Max Guitar Reviews 912

Prima service, vriendelijk personeel en deskundig advies. Ik kon rustig allerlei gitaren uitproberen. Heerlijk om dat in een echte gitaarwinkel te doen...

Dankjewel voor de fijne gitaar en de mooie deal. Ik ben erg tevreden over de manier waarop we elkaar gevonden hebben🤗

Vorige week bovenstaande gitaar gekocht in perfecte conditie afgeleverd.
Na een vraag aan Max heeft hij me doorgestuurd naar een collega in de buurt om eea te checken ( ik woon aan de andere kant van Nederland) . Perfecte service. Ben erg blij met de gitaar!

Net mijn es 335 binnen gekregen
Super snelle verzending, goed verpakt! En goede service van de zaak!
Is er toch nog een zaak waar je met een gerust hart een bestelling kan plaatsen!

Dank, Robert

24u na online aankoop aan het spelen op mijn nieuwe Gibson SG jr!
Perfect afgeleverd!

Te gek!

Max Guitar : Super vriendelijke crew en ultra snelle levering.
Gitaar perfect naar wens afgesteld, verzonden naar België en 24 uur na de aankoop uitgepakt en ingeplugd.
Dat noem ik nu super service op maat !!!
Bedankt Robbert en alle medewerkers van Max Guitar !!!
Can't go wrong with Max Guitar !!!!!!!!!!!

Ik heb een maand geleden een Gibson j-15 gekocht bij max Guitar! Ze hadden hem niet op voorraad dus heb ik gebeld met Max ik kreeg ene Robbert aan de lijn, goed gesprek fijn geholpen en vertelde dat de gitaar uit Amerika geïmporteerd moest worden! Ik heb uit eindelijk maar 10 dagen hoeven wachten op dit pracht exemplaar. Ik werd op de hoogte gesteld dat ie binnen was en kon hem uit proberen bij ene Daan vriendelijke gozer veel verstand van wat die verkocht. Ook werd er goed gelet op hygiëne ik werd bij binnenkomst gelijk verteld dat ik mijn handen moest wassen en gevraagd of ik een afspraak had, dit dat in mijn ogen wat vriendelijker gemogen maar ach ik denk dat die man dat de hele dag staat te doen, dus begrijpelijk! Al met al is max een winkel die alles heeft en zo niet het wel regeld, goeie service en bekwaamd personeel! Mij zien ze weer terug!🤟🏻🤟🏻

Dit bedrijf werkt oneerlijk! Ik had een product gezien op hun site voor 799 euro. Dus ik chatten met de eigenaar. Blijkt opeens tijdens mijn chat het product een aangepaste prijs te hebben van maar liefst 949 euro. 150 euro duurder in een paar minuten tijd. Tijdens het chatten gaf hij ook nog aan dat het product niet meer op voorraad is en het daardoor opeens duurder is! Volgens hem was ik op een koopje uit en moest ik dan maar naar Thomann. Ik heb er een héél slecht gevoel aan overgehouden en wil jullie waarschuwen voor dit soort zakenlui. Koop hier niet!

Zeer teleurstellend.

Kocht een NIEUWE versterker. Aankoop (telefonisch), betaling en levering waren snel geregeld. Ik ontving een versterker die duidelijk NIET nieuw was. Geen originele verpakking (serienummer verwijderd), geen stroomkabel, vuil, met stift bijgewerkte kras, overige krassen, alle verpakkingen waren geopend, gebruiksaanwijzing van ander type versterker. RvdE verklaarde dat de versterker alleen uit de verpakking was geweest om deze te testen.

Vervolgens mail gestuurd met de bezwaren die ik had. Binnen 2 dagen geen reactie. Vervolgens heb ik gebeld en RvdE gesproken. Hij verklaarde dat de versterker nieuw was. RvdE: "maar hij werkt goed?" Deze opmerking bevreemde mij. Alsof schades etc niet uitmaakte. Geen excuses oid. Uiteindelijk zegt RvdE (op vrijdag) dat er een nieuwe versterker geleverd gaat worden en ik daar maandag of dinsdag over gebeld zou worden. Vervolgens hoor ik niks en bel zelf maar weer dinsdagmiddag. RvdE was er een week niet en personeel kon mij op dat moment ook niks zeggen. Vanwege deze slechte ervaringen besluit ik de order te annuleren.

De dag erna ontving ik een nette email van Q. Hij biedt zijn verontschuldigingen aan en geeft uitleg. Ik heb mij besluit al genomen en wens mijn geld terug te ontvangen en de versterker zou volgens afspraak bij mij opgehaald worden. Daar laatste gebeurde ook netjes.

Vervolgens ontvang ik appjes en mails van RvdE. RvdE beweert dat wij een afspraak hebben en wenst niet mee te werken aan de terugbetaling van het aankoopbedrag. Hij zegt gewoon een nieuwe versterker te gaan leveren. Krijg te horen wanneer de nieuwe amp geleverd wordt (door Fender). Deze info blijkt ook niet juist. Ik maak RvdE meerdere malen duidelijk waarom ik de order geannuleerd heb en het aankoopbedrag retour wens te ontvangen. RvdE wil daar niks van weten en verwijst naar zijn afspraak: nieuwe amp leveren (waarover ik gebeld zou worden en niet is gebeurd). Ik maak RvdE duidelijk dat ik binnen 14 dagen de order kan annuleren (zelfs zonder redenen echter die had ik wel).

RvdE wenst geen medewerking te verlenen en dringt meerdere malen aan een nieuwe amp te gaan leveren. RvdE verplicht mij de amp af te nemen ondanks de fouten van de kant van Max Guitar. Ik wijs RvdE op de afspraak die ik maakte met Q (via mail) dat ik de order heb geannuleerd . RvdE beschuldigt mij ervan dat ik niet het gehele verhaal aan Q heb verteld (wat ik wel gaan heb).

Vervolgens heb ik het aankoopbedrag niet binnen een week nadat de versterker bij mij werd opgehaald op mijn rekening ontvangen. Ik laat RvdE weten dat ik mijn rechtsbijstandverzekering in zal schakelen en ik mijn ervaring met Max Guitar zal delen met mogelijk toekomstige kopers. Vervolgens ontvang ik binnen 2 dagen het aankoopbedrag retour. Jammer dat mij dit vele mailtjes en app berichten heeft geduurd.

Ik kan mij voorstellen dat veel kopers goede beoordelingen schrijven als het product in orde is en er verder geen service verleent behoeft te worden. 100% tevreden. Mijn ervaring is dat er dus een gebruikt product als nieuw wordt verkocht door Max Guitar en er van service geen enkele sprake is. Niet tijdig reageren op email en niet worden teruggebeld volgens afspraak. En als klap op de vuurpijl, gedwongen worden door RvdE zaken te doen op zijn manier waarbij mijnheer voorbij gaat aan de rechten van een consument. Voor mij, eens maar nooit meer. Fouten maken is menselijk. Ik heb daar begrip voor maar kom dan wel netjes je afspraken na en los het netjes op. Niet op deze manier.

Een aantal maanden geleden zag ik drie versterkers bij MaxGuitar staan waar ik interesse in had. Ik kreeg uitvoerig de tijd en service om ze te proberen, zelfs tegen en na sluitingstijd. Erg prettig, alle ruimte en geen opdringerigheid. Uiteindelijk maakte ik in eerste instantie de voor mij foute versterker keuze. Terug gegaan en nog eens de twee andere geprobeerd. Ook weer prettig ontvangen en weer alle tijd mogen nemen ze tegen elkaar af te wegen. Uiteindelijk hierdoor mijn superamp bij MaxGuitar gevonden, die alleen maar beter wordt. Alleen, de footswitch was bij aanschaf niet te vinden. Deze bleek nog bij de eerdere eigenaar te zijn, die door ingrijpen van MaxGuitar mij de switch zou verzenden. Op vertrouwen heb ik de amp afgerekend en dat werd niet beschaamd: een paar dagen later kreeg ik keurig de footswitch (erg mooi ding) thuis. Ik geef vijf sterren want vind het belangrijk en kan het enorm waarderen als ook grotere bedrijven als MaxGuitar zich extra voor je inspannen en zich aan de afspraken houden. Hierdoor ben ik er meer gaan kopen. Het is goed dat er nog zulke zaken zijn.

Vandaag in Scheveningen geweest. Gitaren geprobeerd en pedaaltjes gekocht. Toen ik het pedaaltje dat ik wilde aanwees, sloot de medewerker het meteen aan, zodat ik het kon testen. Leuke sfeer en prachtige producten.

Inmiddels drie gitaren en een versterker gekocht; wat een topzaak en wat een goede lui werken er hier. De reden dat ik liever hier iets koop dan bij de dozenschuivers: wél goede afstelbeurt, altijd de tijd voor advies en een praatje, een zeer goed assortiment, een naam hebben in plaats van een klantnummer...enz.

Onlangs m'n Eastman T64 voor een eerste afstelbeurt opgehaald. Nut klein beetje geveild en wat smering er in, nieuw setje snaren (mocht ik niet voor betalen trouwens) en hij speelt nu nog beter.

Een goede gitaarspecialist is net als een goede autodealer: er zijn er maar weinig van. Als ik er eenmaal eentje heb gevonden, blijf ik er naartoe gaan en als dat een tientje meer kost, is het me dat meer dan waard.

Op zoek naar een gitaar voor erbij, maar bij de grote jongens (bax etc.) was deze niet leverbaar. Toen kwam ik Max Guitar tegen, waar de gitaar wel leverbaar was ook nog eens goedkoper werd aangeboden.

Via de telefoon vertelde een medewerker dat ze de gitaar altijd nogmaals checken voordat ze hem opsturen, dus zekerheid op een optimaal werkend apparaat. Gitaar was de volgende dag al in huis en goed afgeleverd.

Top winkel.

Geweldige shop en toffe mensen! Dank je wel Daniel!

Ik kom al jaren bij Max Guitar en word altijd vakkundig geholpen door het vriendelijke personeel. Vooral Jerry heeft mij altijd goed geholpen. Ze nemen de tijd voor je en geven eerlijk advies waar je echt wat aan hebt.

Ook voor een mooie inruildeal kan je terecht bij Max Guitar!
Aanrader dus!

Verkoopt tweedehands spul als nieuw, SCHANDALIG. Er wordt niet vermeld dat het om tweedehands producten gaat. WAARDELOZE ZAAK. Spul teruggestuurd en hetzelfde product wordt, ondanks aandringen dat dit niet oke is, gewoon opnieuw aangeboden. Koop aub ergens anders.

Gisteren een geweldige Eastman SB59/V gekocht die ik niet kon laten liggen.. Mijn complimenten voor de geweldige service. Wederom was alles perfect. Koffie en een biertje erbij, alle ruimte om alles te proberen. De pickup in mijn OM-21 die werd opgewaardeerd (daarom was ik eigenlijk op bezoek) naar een betere pickup, de deskundigheid van de medewerkers zonder dat ze druk legden om iets te kopen, maar vooral om te ervaren. Goede tips, alle tijd, vriendelijk met humor. Echt helemaal niks te klagen en niks dan lof. Jullie blijven DE reden om de grote agressief-prijsvechtende-ketens links te laten liggen.

heb er een akoestische amp gekocht , was zeer goed ingepakt ,zoals gevraagd dat er zeker niets kon aankomen ,
Dank hiervoor , ook zeer goede en vlotte communicatie,

I bought an acoustic amp, packed very well, as requested that nothing could happen,
Thanks for this, also very good and smooth communication,

Laatst in Utrecht een Schecter met Floyd laten afstellen op een andere snaardikte (013-056 in D#-standaard). In eerste instantie leek alles goed, maar na een paar dagen kreeg ik last van een buzz bij de 3e snaar. Mijn vermoeden was dat het aan de nut lag, want het klonk niet als fretbuzz en bij het indrukken van de snaar achter de eerste fret verdween de buzz ook. Omdat de gitaar nieuw gekocht was bij bij een Engelse winkel en het aan de hardware leek te liggen, wilden ze graag een offerte voor een reparatie in Nederland hebben zodat ze eventueel de kosten konden vergoeden en de gitaar niet weer helemaal naar Engeland hoefde.
Daarom ben ik weer naar MaxGuitar gegaan om te kijken of de reparateur het kon fixen en een offerte wou maken (gewoon tegen betaling van hun tarieven).

Uit zijn reacties kon ik opmaken dat hij er niet zo'n zin in had:
-"Er is niks mis met de nut, hij klettert gewoon ergens tegen een fretje."
-"Aanlopende snaren horen bij een elektrische gitaar."
-"Je hoort het niet door de versterker."
-"Ik zie het probleem niet."
-"Ik kan hem naar een luthier sturen voor meer dan honderd euro."
-"Die winkel gaat je kosten niet vergoeden, want je hebt de snaren vervangen."
-"Je kunt ergens anders een second opinion halen."
...Een offerte wou hij dus ook niet maken...

Enigszins teleurgesteld ben ik toen maar weer vertrokken. Omdat het me toch niet lekker zat, ben ik twee straten verderop de Keymusic binnengelopen.
Hun monteur zag wel meteen dat het aan de nut lag en heeft hem voor me geslepen. Het probleem was direct verholpen.

Jammer dat ze bij MaxGuitar (in Utrecht) niet kunnen/willen waarmaken wat ze beloven op hun website:
"We employ dedicated luthiers in all of our stores who can repair, upgrade or modify your guitar in any way you want."

...heb achteraf toch mijn twijfels over de professionaliteit van deze winkel...

Helaas slechte ervaring met Max Guitar. Heb een pedalboard gekocht maar na korte tijd gingen allebei de ritsen kapot (trekkers, rits zelf lijkt prima). Commentaar van Max Guitar: ik kon 10% korting op een volgende aankoop krijgen....maar ik wilde een oplossing voor de kapotte rits (twee jaar garantie toch???)
Tweede mail die ik kreeg: "Waarom niet gewoon een sleutelhanger ring (zie foto) gehaald bij de Gamma, of bij een ijzerhandel (kost 10 ct) en die door het gaatje geschoven?" LIjkt aardig, maar één van de ritstrekkers was dusdanig afgebroken dat dit geen oplossing was (ik had nb een foto gemaild).
Derde reactie van Max Guitar: "De Charlies pedalboards zijn een budgetproduct dat navenant geprijsd is. Indien je een beter product wilt, kunnen we bijv een Pedaltrain board aanbieden met een flinke korting.".
Dus omdat het een budgetproduct is krijg ik geen garantie????? Dat staat nergens op de site.......Of ik kan nog meer geld uitgeven aan een duurder pedalboard...... :-(
Uiteindelijk kan ik mijn geld terugkrijgen (moet ik dus kosten maken voor verzending of om naar Utrecht te gaan).....
Helaas blijkt het ook nu nog niet mogelijk om de tas dan om te ruilen (leek mij handiger dan de gebruikte set terug te brengen en een nieuwe set te kopen.(het pedalboard zelf is namelijk wel heel erg fijn). Als ik dit voorstel nogmaals mail, krijg ik echter helemaal geen reacties meer van Max Guitar.

email correspondentie request #27830

UPDATE
Max Guitar heeft contact met mij opgenomen en het probleem alsnog zeer netjes (en snel) opgelost. Dankjewel Max Guitar!