MacUnit BV Reviews 205

Fijne winkel met een vakkundig advies + kennis van zaken ik raad het aan.

Prima service. Alles is goed verlopen.

Binnen enkele dagen de bestelling afgeleverd aan huis. De i-phone was klaar voor gebruik. Geen klachten op dit moment. Als ik vragen hem kom ik wel langs de winkel.

Prima geholpen bij het afhalen. Goed advies.

Alles is goed verlopen, de iphone die ik besteld had was er zelfs een paar dagen eerder. Ik ben er zeer tevreden over.

Samen met mijn vrouw een MacBook pro besteld met zichtbare gebruikssporen. Gisteren heb ik de MacBook binnen gekregen en was deze beschadiging echt amper te vinden. Super tevreden!

imac 27 inch is in zeer goede staat gekocht, Medewerkers in de winkel namen de tijd om advies te geven en mij te helpen bij mijn keuze. Geen spijt van deze aankoop!

iPhone ontvangen zoals besteld in de winkel. Aardige mensen die verstand van Apple hebben!

Een 1,5 week geleden een macbook air besteld met een i5, gisteren een keurige macbook air ontvangen met een i7. Bedankt voor de keurige oplossing.

Om een lang verhaal kort te maken.
Na 5 weken wachten, wat eerst 7 werkdagen waren, krijg ik een laptop die niet dezelfde specificaties heeft met als degene die ik op het internet heb besteld.
Ik geloof niet dat andere mensen een goeie ervaring met dit bedrijf hebben na alle loze beloftes die er zijn gemaakt door dit bedrijf.
Als ik jou was zou ik NIET naar macrelife gaan want ze komen hun afspraken niet na.

Ik zal mijn review aanpassen nadat ik mijn geld terug heb..

Om te voorkomen dat ik wederom van Capelle aan den IJssel naar Hellevoetsluis en vervolgens naar Bergen op Zoom rij (wat gebeurd is bij de 1e aankoop !), de klantenservice gebeld om te informeren naar de winkelvoorraad. Direct 's morgens vroeg gebeld (want een dag eerder 's middags niet bereikbaar). Lang verhaal kort: de klantenservice is niet op de hoogte van de winkel voorraad. Telefonisch informeren bij haar collega wilde / kon ze niet. Winkels zijn volgens eigen zeggen ook voor de klantenservice telefonisch onbereikbaar en de winkel voorraad wordt blijkbaar niet bijgehouden. Bestellen via de site is de enige mogelijkheid. Maar ongezien een prijzig 2e hands artikel kopen is voor mij persoonlijk geen optie. Verder op zoek dus naar een winkel waar men wel weet wat er te koop is.

Na mijn vorige posting van d.d.14 september jl weer meerdere keren email contact gehad met Lisa en Michelle en telkens werd er toegezegd dat mijn geld terug betaald zou worden.
Nou, na 2 weken nog steeds niet.

En het speelt al vanaf 27 juli jl.

Maandag gaat de zaak naar mijn rechtsbijstandsverzekering.

Ik heb een MacBook air gekocht bij mac-relife en het gezeur begon meteen al dat er een kapotte oplader bij was geleverd. Ben naar bergen op zoom gegaan en heb meteen een nieuwe gekregen gelukkig. Een paar maanden later kwam ik er achter dat de ssd kapot was. Ben meteen naar de winkel gegaan en werd goed geholpen. Er werdt mij belooft dat ik de laptop de volgende week binnen zou krijgen. Ik ben nu 4 weken verder en heb al meerdere keren gebeld en steeds werdt gezegd dat ik het die week zou binnen krijgen. Nu wordt de telefoon er gewoon opgegooid als ik bel. Komt allemaal zeer onbetrouwbaar over. Ik ben zeer ontevreden over deze service en wil gewoon mijn geld terug!

Wij zijn fantastisch geholpen en een uitstekende uitleg gekregen over mijn iphone 6 door de dame in uw filiaal in Hellevoetsluis.

Groet Ria en Anton

Ik ben geholpen door een vrolijke jongeman , die goed om kan gaan met mensen en weet waar hij het over heeft. Niet opdringerig en heeft een product aan mij verkocht wat ik nodig had. Niet gelijk het duurste, maar gewoon wat ik nodig had.

Goed en mooi product, prima service, vriendelijk
En behulpzaam personeel.

Mijn dochter heeft bij MacRelife een MacBook besteld. Het product werd snel en correct geleverd maar bleek bij ontvangst niet te voldoen aan de productbeschrijving (5*) en daardoor aan de verwachtingen. Na enige discussie met Klantenservice afgesproken dat de MacBook geretourneerd kan worden en mijn dochter het geld terug zou krijgen. Men wilde liever omruilen, maar inmiddels hadden wij geen vertrouwen meer in een vervangend product. Wij hebben het product keurig binnen de afgesproken termijn teruggestuurd. So far so God.

De terugbetaling bleef uit en na 2 weken (op hun site spreken ze na 10 werkdagen) contact gezocht met klantenservice. Ik kreeg zowaar een keer telefonisch contact en het bleek dat men de terugbetaling vergeten was te noteren. Dat was op 5-9 jl. Ik kreeg via de mail bevestigd dat de terugbetaling binnen enkele dagen zou plaatsvinden. Dat gebeurde niet en is tot op heden ook nog steeds niet gebeurd. De klantenservice is telefonisch niet meer bereikbaar en op mails wordt niet of heel laat gereageerd. De strekking van hun boodschap is steeds hetzelfde: wij vinden het vervelend en we gaan er achter aan. Maar er gebeurt niets. Kortom geen MacBook, maar geld wel weg.

Samengevat:
1. MacRelife komt haar afspraken niet na, in het geval van een retourneringen.
2. De klantenservice is telefonisch niet bereikbaar.
3. De klantenservice reageert laat of niet op e-mails.

Ons advies is: koop niet bij MacRelife!!

Op 5 augustus twee macbook air aangekocht via internet. Levering bleef maar uit na drie weken maar eens gaan bellen, iedere 5 minuten opnieuw bellen en na twee uur nog steeds geen medewerker aan de telefoon gehad te hebben maar besloten een email er aan te wagen. Andere start van de ellende iedere keer een ander verhaal
Na vier weken maar het besluit genomen naar het filiaal in Bergen op Zoom te rijden. Hier na wat heen en weer gediscussieer de MacBooks meegekregen.
Bij thuiskomst bleken de MacBooks niet aan de verwachtingen te voldoen. 1 accu kapot en de andere meer beschadigingen dan normale gebruikerssporen. Weer in de auto gestapt en weer naar Bergen op Zoom gereden (toch een kleine 2 uur enkele reis)
Medewerker Jelmer vond het heel vervelend en heeft de 1 in reparatie genomen en de ander zou een nieuwe voor geleverd worden. Twee weken later PFFFFFF eindelijk in huis. de uitgewisselde perfect uitgeleverd echter de degene voor de reparatie van de accu terug gekregen met de melding accu vervangen.............. en dat voor een nieuwe accu?

Wederom maar een mail geschreven....ben benieuwd welk ik voorstel ik nu ga krijgen.

Wil je je geduld op de proef stellen,bestel hier dan je macbook!!

20-09-2018

Best MacRelife team,

De email met uitgebreide info is ook gisterenavond verstuurd

Met vr.gr.
Ted Steemers

26-09-2018

Als beloofd zou ik de review aanpassen.

Uiteindelijk kan ik zeggen dat ik nu een tevreden gebruiker ben van een bijzonder mooie MacBookAir Het kostte me wel enige inspanningen om het uiteindelijk in huis te krijgen, maar dan heb je ook wat
Goed behandeld en even een tegenvaller in tijd maar niet in het ontvangen product
Dank voor de afhandeling.

De door mij aangeschafte telefoon zag er prima uit, werkt naar behoren en was snel geleverd. Ik ben uitermate tevreden.