Eerst een online bestelling gedaan, twee buiten en twee binnenbanden. Prima op tijd geleverd. Banden niet opgevouwen of iets. Prima prijs. Daarna alsnov naar de winkel (utrecht the wall) om een nieuw... Toon meer
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Reviewsamenvatting
Gemaakt met AI, op basis van recente reviews
Waar mensen het meest over praten
Reviews die deze samenvatting vormgeven
Mijn maar fiets was niet op voorraad ,geen probleem, week erna kon ik hem vrijblijvend proberen. Werd direct rijklaar gemaakt. Goede hulp ook bij het uitzoeken van de fietskleding. Zeer klantvriendeli... Toon meer
Wederom met veel expertise, geduld en uitleg geholpen na mijn zoveelste reparatie. Ze nemen uitgebreid te tijd om je uit te leggen wat er gedaan is en hoe je t kan voorkomen, en dan OOK nog eens iets... Toon meer
Snelle levering, concurrerende prijzen en geen bezorgkosten – dat maakt het extra aantrekkelijk om hier te bestellen. Daarnaast is het assortiment groot en veelzijdig. M.vr.gr. Koos
Bedrijfsgegevens
- #17 van de 52 beste bedrijven in Fietsenwinkel
- #6 van de 21 beste bedrijven in Activewear winkel
- #6 van de 20 beste bedrijven in Fietsenmaker
- #19 van de 38 beste bedrijven in Fietsaccessoirewinkel
- #20 van de 38 beste bedrijven in Sportkledingwinkel
Over Mantel
Geschreven door het bedrijf
Mantel: Al sinds 1938 alles voor jouw fietsplezier!
Van het kiezen van je nieuwe fiets tot een cassette of fietsbroek. Bij Mantel vind je een ruim assortiment en persoonlijk advies voor onderweg.
De grootste fietsenwinkel van Nederland
Met onze Superstores, webshop en Servicepunten zijn we altijd dichtbij. Waar je ons ook bezoekt, de beste service krijg je altijd.
- Superstores in: Arnhem, Den Bosch, Rotterdam en Utrecht
- Webshop: mantel.com
- Servicepunten: Voor lokaal onderhoud
Onze belofte
We zetten graag net dat stapje extra om jou zo goed mogelijk te helpen. Gaat er toch iets mis? Dan lost onze klantenservice dat altijd voor je op.
Mantel Service
Geschreven door het bedrijf
- Gratis bezorging vanaf €49
- Deskundige klantenservice
- 30 dagen recht van retourneren
Contactgegevens
Simon Stevinweg 12, 6827 BT, Arnhem, Nederland
- 026-4450945
- service@mantel.com
- www.mantel.com
4,6
Uitstekend
125K reviews
Vraagt klanten om een review
Dit bedrijf nodigt klanten uit om een review achter te laten. Deze mag zowel positief als negatief zijn.
Bij Trustpilot draait alles om menselijke content. Dit bedrijf kan echter ook onze AI-ondersteunde tool gebruiken die ze helpt bij het schrijven van hun reacties.
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
Slechte winkel
Slechte winkel want er zijn geen fietsen op voorraad. Wij wilde een speciale fiets. En deze stond wel op de website. Maar was in de winkel nergens te bekennen. En ook weer niet te bestellen. De verkoper wilde ons een goedkoop merk aansmeren. Echt zo slecht. Wij komen serieus geld brengen. En dan is de service en hulp op zijn zachts gezegd k... Gelukkig zijn we vandaag in een andere winkel dan mantel super geholpen en heb ik wel mijn geld aan een super mooie dure fiets kunnen uitgeven. Voor ons geen Mantel meer 😡
3 juli 2026
Review zonder uitnodiging
Slechte reparatie elektrische fiets en iedere keer duurt het heel lang voordat je je fiets terug hebt.
Mijn elektrische fiets gaf geen ondersteuning meer. Bij reparatie kon Mantel telkens niet de oorzaak vinden. Mijn fiets moest binnen een paar maanden vier keer bij hen in reparatie. Het ergste was dat ik meestal mijn fiets een paar weken kwijt was, omdat ze eerder geen tijd hadden. Waardeloos! Ik heb geen andere fiets.
3 juli 2026
Review zonder uitnodiging
Top klantenservice
Vorige week hebben we een elektrische fiets voor onze dochter gekocht. Helaas verliep de levering niet helemaal zoals verwacht. In tegenstelling tot de gemaakte afspraken liet de bezorger de enorme doos met de fiets achter en vertrok hij weer, zonder de fiets uit te pakken, het zadel en het stuur af te stellen of de verpakking mee te nemen.
Ik heb contact opgenomen met de klantenservice. Zij reageerden snel, hebben € 65 als tegemoetkoming overgemaakt en meteen een vervoerder gestuurd om de doos op te halen. Een service van dit niveau kom je tegenwoordig bijna nooit meer tegen!
1 juli 2026
Review zonder uitnodiging
Superservice
Voor mijn zoon een zadel besteld, het zadel was niet de juiste voor hem bleek, na het zadel te hebben geprobeerd.
Het kon geretourneerd worden.
Bij het retourneren had mijn zoon zijn zonnebril op sterkte vergeten uit de doos te halen die kwam dus met het geretourneerde zadel bij Mantel terecht.
Mantel heeft de zonnebril kostenloos aan mijn zoon. Sympathiek en superservice!
26 juni 2026
Review zonder uitnodiging
Fantastische service, zoals ik al jaren gewend ben!
Ik winkel al jaren bij Mantel en ben altijd erg tevreden over hun aanbod en levering, maar onlangs hebben ze ook bewezen dat hun garantieafhandeling en klantenservice echt top zijn. Mijn Wahoo fietscomputer wilde niet meer opladen. Ik heb hem opgestuurd voor garantie en werd ontzettend snel geholpen door Benjamin. Het probleem (een diepte-ontlading) werd direct verholpen en het apparaat is kosteloos en razendsnel weer naar mij teruggestuurd. Duidelijke, snelle en erg vriendelijke communicatie. Dit is precies de reden waarom ik hier altijd mijn spullen blijf kopen. Absolute aanrader!
22 juni 2026
Review zonder uitnodiging
Kan ondersteuning van AI gebruiken bij reactiesLees meer
Bij Trustpilot draait alles om menselijke content. Dit bedrijf kan echter ook onze AI-ondersteunde tool gebruiken die ze helpt bij het schrijven van hun reacties.
Fietsschoenen die snel beschadigen
Fietsschoenen van Shimano gekocht, al snel vlekken en beschadigen op de schoenen bij normaal gebruik.
Krijg je als antwoord dat dit geen garantie is.
Heb andere schoenen van een ander merk en die zien er nog als nieuw uit naar jaren gebruik.
Na meerdere mails, geen serieuze beoordeling, geen oplossing. Zou Mantel niet aanbevelen voor duurdere aankopen — als er iets mis gaat, sta je alleen. Bovendien is Mantel sterk in het doen van verschillende aannames voor beoordeling van zaken.
1 juni 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Mantel
Goedemiddag Peter,
Bedankt voor je review.
Wat jammer dat je het niet eens bent met de beoordeling van je garantie.
De garantie wordt uiterst secuur beoordeeld op onze garantieafdeling.
De conclusie die daar uit voort komt is met je gedeeld.
Jammer dat we hierin niet meer voor je konden betekenen.
met vriendelijke groet,
Gwendolyn | Mantel
Onbetrouwbaar, Gebruiksduur totaal 2737 uur is niet een Nieuw product maar een Gebruikt prodcut!
Een product verkopen als nieuw maar er niet bij vertellen dat het product al een Gebruiksduur totaal van 2737 uur heeft... betreft een Bosch Intuvia E-Bike Display.
Telefonische beweren dat Bosch heeft erkent dat dat in de fabriek gebeurt met testen, Bosch verteld mij anders... de Gebruiksduur totaal voor een NIEUW Intuvia Display is 0 uur...
Mantel heeft zichzelf geen dienst bewezen, zeer onbetrouwbare partij om zaken mee te doen
26 juni 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Mantel
Goedemiddag Ruben,
Bedankt voor je review.
Het is heel verwarrend dat je display al uren weer geeft terwijl het een nieuw product is.
Natuurlijk hebben wij deze vraag al eerder bij de hand gehad en de terugkoppeling die wij hebben gekregen van Bosch is dat dit door het testen komt en zodra je deze op je fiets plaatst neemt deze de informatie over van je motor van de fiets. Het display is alleen een beeldscherm en neemt de informatie over van waar deze op aan wordt gesloten.
Ik hoop dat ik zo wat meer duidelijkheid heb kunnen scheppen.
Excuses voor de verwarring.
Met vriendelijke groet,
Gwendolyn | Mantel
Vriendelijk en vakkundig personeel.
24 juni 2026
Het artikel was niet op voorraad
Het artikel was niet op voorraad, toen het weer beschikbaar was kreeg ik een mail, direct en de dag erna keurig geleverd.
26 juni 2026
Korte levertijd en afgeleverd binnen…
Korte levertijd en afgeleverd binnen het vooraf aangegeven tijdsvenster
25 juni 2026
Een tweedehands fiets daar als nieuw verkocht.
Een tweedehands fiets daar als nieuw gekocht. Bij adressering van de problemen: kom maar terug naar, naar een andere winkel dan waar je het product gekocht hebt. Met andere woorden: jaag jezelf maar in de kosten om het tweedehands product welke je als nieuw gekocht hebt, als nieuw afgeleverd te laten worden meerdere weken na je aankoop. Ja, het duurt twee weken voordat mantel op je mails reageert. Voor een nieuwe fiets kun je beter naar een ander adres gaan om te voorkomen dat je andermans tweedehands rommel aankoopt voor een nieuwprijs.
28 mei 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Mantel
Goedemiddag Roy,
Bedankt voor je review.
Wat jammer dat je fiets niet naar wens is afgeleverd.
Mijn collega heeft je geadviseerd om met je fiets terug te gaan naar 1 van onze winkels of servicepunten.
Ik snap niet zo goed welke kosten je dan hebt gemaakt? En over je reactie over de wacht tijd op de mail, we doen ons uiterste best om iedereen zo goed en zo snel mogelijk te helpen.
Jammer dat je even hebt moeten wachten op een antwoord.
Onze excuses.
Met vriendelijke groet,
Gwendolyn | Mantel
Heel snelle levering
Heel snelle levering. De handschoenen vallen een beetje klein. Beter een maat groter kiezen
26 juni 2026
Erg ruime keuze en dan in een flits…
Erg ruime keuze en dan in een flits betaald en bezorgd 👌
26 juni 2026
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Bedrijven kunnen reviews verzamelen via geautomatiseerde uitnodigingen. Deze reviews worden als geverifieerd bestempeld, omdat het evident is dat ze op echte ervaringen gebaseerd zijn.
Lees meer over geverifieerde reviews.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.