MKC Moto Reviews 11.743

Doe je online een bestelling, je pakje gaat geleverd worden en hiervoor moet er getekend worden dus een halve dag verlof pakken. Je krijgt je pakje doet het open en wat blijkt, de pasmaten zijn omgedraaid dus te breed en te kort. Ik dacht dit is een aprilgrap maar nee toch niet. Bel je hiervoor en kan je het pakje nog zelf ook naar de winkel doen, hopla 2 u onderweg heen en terug. Krijg je zelfs direct je centen niet terug, zelfs geen sorry of niks. Dit was meteen mijn laatste aankoop bij Mkc.

Ik heb vandaag een paar motorlaarzen ( Alpinestars) gekocht en had een heel vriendelijke verkoopster !!,
een heel verschil met de laatste keer dat ik daar was ( ruim een jaar geleden ) de verkoopster toen deed net of ik blij mocht zijn dat ik wat mocht kopen ( mijn review van toen staat er nog op zag ik ) .

Op 17/3 motorvest besteld en betaald. Levertermijn tussen de 3 à 5 werkdagen. Vandaag 28/03 en dus 9 werkdagen later, nog steeds geen vest ontvangen.

21 februari motor handschoenen gekocht die te klein waren. Gemaild als ik de pakbon kon krijgen om ze terug te sturen. Dat heeft bijna een week geduurd. Handschoenen terug gestuurd en 7 maart bevestiging gekregen dat ze binnen waren en dat ik binnen 2 dagen mijn geld terug krijg. Ik ben nu 4 weken verder en ik heb mijn geld nog niet terug en reageren op berichten doen ze ook niet. Bestel hier niet en doe het anders met achter af betalen.

Betaald met paypal en die heeft mij uiteindelijk gelijk gegeven en mijn geld terug gestort anders kon ik fluiten naar mijn geld.

BETAAL ALLEEN MET KLARNA OF MET PAYPAL. Je hebt anders een grote kans dat je je geld kwijt bent.

Op 6 maart online een motorjas besteld,het is nu 17 maart en nog niks gehoord van levering ofzo.telefoneren lukt niet,de chat is altijd offline,wat een service

“Win 1000Liter gratis benzine!”

Dan lees je de kleine letters

1. Alleen E10 tanken (wat niemand doet met verstand)
2. 1000L op basis van bedrag uit BELGIE!
DE LITER PRIJS 1,70€!

Fijne winkel (Veghel en Venlo) en webshop. Mensen in de winkel weten waar ze over praten. Op rustige momenten nemen ze ook echt de tijd voor de klant.

Super geholpen als startende motorrijder

Na een online kater bij Chromeburner (ivm failissement), fysiek naar MKC Moto te Zutphen gegaan. Prima geholpen door kundig personeel wat zelf ook motor rijd.

Wat kleding en helmen betreft voor mij geen online uitstapjes meer.

In het kort:
- Productomschrijving niet helder
- Bestellen was problematisch
- Zeer moeizame communicatie

Toen ik een Shoei helm wilde bestellen stond in de omschrijving dat indien dit gewenst was een ander vizier erop kon worden gezet, maar ik zag hier geen optie voor staan. Ook stond er dat de helm niet kon worden verzonden maar alleen op winkelvoorraad was. Contact gezocht via een mail waarin ik vroeg of de helm wel verzonden kon worden binnen Nederland en naar de mogelijkheid het vizier te wisselen. Ik kreeg in eerste instantie een antwoord die totaal niet aansloot op mijn vraag. Nadat ik had geantwoord en mijn vraag opnieuw stelde kreeg ik geen reactie meer. 4 dagen later, waarin in meerdere keren heb geprobeerd te bellen, stond er toch een mogelijkheid op de site om hem te laten verzenden. Ik heb toen maar helm besteld met nog een mail erbij waarin ik aangaf graag een geel vizier te willen in plaats van de heldere, omdat ik deze al had. Ik kreeg een mail terug dat het een vergissing was en dat het vizier niet omgewisseld kon worden, maar ik kon hem wel bijbestellen als ik dat wilde.

Al met al veel gedoe en frustratie. Als u hier iets wilt kopen raad ik aan om langs te gaan in de winkel en het zeker niet online te bestellen. Het personeel is vriendelijk en dan ontstaan dit soort miscommunicaties niet.

Op 2 december heb ik een motorbroek besteld. Vanwege de december drukte zou de broek tussen 5-9 december verstuurd worden. 10 december nog niets gehoord of vernomen. Hierop een mail verstuurd naar het contactmailadres. Geen reactie tot op heden ontvangen (het is nu 15 december). Ook een poging gedaan in de chat. Ook geen reactie ontvangen. Vervolgens 12 december met een winkel gebeld. Daar gaf men aan dat de broek wel voorradig is maar in een andere vestiging. Einde van de week zou ik in ieder geval een bericht hebben hoe en wat over de verzending. Helaas wederom niets meer gehoord.
Waarom dan twee sterren? Omdat ik meerdere malen erg goed geholpen ben in de winkel in Zutphen. Kortom de winkels zijn in mijn beleving prima met vriendelijk en kundig personeel. Online is het een drama. Mails met aanbiedingen komen wel meerdere keren per week binnen. Daar is MKC moto dan wel weer goed in
Update: op 16 december mail ontvangen dat de broek verstuurd wordt. De broek was toch niet voorradig. 17 december zou het pakket geleverd moeten worden.

Al had ik minder kunnen geven zou ik het doen. Al meerdere keren ben ik in Hazerswoude geweest en heb er daadwerkelijk spullen gekocht. Service van een aantal werknemers is echt te triest voor woorden. Zelf al 2 keer meegemaakt dat er niet eens even goededag werd gezegd. Een keer wat vragen over artikelen en er wordt gewoon gezegd “dan moet je maar even kijken”.
Meest recent een helm gekocht (met eerlijk een mooie korting), maar een week later bleek er ineens nog 10% extra korting te zijn. Komt neer op €40 en er wordt zelfs door de klantenservice gezegd dat ze er niks aan kunnen doen. Maar niet te spreken over de toon die daarna werd gegeven.

Ook een paar jaar geleden wilde ik een helm kopen. Deze was niet op voorraad in Hazerswoude. Deze zou binnen een week geleverd kunnen worden bij mij thuis. Lang verhaal kort heeft het meer dan 3 maanden geduurd en kreeg ik hem thuis met de diefstalbeveiliging er nog op.
Voor mij nooit meer mkc. Ik betaal liever iets meer en krijg wel service met een lach!!!

Bestelling was binnen drie dagen afgeleverd. Prima producten. Maat is goed maar als het niet zou passen zat er keurig een retourlabel bij. Prima winkel. Voor mijn motor spullen ga ik hier meer bestellen

In eerste instantie zou ik 5 sterren geven omdat ik altijd enorm goed wordt geholpen in de winkel in Zutphen en hun service waanzinnig goed is. Echter had ik via hun webshop knieprotectoren besteld maar die pasten helaas niet in mijn motorbroek. Bij het retourneren werd er echter € 4,95 extra administratiekosten in rekening gebracht. "Dat staat in onze voorwaarden" werd mij per e-mail nog verteld toen ik navraag deed. Bizar, ik ken geen enkele webshop die zoiets doet.

Gisteren een nieuw motorpak gekocht in Zutphen, heb hier al vaker na alle tevredenheid iets gekocht. Ook nu weer super geholpen, ik ging eigenlijk voor een eendelig Revit pak maar kwa pasvorm paste dat pak niet kwa arm lengte. Op advies van de verkoper toch een ander merk gepast, en dit pak zat als gegoten. Kan niet anders zeggen dan bedankt maar weer voor de goede service.

enorm veel keuze, altijd goed geholpen

De winkel in Brugge is echt fijn om te gaan. Je wordt er heel goed geholpen en het personeel is er super vriendelijk!

Koop deze laarzen niet en als je bij MKC koopt hoop ik dat je geen problemen krijgt met je product.

Mijn ervaring:
In december 2023 kocht ik motorlaarzen bij MKC Moto in Assen, die al na één keer dragen ernstige slijtage vertoonden aan de rechter bovenkant van de schoen. Om verdere schade (en mogelijke gat vorming) te voorkomen, heb ik de laarzen direct teruggestuurd voor reparatie via MKC Moto, die ze bij de fabrikant Richa hebben aangeboden. Helaas zijn we inmiddels meer dan een half jaar verder en de situatie is nog steeds niet opgelost.

De laarzen zijn niet gerepareerd, er is geen compensatie geboden, en zelfs geen enkele vorm van vervanging of alternatief is voorgesteld. Het meest frustrerende is echter de totaal gebrekkige communicatie van MKC Moto. Ze reageren zelden op mijn e-mails, en er is geen enkele proactieve communicatie geweest vanuit hun kant. Mijn laarzen liggen ondertussen al maanden bij de vestiging in Hazerswoude, zonder dat ik enige indicatie heb hoe dit verder gaat verlopen.

Hoewel ik normaal niet snel een slechte review schrijf, heeft deze ervaring mij ontzettend teleurgesteld en beziggehouden. Wat begon als een defect product had prima opgelost kunnen worden, maar de nalatigheid en het gebrek aan klantenservice van MKC Moto hebben dit verergerd. Ik zou deze laarzen (en eerlijk gezegd het hele bedrijf) niet aanbevelen aan andere motorrijders. Nu zit ik al maanden zonder mijn laarzen, zonder oplossing in zicht, en voel ik me volledig genegeerd als klant.

Ik hoop dat MKC Moto in de toekomst hun klanten beter zal behandelen en daadwerkelijk verantwoordelijkheid neemt voor de producten die zij verkopen.

Vriendelijk en behulpzaam personeel .
Prijs/ kwaliteit zit goed.

Goede service, altijd vriendelijk. Goede kennis van de producten. Aan te raden!

Top service