Mephisto Shoes Reviews 3.735

Reeds 3 maal in de Mephisto winkel terecht gekomen in Antwerpen en telkens super tevreden!
De verkoopster van Turkse afkomst kent haar vak en is super vriendelijk. Zo vindt je ze niet veel meer tegenwoordig. Haar vleugje humor doet ook deugd in deze tijden. Tot een volgende keer! Groetjes uit Mol, Tilly

De zolen zijn hard. Zeker niet gemaakt voor mensen met voetproblemen. Zoals hieldpoor, platvoeten en Geen ondersteuning binnenkant voet.
Je bent verplicht om extra steunzolen te laten maken.
Vrij duur dus.

Schoenen zijn nooit aangekomen en nu moet ik het oplossen met DHL terwijl DHL zegt de schoenen zijn terug gestuurd. De bestelling is 16 juni geplaatst, ik heb geen schoenen en ben mijn geld kwijt. Waardeloos!

Onlangs dure Mephisto schoenen gekocht en de ritssluiting hapert - sluit niet goed, wat zeer ergerlijk is. Terug mee naar de mephisto winkel in Antwerpen geweest. Verkoopster wou het niet laten herstellen of inruilen. Volgens haar was dit normaal!? Dit is allesbehalve klantvriendelijk en onaanvaardbaar! Wij zijn jaren klant geweest maar na dit voorval zetten we er nooit meer een voet binnen! Customer experience bij Mephisto verdient een dikke 0/10!
A.Car

Klantenservice 0...niet antwoorden op mail of telefonisch...

Bij klachten niet thuis. Blauwe schoenen die wit worden. Leer niet goed in de verf gezet

WAARDELOOS!!! Bestel NIET online want ze laten je kei hard vallen !!!! Ik moet zelf achter mijn schoenen aan!! Betaald niet geleverd maar zelf DHL bellen. Daar krijg ik geen contact mee dus €250.00 kwijt !!!

Perfecte snelle service.
Prima schoenen!

Na een aantal andere schoenenwinkels bezocht te hebben zijn we tóch weer bij Mefisto Arnhem uitgekomen. Ik geef winkelbeheerder Stefan een 10 voor zijn geduld, vriendelijkheid en doorzetten om voor mijn 'moeilijke' voeten een passend model te vinden. Ouderwetse service en ik ging weg met een heerlijk paar kwalliteitsschoenen. Absluut de meerprijs waard.

Schoenen binnen 3 maanden versleten. Zool komt los bij beide schoenen. 240 euro weggegooid.

Ik vermoed dat de fabrikant stevig heeft bezuinigd op de kwaliteit en de prijs hoog heeft gehouden. Normaal gaat dit model een jaar zonder problemen mee. 8 jaar heb ik dit merk gedragen. Nu overgestapt op meindl.

Voorlopig zijn jullie mij als klant kwijt. Andere kopers raad ik aan om je goed te realiseren dat je voor deze prijs zoveel beter kan hebben.

Op 16 oktober heb ik een paar Mephisto schoenen besteld (bestelling 8000407526). Een week later ontving ik de schoenen en heb ze enkele dagen gedragen.
Omdat de schoenen hinderlijk kraken heb ik op 27 oktober een mail gestuurd met de vraag wat ik hieraan kan doen.
Op 30 oktober kreeg ik antwoord dat de vraag doorgestuurd zou worden naar het hoofdkantoor en werd mij gevraagd foto’s te sturen van de schoenen.
Ondanks dat ik niet begrijp waarom ik foto’s moet sturen omdat het kraken niet beoordeeld kan worden adhv foto’s, heb ik de foto’s toch op 30 oktober gemaild.
Op 1 november kreeg ik een mail dat de aanvraag aan de desbetreffende afdeling is voorgelegd. Opheldering van de kwestie kan enkele dagen in beslag nemen.

Op 7 november ontving ik een mail dat ik de schoenen mag terugsturen. Ik heb de schoenen dezelfde dag teruggestuurd met het retourlabel.
Op 14 november ontving ik een mail dat de retourzending was ontvangen en het betaalde bedrag zou zo spoedig mogelijk worden teruggestort.

Op 27 november heb ik per mail gevraagd wanneer ik de terugbetaling mag verwachten. Daar kwam geen reactie op dus op 30 november nog maar een keer gemaild met dezelfde vraag.
Op 1 december kreeg ik per mail het verzoek om het bestelnummer, want dan kan men het nakijken. Bestelnummer stond in alle eerdere mails maar ik heb het bestelnummer toch maar gelijk gemaild.
Dezelfde middag kreeg ik een mail dat men geen terugbetaling kan vinden en of ik het verzendbewijs kan mailen. Dit is uitermate vreemd want op 14 november heeft Mephisto de ontvangst van de retourzending bevestigd.
Toch heb ik maar het verzendbewijs van 7 november en de bevestiging van Mephisto gemaild. Het enige antwoord was weer het standaard mailtje dat de kwestie is voorgelegd aan de betreffende afdeling en dat het enkele dagen kan duren.

Inmiddels ben ik het amateurisme van Mephisto meer dan beu en heb een formele klacht ingediend.
Ik wil mijn geld terug en niks meer met Mephisto te maken hebben.

Uitstekende en vlotte service!
Zeer degelijke en comfortabele schoenen.

Een schoenenmerk dat volmaaktheid wegdraagt. Niet te prijzig en nooit aflatend wat kwaliteit betreft.

Snelle levering. Mooie kleur en goede kwaliteit sandalen, zitten erg comfortabel en bieden voldoende steun.

De reactie van Mephisto Nederland op mijn review van 14 december 2022 is vriendelijk. Het blijft echter bij vriendelijke marketinggerichte opmerkingen. Het gaat uiteindelijk om het resultaat. Mijn opmerking zal worden doorgestuurd naar de kwaliteitsafdeling, zo luidt de reactie. Het is echter die afdeling die zich er al over gebogen heeft en die oordeelt dat rubberuiteenvalling niet gebruikelijk is. Bij inmiddels al twee paar Mephisto schoenen van het zelfde type. Daarbij blijft het. Mephisto doet er gewoon niets aan. Ik zeg, neem contact met mij op en geef een tegoedbon. Dáár heb ik wat aan. Niet aan marketingopmerkingen. Dit doet uiteindelijk Mephisto meer kwaad dan goed. Los het op!

Zeer mooie laarsjes zitten heel gemakkelijk

Op 10 april 2022 heb ik via de Mephisto online shop mooie Mephisto Lisandro schoenen gekocht voor € 211,50. Niet goedkoop maar ze zagen er mooi uit. Nadat de schoenen geleverd zijn heb ik ze een paar dagen gedragen. In de praktijk bleek echter dat de schoenen echt niet lekker zaten om mijn voet. Ik heb ze toen retour gestuurd met de opmerking erbij dat ze niet geschikt zijn voor mijn voet. Op 17 mei kreeg ik zonder enige mededeling de schoenen weer terug van Mephisto. Ik nam aan dat dit een vergissing was en heb ze dus weer opgestuurd met de mededeling dat ik nu wel graag mijn geld terug wil hebben. Dat was op 18 mei. Ik heb dat toen ook in een email aan Mephisto laten weten. Er werd helemaal niet gereageerd op mijn mail en er gebeurde helemaal niets. Op 25 mei heb ik weer een mail gestuurd maar ook daar werd niet op gereageerd.
Op 30 mei heb ik de schoenen weer terug gekregen zonder uitleg en ik heb ze meteen weer retour gestuurd. Ook heb ik weer een email naar de service afdeling gestuurd en daar werd weer niet op gereageerd.
Intussen is de vakantie voorbij en ben ik maar gaan bellen met de zogenaamde service afdeling. Op 3 augustus heb ik een medewerker gesproken en die begreep het ook niet maar hij zou het uitzoeken. Op 8 augustus heb ik maar weer gebeld en heb ik een andere medewerker gesproken en die begreep het ook niet en hij zou het uitzoeken. Hij verzekerde mij dat hij echt absoluut terug zou bellen. Dat heeft hij ook gedaan op 9 augustus om informatie te vragen over de laatste retour zending, Hij zou ervoor zorgen dan ik nog dezelfde week echt wat zou horen. Niet dus....
18 augustus maar weer gebeld. En toen kwam de aap uit de mouw. Volgens de dame (die me nauwelijks normaal te woord wilde staan) kwam het omdat ik de schoenen gedragen zou hebben (staat niet in hun voorwaarden) ! Dat is mooi maar nu heb ik dus geen schoenen en ik heb wel betaald. Een schande! Ik zou toch na bijna een half nu toch wel eens mijn geld terug willen hebben!

Perfecte schoen maar de kleur rood is eerder roestbruin, jammer.

Vraag om terug sturen, en maar geen antwoord met procedure hiervoor nodig