Marlenashop Reviews 218

Soddisfatta in ogni ordine ché ho fatto ✔!

Articoli ordinati il 5/11.
Ad oggi, 15/11, nessun articolo spedito.
Dicono che la spedizione avviene in 5/6 giorni lavorativi ma non è nulla di vero.
In attesa del mio pacco, per ora posso dire di aver avuto una pessima esperienza

Pessimi! Ho già acquistato quest’estate da loro e ho ricevuto un prodotto con etichetta tagliata, ma vabe! Essendo il primo acquisto e dovendo partire in vacanza, ho lasciato perdere! Ma questa volta NO! Ho fatto l’ordine il 30/10 e ad oggi ancora deve arrivare! Da settimana scorsa che mi dicono che risulta partito e con scuse verso il corriere gls che secondo loro è colpa sua, quando alla fine il tracking è stato attivato solo in data 13/11. Allora, lavorando nel settore so per certo che quando viene prelevato il pacco fisicamente il trk si attiva e per questo sono delle bugiarde! Poi dici loro che non ci sarà nessuno a casa per ritirare il pacco ormai e dicono che bisogna ritirarlo per forza e fare il reso, altrimenti loro non pagheranno le spese ( quando il ritardo è stato causato da LORO). Trovano mille scuse e sono delle maleducate! Sicuramente non lo consiglio e non acquisterò mai più!

La mia esperienza di shopping online con Marlena è sempre super positiva. Ottimo rapporto qualità-prezzo, spedizioni davvero rapide e ragazze gentilissime! 🩷

Ho effettuato un ordine il 30 ottobre ed ancora ad oggi non mi é arrivato dopo che ho chiesto ennesime spiegazioni mi si viene detto la prima volta che mi arriverà un e mail per il tracciamento del pacco dopo un altro sollecito mi si viene detto che c’è stato un errore del sistema e che mi partirà in settimana o che in caso verrà annullato l’ordine ma io preciso che non voglio annullato l’ordine dopo l’ennesimo sollecito della scorsa settimana mi si viene detto che c’è stato un problema con un articolo quando vedo che fanno pure i restock dell’articolo in questione e nemmeno mi si chiede scusa del ritardo e per ultimo sollecito fatto sta mattina 12 novembre mi si viene detto che dovrebbe partire per fine settimana quindi nemmeno sicuro che mi parta per questa settimana ma l’importante che loro dicono che le tempistiche dell’evasione sono 2/3 giorni lavorativi ma se non arriva entro i 5/6 giorni potremmo sollecitare su whatsapp ma sollecitando non danno nemmeno le scuse per il ritardo ma prendono solo tempo mi dispiace ma questa è la seconda volta che mi succede la prima aspettai e non scrissi nulla adesso non é possibile poca serietà nemmeno per un ordine fuori dall’italia aspetto tutto questo tempo FATE CHIAREZZA CON I CLIENTI

Ordine online del 2/11, ad oggi zero. Nè una mail, nè nulla. Menomale che ho scelto pagamento alla consegna.
Chissà se mi arriverà mai qualcosa, nel caso, aggiornerò la recensione.
Per il momento, esperienza pessima.
Nel costo dell’ordine ci sarebbe un servizio spedizione, alquanto pessimo. Dato che per il servizio clienti è tutta “colpa” del corriere. Sollecitate il ritiro dell’ordine oppure cambiate il corriere, no?

arriva il pacco 100€ di spesa tra pantaloni e vestiti. il pacco mi sembrava già un po’ troppo piccolo per tutti i vestiti ordinati.
Apro il pacco e infatti i vestiti erano stropicciati e striminziti buttati alla rinfusa. vabbè già qui…li prendo ed erano una cinesata di quelle grosse ma indosso almeno per vedere se in realtà non sono così male..,mi stanno tutti grandi…
faccio il reso di tutto e il pacco ha problemi con la spedizione arriva dopo tre mesi per problemi alle poste.(dopo richiami vari)
giustamente anche se non era colpa mia non mi facevano il reso quindi oltre a pagare la spedizione di 10€ ho dovuto pagare altri 5€ per farmeli riportare a casa.
fine della storia regalo i vestiti alle mie amiche . ho perso una marea di soldi ho contattato chiunque ma niente..
ah ps ogni settimana le scrivevo su whatsapp e le mandavo lo screen delle poste per il pacco che aveva problemi e lei mi scriveva sempre ‘non preoccuparti vediamo quando arriva’
cit ahahah
non comprate raga da sto sito sono delle ladrate cinesi. comprate su shein la qualità é nettamente migliore giuro.
E per dirlo ce ne vuole eh.

Acquisto da Marlena Shop da diversi anni e mi sono sempre trovata benissimo.
I prodotti offrono un eccellente rapporto qualità-prezzo, le descrizioni sul sito sono sempre accurate e il team è gentile, disponibile e alla mano.
In caso di problemi, basta scrivere: rispondono subito e trovano sempre una soluzione.
Giusto ieri ho dimenticato di inserire un codice sconto durante un ordine: ho scritto su Instagram la sera stessa e la mattina seguente avevano già provveduto al rimborso.

Un servizio impeccabile sotto ogni aspetto!

Ho acquistato più volte e ogni volta sono stata soddisfatta. Serietà e puntualità. Lei molto disponibile per qualsiasi informazione.
C’è da dire inoltre che i capi di abbigliamento sono unici in tutto e rispecchiano quanto lei descrive nelle storie Instagram.

Esperienza molto deludente questa volta.
Acquisto spesso da questo negozio e mi sono sempre trovata bene, ma questa volta purtroppo devo dire che la gestione è stata pessima. È passato più di due settimane dal pagamento e la merce non è ancora arrivata. Ogni giorno ricevo risposte diverse: prima alcuni capi “in arrivo”, poi “domani spediamo”, ma ad oggi ancora nulla.
Trovo scorretto mettere in vendita articoli non realmente disponibili a magazzino, e soprattutto non avvisare il cliente se non dopo che è lui stesso a scrivere al servizio clienti. A mio parere, se alcuni capi non sono disponibili, dovrebbero almeno spedire subito il resto dell’ordine.

Peccato, perché ero una cliente abituale, ma dopo questa esperienza non so se acquisterò ancora.

Esperienza eccellente , celeri precisi e articolo perfette

Esperienza assolutamente ottima! Ho ordinato un blazer domenica sera e il prodotto mi è arrivato martedì mattina! Il tracciamento del pacco è stato fantastico. Anche le ragazze molto disponibili e gentili, avevo scritto per ottenere delle informazioni su alcuni capi e mi hanno risposto in pochissimo tempo. Blazer molto bello e ben fatto. Ricomprerò sicuramente

Tutto perfetto...capi bellissimi e spedizione velocissima ... sicuramente farò altri acquisti 😍

Dopo aver ordinato i capi, ho riscontrato problematiche nella ricezione della merce, ma nonostante questo mi sono attivata a segnalare il problema al servizio clienti che si è dimostrato molto disponibile fornendomi soluzioni per risolvere la situazione. I vestiti sono arrivati in breve tempo a destinazione! Buona composizione e vestibilità.
Grazie per il supporto!

Pacco arrivato in tempi velocissimi
Prezzi super e materiale, ottimo
Mette roba nuova, quasi ogni giorno
Molto gentile per richieste e dubbi

È da circa un'anno che acquisto da loro in media 2/3 ordini al mese ultimamente anche a settimana😅😅...capi bellissimi e di qualita'ma soprattutto se cerchi un capo in particolare lo trovi in svariate colorazioni...servizio clienti super gentile e disponibile spedizione molto veloce!! La ragazza che indossata i capi a parte la bellezza è di una dolcezza infinita!! Insomma da quando conosco Marlena non acquisto piu da nessuna parte!!🩷🩷

Uno perchè non c è 0 stelle,dopo più di un mese ,non mi è arrivato ancora nulla.Sostengono sia un problema del corriere,ma dico io,dopo svariati messaggi,sempre con la stessa scusa,non sarebbe il caso di farmi un rimborso o in altro modo una nuova spedizione?!questo farebbe un azienda seria.Pessimi e zero professionalità

Compro spesso su questo sito, ha capi bellissimi e ad ottimi prezzi e sono gentilissimi se si ha bisogno. Io lo adoro! super super consigliato ❤️

Acquisto da Marlena shop online da un anno ormai e non ho mai avuto alcun tipo di problema con loro .
Partiamo dal servizio whatsapp SEMPRE disponibile, rispondono nell’immediato o appena possibile.
Quando c’è stato il problema di consegne di Gls ( cosa che non dipendeva da loro) sono state oneste nel raccontarci (tramite storie Instagram) il disagio e ci aggiornavamo costantemente sulla situazione.
I pacchi mi sono sempre arrivati e l’abbigliamento o le calzature scelte da me rispecchiano a pieno ciò che si vede suoi social. La ragazze delle storie è fantastica, racconta e fa vedere dettaglio per dettaglio.
Hanno una mole di lavoro non indifferente, considerato l’altissimo numero di persone che acquistano da loro e in quanto tempo vada sold out un articolo immagino non sia facile stare dietro a tutto ciò
Perciò da parte mia tanto di capello e permetto di dire a quelli che criticano ogni tanto di mettersi nei panni dell’altro e di vedere o provare a capire cosa c’è dietro a tutto questo.
Per me è sempre una garanzia e lo sarà per sempre !

P.s. Pacco ordinato ieri, arrivato oggi
Napoli- Friuli Venezia Giulia 😘

❤️

Partiamo dal sito? Non esiste una cosa che non sia bella 😂 ho ordinato da loro diverse cose, ed era tutto perfetto ordine arrivato in pochissimi giorni, avendo paura di non riceverlo in tempo per un cerimonia imminente ho scritto personalmente e ho avuto in primis una gentilezza incredibile e poi una velocità nella risposta! Grazie ancora ❤️