bedankt dat je de tijd neemt om je ervaring met ons te delen. 🙏
Het spijt ons te horen dat je het ons initieel niet kon contacteren en dat het abonnement voor jou onverwacht aanvoelde.
Transparantie vinden we erg belangrijk. Daarom vermelden we het abonnement op meerdere momenten tijdens het bestelproces, waaronder op de productpagina, in de winkelwagen, tijdens het afrekenen en in de orderbevestiging.
Het is ook mogelijk om een bestelling te plaatsen aan normale prijzen, zonder abonnement aan te gaan. Op deze manier kan je zelf kiezen wat het best bij je past 🌸
We begrijpen dat dit niet volledig duidelijk was voor jou en daarom waarderen we je eerlijke feedback. Dit helpt ons om onze communicatie verder te verbeteren. 💫
Met vriendelijke groet,
Nathalie – Team Luxplus
Bij eerste bestelling word je…
Bij eerste bestelling word je automatisch lid en opeens wordt er maandelijks 9.95 euro aangerekend voor lidmaatschap zonder duidelijke communicatie.
13 mei 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Luxplus Nederland
Hi,
Bedankt dat je de tijd neemt om je ervaring met ons te delen. 🙏
Het spijt ons te horen dat het abonnement voor jou onverwacht aanvoelde. We begrijpen dat dit frustrerend kan zijn en nemen je feedback serieus.
Transparantie vinden we erg belangrijk. Daarom vermelden we het abonnement op meerdere momenten tijdens het bestelproces, waaronder op de productpagina, in de winkelwagen, tijdens het afrekenen en in de orderbevestiging. Daarnaast is het altijd mogelijk om producten aan te kopen zonder abonnement, aan de normale prijs, zodat iedereen zelf de keuze kan maken die het beste past. 🌸
We waarderen eerlijke feedback, omdat dit ons helpt om onze communicatie verder te verbeteren. 💫
Als je wenst dat we nakijken of je abonnement correct werd stopgezet, mag je ons gerust je contactgegevens bezorgen via Trustpilot. Dan kijken we dit graag verder voor je na 🔍😊
Met vriendelijke groet,
Nathalie – Team Luxplus 🌸
word een abonnement van 8 euros 95 per…
word een abonnement van 8 euros 95 per mand afgeschrijven...zonder toestemming .
ik 2x voor ik denk hoe dat kan ik heb niets besteld..
dus niets meer bestellen..
mensen zijn vrij van kopen zonder een automatische abonnement met incasso!!!!!
13 mei 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Luxplus Nederland
Hi Jessica,
Bedankt voor je review. Wat vervelend om te horen dat het abonnement voor jou als onverwacht is overgekomen.😔
Het is absoluut niet onze bedoeling om klanten te misleiden. Tijdens het bestelproces proberen we op meerdere momenten aan te geven dat het abonnement deel kan uitmaken van de aankoop, onder andere op de productpagina 🛍️, in de winkelwagen en tijdens het afrekenen.
Het abonnement geeft namelijk toegang tot memberprijzen ✨, maar er is ook altijd een mogelijkheid om zonder abonnement te bestellen tegen de reguliere prijs.
Ik heb je inmiddels een maitje gestuurd met wat extra informatie rond het abonnement. Mocht je verder nog vragen hebben, mag je ons natuurlijk gerust een mailtje terug sturen 💌
Met vriendelijke groet,
Nathalie – Team Luxplus🌸
Als je dus iets besteld zetten ze dus…
Als je dus iets besteld zetten ze dus gelijk een abonnee op je naam let goed op want voor je het weet moet je deze oplichters dus 8,95 betalen per maand en doen het ook gewoon zonder toestemming via Klarna
12 mei 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Luxplus Nederland
Hi John,
Bedankt dat je de tijd neemt om je ervaring met ons te delen. 🙏
Het spijt ons te horen dat het abonnement voor jou onverwacht aanvoelde. We begrijpen dat dit frustrerend kan zijn en nemen deze feedback serieus.
Transparantie vinden we belangrijk, en daarom vermelden we het abonnement op meerdere momenten in het bestelproces, zoals op de productpagina, in de winkelwagen, tijdens het afrekenen en in de orderbevestiging.
Het is altijd mogelijk om te shoppen tegen de normale prijs, zonder abonnement aan te gaan. Op deze manier kan je zelf kiezen wat het beste bij je past.🌸
We waarderen eerlijke feedback echter, want dit helpt ons om onze dienstverlening verder te verbeteren.💫
Om na te kijken of je abonnement correct werd stopgezet, mag je ons gerust je contactgegevens bezorgen via Trustpilot. We kunnen er dan je account bij halen 🔍 en direct contact opnemen met jou 😊
Met vriendelijke groet,
Nathalie – Team Luxplus 🌸
Lees altijd eerst de reviews
Lees altijd eerst de reviews! ik deed een eenmalige bestelling en kreeg blijkbaar een maandelijks abonnement van 9,95 euro erbij??? Pure diefstal!!
12 mei 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Luxplus Nederland
Hi Julie,
Dank je wel dat je de tijd hebt genomen om je ervaring te delen 🙏 Het spijt ons om te horen dat dit je ervaring was met Luxplus.
We begrijpen dat het erg frustrerend is wanneer je achteraf merkt dat er een membership actief is geworden terwijl dit voor jou niet voldoende duidelijk was. Dat is uiteraard niet de ervaring die we willen bieden.
Graag licht ik ook toe hoe Luxplus werkt.
Het abonnement kan onderdeel zijn van een bestelling, omdat het toegang geeft tot lagere memberprijzen 🛒. Tijdens het bestelproces vermelden we dit op meerdere momenten (zoals op de productpagina, in de winkelmand, bij het afrekenen en in de bestelbevestiging).
Je kunt overigens ook altijd bestellen tegen de reguliere prijs, en op deze manier wordt er geen abonnement gestart op je account.
We nemen je feedback hierin echter serieus en gebruiken dit soort reacties om onze communicatie verder te verbeteren en duidelijker te maken voor klanten 💡
We kijken graag met je mee om te controleren of het abonnement inmiddels correct is stopgezet. Als je jouw contactgegevens via Trustpilot met ons deelt, nemen we graag persoonlijk contact met je op 📩
Met vriendelijke groet,
Nathalie – Team Luxplus 🌸
Onbewust vast aan betaald abonnement!!!
Ik ontdekte recent dat er sinds maart 2023 maandelijks €8,95 van mijn rekening werd afgeschreven door Luxplus, zonder dat ik mij bewust was van een doorlopend abonnement.
Bij een bestelling in 2023 bleek een “gratis” lidmaatschap gekoppeld te zijn, dat daarna automatisch is omgezet naar een betaald abonnement. In totaal is er hierdoor ongeveer €349 afgeschreven voordat ik dit ontdekte.
Ik heb direct contact opgenomen en gevraagd om een redelijke oplossing of gedeeltelijke terugbetaling, maar dit werd volledig afgewezen. Volgens Luxplus stond de informatie tijdens het bestelproces vermeld, maar voor mij was absoluut niet duidelijk dat ik hiermee een langdurig betaald abonnement afsloot.
Hoewel Luxplus publiekelijk begrip toont via Trustpilot, is mijn verzoek om enige vorm van coulance of terugbetaling via e-mail afgewezen. Daarnaast beschikt Luxplus al over mijn contactgegevens via eerdere correspondentie en bestellingen, dus ik ben bereikbaar indien zij alsnog persoonlijk contact willen opnemen over een redelijke oplossing.
Mijn advies aan anderen: controleer goed of er bij een bestelling automatisch een lidmaatschap of abonnement wordt toegevoegd.
11 mei 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Luxplus Nederland
Hi Elif,
Dank je wel dat je de tijd hebt genomen om jouw ervaring zo uitgebreid met ons te delen. We begrijpen dat het erg vervelend en frustrerend voor je is geweest om achteraf te ontdekken dat er een actief betaald abonnement aan je account gekoppeld was. 😔
We vinden het jammer om te horen dat het abonnementsproces voor jou niet voldoende duidelijk is geweest tijdens het plaatsen van je bestelling. Transparantie is voor ons erg belangrijk, en daarom waarderen we het ook dat je jouw feedback met ons deelt.
Zoals eerder via e-mail besproken, hebben we alle beschikbare informatie rondom het abonnement, de activatie hiervan en de bijbehorende kosten zo volledig mogelijk met je gedeeld. Het abonnement geeft toegang tot speciale memberprijzen en voordelen, en deze informatie wordt tijdens het bestelproces weergegeven.
Daarnaast is het ook mogelijk om zonder abonnement producten aan te schaffen tegen de normale prijzen, zonder abonnement aan te gaan. Op deze manier kan je beslissen wat het beste bij jou past 💫
Uiteraard nemen we jouw opmerkingen serieus en gebruiken we deze feedback om onze communicatie en duidelijkheid rondom het abonnementsproces verder te blijven verbeteren, zodat toekomstige klanten beter geïnformeerd worden tijdens het bestellen.💡
Met vriendelijke groet,
Nathalie – Team Luxplus🌸
Bestelling met een abbonement absurd!!
Mijn dochter heeft een bestelling gedaan op de telefoon van me vrouw, en daardoor hebben we al maanden betaald voor een abbonement waar we niet om gevraagd hebben. Ik ben daar nu achter gekomen en niet van gediend. Ik dacht dat dat ze daar iets bestelde ipv dat een abbonement was.
Hoe kunnen we dit oplossen?
Gr. Erik
10 mei 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Luxplus Nederland
Hi Erik,
Dank je wel dat je de tijd hebt genomen om je ervaring met ons te delen 🙏 We vinden het oprecht vervelend om te horen dat dit zo is gelopen voor jullie.
We begrijpen heel goed dat onverwachte afschrijvingen verwarrend en frustrerend kunnen zijn, en dat is uiteraard niet de ervaring die we willen meegeven.
We zouden je case graag van dichterbij bekijken, om je te helpen duidelijkheid te krijgen over het abonnement en de betalingen, en om na te kijken of je abonnement correct werd stopgezet.
Zou je ons via Trustpilot je contactgegevens (zoals je e-mailadres of telefoonnummer) kunnen sturen? Dan kunnen we je account direct opzoeken en contact met je opnemen om dit samen op te lossen. 🔍
Ter toelichting: bij Luxplus kan het abonnement deel uitmaken van de aankoop, aangezien het toegang geeft tot verlaagde memberprijzen. 🛒 Dit wordt tijdens het bestelproces op meerdere momenten vermeld, onder andere op de productpagina, in het winkelmandje, bij het afrekenen en in de orderbevestiging. Daarnaast is het ook mogelijk om zonder abonnement te bestellen tegen reguliere prijzen.
We begrijpen echter dat dit in jouw situatie anders is overgekomen dan bedoeld, en we nemen je feedback mee om onze communicatie verder te verbeteren.💫
Met vriendelijke groet,
Nathalie – Team Luxplus 🌸
Kwaliteit en voordeel.
Leuke thema aanbiedingen wat zeer voordelig uitpakt.
Weer blij met mijn Dr. Hauschka producten.
25 april 2026
Antwoord van Luxplus Nederland
Hi 😊,
Bedankt voor je mooie woorden! 💖
Wat fijn om te horen dat je zo blij bent met onze aanbiedingen 🛍️✨. En extra leuk dat je tevreden bent met je Dr. Hauschka producten 🌿 Daar worden we echt gelukkig van!
Met vriendelijke groet,
Nathalie - Team Luxplus 🌸
Er ging iets mis met de levering maar…
Er ging iets mis met de levering maar dat was mijn eigen schuld . In mijn mailadres stond een letter verkeerd . Na melding gemaakt te hebben is het perfect opgelost. Nogmaals dank
🙏
6 mei 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Luxplus Nederland
Hi Annerie,
Wat fijn om te horen dat alles goed is opgelost nadat het foutje in het e-mailadres was ontdekt 🙏✨. Goed dat je dit hebt gemeld, zodat we je verder konden helpen 💖
Bedankt voor je fijne review! 😊
Met vriendelijke groet,
Nathalie - Team Luxplus 🌸
Prettig afleveren en op tijd
Vond het prima bij AH af te leveren in de kluis. Het was op tijd.
29 april 2026
Antwoord van Luxplus Nederland
Hi Angie😊,
Wat fijn om te horen dat het afleveren via de kluis bij AH goed is verlopen en dat je bestelling op tijd was 🚚. Daar worden we echt super blij 💖
We wensen je veel plezier met je aankoop!
Met vriendelijke groet,
Nathalie - Team Luxplus 💕
Fijne kortingen en goede producten
Fijne kortingen en goede producten. Levering mag sneller
24 april 2026
Antwoord van Luxplus Nederland
Hi Laura,
Bedankt dat je de tijd hebt genomen je ervaring te delen! 🙏
Wat fijn om te horen dat je tevreden bent over onze kortingen en de producten 💖. We nemen je opmerking over de levering zeker mee om onze service verder te verbeteren ✨
Met vriendelijke groet,
Nathalie - Team Luxplus 🌸
Antwoord van Luxplus Nederland
Hi Jonathan,
Wat leuk om te horen, bedankt voor je positieve review! 💫
Fijn dat je zo tevreden bent over de snelle levering 😍
Met vriendelijke groet,
Nathalie - Team Luxplus 🌸
Geweldige producten, budgetvriendelijk, snel bezorgd
Geweldige producten, hoge kortingen, snel bezorgd
21 april 2026
Antwoord van Luxplus Nederland
Hi Pip,
Wat leuk om jouw review te lezen, bedankt voor de fijne woorden! 🙏
Super om te horen dat je blij bent met onze producten, de scherpe prijzen én de snelle levering. Dat is precies waar we het voor doen, dus hier worden we echt heel gelukkig van 😍
Met vriendelijke groet,
Nathalie – Team Luxplus 🌸
Antwoord van Luxplus Nederland
Hi,
Wat leuk om te lezen, bedankt voor je fijne review!🙏
We zijn super blij dat je tevreden bent over de prijs en de snelle levering. Dat is precies waar we ons elke dag voor inzetten! Hier worden we helemaal gelukkig van 😍
Met vriendelijke groet,
Nathalie - Team Luxplus 🌸
Goede klantenservice
Fijne producten, goede klantenservice en overal goede ervaringen mee
25 april 2026
Antwoord van Luxplus Nederland
Hi Yasmina,
Wat fijn om te lezen, bedankt voor je mooie review! 😊🙏
Geweldig om te horen dat je tevreden bent over onze producten én onze klantenservice 💬✨ We doen ons best om iedereen zo goed mogelijk te helpen, dus dit soort feedback betekent veel voor ons.
Dank je wel voor je vertrouwen en je positieve woorden 😍
Met vriendelijke groet,
Nathalie - Team Luxplus 🌸
Pas op voor abonnement
Bestelde hier een paar keer per jaar een bepaald product dat elders niet meer te verkrijgen is, maar kennelijk is er bij de vorige bestelling een abonnement doorheen geglipt waardoor ik nu een half jaar later al 60-70 euro kwijt ben aan abonnementskosten voor iets wat ik helemaal niet gebruik of nodig heb. Communicatie hierover tijdens en na het bestelproces is erg slecht, maar dat zal ze wel veel geld opleveren dus waarom veranderen. Abonnement nu snel stopgezet, zal hier niet opnieuw iets bestellen.
5 mei 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Luxplus Nederland
Hi Rob,
Dank je wel dat je de tijd hebt genomen om je ervaring met ons te delen 🙏 We vinden het echt jammer om te horen dat dit zo is verlopen voor jou.
We begrijpen dat dit misleidend kan aanvoelen, zeker als je het abonnement niet bewust hebt willen gebruiken. Dat is uiteraard niet de bedoeling en we nemen je feedback hierover serieus.
We kijken graag even met je mee om te controleren of je abonnement correct is stopgezet🔍 Als je je contactgegevens (zoals je e-mailadres of telefoonnummer) via Trustpilot met ons deelt, kunnen we je account erbij pakken en direct contact opnemen met jou.
Even ter toelichting: bij Luxplus kan het abonnement deel uitmaken van je bestelling, en zo geeft het toegang tot lagere memberprijzen 🛒 Tijdens het bestelproces wordt dit op meerdere momenten vermeld (o.a. op de productpagina, in de winkelmand, bij het afrekenen en in de orderbevestiging). Daarnaast is het ook mogelijk om producten aan te kopen aan de normale prijzen, zonder abonnement aan te gaan.
We begrijpen echter heel goed dat dit in jouw situatie niet duidelijk genoeg is geweest, en dat nemen we mee om onze communicatie verder te verbeteren 💡
Met vriendelijke groet,
Nathalie – Team Luxplus 🌸
Gewoon jullie fout netjes oplossen
Mijn paket werd teruggestuurd naar luxplus, ik krijg me geld terug maar niks geen competitie omdat jullie fout hebben gedaan door verzendlabel kapot op te sturen vervolgens mail ik jullie maar geen antword tot op heden geen spullen, ik had me geld niet terug gewild maar spullen gewoon ontvangen niks geen overleg met de klant gewoon zelf beheer, niks laten horen nu proefabonnement is afgelopen hoor nog niks wat dit voor zaken doen ?
Want dit echt waardeloos jullie doen fout en ja geld terug stoten is makkelijk en lekker snel gedaan maar dat kan je overleggen he niet uit je zelf doen.
Ik wil een oplossing hebben voor Bestelling # 16608610
7 april 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Luxplus Nederland
Hi Ezra,
Bedankt voor het delen van je ervaring. Wat vervelend om te horen dat dit zo is gelopen, onze excuses daarvoor 🙏
We hebben je op 14 april een e-mail gestuurd waarin we uitlegden dat je pakket helaas naar ons is teruggestuurd. Om dit zo snel mogelijk en netjes op te lossen voor jou, hebben we je bestellling terugbetaald naar je oorspronkelijk gebruikte betaalmethode.
We kijken echter graag met je mee naar een passende oplossing voor bestelling #16608610. We hebben je daarom een mailtje gestuurd.✉️
Nogmaals onze excuses voor het ongemak en bedankt voor je geduld.
Met vriendelijke groet,
Nathalie - Team Luxplus 🌸
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.