Eerst een online bestelling gedaan, twee buiten en twee binnenbanden. Prima op tijd geleverd. Banden niet opgevouwen of iets. Prima prijs. Daarna alsnov naar de winkel (utrecht the wall) om een nieuw... Toon meer
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Reviewsamenvatting
Gemaakt met AI, op basis van recente reviews
Waar mensen het meest over praten
Reviews die deze samenvatting vormgeven
Mijn maar fiets was niet op voorraad ,geen probleem, week erna kon ik hem vrijblijvend proberen. Werd direct rijklaar gemaakt. Goede hulp ook bij het uitzoeken van de fietskleding. Zeer klantvriendeli... Toon meer
Wederom met veel expertise, geduld en uitleg geholpen na mijn zoveelste reparatie. Ze nemen uitgebreid te tijd om je uit te leggen wat er gedaan is en hoe je t kan voorkomen, en dan OOK nog eens iets... Toon meer
Snelle levering, concurrerende prijzen en geen bezorgkosten – dat maakt het extra aantrekkelijk om hier te bestellen. Daarnaast is het assortiment groot en veelzijdig. M.vr.gr. Koos
Bedrijfsgegevens
- #17 van de 52 beste bedrijven in Fietsenwinkel
- #6 van de 21 beste bedrijven in Activewear winkel
- #6 van de 20 beste bedrijven in Fietsenmaker
- #19 van de 38 beste bedrijven in Fietsaccessoirewinkel
- #20 van de 38 beste bedrijven in Sportkledingwinkel
Over Mantel
Geschreven door het bedrijf
Mantel: Al sinds 1938 alles voor jouw fietsplezier!
Van het kiezen van je nieuwe fiets tot een cassette of fietsbroek. Bij Mantel vind je een ruim assortiment en persoonlijk advies voor onderweg.
De grootste fietsenwinkel van Nederland
Met onze Superstores, webshop en Servicepunten zijn we altijd dichtbij. Waar je ons ook bezoekt, de beste service krijg je altijd.
- Superstores in: Arnhem, Den Bosch, Rotterdam en Utrecht
- Webshop: mantel.com
- Servicepunten: Voor lokaal onderhoud
Onze belofte
We zetten graag net dat stapje extra om jou zo goed mogelijk te helpen. Gaat er toch iets mis? Dan lost onze klantenservice dat altijd voor je op.
Mantel Service
Geschreven door het bedrijf
- Gratis bezorging vanaf €49
- Deskundige klantenservice
- 30 dagen recht van retourneren
Contactgegevens
Simon Stevinweg 12, 6827 BT, Arnhem, Nederland
- 026-4450945
- service@mantel.com
- www.mantel.com
4,6
Uitstekend
125K reviews
Vraagt klanten om een review
Dit bedrijf nodigt klanten uit om een review achter te laten. Deze mag zowel positief als negatief zijn.
Bij Trustpilot draait alles om menselijke content. Dit bedrijf kan echter ook onze AI-ondersteunde tool gebruiken die ze helpt bij het schrijven van hun reacties.
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
Slechte afhandeling garantieklacht
Slechte afhandeling garantieklacht – pas op
Assos Mille GT shirt en bib shorts gekocht voor €303. Na 3 maanden normaal gebruik zichtbare slijtage op het shirt (midden rug) en de broek (voorkant, ter hoogte van navel), ontstaan door het dragen van een regenjas erover — standaard voor iedere fietser.
Mantel wijst de klacht herhaaldelijk af met een eigen garantietermijn van 30 dagen, wat in strijd is met de wettelijke garantie van 2 jaar onder Nederlands consumentenrecht. Als verklaring voor de slijtage geven ze 'zadelcontact' — terwijl de slijtage op mijn rug zit en aan de voorkant van de broek. Een zadel komt daar simpelweg niet bij.
Na meerdere mails, geen serieuze beoordeling, geen oplossing. Zou Mantel niet aanbevelen voor duurdere aankopen — als er iets mis gaat, sta je alleen. Bovendien is Mantel sterk in het doen van verschillende aannames voor beoordeling van zaken.
16 juni 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Mantel
Goedemiddag Steven,
Bedankt voor je review.
Wat jammer dat je fietskleding is gaan pillen en of defect is.
Een regenjas dragen over je fiets kleding moet ook prima kunnen. Echter zit de pilling of het defect op specifieke plekken wat erop duid dat er waarschijnlijk iets ruws aan de binnenkant van je regenjas zit anders was het terug te zien over het gehele artikel.
Daarom valt dit niet onder de garantie helaas.
Met vriendelijke groet,
Gwendolyn | Mantel
Dacht
Dacht, dat wat ik bestelde niet voor het weekeinde geleverd zou worden. Het was sub tropisch, dan maar volgende week. Maar vanmiddag toch geleverd, ik kan het weekeinde weer fietsen. Allemaal bedankt.
26 juni 2026
makkelijk te bestellen en exact…
makkelijk te bestellen en exact geleverd zoals ze zeiden
25 juni 2026
fiets snel geleverd
fiets snel geleverd, voor de deur pedalen en stuur gemonteerd, minpuntje voorspatbord verkeerd gemonteerd liep tegen band aan, zelf opgelost
25 juni 2026
Goede en duidelijke website
Goede en duidelijke website, aantrekkelijke prijzen en snelle levering!
24 juni 2026
Perfect advies en montage
25 juni 2026
Top schoen
Correcte info, met goede begeleiding om online schoenen te kopen.
Vlotte afhandeling en verzending.
Zeer goede schoenen, topklasse
Gezien aankoop in outlet, prijs/kwaliteit super.
25 juni 2026
Wederom snel bezorgd...goede prijs en…
Wederom snel bezorgd...goede prijs en super service
25 juni 2026
Snelle verzending en vlotte communicatie
25 juni 2026
Perfect stukje gereedschap
25 juni 2026
Goede prijs en snelle levering.
25 juni 2026
Top bedrijf met top service
Hun assortiment is groot, de prijs is oke en je hebt het morgen
25 juni 2026
Wat ging er mis?
Wat ging er mis?
Nou aanvankelijk niet zoveel, bij de verkoop ging het top. Goede uitleg zeer prettige verkoper.
Deskundig, vriendelijk nam de tijd.
Maar de ellenden kwam bij de aflevering. Desbetreffende dag was toevallig ook nog mijn verjaardag, de fiets was een cadeau voor mijzelf. Flink voor gespaard, elektrische fietsen zijn nu eenmaal niet goedkoop, en zodoende met veel plezier naar de winkel.
Daar bleek de fiets nog niet klaar (ondanks mijn expliciete vraag of ik de fiets meteen mee kon nemen) en vervolgens werd mij gevraagd 10 min te wachten. Geen probleem natuurlijk. Maar de 10 minuten werden 20 minuten en toen nog een keer 20 minuten en daarna nog een keer en nog een keer.
Geen enkele keer kreeg ik een seintje, steeds maar weer vragen…….
Voelde mijzelf een enorme zeurkous.
Maar uiteindelijk, nadat ik aangekondigd had, te zullen vertrekken en dat ze fiets in hun r…..t konden steken, gebeurde er iets.
Hij ging kijken waar de fiets bleef en zowaar binnen vijf minuten kwam daar na ruim twee (!) uur wachten de fiets.
Geen uitleg, zelf fiets maar meegenomen.
Thuis schoongemaakt. Zat onder het stof en de resten van de verpakkingstape zaten er nog op.
Dat was mijn ervaring met Mantel
25 juni 2026
Antwoord van Mantel
Goedemiddag CV Store,
Bedankt voor je review.
Wat jammer dat je een teleurstellende ervaring hebt gehad met de aflevering van je nieuwe fiets.
Ik snap dat het lange wachten niet prettig is.
Ik zie dat mij collega's je een compensatie hiervoor hebben gegeven.
Excuses voor het ongemak.
Met vriendelijke groet,
Gwendolyn | Mantel
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Bedrijven kunnen reviews verzamelen via geautomatiseerde uitnodigingen. Deze reviews worden als geverifieerd bestempeld, omdat het evident is dat ze op echte ervaringen gebaseerd zijn.
Lees meer over geverifieerde reviews.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.