Miele Nederland Reviews 

Combi wasmachine en droger gekocht voor 1500 euro. Na een paar keer wassen (nog niet eens de droger gebruikt)is het rubber al gescheurd op een plek waar niets tussen gezeten kan hebben. Ik heb heel wat wasmachines gehad maar zoiets is me nog nooit gebeurd. Laat staan na een paar keer wassen. Geen garantie, is mijn eigen schuld aldus Miele. Nieuw rubber: 220 euro en dan nog de kosten van de monteur. Even er vanuit gaan dat dat rubber net zo slecht is als die er nu in zit hebben we dus dit probleem snel weer. Hop op marktplaats met dat ding. Dit was een korte eerste en laatste ervaring met Miele.

De technologie is van hoge kwaliteit, ik ben gewend dat de hardware ook van hoge kwaliteit is. Helaas is de deksel/kap van de stofzuiger slecht in elkaar gezet qua mechanisme. Voelt alsof het net na garantie periode stuk zal gaan.

hele goede ervaring met de service monteur.
leverde keurig werk af.
zeer tevreden.

Bezoek aan de Mielewinkel in Amsterdam.
We werden zeer vriendelijk in de winkel ontvangen en kregen een bijzonder professionele uitleg over de machines.

Een aantal jaren geleden een dure Miele vaatwasser gekocht waarvan een van de rekken nu begint te roesten.

Op de site van Miele het antwoordformulier ingevuld met de vraag naar het juiste type rek voor mijn vaatwasser: een week later helaas nog geen antwoord.

Dan maar zelf op de site van Miele het rek opgezocht en besteld, deze zou op voorraad zijn en op 20/01 worden geleverd maar tot op heden geen rek en geen verzendbevestiging ontvangen.

Bellen met Miele is niet mogelijk, Miele is niet telefonisch bereikbaar.
Nogmaals het antwoordformulier ingevuld en gevraagd naar de verzendbevestiging van mijn bestelling maar de kans dat hier op korte termijn duidelijkheid over krijgt acht ik niet groot.

Waarom een premium prijs bestalen voor een apparaat waarvan bepaalde onderdelen het na een aantal jaren begeven om vervolgens geconfronteerd te worden met een klantenservice waar men zich in stilzwijgen hult ?

Prima servicemonteur, goede technische en klantvriendelijke service.

Zeer slechte klanten service. Telkens een andere medewerker en iedereen zegt iets anders. Uiteindelijk heeft een locale winkelier die dealer van Miele is het probleem voor me opgelost, terwijl ik het apparaat bij Miele zelf heb gekocht.
Zelfs in the mall of the Netherlands in de concept store werd ik onbeschoft behandeld en niet geholpen of geadviseerd. Het heeft me een week tijd en geld gekost. Dit had Miele zelf moeten oppakken en oplossen. Een schande! Op een klacht geen reactie.

Een goed merk .
Maar verzenden is zeer slecht. En daarbij slechte communicatie. Wacht al dagen op stofzuigerzakken . Serieus hoe moeilijk kan het zijn ?

Gisteren hebben jullie mij bevestigd per mail dat het ingevulde vragen formulier is ontvangen.
Betrft onderdelen.
Ik ben in het bezit van een ijkast van Miele model KFN 14927SD en wenst een koolfilter te kopen.
Vandaag gebeld naar Vianen en voor onderdelen moest ik 3 indrukken.
Na leng wachten kreeg ik eindlijk iemand (een vrouwelijke medewerker) aan de telefoon, die van uit huis werkte. Ik weet haar naam niet en zij stelde voor om mij terug tebellen.
Helaas GEEN telefoontje ontvangen. Na een half uur weer gebeld naar Vianen en kreeg uiteindelijk Nalini aan de telefoon en weer moest ik het hele verhaal opnieuw aan haar doorgeven.
Gevraagd of de heer Verhoeven nog steeds directeur is en meverouw Anita Smit (Klachtencoordinator) aanwezig is.
Neen wij bellen vanuit huis.
Uiteindelijk werd ik pas over een half uur terug gebeld door Krisani, die mij het volgende vertelde:
Het zijn 2 filters voor uw ijskast en kosten Eur. 46,95 incl. BTW en verzendkosten en zullen rond 22-01-26 worden afgeleverd bij u.
Ik vertelde haar dat ik inmiddels Nalini had gesproken en die had het over een prijs van 57,95. Ik vind dit een vreemde manier van zaken doen.
Mijn voorstel was dat ik de filters kom ophalen in Vianen.
Dat kan niet want wij hebben daar geen onderdelen magazijn.
Advies:
Neem mensen in dienst die er verstand van hebben en een eerlijk antwoord geven.
KLANT IS en BLIJFT KONING!!

Een stofzuiger miele c3 van 2 maanden al stuk gegaan en geprobeerd via Miele een reparatie service te krijgen. Ben inmiddels al 7 maanden verder en nog steeds geen concreet service verlening

Super telefonisch geholpen en heel snel artikel geleverd gekregen (volgende dag)
Ee wordt echt alles aan gedaan om je goed te helpen

Bij Miele Experience Center Amsterdam binnengelopen om een kierenzuiger te bestellen.
Zeer vriendelijk en correct geholpen door Indra Moti, ze heeft me de flexibele zuiger laten zien. Ik heb hem inmiddels thuis en uitgeprobeerd, veel handiger en maakt kieren zuigen heel makkelijk. Ben echt heel tevreden met deze kleine aankoop!

Miele staat voor klantenservice, ik ben heel goed geholpen!

Wat een fantastische slogans hebben jullie! Kijk je over maar uit en was je maar hier. Heel leuk en creatief!

Niet Miele-waardige ervaring. Dure Miele wasmachine stopt er mee na 5 jaar. Veel te vroeg.
Monteur van Miele komt en zou voor 379 euro voorrijden en alle onderdelen ook vervangen. Was mijn risico, anders 149 euro en per kwartier betaald. Ik kies voor all in prijs aan de telefoon bij klantenservice.
Kijkt naar machine, checkt niet de stroomkabel, en geeft aan dat wij hem te hard hebben dichtgedaan. "Kijk maar naar die putjes bij de bestekbak". 379 euro gaat niet op, zegt ie. "U had de klein lettertjes moeten lezen. Dit wordt 700 euro. Nieuwe deur."
Adviseert een nieuwe te kopen bij CoolBlue. Geeft aan exact welke typenummer. Die komt na een week, maar die CoolBlue monteur constateert dat oude machine waarschijnlijk nog werkt (!) en dat stopcontact stuk is, nadat oude machine verwijderd is en op straat staat. Kapitaalvernietiging. Zegt ook dat we een kleiner model hebben nu, waar minder inpast.

Wij bellen met klantenservice om aan te geven dat de servicemedewerker niet optimaal adviseerde. Die medewerker neemt klacht niet serieus. "Onze monteurs zijn geen electriciens". "U zit fout meneer".

Niet passend bij prijsniveau en imago van Miele.

Enkele weken later biedt Miele een geste ter compensatie. Dat is wel netjes. Nieuwe Miele-machine werkt overigens goed. Jammer dat het proces echt niet fijn verliep.

Heel goed geholpen top!!
ik had nl geen stofzuigzakken ontvangen en geen bewijs dat ik ze niet had gekregen dus ze moesten me op mijn woorden geloven.

Hele slechte service van miele. Gister is een monteur geweest voor het koffie apparaat. Deze is na reparatie niet goed aangesloten waardoor vanmorgen de hele keuken en meerdere apparaten volledig doordrenkt waren. Miele geeft niet thuis en laat je een week wachten voordat er opnieuw een monteur komt. De schade wordt alleen maar groter door hun eigen fout. Ze nemen de klant niet serieus.

Pas op met bestellen en de data dat ze leveren. Die klopt helaas totaal niet. Duurt lang voordat ze contact met je opnemen om de gekochte producten te leveren en vervolgens wacht je daar ook nog op. Via Bol.com of Coolblue heb je snellere en betere service

De servicemonteur gaf mij een duidelijk en eerlijk advies

Deze stofzuiger aangeschaft omdat wij in ons chalet in het binnenland een Philips draadloze stofzuiger hebben en deze erg goed bevalt. Aangezien wij voor thuis altijd een Miele stofzuiger hebben gehad, dachten wij er goed aan te doen om een Miele te kopen. Maar wat een miskoop! Ten eerste is hij heel erg zwaar en aangezien ik een hernia rug heb, kan ik er de halve kamer mee zuigen en dan moet ik stoppen. Maar dat is niet het probleem. Het probleem is dat je er de trap niet mee kan stofzuigen. Dus als we de trap moeten zuigen, moet onze oude Miele met draad tevoorschijn komen. Niet handig want het snoer moet er eerst boven aan de trap in en dan halverwege moet het snoer naar beneden komen. Als je de kleine stofzuigermond van de "oude" Miele, die we al sinds jaar en dag gebruiken voor de trap, gebruikt op de Duoflex dan zit het mondje te dicht op het compartiment waardoor het onmogelijk is om de trap hiermee te stofzuigen. Kortom: een waardeloos apparaat! Hij is zwaar (veel zwaarder dan de Philips), met de grote stofzuigermond kan je niet onder de bank zuigen (met de Philips wel!) en je kan er geen trappen mee zuigen! Ik overweeg deze op Marktplaats te zetten voor de liefhebber en een Philips draadloze stofzuiger aan te schaffen voor thuis. Dan ben ik in ieder geval van de ergernis af. Ik heb contact gehad met Miele en die zeggen alleen maar dat ze geen oplossing hebben voor het probleem van de trap en wensen je verder een fijne dag. Overigens heeft mijn dochter ook deze stofzuiger en heeft ook spijt van de aankoop. Zij had eerder een Dyson en deze beviel veel beter. Dus beste Miele: jullie kunnen het beter bij de wasmachines houden want die van mij draait al 18 jaar zonder problemen. Maar degene die jullie stofzuigers ontwerpt, heeft denk ik nog nooit zelf gestofzuigd!