Mister-AutoReviews 

18.430
TrustScore 2 uit 5

2,0

We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie

Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie

Lees wat reviewers zeggen

Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Betalen met iDeal niet mogelijk keer op keer foutmelding. Bank overschrijving duurt 4 dagen, pas na bellen met klantenservice betaling geaccepteerd. Acht dagen zijn verstrekken en bestelling wordt he... Toon meer

Bedrijf heeft geantwoord

Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Hebben GEEN klantenservice! In ieder geval niet bereikbaar! Leveren is veel te grote slappe verpakkingen waardoor alle spullen door de doos zwerven ( ook kan 5 liter motor olie) alles scheurt, en geen... Toon meer

Bedrijf heeft geantwoord

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Gisteren mijn bestelling gekregen en volgens afspraak dus ik heb niks te klagen dus voor mij is mister auto een top bedrijf

Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Bestelling 2 weken later dan verwacht geleverd. Klantendienst doet totaal geen moeite om te helpen. Altijd hetzelfde antwoord "ik moet u vragen om nog even geduld te hebben". Ze werken met mondial rel... Toon meer

Bedrijf heeft geantwoord

Bedrijfsgegevens

  1. Automaterialenwinkel
  2. Auto-accessoire winkel

Geschreven door het bedrijf

Mister Auto is HET Europese platform bij uitstek voor auto-onderdelen en -accessoires voor particulieren. We zijn aanwezig in België, Nederland, Frankrijk, Luxemburg, Duitsland, Oostenrijk, Italië, Spanje en Polen. Sinds 2007 is het ons streven aan elke automobilist een uitgebreide keuze aan te bieden uit meer dan 100 merken en 300 000 referenties, en dit zonder tussenpersoon, rechtstreeks via het internet, en tegen zeer voordelige prijzen. We werken samen met de grootste distributeurs en leveranciers van auto-onderdelen van de eerste en tweede lijn. Alle onderdelen die verkocht worden op MISTER-AUTO.NL zijn gehomologeerd en beantwoorden aan de kwaliteits- en veiligheidsnormen van de Europese Gemeenschap. Meer dan honderd medewerkers die ervaring hebben binnen de sector van de auto-onderdelen, beheren op geïntegreerde wijze alle diensten die verbonden zijn aan onze activiteiten (aankopen, supply-chain, financiën, marketing, ontwikkeling, informatica, hotline, …).


Contactgegevens

2,0

Slecht

TrustScore 2 uit 5

18K reviews

5 sterren
4 sterren
3 sterren
2 sterren
1 ster

Geen gegevens bekend over review-uitnodigingen

Dit bedrijf heeft hun klanten niet uitgenodigd, dus reviews zijn mogelijk niet representatief

Heeft 100% van zijn negatieve reviews beantwoord

Reageert doorgaans binnen 1 week

Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot

Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.

2,0

Alle reviews

(18.430)

18 reviews in de afgelopen 12 maanden

Een review schrijven
Bedrijven op Trustpilot mogen geen beloningen aanbieden of betalen om reviews te verbergen. Reviews zijn de meningen van individuele gebruikers en niet van Trustpilot. Meer informatie

Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Veel langere verzendtijd dan vermeld en…

Veel langere verzendtijd dan vermeld en blijkt nu vanuit Frankrijk te komen.

Echt waardeloos, want nu kan ik het weekend niet aan de auto werken.

20 februari 2021
Review zonder uitnodiging
Logo Mister-Auto

Antwoord van Mister-Auto

Geachte heer,

Allereerst willen we onze excuses aanbieden voor de ontevredenheid die u onlangs heeft ervaren. We willen u laten weten dat we uw feedback op prijs stellen. Zo kunnen we eventuele problemen oplossen en kunnen we onze services verbeteren.

We zijn het met u eens dat de verzending soms iets sneller en soepeler mag verlopen echter is Mister Auto afhankelijk van het magazijn en de vervoerders.
Helaas hebben wij momenteel meer tijd nodig.De reden is dat wij in onze magazijnen in Frankrijk genoodzaakt zijn met minder personeel te werken wegens de Corona-pandemie.

Met vriendelijke groet,

Uw Mister-Auto Service Team.

Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Priority flop! Trouwe klant nihil!

je koopt producten aan met priority om ze snel te hebben, dan kosten ze weer meer. (wat vroeger trouwens niet zo was)
Kunnen ze niet op tijd leveren krijg je dat geld niet terug maar een stomme waardebon van €5,80 die maar beperkt geldig is.
Mister auto vroeger TOP! Laatste bestellingen viel het mij altijd al op dat het duurder is geworden en zeer trage levering. Nul trouwe klanten waardering, waardeloos geworden. De volgende bestelling zal via AUTODOC verlopen!

12 februari 2021
Review zonder uitnodiging
Logo Mister-Auto

Antwoord van Mister-Auto

Geachte heer,

Allereerst willen we onze excuses aanbieden voor de ontevredenheid die u onlangs heeft ervaren. We willen u laten weten dat we uw feedback op prijs stellen. Zo kunnen we eventuele problemen oplossen en kunnen we onze services verbeteren.

Hoewel we graag de kans willen krijgen om ons vertrouwen te herwinnen, begrijpen we hoe teleurgesteld u bent.Onze excuses voor het ongemak dat we u hebben bezorgd. We wensen u het allerbeste in de toekomst.

Met vriendelijke groet,

Uw Mister-Auto Service Team.

Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Lijkt nergens op

Lijkt nergens op , meeste allemaal negatief . Verzending klopt echt niet zoals op de site aangegeven duurt altijd een week langer ! Slechte service dan maar ergens ander bestellen en paar euro duurder .... dat raad ik aan .

4 februari 2021
Review zonder uitnodiging
Logo Mister-Auto

Antwoord van Mister-Auto

Geachte heer,

Allereerst willen we onze excuses aanbieden voor de ontevredenheid die u onlangs heeft ervaren. We willen u laten weten dat we uw feedback op prijs stellen. Zo kunnen we eventuele problemen oplossen en kunnen we onze services verbeteren.

Hoewel we graag de kans willen krijgen om ons vertrouwen te herwinnen, begrijpen we hoe teleurgesteld u bent.Onze excuses voor het ongemak dat we u hebben bezorgd. We wensen u het allerbeste in de toekomst.

Met vriendelijke groet,

Uw Mister-Auto Service Team.

Beoordeeld met 2 van de 5 sterren

geen correcte prijsafrekening

ik bestelde onlangs enkele onderdelen en hoera, er was een korting met code. Alles ingevoerd, na veel gefoeter de bestelling doorgegeven, bleek dat de korting niet was toegepast..... bellen naar klantendienst..... uren zoet mee geweest, kreeg een geste, bon van 15 euro, niet het volle verlies maar soit.Wilde vandaag bestelling plaatsen maar als ik optel de onderdelen min de bon klopt het voor geen meter. Ik weet niet hoe men daar rekend.

7 december 2020
Review zonder uitnodiging
Logo Mister-Auto

Antwoord van Mister-Auto

Geachte heer,

We stellen het op prijs dat u ons op de hoogte stelt van uw negatieve ervaring. We streven ernaar om een ​​uitstekende klantenservice tijdig te bieden en onze excuses voor het ongemak.

Laat het ons weten uw klantnummer of ordernummer zodat de klantenservice contact met u kan opnemen.

Laat het ons weten als u nog vragen,zorgen of opmerkingen heeft.

Met vriendelijke groet,

Uw Mister-Auto team.

Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Steeds slechtere service sinds de laatste jaren

Op 5 november meerdere onderdelen besteld. Na 20 dagen nog steeds niets ontvangen.
Eerste poging is door DPD pakket service teruggestuurd naar Mister-Auto voor onbekende redenen.
Na meerdere keren contact op te nemen met Mister Auto en te woord zijn gestaan door de onvriendelijk een onvriendelijke medewerker van de klantenservice is er nog steeds geen oplossing.

Erg teleurstellend. Zeker omdat ik reeds enkele jaren regelmatig onderdelen bestel bij Mister-auto. Maar geleidelijk over deze jaren heen meerk ik dat de service, vriendelijkheid en het op tijd en juist leveren leveren, steeds slechter is geworden. Dit zal vrees ik de laatste keer zal zijn dat ik bij Mister-auto zal bestelde.

Jammer.

25 november 2020
Review zonder uitnodiging
Logo Mister-Auto

Antwoord van Mister-Auto

Geachte heer,

Hoewel we graag de kans willen krijgen om ons vertrouwen te herwinnen, begrijpen we hoe teleurgesteld u bent.Onze excuses voor het ongemak dat we u hebben bezorgd. We wensen u het allerbeste in de toekomst.

Met vriendelijke groet,

Uw Mister-Auto team.

Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

pakket op 21-08-20 besteld en niks…

pakket op 21-08-20 besteld en niks ontvangen. meerdere keren contact opgenomen met de klantenservice maar die doen allemaal moeilijk over het terug geven van mijn geld omdat er eerst een onderzoek gestart zou moeten worden naar waar het pakket gebleven is. dit zou 4 dagen duren en ben inmiddels al 2 weken verder. ordernummer is W60977790. wie kan mij helpen.

21 september 2020
Review zonder uitnodiging
Logo Mister-Auto

Antwoord van Mister-Auto

Geachte heer,

Hoewel we graag de kans willen krijgen om ons vertrouwen te herwinnen, begrijpen we hoe teleurgesteld u bent.Onze excuses voor het ongemak dat we u hebben bezorgd.
Omdat er nog geen uitslag is van het onderzoek met DPD hebben wij een terugbetaling aangevraagd van de niet ontvangen spullen van uw bestelling.
De klantenservice neemt contact met u op.

Met vriendelijke groet,

Uw Mister-Auto team.

Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Geen informatie, niet bereikbaar.

18 augustus een bestelling geplaatst, volgens de site zouden de bestelde artikelen 21 augustus gereed moeten zijn voor verzending. Inmiddels is het 31 augustus en heb ik nog niets ontvangen en is er ook nog niets verzonden. Natuurlijk heb ik de klantenservice gebeld, maar na 1 keer overgaan wordt de verbinding verbroken. Mijn bestelnummer is W60934818. Dit zijn echt prutsers van het ergste soort.

31 augustus 2020
Review zonder uitnodiging
Logo Mister-Auto

Antwoord van Mister-Auto

Geachte heer,

Hoewel we graag de kans willen krijgen om ons vertrouwen te herwinnen, begrijpen we hoe teleurgesteld u bent.Onze excuses voor het ongemak dat we u hebben bezorgd. We streven ernaar om een ​​uitstekende klantenservice tijdig te bieden.

De klantenservice neemt contact met u op om de zaak op te lossen.

Met vriendelijke groet,

Uw Mister-Auto team.

Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Trage levering/retour, verre van duurzaam

Ik heb via voertuig type 100% het juiste voertuig geselecteerd.
Na ongeveer 2 weken(!) werden pas de onderdelen geleverd. Ontzettend trage levering dus. Bleek het allemaal toch niet te passen, dus een retour procedure opgestart. Gratis terug leveren, nouja, daar heb ik tenslotte 4 euro verzekering voor genomen. Maar goed, verzend label aanmaken ging redelijk. Klantenservice bereikbaar tussen 10:00 en 16:00(!), dat zijn toch geen tijden?! En ook niet bijster vriendelijk, maar oke.
Retourzending verzonden, ik had goede hoop.
2 weken later toch maar eens een bericht gestuurd hoe lang het nog gaat duren sinds het retourpakket al bijna een week geleden ontvangen was. Wat bleek? Mister-auto heeft gewoon een magazijn in Berlijn en moet het vanaf daar alles doorvoeren naar Frankrijk, waar Mister-auto dus blijkt te zitten. Ze schatten dat het nog 17 dagen(!) duurt voor ik mijn geld terug krijg vanaf het moment dat de retourzending in hun magazijn in Duitsland is aangekomen.

1. Ik vind 1,5 maand veel te lang duren voor een retour procedure.
2. Dit is verre van duurzaam, de ecologische voetafdruk is immens groot voor Mister-auto onderdelen.

Ik ben benieuwd, wordt vervolgd.

29 juli 2020
Review zonder uitnodiging
Logo Mister-Auto

Antwoord van Mister-Auto

Geachte heer,

Bedankt voor uw bericht en uw feedback.We proberen altijd onze service te verbeteren.We willen u hiervoor ook bedanken voor uw opmerking.

We volgen de Mr. Auto procedure en kunnen deze niet wijzigen.

Helaas hebben wij momenteel meer tijd nodig.De reden is dat wij in onze magazijnen in Frankrijk genoodzaakt zijn met minder personeel te werken wegens de Corona-pandemie.

Met vriendelijke groet,

Uw Mister-Auto Service Team.

Dit is Trustpilot

Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.

Bedrijven kunnen reviews verzamelen via geautomatiseerde uitnodigingen. Deze reviews worden als geverifieerd bestempeld, omdat het evident is dat ze op echte ervaringen gebaseerd zijn.

Lees meer over geverifieerde reviews.

Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.

Lees meer over Trustpilots reviewproces.

Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.

Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.

Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.

Lees meer