Betalen met iDeal niet mogelijk keer op keer foutmelding. Bank overschrijving duurt 4 dagen, pas na bellen met klantenservice betaling geaccepteerd. Acht dagen zijn verstrekken en bestelling wordt he... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Lees wat reviewers zeggen
Hebben GEEN klantenservice! In ieder geval niet bereikbaar! Leveren is veel te grote slappe verpakkingen waardoor alle spullen door de doos zwerven ( ook kan 5 liter motor olie) alles scheurt, en geen... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Gisteren mijn bestelling gekregen en volgens afspraak dus ik heb niks te klagen dus voor mij is mister auto een top bedrijf
Bestelling 2 weken later dan verwacht geleverd. Klantendienst doet totaal geen moeite om te helpen. Altijd hetzelfde antwoord "ik moet u vragen om nog even geduld te hebben". Ze werken met mondial rel... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Bedrijfsgegevens
Geschreven door het bedrijf
Mister Auto is HET Europese platform bij uitstek voor auto-onderdelen en -accessoires voor particulieren. We zijn aanwezig in België, Nederland, Frankrijk, Luxemburg, Duitsland, Oostenrijk, Italië, Spanje en Polen. Sinds 2007 is het ons streven aan elke automobilist een uitgebreide keuze aan te bieden uit meer dan 100 merken en 300 000 referenties, en dit zonder tussenpersoon, rechtstreeks via het internet, en tegen zeer voordelige prijzen. We werken samen met de grootste distributeurs en leveranciers van auto-onderdelen van de eerste en tweede lijn. Alle onderdelen die verkocht worden op MISTER-AUTO.NL zijn gehomologeerd en beantwoorden aan de kwaliteits- en veiligheidsnormen van de Europese Gemeenschap. Meer dan honderd medewerkers die ervaring hebben binnen de sector van de auto-onderdelen, beheren op geïntegreerde wijze alle diensten die verbonden zijn aan onze activiteiten (aankopen, supply-chain, financiën, marketing, ontwikkeling, informatica, hotline, …).
Contactgegevens
2,0
Slecht
18K reviews
Geen recente geschiedenis van het vragen naar reviews
Dit bedrijf heeft hun klanten niet recentelijk uitgenodigd, dus reviews zijn mogelijk niet representatief
Heeft 100% van zijn negatieve reviews beantwoord
Reageert doorgaans binnen 1 week
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
Ik vind 2weken levertijd voor…
Ik vind 2weken levertijd voor remblokken en schijven van een standaard opel zafira wel erg lang. Bij de onderdelen leverancier zijn ze de volgende dag in huis. Verder zaten de schijven samen in een te ruime doos ingepakt waardoor de kans op beschadigingen groot is. Bosch remschijven zitten normaal per stuk in een doos verpakt.
29 juni 2020
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Mister-Auto
Geachte heer,
Allereerst willen we onze excuses aanbieden voor de ontevredenheid die u onlangs heeft ervaren. We willen u laten weten dat we uw feedback op prijs stellen. Zo kunnen we eventuele problemen oplossen en kunnen we onze services verbeteren.
Op onze site hebben we de mogelijkheid om te kiezen voor voorbereiding met prioriteit en expres levering dan zal de levertijd korter zijn.Bij het kiezen van deze opties heeft u de onderdelen de volgende dag in huis.
Met vriendelijke groet,
Uw Mister-Auto team.
Perfecte service
Perfecte service
Snelle levering
Niks te klagen
100% aanteraden
Zult geen spijt ban hebben
29 juni 2020
Review zonder uitnodiging
Geen terugkoppeling
Geen terugkoppeling, verkeerd onderdeel, terug sturen moet betaald worden om ze het zelf verkeerd hebben opgestuurd, slechte klanteservice
29 juni 2020
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Mister-Auto
Geachte heer,
We streven ernaar om een uitstekende klantenservice tijdig te bieden.
Eerst willen we opmerken dat we leveren wat de klant bestelt en niemand controleert of dit het juiste onderdeel is voor uw auto'.
Na bestudering van deze zaak hebben we gezien dat u Zorgeloos Kopen Garantie hebt gekocht en het retourneren van onderdelen daarna voor u kosteloos is.
Wanneer u contact met ons opneemt en een probleem aanwijst, staan wij altijd klaar om u te helpen dit op te lossen.
Met vriendelijke groet,
Uw Mister-Auto team.
Alles ging soepel.
29 juni 2020
Review zonder uitnodiging
Goed behandeld en goede onderdelen
28 juni 2020
Review zonder uitnodiging
Goede prijs/kwaliteit
Snelle levering en goede prijs/kwaliteit voor mijn ruitenwissers.
28 juni 2020
Review zonder uitnodiging
Mag korter duren de verzending verder…
Mag korter duren de verzending verder ben ik tevreden
27 juni 2020
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Mister-Auto
Geachte heer,
We streven ernaar om een uitstekende klantenservice tijdig te bieden.
Op onze site hebben we de mogelijkheid om te kiezen voor voorbereiding met prioriteit en expres levering dan zal de levertijd korter zijn.
Met vriendelijke groet,
Uw Mister-Auto team.
2x besteld, beiden keren tevreden
Ik heb twee keer bij Mister Auto besteld.
Deze maand een Pierburg brandstofpomp: pomp werd eerder dan verwacht geleverd ( binnen drie dagen uit Frankrijk)
Echter bleek ik deze niet meer nodig te hebben (de oorzaak van de brandstoflekkage lag elders) waardoor ik deze in telefonisch overleg met de klantenservice van mister auto heb geweigerd.
Zodra het pakket bij hen terug was kreeg ik bericht en heb ik het volledige aankoopbedrag van hen terug ontvangen.
2 jaar geleden heb ik een aandrijfas daar besteld middels het kenteken.
De levering hiervan duurde wat langer dan verwacht door een logistiek probleem (het grote pakket ging van Frankrijk via Zürich naar nederland,en in Zurich werd het pakket tegengehouden door de douane voor nader onderzoek. Niet iets waar Mister Auto iets aan kan doen (DHL en douane)
De klantenservice was ook hierbij weer telefonisch goed bereikbaar en ter compensatie stortten zij uit eigen initiatief de express verzendkosten terug.
Toen het onderdeel bezorgd was paste deze perfect
Wil je daar bestellen, maak dan een account aan zodat je updates krijgt van je bestelling (en bij retouren ook makkelijker)
De berichten in de app worden ook relatief snel beantwoord (uiteraard is bellen sneller is mijn ervaring)
26 juni 2020
Review zonder uitnodiging
Levering onderdelen
De geleverde onderdelen voldeden aan de aangegeven specificaties. De prijs van de onderdelen was concurrerend en de levering was op de aangegeven datum.
25 juni 2020
Review zonder uitnodiging
Uitlaat besteld
Uitlaat besteld, goede prijs, echter matig verpakt, aansluitstuk ingedeukt.
Tip! beter verpakken.
Snel geleverd
24 juni 2020
Review zonder uitnodiging
Bij Mr Auto kan je originele onderdelen…
Bij Mr Auto kan je originele onderdelen krijgen.
Dat vind ik belangrijk.
Of zeer scherp geprijsde onderdelen.
Ik vind het al leuk op de de website te kijken.
24 juni 2020
Review zonder uitnodiging
zoals altijd ,weer prima geleverd en…
zoals altijd ,weer prima geleverd en voor een lage prijs.
23 juni 2020
Review zonder uitnodiging
Alles perfect goed geregeld
23 juni 2020
Review zonder uitnodiging
Altijd weer een top ervaring bij Mister A
Ik heb altijd weer een top ervaring bij Mister Auto. Top prijzen, gemakkelijk besteld en als je een eventueel teveel besteld onderdeel hebt is retour heel simpel. Top bedrijf, bedankt! Michiel
23 juni 2020
Review zonder uitnodiging
Uitstekende levering en ruime keuzen…
Uitstekende levering en ruime keuzen uit leverings tijden en adressen/pickup points.
23 juni 2020
Review zonder uitnodiging
Het merk Bolk bevalt mij uitstekend
Het merk Bolk bevalt mij uitstekend. Relatief goedkoop maar past prima inde Peugeot.
Snel besteld en snel geleverd. Goed verpakt.
Prima service
22 juni 2020
Review zonder uitnodiging
Lekker snel geregeld
22 juni 2020
Review zonder uitnodiging
Prijs en op tijd levering
22 juni 2020
Review zonder uitnodiging
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Bedrijven kunnen reviews verzamelen via geautomatiseerde uitnodigingen. Deze reviews worden als geverifieerd bestempeld, omdat het evident is dat ze op echte ervaringen gebaseerd zijn.
Lees meer over geverifieerde reviews.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.