Een dikke maand geleden een adventskalender besteld van Rituals . Zou onderweg zijn op 24 augustus maar tot nu toe nog niks gezien . Al 3x gemaild maar geen reactie gehad . Ben een beetje lichtelijk t... Toon meer
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Reviewsamenvatting
Gemaakt met AI, op basis van recente reviews
Waar mensen het meest over praten
Reviews die deze samenvatting vormgeven
Ik moet mijn review aanpassen. Eerder vandaag heb ik 1 ster gegeven, omdat ik mijn pakket nog niet had ontvangen. 27 juni besteld. Bleek dat ik zelf had moeten uitvinden dat track en trace code allee... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Al verschillende keren hier besteld. Altijd goed gegaan. Vlotte levering (een paar dagen, produkten komen uit Polen). Produkten ook kwalitatief goed. Prima ingepakt. Nog nooit problemen gehad. Ik... Toon meer
Heb mijn bestelling hier geplaatst dit ondanks alle slechte beoordelingen hier. Toch vind ik moet je een bedrijf een kans geven het beter te doen! Mijn bestelling is precies geleverd zoals ik het best... Toon meer
3,1
Gemiddeld
158 reviews
Geen recente geschiedenis van het vragen naar reviews
Dit bedrijf heeft hun klanten niet recentelijk uitgenodigd, dus reviews zijn mogelijk niet representatief
Heeft 63% van zijn negatieve reviews beantwoord
Reageert doorgaans pas na meer dan 1 maand
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
Levering duurt even
24e besteld. 29e geleverd. Was benieuwd of t goed zou komen. Verder prima verpakt.
29 september 2023
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Makeup
Dear customer, we thank you for your review! All the delivery information can be found on our website. It takes 2-4 bussiness days to deliver after the parcel has arrived to the Netherlands. With respect, Makeup Team
Perfecte afhandeling, snelle verzending
Ik heb de negatieve reviews genegeerd en de gok gewaagd. 100 ml herenparfum besteld voor een zeer scherpe prijs. Die scherpe prijs voelde bijna als een lokkertje, maar goed, in het ergste geval zou ik 3 tientjes armer en een ervaring rijker zijn. Het hele bestelproces doet niet onder aan een goede Nederlandse webshop. Op maandag besteld, op dinsdag verzonden en donderdag al binnen. En dat vanuit Polen. Je wordt netjes op de hoogte gehouden per mail, inclusief track & trace. Ik ben dus zeer positief verrast. Het had niet vlekkelozer kunnen gaan.
10 juli 2023
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Makeup
Dear Martin, we are very glad to hear that you are satisfied with purchasing at our webstore. We sincerely hope getting your next order very soon. With respect, MakeUp Team
Mega slechte klantenservice
Ik heb twee producten besteld. De spraykop van de root spray van biosilk is defect er komt veel product tegelijk uit en hij nevelt niet zoals deze zou moeten. Ik heb de klacht ingediend en ze nemen het product niet retour zoals veel andere webshops. Ik moet foto’s en filmpjes sturen van de klacht alvorens ze het oplossen. Dit gedaan en ik blijf automatische e-mails ontvangen!!!! Je kan dus beter gewoon niets zeggen en je product terug sturen dan heb je al dit gezeik niet. Mijn fout niet dat ik zo’n foutief product krijg toegestuurd! Dit noem ik geen klantenservice!! Oplossing graag!
7 juli 2023
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Makeup
Dear Mevr P, we are very sorry to hear about the situation happened to you. We kindly ask all our clients to read the rules of returning or changing the products before making a purchase. All the necessary information is in open access on our website. After we got all the material from you, we will respond in order, cause we are also working on the issues of other clients. Please provide more details about your order and we will try helping you asap. With respect, MakeUp Team
Meer dan tevreden
Een bestelling gedaan voor een aanzienlijk bedrag (parfums voor meerdere familie leden).
Ik kan niet anders zeggen dan dat ik zeer tevreden ben.
Goede verzendupdates en snel verzonden.
Maandag avond besteld en donderdag al in huis.
Goed en veilig verpakt. Alles heel aangekomen.
7 juli 2023
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Makeup
Dear Babs, we are very glad to hear that you are satisfied with purchasing at our webstore. We sincerely hope getting your next order very soon. With respect, MakeUp Team
Snelle levering
Sportsupplementen besteld en die werden netjes ingepakt bezorgd, levering was sneller dan MAKEUP had beloofd dus helemaal tevreden ;)
17 juni 2023
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Makeup
Dear Ko De Visser, we are very glad to hear that you are satisfied with purchasing at our webstore. We sincerely hope getting your next order very soon. With respect, MakeUp Team
Goede ervaring.
Ondanks dat ik wat negatieve reacties las heb ik hier toch een eau de toilette besteld.
Zonder enig probleem en snelle levering ook.
14 juni 2023
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Makeup
Dear Milo, we are very glad to hear that you are satisfied with purchasing at our webstore. We sincerely hope getting your next order very soon. With respect, MakeUp Team
Aanrader!
Ik was een beetje huiverig door het lezen van wat negatieve reviews maar toch de parfum besteld. Het scheelde best wat euro’s vergeleken met een reguliere winkel in Nederland. Dus de gok maar genomen.
Op 8 juni besteld en vandaag (15 juni) al ontvangen!
Vanuit de webshop ontving ik ook verzend updates , helaas van PostNL helemaal geen bericht ontvangen (ook niet in de app). Het is dat make-up shop een mail stuurde dat het verzonden is naar een afhaal punt, anders had ik het niet geweten.
15 juni 2023
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Makeup
Dear Andrea, we are very glad to hear that you are satisfied with purchasing at our webstore. We sincerely hope getting your next order very soon. With respect, MakeUp Team
Veel snellere levering als verwacht
Veel snellere levering als verwacht. 2 keer besteld daar nu de eerste bestelling was er in 2 dagen de tweede bestelling in 4 dagen. De producten die ik heb besteld waren haarverf en maskertjes de verf die ze verkopen kocht ik altijd in de groothandel voor bijna het dubbele dus ben helemaal tevreden.
5 mei 2023
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Makeup
Dear Kimberley Pronk, we are very glad to hear that you are satisfied with purchasing at our webstore. We sincerely hope getting your next order very soon. With respect, MakeUp Team
Zeer tevreden
Zeer tevreden. Bestelling is prima verlopen. goede verzendinformatie en product keurig verpakt. Ik was even onzeker vanwege enkele negatieve reviews, maar ik heb een hele positieve ervaring gehad en dat leek me ook goed om te delen.
30 maart 2023
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Makeup
Dear Marleen, we are very glad to hear that you are satisfied with purchasing at our webstore. We sincerely hope getting your next order very soon. With respect, MakeUp Team
Was huiverig om hier te bestellen door…
Was huiverig om hier te bestellen door de negatieve ervaringen van anderen, maar heb toch de gok genomen.
En nergens spijt van, het kon niet beter!
Binnen 3 dagen in huis (6 Deo sticks), kloppende track/trace, keurig ingepakt en origineel product.
Alles klopte!, En dat tegen een zeer scherpe prijs.
Wat mij betreft een aanrader.
18 maart 2023
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Makeup
Dear JP Jorissen, we are very glad to hear that you are satisfied with purchasing at our webstore. We sincerely hope getting your next order very soon. With respect, MakeUp Team
Parfum is origineel en netjes verpakt
Parfum is origineel en netjes verpakt. Prijs was de goedkoopste op internet. Ik werd keurig op de hoogte gehouden van de verzending en de status hiervan. Helaas was de levertijd 9 dagen. Als ze dit op de website vermelden voorkom je argwaan.
7 maart 2023
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Makeup
Dear M.Roovers, thank you for review, we are very happy that you are satisfied with product quality. We kindly ask you to provide more details of your order so that we can see what was the reason of the delay. With respect, MakeUp Team
nep parfum
Koop hier geen parfum! Geur ruikt hetzelfde maar is binnen 30 min weg. Echt geloof me, je wordt opgelicht, en je krijgt spijt van je aankoop.
2 maart 2023
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Makeup
Dear Wendy, we are very sorry to hear that you are not satisfied with the purchase. The longevity of perfume is strictly individual, since the scent may vary, depending on many factors: skin type, clothes, time of the year and many others. Thus, fragrance reveal and longevity may differ depending on who and when is wearing this or that perfume.
Please note that our store provides only original perfumes. The scent may seem to differ or be revealed in a different or unexpected way due to its application conditions. With respect, MakeUp Team
Slechte klantenservice, missend product
Slechte klantenservice; in verpakking zaten maar 3 van de 4 bestelde producten. Van het 4e product alleen het karton, maar niet product zelf.
Contact met klantenservice was moeizaam, ik moest veel informatie aanleveren mbt levering, foto's overleggen etc., wat ik uiteraard heb gedaan. Het pakket was in onaangebroken, perfecte conditie geleverd. Maar winkel wilde dit niet geloven (ondanks alle info en foto's) dat een product niet was meegeleverd.
Dus ik koop hier niet meer, je krijgt gewoon niet alles geleverd en dat is dan ook jouw risico. Meest teleurstellend is dat de winkel zo wantrouwend naar klanten toe is.
10 maart 2023
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Makeup
Dear Suzan, we are very sorry to hear about the situation happened to you. We kindly ask all our clients to read the rules of returning or changing the products before making a purchase. All the necessary information is in open access on our website. Please provide more details about your order and we will try helping you asap. With respect, MakeUp Team
Goed product voor een prima prijs
Goed product voor een prima prijs. Het duurde 8 dagen voordat ik de bestelling binnen had. Aangezien het uit het buitenland moest komen vind ik dit prima. Ik ontving een ontvangstbevestiging van de bestelling en een verzendbevestiging. Het pakje werd via post.nl bezorgd en was netjes verpakt. Een prima ervaring dus!
7 maart 2023
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Makeup
Dear Door, we are very glad to hear that you are satisfied with purchasing at our webstore. We sincerely hope getting your next order very soon. With respect, MakeUp Team
(uiteindelijk) wél tevreden
Ik heb gevonden wat ik zocht voor een goede prijs.
De mail communicatie kwam wat traag op gang maar uiteindelijk kwam het in orde.
Wat ik vervelend vond dat mijn bestelling te laat geleverd werd. Ik lees dat meerdere keren. Doe wat je zegt dan weet de klant waar hij/zij aan toe is.
2 maart 2023
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Makeup
Dear LL, we are very sorry for inconvenience caused to you. Indeed, we had an unpleasant issue with delivery partner that was the reason of late delivery to many of our customers. We did our best to solve the problem. We bring our apologies once again and hope getting more orders from you in the future. With respect, MakeUp Team
Helaas mijn bestelde cremes nog niet…
Helaas mijn bestelde cremes nog niet binnen. Wacht al meer dan 1.5 week zou binnen 3 dagen geleverd worden.
1 maart 2023
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Makeup
Dear Danielle, we are very sorry to hear about the situation happened to you. Normally the delivery time takes on average 2-4 working days but in some cases can take little longer. Please provide more details about your order and we will try helping you asap. With respect, MakeUp Team
Bestelling keurig en op tijd geleverd!
Shampoo besteld die ik hier in de winkel niet meer kan krijgen. Ook nog eens voor een hele scherpe prijs zelfs inclusief verzendkosten. Toen ik daarna een paar mindere reviews las was ik erg benieuwd hoe mijn bestelling zou lopen. En dat was gewoon keurig! Afgelopen donderdag besteld. Vandaag, keurig verpakt, precies gekregen wat ik heb besteld met nog een extra kleine attentie. Netjes!
20 februari 2023
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Makeup
Dear Ruth Debeijer, we are very glad to hear that you are satisfied with purchasing at our webstore. We sincerely hope getting your next order very soon. With respect, MakeUp Team
Een (kapot) kerstkado gekocht
Een kerstkado (luchtje voor mijn zoon) gekocht. Bij het uitpakken blijkt de verpakking niet verzegeld te zijn en is de spuitdop kapot.
Hierop een mail gestuurd, waarop ik een antwoord krijg dat ze niets kunnen doen omdat ik het product langer dan 14 dagen in huis heb. Ja duh, kado's verzamel meestal op tijd en niet in de laatste week.
En dan specifiek erbij zetten dat ze het heel erg vinden, maar dat het de regels zijn.
Er is een groot verschil tussen regels handhaven en service verlenen.
Wat een vreselijk bedrijf, zonder service, met standaard antwoorden.
Dit is een éénmalige bestelling geweest!!!
Reactie van het bedrijf zegt genoeg! wees gewaarschuwd!
22 december 2022
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Makeup
Dear Casper, we are very sorry to hear about the situation happened to you. We are sad to hear that you are not going to purchase at our webstore anymore. We respect each of our customers and always try to solve the problem as fast as possible. But there are rules and conditions that we have to follow as an online store. All the information about returning the product can be found on our website in 'Retourneren & ruilen'. We kindly ask each of our customers to read this information before making a purchase. Unfortunately you kept the product for more than 14 days that is why it is not possible for us to receive it back from you. We apologise one more time for this situation and hope that we will get new orders from you. With respect, MakeUp Team
Snelle levering en scherp geprijsd
Op zaterdag besteld, dinsdag in huis en dat in de decembermaand. Menig webshop kan hier niet aan tippen. Bovendien netjes verpakt en de producten zijn relatief goedkoop. Kan niet anders dan tevreden zijn.
19 december 2022
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Makeup
Bedankt voor je feedback. Wij zijn blij om te horen dat je tevreden bent met onze service. Met vriendelijke groet, MakeUp team
Teleurgesteld maar na 10 dagen toch geleverd 🤔
28 november besteld - tot op heden nog steeds géén pakket. Info PostNL blijft staan op pakket niet ontvangen. Gebeld en 10x gemaild. Het is onderweg.
Uiteindelijk is het op 7 december bezorgd, en zijn er excuses gemaakt nadat ik de review heb geplaatst 🫣 Zoals je hieronder aan de datum kunt zien.
Nog nooit zo lang op een pakketje moeten wachten. Erg teleurgesteld. Ik blijf het raar vinden dat het een Nederlandse website is terwijl het een brievenbusfirma in Den Haag heeft en het bedrijf in Warschau zit.
Je kunt hier bestellen - maar let op hoe je betaald zodat je ten alle tijden je geld kan terug vragen 🧐
1 december 2022
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Makeup
Dear Wil van Aalst, we apologize for the inconvenience caused and a long waiting time. The main office and warehouse of our company is located in Warsaw, Poland, as indicated on our website. But despite this, we work in most countries within and outside EU. Delivery to the Netherlands is carried out from our Polish warehouse and takes an average of 2-4 business days. Unfortunately in some rare cases there can be delays. We are already working to bring the quality of our delivery to a new level. Our payment system is safe, there is no reason to worry. You can pay on-line in any way convenient for you. We never accept payments on the phone for security reasons. As soon as your payment is done - the parcel is getting ready for shipment (in case all items are available). PostNL courier will bring it to your door or you can pick it up at the nearest post office. With respect, MakeUp Team.
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.