Mister-AutoReviews 

Twee keer een verkeerd product geleverd gekregen, terwijl ik duidelijk via e-mail als telefonisch had uitgelegd wat het probleem was. Ik heb zelfs nog foto's opgestuurd, maar helaas was het niet meer mogelijk om nog een derde poging te wagen. Ik kon het product alleen retour sturen, en ik zou mijn geld terug krijgen. We zijn inmiddels twee weken verder, en nog steeds mijn geld niet terug!

Goed nieuws Karim,
Uw bestelling met nummer Y21455709 die geplaatst is op 01/03/2024 is onderweg!
De leveringsdatum is naar verwachting 07/03/2024. Dan toch nog 10€ aanrekenen verzendkosten en ik bel er naar toe ja uw pakje zal je 11 maart kunnen ontvangen goede weekend Karim 🧐 daar ben ik vet mee

Te mijden webshop
Ik moest mijn paswoord wijzigen en nu kan ik niet meer inloggen.
5 keer opnieuw geprobeerd: altijd antwoord: paswoord of inlognaam verkeerd.
En uiteraard kun je die niet bereiken. Enkel telefonisch (maar dat gaat dus niet)
Een email of contactformulier is er niet.

Helaas, deze klant zijn ze kwijt

Antwoord op de reactie van Mr-Auto 20/02/2024
U zegt "dat ik mijn contactgegevens moest doorgeven aan u"
Helaas vond ik nergens op de site een contactformulier of zelfs een e-mail adres

Ik bestel altijd bij mister-auto en heb nooit geen problemen ondervonden. Alleen vandaag heb ik een bestelling binnen gehad waar de bevestigingsmateriaal weg van was ook dit heeft mister-auto netjes opgelost.

Ik heb op 13/01/2024 een zeer simpele vraag gesteld,
Hoe dat ik onderdelen kan zoeken als mijn auto er niet tussen staat (Toyota Rav4, 2000cc, diesel, 105KW, Bj: 06/2017, maar tot nu nog geen antwoord gekregen,
Ik zal maar terug bij Autodoc bestellen

Wat een flut firma, hier bestel ik NOOIT meer.

Klantenservice kan je niet helpen als je als gast hebt besteld en geen bevestigingsmail hebt ontvangen, ik moet maar bewijs van betaling mailen zodat er een onderzoek ingesteld kan worden. Op naam, telefoonnummer of adres kunnen ze geen bestelling opzoeken, erg amateuristisch....
Tijdens bestellen was de leverdatum 3-12, vandaag 5-12 email ontvangen dat ze in Frankrijk?! het product hebben gevonden en dat deze zo snel mogelijk wordt verstuurd, verwachtte leverdatum is 11-12.
Ik stoot me geen 2 keer tegen dezelfde steen en heb vandaag bij een andere firma hetzelfde besteld, en guess what? Deze is reeds verstuurd.
De firma Mister-auto.nl mag een retour zending verwachten.
Bedenk je goed voordat je hier wat gaat bestellen, mij zien ze hier nooit meer.

Vandaag verzonden, niet tevreden of geld terug, leugens!!! + je kan je artikel aan een vaste prijs aankopen of extra betalen indien je het sneller geleverd wil hebben, betaal niet extra want wederom leugens!!! 28/11 besteld 's middags, 29/11 pas verzonden, dus het eerste wat ze beweren klopt al niet. Indien ik extra betaalde (wat ik gedaan heb) zou het 1/12 geleverd worden, pakje gehad? Nee hoor en als je hun belt dan zeggen ze ja wij hebben het verzonden, we kunnen er niets aan doen. Maar het is niet met prior verzonden, waarom betaal ik dan extra? Dus ik ben niet tevreden nee, ik vraag het verschil dat ik extra betaald heb terug en je kan het al raden, pech ze betalen niets terug. Krijg ik erna ineens een franse mail, waar ik niets van versta, dat ik opnieuw iets in mijn winkelmandje heb, dezelfde producten als ik besteld heb maar deze keer nog duurder! Ik kijk in de app, niets te zien in mijn mandje. En dan nog maar te zwijgen over hun app die blijft hangen bij de betaling, een probleem dat ik vorig jaar al bij hun aankaartte maar nog steeds niets aan gedaan. Waarom het gebruik van de app dan promoten. 3 weken geleden contactformulier voor ingevuld, tot op heden nog geen antwoord gehad. En toen ik er iets van zei kreeg ik als antwoord, ja ik ben alleen, weer een leugen want volgens hen staat er 150 "experts" ter beschikking. Gewoon schandalig!

Heb paar keer wat besteld en echt nooit problemen gehad en veleden week remslangen besteld 3 dagen. Later binnen en kreeg ook me verzendkosten terug werelds bedrijf begrijp de negatieve feedback hierop niet

Ik heb een bestelling gedaan en probeer die nog dezelfde dag te annuleren. Dat lijkt niet in mijn account. Dus ik probeer te bellen. Ze claimen van maandag tot en met vrijdag bereikbaar te zijn met 150 man op de klantenservice maar ze hangen op na het afspelen van een bandje. Verder niet duidelijk hoe ik ze wel te pakken kan krijgen. Ik heb via een forum een mailadres gevonden en daarop gemaild dat ik de bestelling wil annuleren maar daar krijg ik ook geen reactie op. Het is nu wachten tot de bezorger komt en ik moet aangeven dat het retour moet. Waarschijnlijk gaan ze dan ook nog eens moeilijk lopen doen om bepaalde kosten van klarna. Maar ik weiger dat te betalen omdat het hun fout is. Ik wil alleen annuleren!!!!!

Mister auto is een bijzondere club. Bij retourneren is een geschil ontstaan waarbij Mister Auto zich beroept op de eventueel genomen foto’s die je moet maken alvorens je zaken terugstuurt. Dit zou dan bewijzen dat de goederen retour zijn gestuurd. Dit is natuurlijk absoluut geen sluitend bewijs, het hangt er maar net vanaf wanneer je de foto maakt, maar doe er je voordeel mee. Overigens is deze club alleen telefonisch te bereiken en niet via mail. Ik doe geen zaken meer met deze organisatie.

Naar aanleiding van de reactie van Mister Auto.

Ik heb die foto’s niet, prima leergeld kost mij zo’n 68 euro.
Nogmaals, het maken van een foto van een doos waar spullen in zitten hoeft geen garantie te geven dat die spullen ook bij jullie aankomen. Fijne is wel dat jullie daarna alles uitbetalen wat er op die foto staat ongeacht of het na het maken van de foto weer uit de doos is gehaald, tenminste dat geven jullie in onderstaande reactie weer. Bedankt voor die tip, daar kunnen we wat mee.

Augustus 2023 bestelling geplaatst voor onder andere 5 liter Motorolie, een set wisserbladen en twee gloeilampen. De bestelling werd een dag eerder bezorgd, wat ik er prettig vond. Maar het was helaas incompleet en beschadigd. De olie, hoewel beschermd – apart verpakt-, was gaan lekken, de wisserbladen waren onder druk beschadigd geraakt en er ontbrak een gloeilamp. Dit ben ik niet van mr. Auto gewend - normaal wordt alles uiterst secuur en netjes afgeleverd. Geschrokken en teleurgesteld contact opgenomen (telefonisch + mail + foto's) met de klantenservice van mr. Auto. Ik ben zeer tevreden met hun reactie. Onder excuses werd een nieuwe fles olie, nieuwe set wisserbladen en de ontbrekende gloeilampen zonder extra kosten op transport geplaatst. Wat een fijne organisatie om zaken mee te doen! Professioneel, betrouwbaar en klantvriendelijk - Men neemt de verantwoordelijk voor een goede levering van hun uitstekende producten tot aan thuis; ook als het soms mis gaat. Ik kom hier graag.

Goeie ervaringen met dit bedrijf en Nicolai aan de telefoon. Helpt mij altijd goed. Wel vind ik dat er gekeken mag worden of men niet kan switchen van DPD naar DHL. Want de bezorging met dit bedrijf is drama. Voor de deur zetten zonder te melden. Zeg dat je niet thuis bent maar er wel bent. Enz enz.

Dus bekijk of jullie zendingen naar Nederland met DHL kunnen gaan verzorgen.

Nicolai tot de volgende bestelling!

Groet Thomas R

Goed bedrijf, thanks voor de goede service en hulp.

Hun meeste producten komen veelste laat, geen idee wat voor firma hun vervoerders zijn, maar 2.5 week wachten op een motorolie is not done! Vooral niet wanneer je binnenkort op reis gaat, ik zou die al vorige week moeten ontvangen maar telkens is er vertragingen, ik vertrek binnen paar dagen op reis en mijn producten zijn nog steeds niet binnen! Waardeloos zijn ze!

Ik krijg de btw niet terug betaald op het gekochte artikel, kan en mag niet volgens mij.

Altijd goed geleverd en eventuele door mij verkeerd bestelde delen geretourneerd en de juiste verstuurd zonder problemen.
Alleen de verpakking was dit keer hopeloos.
2 zware remschijven en remblokken in een veel te grote doos met ruitenwisservegers en div. filters.
Doos was gescheurd en alle verpakkingen kapot.

Wat een onbetrouw bedrijf.
Een einddemper voor mijn BMW 5 serie besteld en betaald. Na een controle, een paar uur later, bleek deze eenzijdig geannuleerd te zijn zonder dit aan mij te melden.
Na bellen kreeg ik een smoesje dat ze vanuit Frankrijk deze bestelling niet konden versturen. Wat een onzin. Je kan hem dus wel kopen maar ze kunnen hem niet leveren. Ik zou iedereen adviseren op te passen met dit bedrijf. Na gebeld te hebben is wel het geld terug gestort, maar ik heb nog steeds geen einddemper.
Ik denk ook dat het een teken aan de wand zal zijn dat het Thuiswinkel Waarborg Certificaat is ingetrokken !!

Heb van de week 2 parkeersensoren besteld vandaag binnen gekregen zijn 2 verschillende
Probeer je contact op te nemen tot 16:00 bereikbaar en het contact formulier is nergens te vinden raar bedrijf

Nu is het zo hun maken de fout en ik moet de retour verzendkosten gaan betalen dus ben ik mijn geld nog kwijt heel vreemd

Ik heb bij dit bedrijf een set schokdempers besteld. Ze zijn goedkoper dan de concurrentie. De meneer aan de telefoon moest ik wel alles spellen, maar hij was zeker vriendelijk. Werd later nog gebeld dat er in eerste instantie wat mis ging met de bestelling. Hij had het gecontroleerd. De uiteindelijke verzending duurt wel wat langer, houdt daar rekening mee. Dus overall een goede ervaring met dit bedrijf.

Snel antwoord,snel opgelost problemen!
Best klantenservice!