Luzete Reviews 

Hemos sido atendidos por Jenny, un trato excepcional, muy atenta,muy amable , la recomendamos , sin ninguna duda.

Commande passe en octobre, j'ai envoyé un mail de rétractation 1h après la commande en ligne. Ils n'ont pas tenu compte de la rétractation et m'ont quand même envoyé le meuble. Celui ci est arrivé complètement cassé. J'ai refusé la livraison et depuis pas de nouvelles, pas de contact de leurs part. J'ai envoyé plusieurs mail, aucune réponse. Aucune idée du statut de la commande et du refus. Impossible de les joindre par téléphone.

Compré 5 sillas online. El primer problema fue que solicité y pagué envío premium para que lo subieran a casa y la empresa de transporte que lo trajo "sólo entregaba a pie de puerta". Llamé y lo indiqué y lo subimos nosotros, nos devolvieron la diferencia,pero no era el servicio como deseábamos. Al día siguiente nos ponemos a montar las sillas. Observamos piezas oxidadas,pero bueno, iniciamos el montaje y vía do llevamos 3 montadas vemos que las 3 están cojas. Escribimos reclamando para devolverlas, solicitan fotos, enviamos fotos...y las envié ese mismo día,lunes 11. Hoy día 16 no hemos obtenido respuesta. Esperamos la solución, que es la devolución del pedido completo sin costes para nosotros

commande le 30/08 d'un produit indiqué comme en stock et stipulant une livraison partant en 1 à 2 jours ouvré. noté en préparation depuis cette date et pas d'info! dommage lorsqu'il s'agit d'un bureau alors que c'est la rentrée

Realicé un pedido el día 28 de junio, pagas 9 euros por gastos de envío, que es gracioso porque la propia página calcula el costo del envío de la empresa de transporte, en mi caso eran 7 y pico, con lo cual hasta los 9 se lo agencian ellos.
Pues bien, a fecha de hoy, 11 de julio, sigo sin recibirlo. Les llamé el viernes pasado y me dijeron que la empresa de transporte había perdido el paquete y tenían que enviar otro, pero a mi no me reembolsan la cantidad del transporte.
En su política de envío pone que tardan entre 48-72 horas en la preparación del pedido, y luego de 3 a 5 días para que llegue, siempre que sea un articulo en stock, como era mi caso, pero claro, hay una coletilla, no te lo aseguran al 100%, así que de momento aquí sigo, sin lámpara, y sin el dinero.
Obviamente, no vuelvo a contar con ellos.

Edito comentario: tal y como respondéis, el mismo día que yo escribí la opinión, a mediodía (la reseña ya estaba puesta) llegó el pedido, pero en mi ausencia lo recogió otra persona, no puede estar mi firma porque no estaba.
Ya que como decís en ocasiones poneis portes gratuitos, cuando hay una incidencia, sea por culpa de quien sea, ya que no es del cliente, lo normal hubiera sido abonar ese importe al cliente, y de ese modo compensar la molestia ocasionada con el retraso del pedido, como hacen en millones de empresas con venta online.

NO ADMITEN DEVOLUCIONES. A mí me han estafado con dos ventiladores de más de 300 euros cada uno. Según la descripción del producto y según me aseguraron en la tienda, el producto medía solo 16,5 cm de alto, pero una vez instalado descubro que mide casi 24 cm.

Teneis algún empleado oh conocido hackeando?. Hoy me llamó este 664166972 asiedose pasar por representantes de BBVA me pidió datos y tal todo muy extraño. Insistió en saber que dinero tenía en mi cartilla, cuando le dije y vio que era poco me mandó A tomar x cu?o.
Escribo por aquí porque al ver que era nacional el #, le agregué y vi que tiene en su perfil este logo de LUZETE.
Le he llamado suena y luego salta el contestado.
Aver lo que tenéis poray, encima con la mala reseñas que tienen Buff.

Es que todas las opiniones son malas no os dais cuenta que no soi la única que estafáis a las personas yo os rompí una figurita y me marche estafada y con una denuncia pero algún día habrá alguien que reaccionara mucho peor que yo ojalá que algún día cierren vuestra tienda de Castellón no tenéis vergüenza y la señorita jeni tiro la piedra y escondió la mano 800€ me estafaron y las lámparas no las puedo colgar porque no son las que yo pedí solo e podido colgar dos las demás ai están sin poder poner no compréis en luzete si no queréis ser estafados la fecha exactamente no me acuerdo se que fue en febrero pero no recuerdo el día y quería decir que tengo los wthassap de la señorita jeni donde me escribe que tranquila todo tiene solución yo no e dicho en ningún momento que la señorita jeni fuera maleducada conmigo la señorita jeni me escribió que tranquila todo tiene solución y la señora que me puso la denuncia que no se como se llama me ignoro durante media hora.y otra cosa nadie nos dijo nada de que ni cambios ni devoluciones y tenéis que entender que ha sido una estafa en toda regla por vuestra parte no soy la única que escribe malas opiniones sobre lúcete Castellón no vayan diciendo que no quieren clientas como yo yo les pague al contado y sin tener las lámparas la factura era de 800 € cuando las enviasteis no tenían nada que ver con las que pedí solo una era igual que en el catálogo no vayan ustedes de dignos por que no lo Sony yo ni las insulté a sus dependientas ni las traté mal no inventen cosas que no pasaron no se lo voy a permitir sean ustedes mas personas y cuenten la verdad gracias

Después de comprar todas las luces de casa fui a devolver una por otra de menor importe y a parte de que no te devuelven el dinero e dicen que la tengo que pagar y ese dinero lo que me queda pendiente lo
Tengo que gastar por un importe igual o
Superior. Un servicio nefasto. Ni volveré ni lo recomiendo

De forma honesta valoro Luzete en 0.
Pague la instalación de un ventilador, solicite la devolución porque me lo instalaba un familiar y se negaron a la devolución. Puedo entender que la política de devolución sea no devolver el dinero...pero es el dinero de una instalación que no quiero que se realize.

Compré un plafón en Luzete del mismo modelo que había comprado anteriormente, solo porque los anclajes coincidirían con el anterior y no tendría que hacer nuevos agujeros en el techo; me aseguraron que era idéntico, pero al intentar ponerlo, los agujeros no coincidían; pedí que me devolvieran el dinero y se negaron, así como a ir a arbitraje de consumo; fui a defensa del consumidor y me dijeron que hay empresas como esta que no son como Carrefour, Amazon, el Corte Ingles..etc., que si lo hacen.
Efectivamente, en su tiquet de compra indican que no se admiten devoluciones; así es que, estar seguros de lo que compráis ahí, porque no lo podréis devolver.

Una mala experiencia de compra.
Les compre una plafón que en menos de dos meses, tuvo dos averias. La primera era bquem no memorizaba la intensidad d ella luz y la segunda era avería total y no funcionaba.
Les comenta a la empresa que no confiaba en el producto y que quería otro modelo de lampara más sencilla, aunque fuera más barato y mas ventajoso para ellos económicamente, pero no NO HUBO FORMA.
Se empeñaron en decir que me arreglaban las lampara aunque yo les había dicho que NO CONFIABA en el producto. Dos averias en menos de dos meses.
Para LUZETE no existe el concepto de Cliente Satisfecho y Contento con la compra y el trato recibido.

La peor experiencia de compra de mi vida. Compré unas sillas y venían en condiciones de calidad PÉSIMAS. El trato con ellos a través de mails fue VERGONZOSO además de ser unos completos MALEDUCADOS. No quisieron solucionar el problema en ningún momento.

Noelia de la tienda de avenida de Novelda de Alicante nos ha asesorado de una manera muy profesional y atenta en la adquisición de la luminaria de toda la casa. Se ha hecho en seguida con la idea de lo que buscábamos y de nuestros gustos. Por lo que una tarea que pensábamos que iba a ser muy pesada y compleja se ha convertido en algo entretenido y agradable. Muchas gracias por la atención

A fuir, j’ai commandé pour 1100€ de chaises dont je n’ai toujours pas vu la couleur. Au départ commandé marquée non réglée alors que bien retirés sur notre compte, j’arrive à les joindre une première fois et on me dit que c’était une erreur que les chaises vont bientôt être expédiées. Mais depuis rien… Il est impossible de les joindre par téléphone et c’est le 4ème mail que j’envoie sans aucun retour. Le numéro n’est plus accessible comme si on m’avait bloquée.
Je ne sais pas plus quoi faire. Sur le site il est simplement noté « enviado dascher » je n’ai jamais reçu de mail de confirmation de commande, jamais reçu de mail de suivi de colis.
Je tente de les joindre en vain…
Si le service client passe par là merci de me contacter!! Commande numéro WKZOOPFZU.
Ne commandez jamais!

He comprado un sofá nordic gris y 3 sillones Classic en el Luzete de Alicante ahora en rebajas. Nos atendido muy amablemente Adolfo y posteriormente Noelia. Ambos se encargaron de que nos llegara todo en perfectas condiciones y bastante rápido y que se llevaran los dos sofás antiguos. Nuestra experiencia ha sido muy buena.

Juste une horreur! En novembre 2022, j'ai commandé un bureau Luzete pour ma fille via Manomano, elle était si pressée de le recevoir! Le jour J, l'emballage était intact mais à l'ouverture plusieurs planches étaient cassées. J'ai fait une réclamation, j'ai suivi la procédure pour le renvoi des planches endommagées au lieu de demander un remboursement, pensant avoir affaire à des professionnels sérieux. Quelle erreur!! Depuis rien ne se passe, ils me font tourner en rond sans jamais assurer de suivi. Lorsqu'ils répondent à mes mails de relance, c'est pour dire qu'ils attendent une réponse de "l'usine" sans autre intérêt. Nous sommes fin janvier et le colis trône toujours chez moi sans rien pouvoir en faire. Je demande un remboursement et bien sûr, toujours la même réponse "nous allons contacter l'usine". Le client n'est pas considéré, je suis extrêmement déçue. Ayant plusieurs meubles à changer, j'envisageais éventuellement de passer par cette enseigne mais jamais plus! Je n'ai pas pour habitude de poster des avis mais en l'espèce il me semble important de vous éviter la mésaventure. Si seulement j'avais pris le temps de lire les autres avis avant de commander!!!

Con un trato comercial injusto e ilegal
Falsedad en la calidad de los artículos.
Estafadores.
Pésima atención al cliente.
Decepción absoluta
Reclamaré oficialmente.
Lastima no haberme informado antes las opiniones de clientes anteriores los sin vergüenzas que son esta gente

Je déconseille fortement. A éviter Achat d un bureau pour un cadeau. Reçut avec une planche abîmer à plusieurs endroit. Et le service commercial ne veux pas prendre à charge l échange d une planche. Si je veux remplacer la planche il fut que je paye la planche et les frais d envoie.
Il se moque des gens. L enfant se retrouve avec un bureau neuf mais bien abîmer sur plusieurs endroit.
Très déçut.

Affreux. Ne commandez pas et surtout pas sur un autre site revendeur. Chaises achetée (2) 400 euros
Qualite médiocre , les pres troués sont fait un sur deux, et le vendeur est de très mauvaises fois et le dis que les chaises partent sans troues pour la qualité du bois. Alors que sur une des chaises il y en avaient quelques uns. mauvaise fois et je cherche pas à satisfaire ses clients.