Ik had bakjes gekocht voor Crème brûlée rond de kerst. Ze waren mooi op tijd binnengekomen, maar jammer genoeg waren er een aantal beschadigd. Hiervoor heb ik netjes mijn geld terug gekregen zonde... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Reviewsamenvatting
Gemaakt met AI, op basis van recente reviews
Waar mensen het meest over praten
Reviews die deze samenvatting vormgeven
Helaas was mijn bestelling niet compleet, maar dit heeft Marskramer heel snel en netjes opgelost. De artikelen zijn erg mooi en van goede kwaliteit, goed geprijsd ook. En een zeer goede klantenservice... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Aanvankelijk vond ik het een slechte ervaring omdat ik mijn betaalde bestelling niet binnen de verwachte tijd gekregen had. Na 1 telefoontje, dat tijdens de wachttijd ineens was afgebroken, werd ik do... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Omdat mijn bestelling op voorraad was en ik te horen kreeg dat het niet op tijd geleverd werd heb ik contact gezocht uit gelegd en dag later had ik mijn bestelling binnen . Dus super geregeld
Bedrijf heeft geantwoord
Bedrijfsgegevens
- #22 van de 40 beste bedrijven in Huishoudapparatuur winkel
Geschreven door het bedrijf
Al meer dan 50 jaar De Marskramer formule bestaat al sinds de jaren veertig van de vorige eeuw, en heeft altijd gestaan voor kwaliteit, klantgerichtheid en goede service. Bij de winkels van Marskramer kun je altijd terecht voor al je huishoudelijke benodigdheden. Met een ruim assortiment producten van verschillende grote merken vind je bij Marskramer altijd iets om jou leven makkelijker te maken. Als een artikel niet standaard aanwezig is zal altijd geprobeerd worden dit alsnog voor je te bestellen. Daarnaast vind je het volledige assortiment ook online op marskramer.nl. In onze webshop kun je veilig online betalen met iDeal, Marskramer cadeaukaart, VVV, creditcard of via Afterpay. Bestel je op werkdagen voor 16.00 uur? Dan heb jij de bestelling de volgende werkdag al in huis! En als je niet 100% tevreden bent over je aankoop, kun je het altijd retourneren. Bekijk hier onze algemene voorwaarden. Tot snel bij Marskramer!
Contactgegevens
Schuilenburglaan 1, 7604BJ, Almelo, Nederland
- 085-0499417
- klantenservice@marskramer.nl
- www.marskramer.nl
4,4
Uitstekend
2K reviews
Vraagt klanten om een review
Dit bedrijf nodigt klanten uit om een review achter te laten. Deze mag zowel positief als negatief zijn.
Bij Trustpilot draait alles om menselijke content. Dit bedrijf kan echter ook onze AI-ondersteunde tool gebruiken die ze helpt bij het schrijven van hun reacties.
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
Product gevonden voor een goede prijs.
Product gevonden voor een goede prijs.
Snel geleverd, probleemloos.
Gewoon prima, goed.
12 september 2026
Prima afhandeling van mijn bestelling
11 september 2026
Kan ondersteuning van AI gebruiken bij reactiesLees meer
Bij Trustpilot draait alles om menselijke content. Dit bedrijf kan echter ook onze AI-ondersteunde tool gebruiken die ze helpt bij het schrijven van hun reacties.
verkeerde voorlichting op de site.
verkeerde voorlichting op de site.ik kon niets retourneren en moest de stomme soepkommen houden, pakte de code niet, geen geld terug dus
10 september 2026
Antwoord van Marskramer
Jammer om te lezen dat u onze service zo heeft ervaren. We willen wel graag één punt verduidelijken.
Uit onze correspondentie blijkt dat uw retouraanvraag wel degelijk is verwerkt en dat er een retourlabel aan u is verstuurd. Er is vanuit onze klantenservice niet aangegeven dat u de soepkommen moest houden.
Na onze laatste reactie hebben wij geen nieuw bericht van u ontvangen dat het retourlabel of een eventuele code niet zou werken. Daardoor hebben wij helaas ook geen mogelijkheid gehad om dit verder voor u op te lossen.
Mocht er alsnog iets mis zijn met de retourzending of terugbetaling, dan vragen wij u vriendelijk opnieuw contact met onze klantenservice op te nemen. Dan kijken wij dit uiteraard graag voor u na.
2 plantenpotten voor buiten besteld
2 plantenpotten voor buiten besteld, waarbij er één een kleine beschadiging had. Contact met de klantenservice opgenomen en binnen korte tijd tot een nette oplossing gekomen. Snelle levering en uitstekende service. Artikelen tegen een goede prijs.
17 september 2026
Review zonder uitnodiging
Heel fijn geholpen.
Heel fijn geholpen.
Ook een goede service !
Gewoon een ouderwets klantvriendelijke leuke winkel en personeel.
14 januari 2026
Antwoord van Marskramer
Wat fijn om te horen dat we u zo goed hebben geholpen en dat u onze service waardeert! We zijn blij dat u onze winkel en ons personeel als ouderwets klantvriendelijk en leuk ervaart. Bedankt voor uw positieve feedback!
Antwoord van Marskramer
We waarderen uw voorkeur voor online bestellen. Fijn dat u tevreden bent met onze service.
Antwoord van Marskramer
Wat fijn om te horen dat u tevreden bent over de snelle levering en de goede prijs. Bedankt voor uw positieve feedback!
Jullie bezorgdienst dat nou hemelsbreed…
Jullie bezorgdienst dat nou hemelsbreed gezien 4 km van mijn woning terwijl ik een post nagenoeg naast mijn woning heb zitten
5 september 2026
Antwoord van Marskramer
Bedankt voor uw review.
Vervelend om te lezen dat het gekozen afhaalpunt voor u niet gunstig gelegen was.
Het kan inderdaad voorkomen dat er dichter bij uw woning een pakketpunt aanwezig is, maar niet ieder pakketpunt is aangesloten bij GLS. De vervoerder kan alleen pakketten afleveren bij locaties waarmee zij samenwerken en kan daarom niet zomaar ieder willekeurig afhaalpunt gebruiken.
Daardoor kan het voorkomen dat een GLS-punt iets verder weg ligt dan een ander pakketpunt in de buurt.
Antwoord van Marskramer
Wat fijn om te horen dat u onze service als prettig heeft ervaren! We waarderen uw positieve feedback enorm.
Keurige vlotte bezorging
25 augustus 2026
Antwoord van Marskramer
Bedankt voor je mooie review! 😊 Fijn om te horen dat je bestelling netjes en snel is bezorgd. Veel plezier met je aankoop!
Alles prima
1 september 2026
Antwoord van Marskramer
Bedankt voor je review! 😊 Fijn om te horen dat alles naar wens is verlopen. Veel plezier met je aankoop!
Duidelijke communicatie en goed product.
28 augustus 2026
Antwoord van Marskramer
We zijn blij te horen dat de communicatie duidelijk was en dat u tevreden bent met ons product. Bedankt voor uw positieve feedback!
Duurt veel te lang voor ze het pakket…
Duurt veel te lang voor ze het pakket gaan verzenden!!!!
27 augustus 2026
Antwoord van Marskramer
We waarderen uw feedback en het spijt ons te horen dat de verzending van uw pakket lang duurde. We onderzoeken dit direct.
Je moet geen slapende honden wakker maken
Allereerst werd er geen gehoor gegeven over het feit dat wij graag ons geld terug wilden. Ten tweede heeft het 15 dagen geduurd eerdat wij een nieuw artikel toe gezonden kregen en dit PAS NAAR AANLEIDING VAN EEN E-MAIL VAN ONS. En dan de excuus mail die ik beschouw als "je smoesjes zijn goed maar je praatjes deugen niet". Dit is eens maar nooit meer.
27 augustus 2026
Antwoord van Marskramer
Wij betreuren het ten zeerste dat het proces rondom uw retourverzoek en de levering van een nieuw artikel niet naar wens is verlopen. Het spijt ons dat wij u zo lang hebben laten wachten en dat u zelf contact moest opnemen. Wij begrijpen uw teleurstelling en nemen uw feedback serieus om onze service te verbeteren.
alles goed geleverd
26 augustus 2026
Antwoord van Marskramer
Wat fijn dat alles goed is geleverd. Veel plezier met uw product!
Een bestelling van siliconen cakevormen…
Een bestelling van siliconen cakevormen had een plaatje van twee verschillende vormen. Dan lijkt het alsof je beide vormen krijgt. Je kon niet kiezen welke van de twee terwijl dat wel in de tekst stond.
25 augustus 2026
Antwoord van Marskramer
Bedankt voor uw review en voor het doorgeven. U heeft gelijk dat de informatie op onze website hierover niet duidelijk staat. We gaan dit zo snel mogelijk aanpassen.
U kunt een e-mail sturen naar onze klantenservice, zodat we samen naar een passende oplossing kunnen kijken.
Onze excuses voor de verwarring!
Goeie service
In no time een vervangend product ontvangen na mijn melding van een beschadigd product. Top service!
24 augustus 2026
Antwoord van Marskramer
Wat fijn om te horen dat we u zo snel van dienst konden zijn met een vervangend product! We waarderen uw positieve feedback enorm.
Goeie spullen voor een goede prijs/
23 augustus 2026
Antwoord van Marskramer
We zijn blij dat u tevreden bent met onze producten en prijzen. Bedankt voor de mooie woorden!
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.