Ik ben vandaag in Scheveningen geweest, en heb er een Gretsch gekocht. Een hele fijne en relaxte zaak. Met een enorme keuze. Ze laten je zelf lekker proberen. En heb je hulp nodig dan word je heel ple... Toon meer
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Lees wat reviewers zeggen
Gisteren een prachtige Fender Telecaster American Performer gekocht! Enorm goed geholpen met deskundig advies en een goede uitleg. En ik kreeg, naast goede koffie 😃, alle tijd om verschillende mode... Toon meer
Vandaag een geweldige mooie originele 1979 Fender Stratocaster gescoord .Wouter heeft hem open gedraaid en gecheckt of alles origineel was en mij de foto’s toegestuurd. Alles klopte aan deze gita... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
heb er een akoestische amp gekocht , was zeer goed ingepakt ,zoals gevraagd dat er zeker niets kon aankomen , Dank hiervoor , ook zeer goede en vlotte communicatie, I bought an acoustic amp, pac... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Bedrijfsgegevens
Geschreven door het bedrijf
Max Guitar is a specialist guitar store located in The Hague, at the Scheveningen harbour. The company focuses on guitars, amplifiers, effects, and related accessories and serves both in-store and international online customers. All staff members are musicians or audiophiles, providing product advice based on practical experience. The store carries a large and varied selection of electric, acoustic, and bass guitars, along with amplifiers and pedals from a wide range of manufacturers. Max Guitar combines a broad inventory with a boutique-style approach, allowing customers to test and compare equipment in a professional environment. Max Guitar also offers in-house technical services. Experienced luthiers handle guitar setups, repairs, modifications, and custom work. Instruments are inspected and adjusted before shipment when required, helping ensure consistent quality for online orders. Product selection is based on build quality, durability, and long-term usability. The company places emphasis on sustainable products and reliable brands rather than short-term trends. Clear communication and accurate product information are part of its standard service. By combining retail, technical expertise, and musician-led advice, Max Guitar operates as a full-service guitar specialist for players at different experience levels.
Contactgegevens
Doctor Lelykade 12, 2583 CM, Den Haag, Nederland
- +31 (0)85 303 06 40
- info@maxguitarstore.com
- max.guitars
4,6
Uitstekend
922 reviews
Vraagt klanten om een review
Dit bedrijf nodigt klanten uit om een review achter te laten. Deze mag zowel positief als negatief zijn.
Heeft 83% van zijn negatieve reviews beantwoord
Reageert doorgaans binnen 48 uur
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
Verkoopt tweedehands spul als nieuw
Verkoopt tweedehands spul als nieuw, SCHANDALIG. Er wordt niet vermeld dat het om tweedehands producten gaat. WAARDELOZE ZAAK. Spul teruggestuurd en hetzelfde product wordt, ondanks aandringen dat dit niet oke is, gewoon opnieuw aangeboden. Koop aub ergens anders.
21 mei 2019
Review zonder uitnodiging
Gisteren een geweldige Eastman SB59/V…
Gisteren een geweldige Eastman SB59/V gekocht die ik niet kon laten liggen.. Mijn complimenten voor de geweldige service. Wederom was alles perfect. Koffie en een biertje erbij, alle ruimte om alles te proberen. De pickup in mijn OM-21 die werd opgewaardeerd (daarom was ik eigenlijk op bezoek) naar een betere pickup, de deskundigheid van de medewerkers zonder dat ze druk legden om iets te kopen, maar vooral om te ervaren. Goede tips, alle tijd, vriendelijk met humor. Echt helemaal niks te klagen en niks dan lof. Jullie blijven DE reden om de grote agressief-prijsvechtende-ketens links te laten liggen.
24 maart 2019
Review zonder uitnodiging
heb er een akoestische amp gekocht
heb er een akoestische amp gekocht , was zeer goed ingepakt ,zoals gevraagd dat er zeker niets kon aankomen ,
Dank hiervoor , ook zeer goede en vlotte communicatie,
I bought an acoustic amp, packed very well, as requested that nothing could happen,
Thanks for this, also very good and smooth communication,
18 januari 2019
Antwoord van Max Guitar
Fijn dat je blij bent. mag ik dan vragen waarom je gaan 5 sterren gaf?
Reparateur kon/wou mijn gitaar niet maken
Laatst in Utrecht een Schecter met Floyd laten afstellen op een andere snaardikte (013-056 in D#-standaard). In eerste instantie leek alles goed, maar na een paar dagen kreeg ik last van een buzz bij de 3e snaar. Mijn vermoeden was dat het aan de nut lag, want het klonk niet als fretbuzz en bij het indrukken van de snaar achter de eerste fret verdween de buzz ook. Omdat de gitaar nieuw gekocht was bij bij een Engelse winkel en het aan de hardware leek te liggen, wilden ze graag een offerte voor een reparatie in Nederland hebben zodat ze eventueel de kosten konden vergoeden en de gitaar niet weer helemaal naar Engeland hoefde.
Daarom ben ik weer naar MaxGuitar gegaan om te kijken of de reparateur het kon fixen en een offerte wou maken (gewoon tegen betaling van hun tarieven).
Uit zijn reacties kon ik opmaken dat hij er niet zo'n zin in had:
-"Er is niks mis met de nut, hij klettert gewoon ergens tegen een fretje."
-"Aanlopende snaren horen bij een elektrische gitaar."
-"Je hoort het niet door de versterker."
-"Ik zie het probleem niet."
-"Ik kan hem naar een luthier sturen voor meer dan honderd euro."
-"Die winkel gaat je kosten niet vergoeden, want je hebt de snaren vervangen."
-"Je kunt ergens anders een second opinion halen."
...Een offerte wou hij dus ook niet maken...
Enigszins teleurgesteld ben ik toen maar weer vertrokken. Omdat het me toch niet lekker zat, ben ik twee straten verderop de Keymusic binnengelopen.
Hun monteur zag wel meteen dat het aan de nut lag en heeft hem voor me geslepen. Het probleem was direct verholpen.
Jammer dat ze bij MaxGuitar (in Utrecht) niet kunnen/willen waarmaken wat ze beloven op hun website:
"We employ dedicated luthiers in all of our stores who can repair, upgrade or modify your guitar in any way you want."
...heb achteraf toch mijn twijfels over de professionaliteit van deze winkel...
17 december 2018
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Max Guitar
Dag K7,
Bedankt voor jouw eerlijke recensie.
Vervelend te horen dat jij een mindere ervaring hebt gehad. Wij proberen iedereen zo goed mogelijk te helpen, wellicht was er sprake van een miscommunicatie.
Ben jij nu geholpen bij KeyMusic? Mochten wij nog iets voor je kunnen doen, zien we je graag verschijnen. Of mail naar info@maxguitarstore.com als er nog vragen zijn.
We nemen jouw opmerkingen zeker mee in de verbetering van onze dienstverlening!!
Met vriendelijke groet,
team Max Guitar
Helaas slechte ervaring met Max Guitar (maar alsnog zeer netjes opgelost)
Helaas slechte ervaring met Max Guitar. Heb een pedalboard gekocht maar na korte tijd gingen allebei de ritsen kapot (trekkers, rits zelf lijkt prima). Commentaar van Max Guitar: ik kon 10% korting op een volgende aankoop krijgen....maar ik wilde een oplossing voor de kapotte rits (twee jaar garantie toch???)
Tweede mail die ik kreeg: "Waarom niet gewoon een sleutelhanger ring (zie foto) gehaald bij de Gamma, of bij een ijzerhandel (kost 10 ct) en die door het gaatje geschoven?" LIjkt aardig, maar één van de ritstrekkers was dusdanig afgebroken dat dit geen oplossing was (ik had nb een foto gemaild).
Derde reactie van Max Guitar: "De Charlies pedalboards zijn een budgetproduct dat navenant geprijsd is. Indien je een beter product wilt, kunnen we bijv een Pedaltrain board aanbieden met een flinke korting.".
Dus omdat het een budgetproduct is krijg ik geen garantie????? Dat staat nergens op de site.......Of ik kan nog meer geld uitgeven aan een duurder pedalboard...... :-(
Uiteindelijk kan ik mijn geld terugkrijgen (moet ik dus kosten maken voor verzending of om naar Utrecht te gaan).....
Helaas blijkt het ook nu nog niet mogelijk om de tas dan om te ruilen (leek mij handiger dan de gebruikte set terug te brengen en een nieuwe set te kopen.(het pedalboard zelf is namelijk wel heel erg fijn). Als ik dit voorstel nogmaals mail, krijg ik echter helemaal geen reacties meer van Max Guitar.
email correspondentie request #27830
UPDATE
Max Guitar heeft contact met mij opgenomen en het probleem alsnog zeer netjes (en snel) opgelost. Dankjewel Max Guitar!
21 oktober 2018
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Max Guitar
Dag Eibert,
Bedankt voor jouw eerlijke recensie, en vervelend te horen dat je een slechte ervaring hebt.
Graag blijven we met jou in gesprek, en zoeken we naar een bevredigende oplossing. Wij hebben jouw correspondentie (#27830) dan ook opnieuw geopend, en bespreken hier verder de mogelijkheden met jou.
Wij gaan onze uiterste best doen! Hopelijk kunnen we er dan weer wat sterren bij verdienen ;)
Met vriendelijke groet,
team Max Guitar
Scheveningen.
Ik ben vandaag in Scheveningen geweest, en heb er een Gretsch gekocht. Een hele fijne en relaxte zaak. Met een enorme keuze. Ze laten je zelf lekker proberen. En heb je hulp nodig dan word je heel plezierig en deskundig geholpen. Voor het proberen van versterkers hebben ze aparte geluidsdichte cabines. Echt een aanrader deze zaak. Ik vind het de moeite waard om er naar toe te gaan. En na afloop kun je nog een lekker visje eten op de haven!
31 juli 2018
Review zonder uitnodiging
Topwinkel
Topwinkel, gisteren een Eastman jumbo gekocht.Heel aardige verkoper ( Daniel ) liet me rustig de gitaar uitproberen,geen push mentaliteit.Kom hier zeer zeker terug!!
15 juli 2018
Review zonder uitnodiging
Reclame maken op marktplaats met lage…
Reclame maken op marktplaats met lage prijzen maar niet terug reageren
22 mei 2018
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Max Guitar
Beste,
Vervelend te horen dat wij je niet te woord konden staan. Via marktplaats bieden wij vooral spullen aan. De verkoop verloopt via onze eigen webshop.
Directe vragen kun je dan ook stellen via de chat op onze website, mailen via het contactformulier (http://www.maxguitarstore.com/about/contact/), of bellen naar ons algemene nummer, of één van onze winkels: (0)85 303 06 40.
Verder kun je dus altijd veilig bestellen bij onze webshop. Je ontvangt een bestelbevestiging en factuur na afhandeling. Wij versturen binnen NL met DHL, waar je automatisch notificatie ontvangt van de verzending. Verder kun je altijd binnen 2 weken terugsturen, en heb je 2 jaar garantie op nieuwe artikelen, en 6 maanden op gebruikte.
http://www.maxguitarstore.com/about/ordering-and-best-price-guarantee/
Excuses voor eventueel ongemak, en hopelijk kunnen wij je alsnog helpen.
Met vriendelijke groet,
Team Max Guitar
Geen min punt.
21 mei 2018
Mooie zaak met persoonlijke aandacht
Prima geholpen in Utrecht. De heren hadden tijd en aandacht en namen moeite om verschillende gitaren te laten uitproberen. Ben naar huis gegaan met twee mooie Eastman gitaren voor een mooie prijs.
19 mei 2018
Ik kom al jaren bij Max Guitars
Ik kom al jaren bij Max Guitars, vanwege de kwaliteit van de producten, het assortiment en de service. Aanrader!
16 mei 2018
Teleurgesteld!
Teleurgesteld!
3 weken geleden traplocks besteld, wel bevestiging in de mail steeds niks ontvangen.
Herhaaldelijk gebeld maar bij de optie internetbestellingen is er steeds “op het moment niemand aanwezig”
Geen aanrader dus!
14 mei 2018
Antwoord van Max Guitar
Dag Willem-Jan,
Bedankt voor jouw eerlijke recensie. Vervelend te horen dat jouw bestelling misloopt.
Ten eerste, onze telefonische heldesk m.b.t. webshop is helaas niet altijd bemand.Lastig dat je hier dus niemand jou kon helpen. Heb je ook ons directe, centrale nummer geprobeerd? Wij hebben 3 winkels waar altijd iemand aanwezig is om te helpen namelijk.
Ten tweede, we hebben jouw bestelling nagekeken en dit gaat volledig mis. Het was simpelweg nog niet verstuurd vanwege zware onderbezetting.
Wij hebben dit inmiddels boven water, en zorgen dat jouw bestelling z.s.m. jouw kant op komt.
Excuses voor eventueel ongemak, en bedankt voor het begrip.
Zijn er nog vragen, horen wij dit graag. Hopelijk ben je straks alsnog blij met je aankoop.
Met vriendelijke groet,
Team Max Guitar
Prima service bij Max Guitar
Goed geholpen bij Max Guitar.
Snelle reacties op vragen en nadat ik een gitaar met een beschadiging heb ontvangen kon ik hem omruilen voor een andere. Prima service!
23 april 2018
Review zonder uitnodiging
Goede webwinkel.
Laatst heb ik een gitaar effect besteld bij Max Guitar Store voor een mooie prijs en gratis voetpedaal erbij. Snel geleverd en zeer netjes verpakt. Bij vragen werd ik via email snel en vriendelijk te woord gestaan. Ik beveel dit bedrijf aan!
31 januari 2018
Review zonder uitnodiging
Prachtige winkel, top!
Prachtige winkel, mooie spullen, vriendelijk personeel, top service! Gelukkig bestaan dit soort muziekwinkels nog.
24 januari 2018
Review zonder uitnodiging
Snel in huis
Wampler krijgt 5 sterren voor hun product de ethereal, gekocht bij "max" om onze vaderlandse economie te steunen, geen spijt. Pedaal was daar als enige op voorraad
30 december 2017
Review zonder uitnodiging
Versterker besteld bij Max Guitar
Versterker besteld bij Max Guitar. Werd later geleverd omdat de versterker eerst terug naar Fender was gestuurd door een defect (hier wel voor gecompenseerd, daarom de 2 sterren), versterker werd geleverd zonder handleiding en kabel, bij retour wederom vertraging omdat er een 'administratieve vergissing' was gemaakt. Uiteindelijk mijn geld teruggekregen (wel zelf de verzendkosten moeten betalen bij de levering). Conclusie: opeenstapeling van miscommunicatie en een slechte interne organisatie. Niet aangeraden om er iets 'online' te kopen.
21 december 2017
Antwoord van Max Guitar
Beste Dave,
Bedankt voor jouw eerlijke review.
Erg vervelend dat wij niet aan jouw verwachtingen hebben kunnen voldoen.
Wij hebben veel geleerd van deze situatie, en zullen hard werken dit te verbeteren.
Hopelijk vind je ons in de toekomst nog eens. Altijd welkom.
Fijne feestdagen en pas op voor de vingers met Oud & Nieuw ;)
Groeten, Team Max Guitar
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.