Eerst een online bestelling gedaan, twee buiten en twee binnenbanden. Prima op tijd geleverd. Banden niet opgevouwen of iets. Prima prijs. Daarna alsnov naar de winkel (utrecht the wall) om een nieuw... Toon meer
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Reviewsamenvatting
Gemaakt met AI, op basis van recente reviews
Waar mensen het meest over praten
Reviews die deze samenvatting vormgeven
Mijn maar fiets was niet op voorraad ,geen probleem, week erna kon ik hem vrijblijvend proberen. Werd direct rijklaar gemaakt. Goede hulp ook bij het uitzoeken van de fietskleding. Zeer klantvriendeli... Toon meer
Wederom met veel expertise, geduld en uitleg geholpen na mijn zoveelste reparatie. Ze nemen uitgebreid te tijd om je uit te leggen wat er gedaan is en hoe je t kan voorkomen, en dan OOK nog eens iets... Toon meer
Snelle levering, concurrerende prijzen en geen bezorgkosten – dat maakt het extra aantrekkelijk om hier te bestellen. Daarnaast is het assortiment groot en veelzijdig. M.vr.gr. Koos
Bedrijfsgegevens
- #17 van de 52 beste bedrijven in Fietsenwinkel
- #6 van de 21 beste bedrijven in Activewear winkel
- #6 van de 20 beste bedrijven in Fietsenmaker
- #19 van de 38 beste bedrijven in Fietsaccessoirewinkel
- #20 van de 38 beste bedrijven in Sportkledingwinkel
Over Mantel
Geschreven door het bedrijf
Mantel: Al sinds 1938 alles voor jouw fietsplezier!
Van het kiezen van je nieuwe fiets tot een cassette of fietsbroek. Bij Mantel vind je een ruim assortiment en persoonlijk advies voor onderweg.
De grootste fietsenwinkel van Nederland
Met onze Superstores, webshop en Servicepunten zijn we altijd dichtbij. Waar je ons ook bezoekt, de beste service krijg je altijd.
- Superstores in: Arnhem, Den Bosch, Rotterdam en Utrecht
- Webshop: mantel.com
- Servicepunten: Voor lokaal onderhoud
Onze belofte
We zetten graag net dat stapje extra om jou zo goed mogelijk te helpen. Gaat er toch iets mis? Dan lost onze klantenservice dat altijd voor je op.
Mantel Service
Geschreven door het bedrijf
- Gratis bezorging vanaf €49
- Deskundige klantenservice
- 30 dagen recht van retourneren
Contactgegevens
Simon Stevinweg 12, 6827 BT, Arnhem, Nederland
- 026-4450945
- service@mantel.com
- www.mantel.com
4,6
Uitstekend
125K reviews
Vraagt klanten om een review
Dit bedrijf nodigt klanten uit om een review achter te laten. Deze mag zowel positief als negatief zijn.
Bij Trustpilot draait alles om menselijke content. Dit bedrijf kan echter ook onze AI-ondersteunde tool gebruiken die ze helpt bij het schrijven van hun reacties.
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
Onderdelen voor de aandrijving ( GRX…
Onderdelen voor de aandrijving ( GRX 820) op mijn fiets, waren echt moeilijk verkrijgbaar
Echter niet bij Mantel, zat verlegen om kettingbladen, dus na de melding dat ze binnen waren gelijk besteld en binnen 24u had ik ze thuis en kon het monteren.
Dus vooral de uitgebreide voorraad, die nog niet elders beschikbaar was, de uitermate eenvoudige bestel procedure en levering zijn top en daarnaast zeer redelijk geprijsd.
24 juni 2026
Bon besteld
Bon besteld. Snel geleverd. Leuk verpakt. Geen bedrag op de bon, want in wezen een barcode. Het editen van een tekstveld voor de ontvanger zou leuk zijn, maar beslist geen showstopper als het niet mogelijk is.
25 juni 2026
goede communicatie
goede communicatie, de bezorger was goed op de hoogte van de werkzaamheden die bij de aflevering hoort
24 juni 2026
Stadsfiets en MTB
2 fietsen ingeleverd.
Beiden beoordeeld. Duidelijke (telefonische) toelichting. Gemaakt zoals afgesproken in korte tijd.
Versnellingskabel stadsfiets, en complete revisie MTB
24 juni 2026
op tijd bezorg wat ze opgaven
24 juni 2026
Kan ondersteuning van AI gebruiken bij reactiesLees meer
Bij Trustpilot draait alles om menselijke content. Dit bedrijf kan echter ook onze AI-ondersteunde tool gebruiken die ze helpt bij het schrijven van hun reacties.
Fiets niet volgens afspraak geleverd zonder enige vorm van birichtgeving.
Ik had vorige week een fiets besteld. Deze zou efgelopen dinsdag geleverd worden. Na ontvangst van een tijvak van postnl heb ik heel de middag ziten wachten op de levering. Helaas kwam er helemaal niets. Ook geen bericht dat de levering niet zou lukken. Vervolgens is het moeilijk om contact te krijgen met de klantenservice. Aan de klantenservice van Postnl heb je als ontvanger al helemaal niets, maar ook bij Mantel verliep het niet soepel. Geen antwoord op mail. Ik heb de fiets geannuleerd en nu kan ik, terwijl ik de fiets nooit in bezit heb gehad, nog meer dan een week gaan zitten wachten op afhandeling en terugbetaling. En dit noemen ze dan goede klantenservice.
23 juni 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Mantel
Goedemiddag Vincent,
Jammer dat je fiets niet op tijd werd geleverd. Dit is natuurlijk niet de bedoeling.
Ik zie dat de dag erna contact is geweest met mijn collega.
Ondanks dat je de fiets niet in bezit hebt gehad moet deze wel weer via de vervoerder terugkomen naar ons. Dit is een tijdrovend proces aangezien de fiets eerst terug gaat naar het depot van de vervoerder.
Van daaruit komt de fiets naar ons terug. Na verwerking van de retour krijg je direct een retour betaling.
Excuses voor het ongemak.
Met vriendelijke groet,
Gwendolyn | Mantel
Alles op tijd 👍
24 juni 2026
Snel gekregen wat ik bestelde
24 juni 2026
Klantvriendelijkheid
Klantvriendelijkheid, gedrag medewerkers, sservice en meedenken,allemaal heel goed!
24 juni 2026
Beeline Velo 2 snel geleverd
Bestelde product van Beeline dat in de aanbieding was werd snel bezorgd. Nu nog testen.
24 juni 2026
Ben zeer tevreden,omdat jullie naar al die jaren nog steeds eerlijk en correct zijn
Ben zeer tevreden
24 juni 2026
Slechte binnenbanden van Pirelli
4 bInnenbanden gekocht van Pirelli en allemaal stuk in 2 dagen op de zelfde plaats. Duidelijk een productiefout en dit gemeld aan de klantendienst. Ook review geschreven maar dit werdt niet geplaatst. Andere bInnenbanden gekocht bij fm en geen problemen. Spijtig dat er totaal geen gehoor aan werd gegeven.
14 juni 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Mantel
Goedemiddag Briek,
Bedankt voor je review.
Wat jammer dat je binnenbanden een productie fout lijken te hebben.
Excuses daarvoor, ik zal ervoor zorgen dat er zo spoedig mogelijk contact met je word opgenomen.
Met vriendelijke groet,
Gwendolyn | Mantel
Snel en goed verpakt bezorgd.
24 juni 2026
Top winkel…
Mijn maar fiets was niet op voorraad ,geen probleem, week erna kon ik hem vrijblijvend proberen. Werd direct rijklaar gemaakt. Goede hulp ook bij het uitzoeken van de fietskleding. Zeer klantvriendelijk personeel. Gemoedelijke sfeer in de winkel. Een echte aanrader.
21 juni 2026
Alles ging makkelijk en snel bezorgd!
24 juni 2026
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Bedrijven kunnen reviews verzamelen via geautomatiseerde uitnodigingen. Deze reviews worden als geverifieerd bestempeld, omdat het evident is dat ze op echte ervaringen gebaseerd zijn.
Lees meer over geverifieerde reviews.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.