Een dikke maand geleden een adventskalender besteld van Rituals . Zou onderweg zijn op 24 augustus maar tot nu toe nog niks gezien . Al 3x gemaild maar geen reactie gehad . Ben een beetje lichtelijk t... Toon meer
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Reviewsamenvatting
Gemaakt met AI, op basis van recente reviews
Waar mensen het meest over praten
Reviews die deze samenvatting vormgeven
Ik moet mijn review aanpassen. Eerder vandaag heb ik 1 ster gegeven, omdat ik mijn pakket nog niet had ontvangen. 27 juni besteld. Bleek dat ik zelf had moeten uitvinden dat track en trace code allee... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Al verschillende keren hier besteld. Altijd goed gegaan. Vlotte levering (een paar dagen, produkten komen uit Polen). Produkten ook kwalitatief goed. Prima ingepakt. Nog nooit problemen gehad. Ik... Toon meer
Heb mijn bestelling hier geplaatst dit ondanks alle slechte beoordelingen hier. Toch vind ik moet je een bedrijf een kans geven het beter te doen! Mijn bestelling is precies geleverd zoals ik het best... Toon meer
3,1
Gemiddeld
158 reviews
Geen recente geschiedenis van het vragen naar reviews
Dit bedrijf heeft hun klanten niet recentelijk uitgenodigd, dus reviews zijn mogelijk niet representatief
Heeft 63% van zijn negatieve reviews beantwoord
Reageert doorgaans pas na meer dan 1 maand
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
Bestelling niet ontvangen.
Ik heb op 24 juni een bestelling geplaatst en is ook van mijn rekening gegaan. Nog steeds niets ontvangen. We zijn nu de 9 juli.
Ook geen bevestiging van bestelling. Niets.
9 juli 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Makeup
Dear Yvonne, we are very sorry to hear about the situation happened to you. We kindly ask you to provide more details about your order and we will try helping you asap. With respect, Makeup Team
Wat een waardeloos bedrijf is dit
Wat een waardeloos bedrijf is dit! Ik schrijf nooit reviews maar deze ervaring moet ik delen zodat het anderen niet overkomt.
In het kort, ik had een douchegel van de Body Shop besteld en toen die aankwam bleek dat er niet eens de helft in de fles zat!
Als compensatie wilde de Customer Service €3,00 korting geven op mijn volgende bestelling.
Kijk uit met wat je besteld mensen en film het wanneer je het uitpakt!
Ik ga hier niet meer bestellen.
20 juni 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Makeup
Dear William, we are very sorry to hear that you faced such a situation. Please note, that Makeupshop.nl is a big resale platform, we are selling products from differents brands. Makeupshop is not filling products by itself, so this is obviously referred more to the manufacturer of the exact product. We always care for our customers, that is why from our side we can indeed offer you some kind of compensation with 3 euros discount for your next purchase at our store. This is a good thing to do, taking to the account that most prices at our store are lower than at other shops. We hope for your understanding and wish you use the offered discount. With respect, Makeup Team
Zeer teleurstellende klantenservice - Vermijd dit bedrijf!
Ik heb nog nooit zo'n slechte klantenservice meegemaakt als bij dit bedrijf. Op 21mei heb ik een pakket teruggestuurd, en volgens PostNL is het op 25 mei geleverd bij hun. Nu weken later, heb ik nog steeds geen enkele update ontvangen over mijn retourzending en heb ik mijn geld ook niet teruggekregen.
Het gaat om een bedrag van 30 euro, wat voor mij zeker niet niets is. Ik heb meerdere e-mails gestuurd om te informeren naar de status van mijn retour, maar op geen enkele daarvan heb ik een reactie ontvangen. Het is bijzonder frustrerend om volledig genegeerd te worden.
Ik raad iedereen sterk af om bij dit bedrijf te bestellen. Als er iets misgaat met je bestelling, kun je er blijkbaar niet op rekenen dat het op een correcte manier wordt opgelost. Zeer teleurstellend en absoluut niet aan te raden!!
5 juni 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Makeup
Dear Customer, we are very sorry to hear about the situation happened to you. We kindly ask you to provide more details about your order and we will try helping you asap. With respect, Makeup Team
erg tevreden :)
Ondanks de slechte reviews hier iets besteld (voor een klein bedrag, just in case). Contact (d.m.v. e-mail en in het Engels) met de klantenservice verliep soepel en snel, evenals de levering. Ik ben zeer tevreden over deze webshop en zal er zeker vaker winkelen.
16 mei 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Makeup
Dear Renee, we are very glad to hear that you are satisfied with purchasing at our webstore. We sincerely hope getting your next order very soon. With respect, Makeup Team
Overdreven duur
WoW ze verkopen producten van tulipan negro voor bijna 20€ terwijl in Spanje en andere sites online voor 2€ kan kopen echt overdreven, ik ga hier nooit meer halen.
29 april 2023
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Makeup
Dear Vanesa, the prices on our website depend on many factors, including the batch of products we bought the exact item in, suppliers etc. This is the reason why the prices for the same product can vary from time to time. We are working on stabilizing prices in the future. On our website you can use the option 'Follow the price'. As soon as the price goes down, you will get a notification to your email. With respect, Makeup Team
Weer een heerlijke parfum gekocht en…
Weer een heerlijke parfum gekocht en supersnel bezorgd! Bedankt weer en tot de volgende bestelling.
4 april 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Makeup
Dear Duncan, we are very glad to hear that you are satisfied with purchasing at our webstore. We sincerely hope getting your next order very soon. With respect, Makeup Team
Bijna niets op voorraad
Wanneer je deze site ook bezoekt, de helft is sowieso uitverkocht. Zo kan ik producten voor leuke prijzen op het internet zetten. Waardeloze site.
12 maart 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Makeup
Dear Ed, the prices at our website are indeed lower, than other shops offer. We do this for our clients in order to make their shopping more affordable and pleasant with us. Indeed, for that very reason a lot of products are very fast sold out. In order to be informed when the desired item is back in stock - click the button 'Houd mij op de hoogte'. As soon as the product is back - you will get a notification to your email. With respect, Makeup Team
Ik heb bestelling datum 01.02.24 num
Eerder was alles goed met het MakeUp, maar deze keer ging er iets mis
Ik heb bestelling datum 01.02.24 num. 3SDOKC002555827. Ik heb nog niet het gekregen.
PostNL is mij geïnformeerd:
Helaas, we sturen je pakket terug naar La MakeUp Sp. z o.o
Na 7 dagen moeten we plaatsmaken voor andere pakketten op het PostNL-punt. Daarom sturen we je pakket terug naar La MakeUp Sp. z o.o.
Waarom?Ik heb mijn bestelling nog steeds nodig.
2 februari 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Makeup
Dear Irina, we are sorry that you faced such a situation. When the parcel was delivered by PostNL courier, they could not reach you at home, that is why the courier brought the parcel to the nearest PostNL pick up point. The parcel was waiting for you to come and take it for 7 days. Unfortunately you did not receive it and PostNL sent it back to us. In such cases we always make an automatic refund, so you will get your money back to your card. Now you have to place a new order at our website. We kindly ask you to read the rules of ordering and shipment at our website. With respect, Makeup Team
Dinsdag een bestelling gedaan
Dinsdag een bestelling gedaan, vervolgens direct een bevestiging in de mail en vandaag (vrijdag) het pakketje netjes ontvangen. Ik ben helemaal tevreden!!
2 februari 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Makeup
Dear Baukje, we are very glad to hear that you are satisfied with purchasing at our webstore. We sincerely hope getting your next order very soon. With respect, Makeup Team
Prima levering
Prima levering. Ze houden je via de mail op de hoogte van je pakket, wanneer het verstuurd wordt en wanneer het bezorgd wordt. Ik zou hier zo weer bestellen. Scherpe prijzen ook.
16 december 2023
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Makeup
Dear Suzan van Kruijssen, we are very glad to hear that you are satisfied with purchasing at our webstore. We sincerely hope getting your next order very soon. With respect, Makeup Team
Binnen 4 dagen in huis netjes en snel
Dinsdag avond 19dec besteld, netjes bevestigd en later netjes een mail en in mijn PostNL app werd het pakket aangemeld zodat ik deze netjes kon volgen.
Vandaag zaterdag 23 december ontvangen.
Zat zeer goed ingepakt.
Dus ik heb een zeer goede ervaring en ook is de verzending snel daar het uit Polen moet komen.
Ik ga hier rustig weer een bestelling plaatsen.
Dus ik heb me niks van de negatieve reviews aangetrokken en de gok genomen en die was dus prima 😀
Bedankt!
23 december 2023
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Makeup
Dear Mevrouw SvdB, we are very glad to hear that you are satisfied with purchasing at our webstore. We sincerely hope getting your next order very soon. With respect, Makeup Team
Betaald maar nog niets geleverd!
17 december besteld en betaald maar tot op heden staat de bestelling nog op: in behandeling. Dus nog niets ontvangen…
Vraag me af of het wel geleverd wordt.
22 december 2023
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Makeup
Dear Gerda, the information, provided by you, can not be found in the system. We kindly ask you to provide correct details so that we are able to help (phone number used for registration, correct email etc). Please check once again whether the order was placed at the correct website. We kindly ask you to contact our customer support team in order to solve the problem. With respect, Makeup Team
Persoonlijk en snel antwoord op mijn vraag bij de klantenservice.
Doordat ik een alternatief emailadres had opgegeven, kwamen de meldingen niet aan bij mij. Nadat ik daardoor meer dan een week niks gehoord had, heb ik de klantenservice gemaild. Meteen de volgende dag uitleg gekregen en bericht dat mijn pakketje al dagen bij een pickuppoint op me lag te wachten. Goeie ervaring dus, en tóch snelle levering
12 december 2023
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Makeup
Dear customer, we are very glad to hear that you are satisfied with purchasing at our webstore. We sincerely hope getting your next order very soon. With respect, Makeup Team
Ondanks de negatieve reviews toch een…
Ondanks de negatieve reviews toch een bestelling geplaatst. Was snel binnen! Sneller dan verwacht, was geen duur product!
2 december 2023
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Makeup
Dear customer, we are very glad to hear that you are satisfied with purchasing at our webstore. We sincerely hope getting your next order very soon. With respect, Makeup Team
Ik heb vandaag bestelling geplaatst en…
Ik heb vandaag bestelling geplaatst en ik heb geen ene e-mail gekregen en heb zelf account gemaakt en het staat niet in me bestelling lijst? Ik hoop dat het ik geen probleem krijg met me bestelling
2 december 2023
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Makeup
Dear Khaled, we are sorry for possible inconvenience. We kindly ask you to provide details of your order so that we can help you asap. With respect, Makeup Team
Top! Snelle klantenservice en correcte levering
Top!
Zocht naar een bepaalde geurtje die moeilijk te vinden was in Nederlandse webshops.
Uiteindelijk vond ik het artikel in deze webwinkel, nog scherp geprijst ook! (makeupshop.nl)
Na het bestellen kwam ik er achter dat de winkel / magazijn niet in Nederland gevestigd is, maar in Polen.
Op zich geen probleem, maar tijdens het bestellen had ik mijn email adres verkeerd ingevoerd, waardoor ik geen bevestigings email kreeg,
Na een paar dagen heb ik contact gezocht met de klantenservice en ik kreeg vrijwel direct een antwoord terug, met hierin een pakket traceer link, de bestelling was al ruimschoots onderweg.
Uiteindelijk de artikelen compleet en onbeschadigd ontvangen.
Prima service, goede artikelprijs en snelle, correct levering (paar werkdagen).
1 december 2023
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Makeup
Dear customer, we are very glad to hear that you are satisfied with purchasing at our webstore. We sincerely hope getting your next order very soon. With respect, Makeup Team
Aanrader
Dinsdagavond besteld, vrijdag in huis. Alles prima in orde! Aanrader 👍🏻
24 november 2023
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Makeup
Dear customer, we are very glad to hear that you are satisfied with purchasing at our webstore. We sincerely hope getting your next order very soon. With respect, MakeUp Team
Bruno banani deo besteld
Bruno banani deo besteld. Nooit niks ontvangen. Tak vyprdelaj. Niks bestellen hier. Not buy here
23 augustus 2023
Antwoord van Makeup
Dear Modo, we are very sorry to hear about the situation happened to you. We kindly ask you to provide more details about your order and we will try helping you asap. With respect, Makeup Team
Ondanks twijfel toch positieve ervaring
Ik kende de website niet en gezien de prijzen was ik bang dat het niet aan zou komen maar toch binnen een paar dagen ontvangen. Wel vreemd dat de prijzen zo fluctueren. Het ene artikel is nu een paar dagen later goedkoper en het andere duurder. En jammer dat alles op de verpakking alleen in het Pools beschreven wordt.
2 november 2023
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Makeup
Dear Mandy, we are happy that you are satisfied with your purchase. The prices on our website depend on many factors, including suppliers. Products are coming in different batches that were bought by different price ranges. Our warehouse is located in Warsaw, Poland and indeed some products have only polish descriptions. We are sorry for that inconvenience. With respect, Makeup Team
Oplichters pas op met deze website
Ik heb een geur van 100 ml besteld. Na levering en opening zie ik dat de inhoud in het flesje 20 ml is. Nadat ik contact heb opgenomen met Makup en een paar dagen later zeggen ze dat we niet reageren op uw klacht. Welnu, dit is een overduidelijke fraude. Pas op dat u niet in de val trapt van deze website die samenwerkt met Oost-Europa. Trap er niet in. Ik koop al jaren geuren van verschillende websites. Zo'n ervaring heb ik nog nooit gehad. Je moet mij het geld terugbetalen dat ik voor deze geur heb betaald, ik zal je zeker aanklagen.Dit is oplichterij. Ik heb 56 euro betaald, maar ik heb een ervaring.🛑 Pas op voor deze website, vertrouw ze niet.
6 oktober 2023
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Makeup
Dear Soheil, we have thoroughly cheched your order in the system. Indeed, you have ordered parfum 100 ml. The warehouse confirmed that the product was neatly packed in original packaging with a protective foil on it. Nothing was broken or cracked and there was also no leakage which means that the parfum was original as it has to be. On the pictures that you sent to us we can see that there is a perfume residue in the pipe that means that perfume was previously used. In case of non-usage, there is always an air-alcohol plug, which was abscent in your case. Unfortunately we can not agree on your description of the situation and we can not take the perfume back or make cost return. With respect, Makeup Team
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.