Ten eerste wij hebben geparkeerd in Den Haag Hoornwijck. Toen was het onduidelijk hoe we de tram tickets qrcode konden krijgen , is me s'avonds bij terugkomst pas gelukt, dus hebben eigenlijk zwart ge... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Reviewsamenvatting
Gemaakt met AI, op basis van recente reviews
Waar mensen het meest over praten
Reviews die deze samenvatting vormgeven
Prijs kwaliteit Vlot binnengereden Goede fietsen Wel geen mogelijkheid om flexibel boeking aan te passen (verlengen) via app of telefonisch niet bereikbaar. Buitenrijden lukte niet met app/nu... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Ik kon de deur van de parkeergarage (Q-Park Byzantium) niet openen met de gegeven QR-code. Door de lezer opende mijn telefoon automatisch mijn betaalpas. Ik moest wachten tot iemand met een parkeerkaa... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Toegang tot de parkeerruimte ging perfect, en het is een handig locatie. Ik had van 11:30-18:15 geboekt en ging halverwege de middag terug naar de auto om iets te halen. De Mobian app lijkt niets te d... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Bedrijfsgegevens
Geschreven door het bedrijf
MOBIAN biedt Park & Ride oplossingen bij luchthavens, in steden en bij evenementen. Bij luchthavens zijn deze mobiliteitshubs (MobiHubs) in combinatie met een shuttledienst, taxi of het openbaar vervoer. In de steden Amsterdam en Rotterdam kun je gratis parkeren op één van onze MobiHubs wanneer je een fiets direct bij je parkeerplek reserveert.
Contactgegevens
Leidsevaartweg, 99, 2106 AS, Heemstede, Nederland
- 0885700141
- support@mobian.global
- mobian.global
4,0
Goed
1K reviews
Heeft 97% van zijn negatieve reviews beantwoord
Reageert doorgaans binnen 2 weken
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
Goedkoop maar ingewikkeld. Bejaarden en touristen zouden dit nooit snappen.
Het was wel goed omdat het goedkoop was. Maar één deur wilde niet openen met de QR code. Bovendien moest ik bellen om te vragen hoe alles precies werkte. Want: Ik vond het niet duidelijk dat je de app tóch ook moest downloaden en moest registreren.
Verder stond de QR code in een PDF onderaan een mail. Vond ik ook niet duidelijk.
8 februari 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van MOBIAN
Hoi,
Bedankt voor uw eerlijke feedback. Fijn om te horen dat u het positief vond vanwege de prijs. Jammer dat één deur niet opende met de QR-code en dat u moest bellen om te begrijpen hoe alles werkte. Dat had duidelijker moeten zijn.
We begrijpen ook dat het verwarrend was dat de app alsnog gedownload en geregistreerd moest worden en dat de QR-code onderaan in een PDF in de mail stond. We nemen uw opmerkingen mee om de communicatie en instructies te verbeteren.
Groeten,
Team MOBIAN
Ik heb een perkeer plaats geboekt op…
Ik heb een perkeer plaats geboekt op zaventem .dat was perfect en goedkoop
9 februari 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van MOBIAN
Hi,
Bedankt voor uw reactie! Fijn om te horen dat het parkeren in Zaventem perfect en goedkoop was.
Groeten,
Team MOBIAN
Onduidelijk insturcties voetgangers deur
Toegang tot de parkeerruimte ging perfect, en het is een handig locatie. Ik had van 11:30-18:15 geboekt en ging halverwege de middag terug naar de auto om iets te halen. De Mobian app lijkt niets te doen, blijft steken op 'toegang verlenen' of zoiets, maar scannen van de QR code op een (vieze) kaart die bijna op de grond stond werkte wel ("open voetgangersdeur"). Maar toen ik rond 18 uur terug kwam om weg te rijden toonde deze QR code app geen keuze "open voetgangers deur". Ik moest bellen met een medewerker om de deur open te krijgen. Dus iets meer duidelijkheid over of je meerdeere keren naar je auto mag en hoe het werkte zou fijn zijn.
8 februari 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van MOBIAN
Hoi,
Bedankt voor uw uitgebreide feedback. Fijn om te horen dat de toegang tot de parkeerruimte goed verliep en dat u de locatie handig vond.
Jammer dat de app bij het tussentijds teruggaan naar de auto bleef hangen op “toegang verlenen” en dat het niet duidelijk was hoe u meerdere keren naar binnen kon.
Uw opmerking over duidelijkere uitleg rondom meerdere toegangen en het gebruik van de QR-code nemen we zeker mee. Dit moet vanzelfsprekend duidelijk en soepel werken.
Groeten,
Team MOBIAN
Goede ruime parkeerplaats
Goede ruime parkeerplaats, alleen ingang wat verstopt vanaf openbare weg.
Fiets had helaas defecte verlichting, maar was verder OK!
4 februari 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van MOBIAN
Hoi,
Bedankt voor uw feedback. Fijn om te horen dat de parkeerplaats ruim was. Jammer dat de ingang wat verstopt is vanaf de openbare weg, dat nemen we mee als aandachtspunt.
Vervelend dat de fiets defecte verlichting had. Goed dat u aangeeft dat hij verder in orde was. We geven dit door zodat dit gecontroleerd kan worden.
Groeten,
Team MOBIAN
App werkte niet,na meerdere keren…
App werkte niet,na meerdere keren downloaden,stonden bij slagboom intercityhotel Hoofddorp om op vakantie te gaan,had app gedownload al dagen ervoor,kwam geen q r-code op het moment van aankomst..gebeld/geappt met mobian..als antwoord kregen we:kan zijn dat je te vroeg bent,waren 25 min.eerder dan de 3 uur die je verwacht wordt op schiphol te zijn.Medewerker zei trek maar parkeerticket..De officiele tijd dat de app zou moeten werken deed hij het nog niet..ook op vakantie meerdere keren opnieuw gedownload..
Dus heen en terugweg bustickets moeten kopen,op vakantie-adres nog gebeld met vakantiediscounter,die het uitgezocht en gezegd het noodnr.te bellen als we midden in de nacht voor de slagboom zouden staan..gelukkig medwewerker van Mobian deze op afstand ge-opend.Wij zagen ons nl.al staan ,dat we hadden moeten praten als brugman om er uit te komen..gelukkig eind goed,al goed..maar doen dit niet nog een 2e x
12 januari 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van MOBIAN
Hoi,
Onze excuses voor de vervelende en stressvolle ervaring die u heeft gehad. Bij dit product is het zo dat de QR-code alleen nodig is voor het gebruik van het openbaar vervoer en niet voor het parkeren zelf. Dat het proces rondom de app en de QR-code toch tot zoveel onduidelijkheid en problemen heeft geleid, is uiteraard niet de bedoeling.
Volgens onze werkwijze had u uw boeking gewoon moeten kunnen gebruiken op de afgesproken tijden. We willen daarom graag precies nagaan wat er in uw geval is misgegaan.
Wilt u alstublieft contact met ons opnemen via support@mobian.global met uw reserveringsgegevens? Dan kunnen we dit verder onderzoeken en samen met u kijken naar een passende oplossing.
Groeten,
Team MOBIAN
Alles verliep naar wens.
23 januari 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van MOBIAN
Hoi,
Fijn om te horen dat alles naar wens is verlopen. Bedankt voor uw reactie!
Groeten,
Team MOBIAN
Goede en eenvoudige communicatie
Goede en eenvoudige communicatie. Alles klopte.
22 januari 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van MOBIAN
Hoi,
Bedankt voor uw fijne reactie! Goed om te horen dat de communicatie duidelijk en eenvoudig was en dat alles klopte.
Groeten,
Team MOBIAN
Duidelijke aanwijzingen waar je moet…
Duidelijke aanwijzingen waar je moet zijn om te parkeren en waar je op moet stappen in welke lijn.
12 januari 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van MOBIAN
Hoi,
Bedankt voor uw feedback! Fijn om te horen dat de aanwijzingen duidelijk waren, zowel voor het parkeren als voor waar en met welke lijn u moest opstappen.
Groeten,
Team MOBIAN
Was top
Was top, deur en bomen ging open en er was plek genoeg . Top voor die prijs.
21 januari 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van MOBIAN
Hoi
Wat fijn om te horen dat alles top was, de deur en slagbomen soepel openden en er genoeg plek was. Helemaal mooi voor die prijs. Bedankt voor uw reactie!
Groeten,
Team MOBIAN
Vlot -in en uit rijden (deze keer
Vlot -in en uit rijden (deze keer, was ook wel eens anders☹️)
20 januari 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van MOBIAN
Hoi,
Bedankt voor uw feedback! Fijn om te horen dat het deze keer vlot ging met in- en uitrijden. Jammer dat dat niet altijd zo is geweest.
Groeten,
Team MOBIAN
Goede prijs, service en ervaring
Via de app werkt het goed! Waterlooplein was gemakkelijk in- en uitrijden m.b.v. kentekenherkenning. Prijs was iets meer dan 1/3e van de prijs van Q-park voor een dag. Door een fout van mijn kant moest ik geld terugontvangen. Meteen een bevestiging per mail gekregen en meteen op eerst volgende werkdag keurig terugbetaald. Let op: via de website werkt het niet lekker!
17 januari 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van MOBIAN
Hoi,
Bedankt voor uw uitgebreide feedback. Fijn om te horen dat alles via de app goed werkte en dat het in- en uitrijden bij Waterlooplein soepel verliep dankzij kentekenherkenning. Mooi ook dat u zoveel kon besparen ten opzichte van het reguliere Q-Park-tarief.
Goed om te lezen dat de terugbetaling na uw eigen fout snel en netjes is afgehandeld.
Groeten,
Team MOBIAN
Alles was duidelijk
Alles was duidelijk. Reserveren ging makkelijk en parkeren en verlaten parkeergarage ook. Kentekenherkenning werkte goed.
18 januari 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van MOBIAN
Hoi,
Wat fijn om te horen dat alles duidelijk was. Mooi dat de kentekenherkenning goed werkte. Bedankt voor uw positieve feedback!
Groeten,
Team MOBIAN
Prima combi parkeren Hoornwijck en met…
Prima combi parkeren Hoornwijck en met de tram naar Den Haag centrum en met twee personen voor €7,50 vonden wij een prima prijs.
17 januari 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van MOBIAN
Hoi,
Bedankt voor uw review! Fijn om te horen dat de combinatie van parkeren bij Hoornwijck en de tram naar het centrum van Den Haag zo goed beviel.
Groeten,
Team MOBIAN
Oplichters
Op het bord bij de ingang.
€13 per dag.
Minder dan 24u geparkeerd.
€50 mogen aftikken.
Oplichters
17 januari 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van MOBIAN
Hoi,
Bij MOBIAN werken we met vooraf geboekte tarieven, die vaststaan op het moment van reserveren. Het bedrag dat u noemt wijst erop dat u mogelijk direct bij de parkeeraanbieder ter plaatse heeft geparkeerd en niet via een MOBIAN-boeking. Dat klinkt inderdaad niet als onze tariefstructuur.
We kijken dit graag samen met u na en onderzoeken wat er precies is gebeurd. Wilt u alstublieft contact met ons opnemen via support@mobian.global met zoveel mogelijk details (datum, locatie, eventueel een bon)? Dan kunnen we dit verder voor u uitzoeken.
Groeten,
Team MOBIAN
Betaalbaar parkeren op de P'R voor bezoek aan Den Haag een…
Betaalbaar parkeren op de P'R voor een dagje Den Haag Tram 1 is vlak bij en brengt je naar het centrum en Scheveningen Makkelijk reserveren en in en uutrijden via nummerbordherkenning werkt prima.
16 januari 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van MOBIAN
Hoi,
Bedankt voor uw fijne review! Fijn om te horen dat u betaalbaar kon parkeren bij de P+R. Mooi ook dat het reserveren en het in- en uitrijden via kentekenherkenning soepel werkte.
Groeten,
Team MOBIAN
Ideaal voor een bezoek aan Den Haag
Soepel inrijden, veel parkeerplaatsen en een makkelijke tramverbinding met Den Haag Centraal Station.
Alleen de garage inkomen bij terugkomst verliep moeizaam. De QR-code werd bij een toegangsdeur niet geaccepteerd; gelukkig was er nog een deur waar het wel werkte.
16 januari 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van MOBIAN
Hoi,
Bedankt voor uw feedback. Fijn om te horen dat het inrijden soepel ging, er voldoende parkeerplaatsen waren en de tramverbinding met Den Haag Centraal goed beviel. Jammer dat het bij terugkomst even moeizaam ging met de QR-code bij één van de toegangsdeuren. We nemen dit mee om dit te verbeteren.
Groeten,
Team MOBIAN
Super makkelijk!
Super geregeld zo! Meteen bij verlaten van de garage stond er aangegeven welke kant we op moesten voor de tram. Kentekenherkenning maakte het ook lekker snel.
De plaatsen waren genummerd, ik kon niet terugvinden of ik een specifieke plek toegewezen had gekregen en heb er gewoon een gekozen. Bij terugkomst kon ik geen trap vinden en ben maar via de hellingen gegaan... dat mag duidelijker.
App: "Reis beginnen" - betrof dit de reis naar de parkeergarage of het vervolg? Ik mis de routebeschrijving/navigatie naar de tramhalte (zag de routebordjes daarna pas).
First time user: ik wist niet of ik de reis met de tram moest vastleggen (in- en uitscannen bij OV) of niet, om geen naheffing oid te krijgen. Zoals bij P+R bij bijvoorbeeld Amsterdam Sloterdijk. Bleek niet te hoeven, maar heb eerst Iinternet af moeten zoeken.
14 januari 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van MOBIAN
Hoi,
Bedankt voor uw uitgebreide en eerlijke feedback. Fijn om te horen dat het parkeren soepel verliep, de kentekenherkenning snel werkte en dat de bewegwijzering naar de tram direct bij het verlaten van de garage duidelijk was.
Het is inderdaad verwarrend als niet duidelijk is of er een specifieke parkeerplek is toegewezen en wat precies wordt bedoeld met “Reis beginnen” in de app. Ook de onduidelijkheid over het gebruik van het OV-ticket en het ontbreken van een duidelijke routebeschrijving.
Uw feedback helpt ons enorm om de instructies in de app en de communicatie vooraf te verbeteren, zodat nieuwe gebruikers zich zekerder voelen en minder hoeven te zoeken.
Groeten,
Team MOBIAN
Via internet plaats reserveren
14 januari 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van MOBIAN
Hoi,
Bedankt voor uw review.
Groeten,
Team MOBIAN
Beter dan verwacht
In de voucher stond in de omschrijving dat je exact op de gereserveerde tijd moest aankomen en vertrekken dus ik was wat huiverig. Ik had een daypass dus de tijden leken me dan minder belangrijk.
Uiteindelijk was ik tien minuten voor tijd en ging de slagboom gewoon automatisch open. Eerder klaar dan verwacht dus ik ging een paar uur eerder weg maar ook dit was geen probleem.
14 januari 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van MOBIAN
Hoi,
Bedankt voor uw review. We begrijpen goed dat de vermelding in de voucher over exacte aankomst- en vertrektijden wat onzekerheid kan geven, zeker bij een dagpass.
Fijn om te horen dat het in de praktijk soepel verliep en u zowel iets eerder kon aankomen als eerder vertrekken zonder problemen. Uw ervaring helpt ons om dit in de toekomst duidelijker te communiceren.
Groeten,
Team MOBIAN
P+R reservering ging fout, geen goede oplossing geboden
Ik maakte een reservering voor een p+r dagpas, maar deze werd niet goed geregistreerd bij Qpark. Daardoor heb ik een aantal keer de klantenservice moeten bellen en kon alsnog niet zelf uitrijden aan het eind van de dag. Zo wordt het je niet echt makkelijke gemaakt om van deze faciliteit gebruik te maken
13 januari 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van MOBIAN
Hoi,
Bedankt voor uw review. We begrijpen goed dat de vermelding in de voucher over exacte aankomst- en vertrektijden wat onzekerheid kan geven, zeker bij een dagpass. Fijn om te horen dat het in de praktijk soepel verliep en u zowel iets eerder kon aankomen als eerder vertrekken zonder problemen.
We kijken dit graag verder voor u na om te controleren of de informatie in de voucher duidelijk genoeg is. Wilt u hiervoor contact met ons opnemen via support@mobian.global? Dan kunnen we dit onderzoeken en waar nodig verbeteren.
Groeten,
Team MOBIAN
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Bedrijven kunnen reviews verzamelen via geautomatiseerde uitnodigingen. Deze reviews worden als geverifieerd bestempeld, omdat het evident is dat ze op echte ervaringen gebaseerd zijn.
Lees meer over geverifieerde reviews.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.