Betalen met iDeal niet mogelijk keer op keer foutmelding. Bank overschrijving duurt 4 dagen, pas na bellen met klantenservice betaling geaccepteerd. Acht dagen zijn verstrekken en bestelling wordt he... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Lees wat reviewers zeggen
Hebben GEEN klantenservice! In ieder geval niet bereikbaar! Leveren is veel te grote slappe verpakkingen waardoor alle spullen door de doos zwerven ( ook kan 5 liter motor olie) alles scheurt, en geen... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Gisteren mijn bestelling gekregen en volgens afspraak dus ik heb niks te klagen dus voor mij is mister auto een top bedrijf
Bestelling 2 weken later dan verwacht geleverd. Klantendienst doet totaal geen moeite om te helpen. Altijd hetzelfde antwoord "ik moet u vragen om nog even geduld te hebben". Ze werken met mondial rel... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Bedrijfsgegevens
Geschreven door het bedrijf
Mister Auto is HET Europese platform bij uitstek voor auto-onderdelen en -accessoires voor particulieren. We zijn aanwezig in België, Nederland, Frankrijk, Luxemburg, Duitsland, Oostenrijk, Italië, Spanje en Polen. Sinds 2007 is het ons streven aan elke automobilist een uitgebreide keuze aan te bieden uit meer dan 100 merken en 300 000 referenties, en dit zonder tussenpersoon, rechtstreeks via het internet, en tegen zeer voordelige prijzen. We werken samen met de grootste distributeurs en leveranciers van auto-onderdelen van de eerste en tweede lijn. Alle onderdelen die verkocht worden op MISTER-AUTO.NL zijn gehomologeerd en beantwoorden aan de kwaliteits- en veiligheidsnormen van de Europese Gemeenschap. Meer dan honderd medewerkers die ervaring hebben binnen de sector van de auto-onderdelen, beheren op geïntegreerde wijze alle diensten die verbonden zijn aan onze activiteiten (aankopen, supply-chain, financiën, marketing, ontwikkeling, informatica, hotline, …).
Contactgegevens
2,0
Slecht
18K reviews
Geen gegevens bekend over review-uitnodigingen
Dit bedrijf heeft hun klanten niet uitgenodigd, dus reviews zijn mogelijk niet representatief
Heeft 100% van zijn negatieve reviews beantwoord
Reageert doorgaans binnen 1 week
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
Kreeg vandaag een mail van mister auto…
Kreeg vandaag een mail van mister auto met een bestelbevestiging en dat de bestelling wordt verzonden, terwijl ik helemaal niets had besteld. Meteen op gereageerd, maar kreeg meteen melding dat betreffende emailadres niet bekend is. Wat zijn dit voor praktijken. Ze moeten niet de moed hebben alsnog een bedrag van mijn rekening te incasseren.
24 februari 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Mister-Auto
Hallo,
Allereerst willen wij u bedanken voor uw feedback en uw klantervaring, die ons helpt om onze diensten te verbeteren.
We nodigen u uit om contact op te nemen met onze klantenservice voor meer informatie over deze situatie.
Wij danken u voor uw begrip en wensen u een fijne dag.
Hoogachtend
Het hele Mister-Auto team
Bezint eer u besteld bij mr. Auto!!!
Een ster nog teveel
Tot 3 keer toe zou dpd hier aan de deur een pakket brengen van mister auto
Garage afspraak gemaakt maar geen pakketje ontvangen
Waardeloze bezorging
Nu is het pakket terug gestuurd naar afzender
Geld weg en pakket weg
Waardeloos
24 februari 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Mister-Auto
Hallo,
Dank u voor uw opmerking, dit helpt ons om te verbeteren.
Wij zijn echt heel erg sorry voor deze situatie en voor het ongemak dat is veroorzaakt.
Wij nodigen u uit om contact op te nemen met onze klantenservice zodat wij dit probleem zo snel mogelijk kunnen oplossen.
Met vriendelijke groet,
Het team van Mister Auto.
Batterij besteld voor auto met…
Batterij besteld voor auto met express-levering. Na een week nog steeds niet ontvangen. Alhoewel ze beweren dat ze al tweemaal aan de deur zijn geweest en ik niet thuis was. Dus tweemaal een leugen want ik was op die tijdstippen wel degelijk thuis. Contact loopt heel moeilijk, ze vragen geduld en verder gewoon standaard antwoorden.Echte info van mijn levering krijg ik niet. Momenteel staat de levering als afgeleverd met handtekening maar ik heb niets afgetekend,laat staan geleverd gekregen.
21 februari 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Mister-Auto
Hallo,
Bedankt voor uw opmerking, het helpt ons om onze diensten te verbeteren.
Het spijt ons zeer voor deze ervaring.
We werken nauw samen met onze vervoerders en we verzekeren u dat we ons best doen om ervoor te zorgen dat dit soort situaties zich in de toekomst niet meer voordoet.
We nodigen u uit om contact op te nemen met onze klantenservice zodat we de nodige regelingen voor u kunnen treffen.
Met vriendelijke groeten
Het hele Mister Auto team
Verzenden duurt lang
Verzenden duurt lang. Bestelde remblokken zijn al gemonteerd geweest. Tweedehands spullen tegen nieuwprijs. Bestel er niet.
11 februari 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Mister-Auto
Hallo,
Allereerst willen we u bedanken voor uw feedback en uw klantervaring, die ons helpt om onze diensten te verbeteren.
Het spijt ons oprecht voor de vertraging in de levering van uw bestelling. We verzekeren u dat onze logistieke afdeling er alles aan zal doen om ervoor te zorgen dat dit niet meer gebeurt bij uw toekomstige bestellingen.
Als gebaar van goede wil sturen we je een waardebon van EUR 5, geldig voor 6 maanden, die je kunt gebruiken voor je volgende bestelling. Om van dit aanbod gebruik te maken, voeg je het toe in de laatste fase van je bestelling, net voordat je de bestelling bevestigt.
Bedankt voor je begrip!
Met vriendelijke groet
Het hele Mister-Auto team
Gebruikte niet werkende lamp ontvangen(…
Gebruikte niet werkende lamp ontvangen( bulb-houder ontbrak)Terwijl ik een "nieuw product" besteld had waar ik ruim 200 voor betaald heb(dát op zich is al schandalig) Heb het direct dezelfde dag gemeld,staat ook in hun systeem.Had 14 dagen tijd om retour te sturen,en pas bij retour-ontvangst geld terug.Prima,echter belandde ik vlak na mijn melding in het ziekenhuis(dus andere zaken aan mijn hoofd dan de lamp).Dit uitgelegd;medewerker aan de tel begreep het wel, maar zijn meerdere, die de besluiten maakt, is snoei-hard en keurt het af omdat niet binnen termijn teruggestuurd is.Ondanks dat hij ziet in het systeem dat ik het direct gemeld heb dat ze mij een gebruikt/niet-werkend/incompleet artikel gestuurd hebben!!!!! Dus geen enkel medeleven dat ik in het ziekenhuis lag! SCHANDALIG!!! Zelfs als ik huilend mijn vertel opnieuw vertel, en om contact met zijn meerdere vraag, krijg ik geen feedback meer! Krankzinnig; gewoon een gebruikt/kapot artikel leveren a ruim 200 euro!!!
Aanvullend bericht na reactie Mister auto (omdat ik niet zie hoe ik weer een nieuwe reactie kan schrijven).
Pas bij uw laatste zin dacht ik; oh, dus u heeft toch wél gelezen dat ik in een ziekenhuis lag??? Bedankt voor uw succes-wensen…. Maar wellicht kunt u begrijpen dat wanneer ik in het ziekenhuis lig, ik a. wel wat anders aan mijn hoofd heb én b. geen foto’s kon sturen van uw gebruikte koplamp! Wat ik uiteraard wel van plan was, nadat ik telefonisch!(dus kon niet direct foto’s meesturen!) gemeld had dat ik jullie ruim 200€ betaald had, en jullie mij een gebruikt en incompleet product hadden toegestuurd(en dat heeft u ook in het systeem gelezen; ik heb jullie direct gebeld na ontvangst ). Ik heb toen ook foto’s gemaakt (en ik kan ze u ook nog sturen, ik heb ze nog ) maar voordat ik de foto’s destijds kon doorsturen, belandde ik dus in het ziekenhuis!!(NIEMAND gaat toch een gebruikte koplamp behouden voor 200€????..u snapt toch dat er dan wat mis is) … wanneer u dan dus nu reageert met ; u heeft het niet teurggestuurd en geen foto’s gestuurd; dan vraag ik mij af of u wel gelezen hebt dat ik in het ziekenhuis lag. Anyway.. ik begrijp best dat een bedrijf grenzen moet trekken qua retour termijnen…. En als ik nou een nieuw product had ontvangen, wat ik toch niet meer wilde hebben en te laat wil terugsturen…. wat jullie in de tussentijd dus weer hadden kunnen verkopen; ok.. dan zou ik het nog kunnen begrijpen…maar jullie hebben mij een gebruikt incompleet niet werkende lamp gestuurd !. dus ik vind het ONGELOOFLIJK dat u, als groot bedrijf , niet mij, uw klant voor wie 200€ heel veel is, zeker voor een gebruikte lamp…. Maar ik was niet in de gelegen om het retour te sturen ivm ziekenhuis opname….dat u gewoon NEE zegt tegen die klant!!?!?!. Bovendien blijft het een feit dat het een GEBRUIKTE INCOMPLETE KOPLAMP is die u mij gestuurd heeft; dus u had het in de tussentijd ook niet kunnen verkopen ofzo…. En u heeft er dus onterecht 200€ aan mij verdiend!!!, en u wilt nu die klant niet helpen??!!, omdat ik het te laat terugstuur; wat vind u daar nou zelf van, vraag ik mij af!! ???? Hoe voelt u zich daarbij; ruim 200€ verdienen aan een gebruikte koplamp en je klant niet willen helpen die door ziekenhuisopname de foto’s niet kon sturen !!? Vind u dat zelf ook niet een beetje treurig ??!?!? U had me in eerste instantie al niet voor 200€ dit op moeten sturen!!! DAT is mijn mening. Het zou u “sieren” als u hier even iets langer over nadenkt en wél een juist besluit neemt! Mvg
6 januari 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Mister-Auto
Geachte heer/mevrouw,
Bedankt voor uw bericht en uw feedback. We proberen altijd onze service te verbeteren. We willen u hiervoor ook bedanken voor uw opmerking.
Wij begrijpen uw ontevredenheid, maar bij een aankoop heeft de klant ook verplichtingen.
U heeft bij ontvangst van de koplamp melding gemaakt van de staat ervan, maar u heeft niet de gevraagde foto's meegestuurd.
Als we ze hadden ontvangen, hadden we nieuwe koplamp kunnen verzenden of het bedrag kunnen terugbetalen na het retourneren van de ontvangen koplamp. Dit binnen de daarvoor gestelde termijn.
Maar u belt op 08/01/25 voor een bestelling en een probleem vanaf 24 september 2024.
Ondanks onze wensen kunt u de koplamp na zoveel maanden vertraging en het uitblijven van een reactie niet terugsturen.
Het spijt ons dat u in het ziekenhuis bent opgenomen. Wij wensen u een goede gezondheid.
Wij hopen u hiermee voldoende geïnformeerd te hebben.
Met vriendelijke groet,
Uw Mister-Auto Service Team.
Hallo beste mensen
Hallo beste mensen, wat een webshop
Mijn advies is ook niet hier te bestellen je wordt gewoon in de maling genomen.
Heb hier een product voor mijn auto besteld maar nooit gekregen schandalig.
Ik denk dat ik verder niet veel meer hoef te schrijven over deze webshop leest u gerust alle andere berichten hier, echt jammer dit mensen ik groet 👋
23 december 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Mister-Auto
Geachte klant
Bedankt voor uw bericht.
We hebben de bestelling verzonden op 03/01/2025, dus 4 dagen later dan de geplande verzenddatum 30/12/24.
Onze excuses voor het ongemak.
De bestelling Y24262952 wordt vandaag afgeleverd.
Met vriendelijke groet,
Uw Mister-Auto Service Team
Diverse keren besteld bij distri auto.
Diverse keren besteld bij distri auto.
Bijna alle bestelde delen netjes aangekomen maar de meegezonden track en tracé werkte nooit.
Het onderdeel wat niet aangekomen is heb ik uiteindelijk het geld voor teruggekregen, resultaat is dus dat je het onderdeel opnieuw moet bestellen en zelf de verzendkosten moet betalen.
Ook onderdeel besteld wat niet paste, uiteindelijk toestemming gekregen om terug te sturen, dit moet naar Polen, niet gedaan omdat de verzendkosten net zo duur als onderdeel zijn.
2 december 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Mister-Auto
Geachte heer,
Bedankt voor uw bericht.
Allereerst willen we onze excuses aanbieden voor de ontevredenheid die u onlangs heeft ervaren. We willen u laten weten dat we uw feedback op prijs stellen. Zo kunnen we eventuele problemen oplossen en kunnen we onze services verbeteren.
We zouden contact met u hebben opgenomen als u contactgegevens had verstrekt.
Met vriendelijke groet,
Uw Mister-Auto team.
GELD WEG -Diverse keren verkeerde onderdelen…
Diverse keren verkeerde onderdelen gehad, zij geven ook de fout toe, daarna krijg je een retourticket met diverse codes, die ze dan niet meer kunnen traceren, resultaat: materiaal teruggestuurd en na een hoop discussies GELD WEG! meerdere keren meegemaakt NOOIT MEER!!
6 december 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Mister-Auto
Geachte heer,
Bedankt voor uw bericht.
Allereerst willen we onze excuses aanbieden voor de ontevredenheid die u onlangs heeft ervaren. We willen u laten weten dat we uw feedback op prijs stellen. Zo kunnen we eventuele problemen oplossen en kunnen we onze services verbeteren.
We zouden contact met u hebben opgenomen als u contactgegevens had verstrekt.
Met vriendelijke groet,
Donderdag bestelling gedaan.
Donderdag bestelling gedaan.
Op maandag had ik nog een onderdeel nodig dus zsm gebeld of deze in dezelfde doos mee kon om verzendkosten te besparen.
Ik kreeg dhr Nikolai aan de lijn en de situatie uitgelegd.
Helaas kon het niet samengevoegd worden.
Maar aangezien ik geen haast had kon ik eventueel mijn eerste bestelling annuleren en alle onderdelen opnieuw bestellen inclusief het extra onderdeel.
Omdat er deze dag 10% korting werd gegeven was ik uiteindelijk nog goedkoper uit en werden de verzendkosten ook volledig vergoed.
Bestel hier ondertussen al 11 jaar en heb nog nooit problemen ondervonden.
En kan mij niet vinden in de negatieve reviews.
Bestel ruim op tijd en zorg vooral dat je geen haast hebt.
Dan krijg je gewoon de juiste spullen voor een nette prijs.
En ja vroeger was verzenden altijd gratis en had je soms tot wel 25% korting.
Nu maak ik een lijstje van meerdere bestellingen en wacht dan op een mooi aanbod.
Bij haast haal ik het bij de lokale grossier.
Mvg
30 september 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Mister-Auto
We zijn blij te vernemen dat u tevreden bent over onze dienstverlening.
Een volgende keer zijn we u graag weer van dienst.
Wij wensen u een fijne herfst toe en vooral een goede gezondheid.
Met vriendelijke groet,
Uw Mister Auto Service Team.
Waardeloos bedrijf
Waardeloos bedrijf. Vooral leveren blijkt een drama. Levertijden van de vorige eeuw, zelfs als je je geld laat aftroggelen voor zogenaamde "snelle verzending".
Was dus de eerste en laatste keer, hopen dat ik mijn spullen deze maand nog mag ontvangen.
Vreemd dat deze schijnvertoning nog bestaansrecht heeft
15 augustus 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Mister-Auto
Beste klant,
Bedankt voor uw bericht en uw feedback. We proberen altijd onze service te verbeteren. We willen u hiervoor ook bedanken voor uw opmerking.
We zijn het met u eens dat de verzending soms iets sneller en soepeler mag verlopen. Echter is Mister Auto afhankelijk van het magazijn en de vervoerders.
We hebben de bestelling verzonden op 14/08/24, dus net als de geplande verzenddatum 14/08/24.
Maar er is een vertraging bij de koerier.
Vertragingen zijn mogelijk vanwege het grotere aantal te verwerken zendingen. Even geduld en excuses voor het ongemak.
Bij aankomst op het ontvangstpunt ontvangt u een bericht.
Met vriendelijke groet,
Uw Mister-Auto Service Team
Koop hier niets !
Een ster is eigenlijk teveel … ik bestel hier vaker en het is elke keer gezeur ( ik ben heel de week van huis dus ben van een webshop afhankelijk)
Ik zoek alle onderdelen uit de morgen geleverd ik betaal notabene extra voor een snelle levering! En de zooi wordt pas 3 dagen later opgestuurd… vervolgens doet dpd er ook nog eens 5 dagen over na dat het ontvangen is
Ook heb ik nog extra kosten voor het annuleren van de doe het zelf garage … want zonder spullen begin je niets !
Aan de telefoon krijg je een ei te spreken die enkel kan roepen wij kunnen er niets aan doen
Dus bezint eer gij begint!!
Hier bestel ik echt nooit maar dan ook nooit meer
9 augustus 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Mister-Auto
Geachte heer,
Bedankt voor uw bericht en uw feedback. We proberen altijd onze service te verbeteren. We willen u hiervoor ook bedanken voor uw opmerking.
We zijn het met u eens dat de verzending soms iets sneller en soepeler mag verlopen. Echter is Mister Auto afhankelijk van het magazijn en de vervoerders.
Soms kan het wel eens voor komen dat een onderdeel volgens de website op voorraad is en bij het inpakken van de bestelling, blijkt dat deze niet meer in het magazijn te liggen. In dit geval worden de onderdelen voor u besteld bij de leverancier, echter kan dit een aantal dagen duren omdat de leverancier een toe levertijd van een aantal werkdagen vraagt.
Daarnaast is Mister Auto ook afhankelijk van de vervoerders waar ze mee samen werken. Als hier dingen fout gaan dan kan het pakket vertraging veroorzaken.
Met vriendelijke groet,
Het Team Mister-Auto
Met dank aan Deskundige hulp van…
Met dank aan Deskundige hulp van medewerkers Mister-auto een moeilijk te vinden compressor gekocht voor mijn Volvo GLE 760 1987!!
Dhr Nicolay is een Sieraad voor dit bedrijf! Een aanrader!
Gr Hub
12 augustus 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Mister-Auto
Beste heer
Bedankt voor uw terugkoppeling.
We zijn blij om te vernemen dat u tevreden bent met de hulp van onze medewerker Nikolay.
Een volgende keer zijn we u graag weer van dienst.
Wij wensen u een fijne zomer toe en vooral een goede gezondheid.
Met vriendelijke groet,
Uw Mister Auto Service Team.
Rampzalig, Je besteld een onderdeel uit de reeks…
Je besteld een onderdeel uit de reeks morgen in huis als je het snel nodig hebt. Dit klopt helemaal niet, gelogen. In mijn geval uit Frankrijk dus 3 dagen onderweg. En ook nog een onderdeel wat niet het juiste was!
9 augustus 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Mister-Auto
Geachte klant,
Bedankt voor uw bericht.
Allereerst willen we onze excuses aanbieden voor de ontevredenheid die u onlangs heeft ervaren. We willen u laten weten dat we uw feedback op prijs stellen. Zo kunnen we eventuele problemen oplossen en kunnen we onze services verbeteren.
Met vriendelijke groet,
Uw Mister-Auto team.
Het wordt met de keer minder
Jaren geleden was Mister-auto nog uitzonderlijk goed, tegenwoordig kan je voor vergelijkbare prijzen ook bij de Nederlandse webshops terecht en heb je ook nog eens een korte levertijd.
Ondanks dat mijn bestelling verder prima is verlopen, twijfel ik of ik in de toekomst nog moet bestellen bij dit bedrijf, aangezien ze zich steeds meer bedienen van in mijn ogen dubieuze praktijken.
Voorbeelden:
- Ze pushen je naar de app met exclusieve kortingen en gratis verzendkosten. Lijken me TEMU praktijken.
- Voor een ‘snelle’ levering moet je extra betalen
- Aan het einde van het betaalproces, geven ze je de indruk dat je €20,- terug kan krijgen op je bestelling, in de kleine lettertjes staat echter dat je dan wel een betaald abonnement aangaat.
- Verzenden boven een bepaald bedrag was altijd gratis, nu moet je via de app of een kortingscode invullen
29 juli 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Mister-Auto
Geachte heer,
Bedankt voor uw bericht.
Allereerst willen we onze excuses aanbieden voor de ontevredenheid die u onlangs heeft ervaren. We willen u laten weten dat we uw feedback op prijs stellen. Zo kunnen we eventuele problemen oplossen en kunnen we onze services verbeteren.
Met vriendelijke groet,
Uw Mister-Auto team.
Bestelling 2 weken later dan verwacht…
Bestelling 2 weken later dan verwacht geleverd. Klantendienst doet totaal geen moeite om te helpen. Altijd hetzelfde antwoord "ik moet u vragen om nog even geduld te hebben". Ze werken met mondial relay. Een slechtere koeriersdienst kan je niet hebben. Beter bestellen bij autodoc.
12 juli 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Mister-Auto
Geachte heer,
Bedankt voor uw bericht.
Allereerst willen we onze excuses aanbieden voor de ontevredenheid die u onlangs heeft ervaren. We willen u laten weten dat we uw feedback op prijs stellen. Zo kunnen we eventuele problemen oplossen en kunnen we onze services verbeteren.
Mister Auto is afhankelijk van de vervoerders waar ze mee samen werken. Als hier dingen fout gaan dan kan het pakket vertraging veroorzaken.
We zouden contact met u hebben opgenomen als u contactgegevens had verstrekt.
Met vriendelijke groet,
Uw Mister-Auto team.
Ik heb een bestelling geplaatst voor 2…
Ik heb een bestelling geplaatst voor 2 onderdelen.
Het gaat over 2x 4 stuks bougies voor mijn auto die er 8 gebruikt. 1 set is onderweg en de andere zonder toestemming en medeweten geannulleerd.
Nu is dezelfde bougie nog steeds te koop maar wel dubbel zo duur. Ondertussen wacht ik al ruim een week op de bestelling.
Had ik dit geweten had ik een ander type bougie elders gekocht omdat mijn auto 60 en 100.000 km type mag gebruiken.
Aangezien de 100dkm eerst bijna de prijs van de 60 had heb ik ze bij mister-auto besteld waar ik in het verleden goede ervaringen mee heb gehad.
Ik heb ze gebeld en een aardige medewerker aan de lijn gehad die mij eigenlijk ook niet verder kan helpen.
Heel jammer dat dit zo gebeurt en men niet eens de klant de mogelijkheid geeft om de bestelling aan te passen met eventueel een deel bijbetaling.
Hierdoor zal ik in de toekomst goed kijken of ik hier nog wil bestellen. Dit was niet de afspraak!
Jammer een gemiste kans voor ze.
16 juli 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Mister-Auto
Beste klanten,
Bedankt voor uw bericht.
Allereerst willen we onze excuses aanbieden voor de ontevredenheid die u onlangs heeft ervaren. We willen u laten weten dat we uw
feedback op prijs stellen. Zo kunnen we eventuele problemen oplossen en kunnen we onze services verbeteren.
Ter vergoeding bieden wij u een kortingsbon LQENTYIJT9 van 10 euro aan.
Deze kunt u in uw account terugvinden, bij "Mijn waardebonnen".
Ook hebben wij u de verzendkosten van € 9,50 terugbetaald. Dat is alles wat we voor u kunnen doen.
Met vriendelijke groet,
Uw Mister-Auto team.
Trap er niet in..
Op 23/6 besteld en extra betaald voor prioriteit levering op 25/6. Het is nu 26/6 en gebeld met de klantenservice, de zending is nog steeds in Frankrijk. Kosten in rekening brengen voor prioriteit levering is pure oplichting als je het niet waarmaakt. Waardeloos bedrijf.
26 juni 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Mister-Auto
Geachte heer,
Bedankt voor uw bericht.
Allereerst willen we onze excuses aanbieden voor de ontevredenheid die u onlangs heeft ervaren.
We willen u laten weten dat we uw feedback op prijs stellen.
Zo kunnen we eventuele problemen oplossen en kunnen we onze services verbeteren.
Met vriendelijke groet,
Uw Mister-Auto team.
Bestelling
De verzending is gepland voor 05/06/2024 en de verwachte leveringsdatum is 07/06/2024
Het ligt nog altijd in Frankrijk dus zal ik het vandaag niet hebben😡
7 juni 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Mister-Auto
Beste,
Bedankt voor uw bericht en bestelling bij Mister Auto.
Uw bestelling Y22758938 is op tijd voorbereid en verzonden door ons magazijn. Helaas heeft het pakket vertraging opgelopen tijdens het transporteren met Mondial Relay. Daarom hadden we een onderzoek gestart bij Mondial Relay. Als gevolg van het onderzoek is het pakket teruggevonden en reeds ontvangen door u.
Ter vergoeding van het ongemak bieden we u een kortingsbon. Deze kunt u in uw account terugvinden, bij "Mijn waardebonnen". De kortingsbon kunt u bij een volgende bestelling inwisselen in het actieveld. De voucher kan niet gecombineerd worden met andere kortingscodes.
Wij hopen u hiermee van dienst te zijn geweest.
Met vriendelijke groet,
Uw Mister Auto Service Team.
Ik heb een slotenset aangeschaft en dit…
Ik heb een slotenset aangeschaft en dit bleek de verkeerde te zijn. Nu geprobeerd de set terug te sturen, maar dat lukt op geen enkele manier. Foutmeldingen, verwijzing naar e-mail. Niet reageren op e-mail. Verschrikkelijk!!
10 mei 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Mister-Auto
Beste ,
Bedankt voor uw bericht.
Het spijt ons te vernemen dat u problemen heeft gehad met het aanmelden van een retour via uw account.
We hebben nog op 15 mei een mail gestuurd met de retourlabels in de bijlage naar uw mailbox.
Gelieve het bericht op te zoeken in uw mailbox of in de spam.
De labels dient u uit te printen – de retourbon doet u in de doos en de verzendbon plakt u op de doos. Vervolgens geeft u het pakket af bij een innamepunt van Post NL.
Mochten we u verder nog ergens mee van dienst kunnen zijn, dan horen we dat graag.
Met vriendelijke groet,
Uw Mister Auto Service Team.
Misschien gewoon even verder kijken bij bedrijven die wel aandacht voor de klant hebben !!
Verlagingsveren besteld voor een Volvo V70 type 3, krijg set binnen voor Seat Leon 1M, bel met bedrijf krijg vaag antwoord, moet maar even passen, blijkt inderdaad verkeerde set. Bellen kan niet meer : zie site ?! Mailen geen antwoord !! Waar moet retourzending naartoe ? Niets te vinden …. Opnieuw bericht sturen ….. u bent geblokkeerd !!! Heel bijzonder allemaal, maar ik ben niet blij en dat is een understatement.
9 mei 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Mister-Auto
Geachte heer,
Bedankt voor uw bericht.
Allereerst willen we onze excuses aanbieden voor de ontevredenheid die u onlangs heeft ervaren. We willen u laten weten dat we uw feedback op prijs stellen. Zo kunnen we eventuele problemen oplossen en kunnen we onze services verbeteren.
Wij hebben u reeds op 13/05/24 geantwoord op uw e-mailadres.
Met vriendelijke groet,
Uw Mister-Auto team.
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Bedrijven kunnen reviews verzamelen via geautomatiseerde uitnodigingen. Deze reviews worden als geverifieerd bestempeld, omdat het evident is dat ze op echte ervaringen gebaseerd zijn.
Lees meer over geverifieerde reviews.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.