Betalen met iDeal niet mogelijk keer op keer foutmelding. Bank overschrijving duurt 4 dagen, pas na bellen met klantenservice betaling geaccepteerd. Acht dagen zijn verstrekken en bestelling wordt he... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Lees wat reviewers zeggen
Hebben GEEN klantenservice! In ieder geval niet bereikbaar! Leveren is veel te grote slappe verpakkingen waardoor alle spullen door de doos zwerven ( ook kan 5 liter motor olie) alles scheurt, en geen... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Gisteren mijn bestelling gekregen en volgens afspraak dus ik heb niks te klagen dus voor mij is mister auto een top bedrijf
Bestelling 2 weken later dan verwacht geleverd. Klantendienst doet totaal geen moeite om te helpen. Altijd hetzelfde antwoord "ik moet u vragen om nog even geduld te hebben". Ze werken met mondial rel... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Bedrijfsgegevens
Geschreven door het bedrijf
Mister Auto is HET Europese platform bij uitstek voor auto-onderdelen en -accessoires voor particulieren. We zijn aanwezig in België, Nederland, Frankrijk, Luxemburg, Duitsland, Oostenrijk, Italië, Spanje en Polen. Sinds 2007 is het ons streven aan elke automobilist een uitgebreide keuze aan te bieden uit meer dan 100 merken en 300 000 referenties, en dit zonder tussenpersoon, rechtstreeks via het internet, en tegen zeer voordelige prijzen. We werken samen met de grootste distributeurs en leveranciers van auto-onderdelen van de eerste en tweede lijn. Alle onderdelen die verkocht worden op MISTER-AUTO.NL zijn gehomologeerd en beantwoorden aan de kwaliteits- en veiligheidsnormen van de Europese Gemeenschap. Meer dan honderd medewerkers die ervaring hebben binnen de sector van de auto-onderdelen, beheren op geïntegreerde wijze alle diensten die verbonden zijn aan onze activiteiten (aankopen, supply-chain, financiën, marketing, ontwikkeling, informatica, hotline, …).
Contactgegevens
2,0
Slecht
18K reviews
Geen recente geschiedenis van het vragen naar reviews
Dit bedrijf heeft hun klanten niet recentelijk uitgenodigd, dus reviews zijn mogelijk niet representatief
Heeft 100% van zijn negatieve reviews beantwoord
Reageert doorgaans binnen 1 week
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
Heel netjes afgeleverd 👍
9 juli 2020
Review zonder uitnodiging
Bosch brandstofdrukregelaar besteld
Bosch brandstofdrukregelaar besteld.
Uit de doos kwam een luchtmassameter.
Klacht ingediend en geretourneerd. Mr. Auto beweert dat het onderdeel exact hetzelfde is als wat besteld.
Auto staat nu 3 weken stil. Brandstofdrukregelaar is echt wat anders and luchtmassameter. Klacht niet opgelost, 3 weken verder. Wat een amateurs.
-------------------------------------------------------------
Update:
Uiteindelijk na een totaal van 5 weken heeft Mr. Auto toch het juiste onderdeel bezorgd. Wel jammer, ik snap dat er fouten gemaakt kunnen worden, maar mijn klacht werd eerst niet serieus genomen door helpdesk. Wat leidde tot onnodig lang wachten.
Probleem na lang email contact opgelost. Daarom 1 ster erbij gegeven.
9 juli 2020
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Mister-Auto
Geachte heer,
Allereerst willen we onze excuses aanbieden voor de ontevredenheid die u onlangs heeft ervaren. We willen u laten weten dat we uw feedback op prijs stellen.
Om ons in staat te stellen het specifieke geval te overwegen, gelieve ons het ordernummer of uw klantnummer op te sturen.Anders kunnen we helaas niets voor u doen.
Met vriendelijke groet,
Het Team Mister-Auto Nederland.
Goede service
Veel onderdelen niet op voorraad, soms duurt het wat lang, desondanks goede service, voor een schappelijke prijs
8 juli 2020
Review zonder uitnodiging
snelle en goed service
8 juli 2020
Review zonder uitnodiging
Snelle levering!
7 juli 2020
Review zonder uitnodiging
Zeer tevreden met Mister Auto
Zeer tevreden met Mister Auto. Ook nu weer en vaak in het verleden is mijn bestelling goed en snel uitgevoerd. De artikelen zijn ook nog eens van goede kwaliteit. Een aantal hiervan zitten al een aantal jaren in de auto gemonteerd.
Met dank.
WS
7 juli 2020
Review zonder uitnodiging
Prijzen zijn goed, levertijd kuut
Prijzen zijn goed, ook van de betere merken onderdelen. Maar aan de levertijden heb je helemaal niks. Er staat bv : morgen verzonden.. dan duurt t vaak nog een week, of meer
7 juli 2020
Review zonder uitnodiging
Prijs / kwaliteit is goed
6 juli 2020
Review zonder uitnodiging
Onderdelen kloppen altijd helaas duurt…
Onderdelen kloppen altijd helaas duurt het verzenden soms wat lang maar voor de rest prima site/app
6 juli 2020
Review zonder uitnodiging
Goede prijs kwaliteit verhouding
6 juli 2020
Review zonder uitnodiging
Super snel en goed
5 juli 2020
Review zonder uitnodiging
Snel geleverd en goede kwaliteit
Snel geleverd en goede kwaliteit. Jammer wel dat het in een grote extra doos zat. Dat heb ik liever niet.
5 juli 2020
Review zonder uitnodiging
Zeer snelle en goede afhandeling
5 juli 2020
Review zonder uitnodiging
Goede en snelle service
5 juli 2020
Review zonder uitnodiging
Snelle levering tegen een gunstige…
Snelle levering tegen een gunstige prijs.
5 juli 2020
Review zonder uitnodiging
Onderdelen gezocht op kenteken
Onderdelen gezocht op kenteken, toch bleek de helft van de onderdelen niet te passen.Kleppendeksel pakking was voor een nieuwer type motor die niet geleverd is in dit model auto. De thermostaat die geleverd werd zorgde er zelfs voor dat het nieuwe thermostaathuis meteen kapot barste, de diameter was corect, maar de geleverder thermostaat was 1mm dikker dan standaard en dit was de oorzaak van het probleem.
5 juli 2020
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Mister-Auto
Geachte heer,
Allereerst willen we onze excuses aanbieden voor de ontevredenheid die u onlangs heeft ervaren. We willen u laten weten dat we uw feedback op prijs stellen. Zo kunnen we eventuele problemen oplossen en kunnen we onze services verbeteren.
Bij het zoeken op basis van het kenteken / autogegevens, weten wij het model van uw auto. Als het model van uw auto in meerdere productielijnen heeft gelopen,
laat de website ook de processen zien voor andere types van hetzelfde model.
Daarom is het niet zo dat alle onderdelen uw wensen voldoen en op uw auto passen.
Met vriendelijke groet,
Het Team Mister-Auto Nederland.
goede service en snelle levering
5 juli 2020
Review zonder uitnodiging
Snelle levering en uitstekende…SKF Homokineet
Snelle levering en uitstekende prijs/kwaliteit verhouding.
5 juli 2020
Review zonder uitnodiging
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Bedrijven kunnen reviews verzamelen via geautomatiseerde uitnodigingen. Deze reviews worden als geverifieerd bestempeld, omdat het evident is dat ze op echte ervaringen gebaseerd zijn.
Lees meer over geverifieerde reviews.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.