Mobilita Acciona Reviews 

Horrible servicio, me hicieron un cargo en mi cuenta sin avisarme aludiendo una multa que no me habia llegado (esta llego al mes siguiente), reclame diciendo que no me parecia justo pues la multa la pusieron una hora y media despues de que la dejara y que cualquiera podia haberla movido y yo no me hacia responsable ni de pagar la multa ni de los gasto de gestio que ya me habian cobrado la compañia acciona.
NO me respondieron a mis quejas y reclamaciones, unos sinverguenzas y ladrones.
La solucion fue que cancele mi tarjeta (con la que pagaba por la appa), reclame el diero a mi banco y la multa la recurri, enviandola al ayutamieto (departamento de multas) con las alegaciones pertinentes.
CONCLUSION: Acciona es lo peor que te saca dinero de donde puden, te la lian y con cero atencion al cliente.

Grande potenzialità, peccato per l'ultimo aggiornamento che riduce sensibilmente la mappa delle zone dove poterlo prendere limitrofe dal centro. Avevo scelto questo servizio principalmente perchè collegava parecchie aree di Roma. Ora con questa riduzione risulta completamente inutile nonostante gli abbonamenti fatti in precedenza e i soldi spesi che non riceverò indietro. Questa forma di modifica arbitraria e unilaterale delle zone è alquanto scandalosa.

Comunican 6 meses más tarde que según ellos tras un viaje realizado por mi desaparece 1 casco. No aportan ninguna prueba a pesar de pedírsela. No atienden a diálogos.
Autoritarios.

Ho effettuato il noleggio ma la momento di riporre i caschi l'app non mi fa terminare il noleggio perchè pare non abbia collegato i caschi, ricontrollo, collego i caschi, l'app mi fa terminare il noleggio. Ma dopo due giorni mi trovo addebitato una penalità per non avere collegato i caschi... Quindi mi fanno pagare un loro malfunzionamento senza nemmeno avvisarti e senza contraddittorio...ritengo sia una truffa

Me ponen una multa por estacionamiento cuando demuestro a través de la geolocalización de la aplicación que donde fue aparcada no es el lugar donde ponen la multa. La policía ni lee las reclamaciones. Se necesita un servicio de atención al cliente por parte de acciona para ayudar a que se demuestre dónde fue la moto aparcada y pongan medios para defender los argumentos antes un juez.

Impotencia. Una de sus motos nos golpeó en el coche y se dió a la fuga. Nos da tiempo a tomar foto de espaldas del conductor y la matrícula, hora, lugar, etc. Lo pasamos a nuestro seguro que se pone en contacto con ellos y le indican que no pueden identificarlo.

ALERTA con esta empresa y esta APP. Recibo el 18 de octubre una denuncia del Ayuntamiento por estacionar motocicleta de forma antirreglamentaria. Esta multa da opción a pagar con importe reducido. Y esta empresa el 14 de octubre me pasa un cargo de 30,25 euros con el concepto Compra Internet En Acciona Motosha, Alcobendas. En atención al cliente justifican que ese importe corresponde a los gastos de tramitación de una multa, que esta empresa no me ha notificado con antelación. Su tramitación es NULA y pasan el cargo sin poder hacer nada. En resumen, una multa que podía haber sido pagada en periodo voluntario por importe de 30 euros, acaba siendo un importe de 60,25 euros. Presentada una queja en Atención al Cliente.

Pésima atención al cliente. Es increíble que a las alturas que estamos de este nuevo siglo haya empresas con una aplicación que no funciona por un “problema interno” y encima te atiendan tan mal.

Questa notte mia figlia è rimasta in panne in una via di Roma isolata vicino all'Appia Antica. Lo scooter non ripartiva e sono dovuto andarla a prendere. Servizio clienti inesistente. Ma non è H24? Poi dopo averlo spinto a mano per qualche centinaia di metri è ripartito. Ha avuto problemi nel parcheggiare perché da qualche tempo a questa parte hanno ristretto non poco l'area. Da evitare. Brutta esperienza per mia figlia.

Sono stato truffato da acciona, faccio l'abbonamento giornaliero con minuti illimitati, prendo vari scooter, in uno di questi mancava un casco, segnalo l'episodio sull'app, assistenza 0,mi addebitano il casco perché per loro sono stato io l'autore del reato. Raga evitate,unica cosa che posso fare è denunciare e probabilmente ci perderò anche i soldi nonostante sia la vittima. Altra cosa, ci sono solo zone in cui si può circolare, senno si pegne da solo mentre si guida e dovrai riportarlo a piedi nella zona adatta.

Pésimo servicio en el momento que tienes una moto defectuosa. Hoy tuve una pésima experiencia con esta empresa, mi moto defectuosa me dejó tirado llegando a casa y tras hablar en 3 ocasiones con ellos, me tuve que desplazar andando hasta un punto donde se podía estacionar, su solución fue después de un recorrido de 55 minutos, facturados, cuando el viaje se hace en 15 minutos, me comentan que darán aviso al servicio técnico y me dan un bono irrisorio. No volveré a contratar con ellos

FATAL. Es la segunda vez que utilizo una moto acciona y a la semana me cobran un cargo de 30€ sin darme ningún motivo. Después de varios intentos de ponerme en contacto con ellos me indican que el cargo se ha realizado debido a que faltaba un casco, indicó que no he sido yo, ya que cuando deje la moto estaban los dos casco conectados, sin embargo la app después de varios intentos no reconoce los casco, y me aparece el mensaje de "Conecte los cascos". La persona con la que hablo lo único que me dice es que nadie ha cogido la moto después de mi, no sé entonces quien se habrá llevado el casco. El equipo ha dejado de responder mis mensajes y me hacen cargo de un robo que no he llevado yo a cabo. Indignante.
Solo voy a mantener la app para seguir reclamando ese cargo, no pienso utilizar más este servicio hasta que me solucionen el caso.

Fatal! El día 24/04/2021 realicé un viaje (nº 7824725) con una moto de propiedad de Acciona Mobility (6901LGH) finalizándolo a las 11:42:06 PM de ese mismo día.

El día 28/07/2022 recibo por primera vez una notificación del Ayuntamiento de Madrid (Subdirección General de Recaudación) por la una prelación de bienes derivada del no pago de una multa por aparcamiento obstaculizando la via pública los días 26/04/2021, 27/04/2021 y 28/04/2021 significando un importe total de 467,30€, que debido a la no contestación por mi parte a una supuesta notificación anterior de la DGT donde se comunicaba la multa en primera instancia ya no puedo recurrir ésta, por lo que he tenido que proceder al pago para no tener costas e intereses de demora adicionales a la propia sanción. Todo esto ha supuesto un perjuicio personal a causa de no poder planificarme económicamente para poder asumir este gasto teniendo un impacto gravemente negativo en mis responsabilidades financieras para este mes y los siguientes.

Para concluir:
- No se me dio la oportunidad de recurrir la multa a tiempo, ya que ésta llegó a Acciona Mobility al ser ellos los propietarios del vehículo y nunca me la hicieron llegar para revisarla y reclamar en su caso.

- Debido al retraso en el que he incurrido con la administración no me quedaba más opción que el pago de la sanción si no quería que se me embargasen los bienes por lo que he tenido que realizar el pago inmediato.

- El día de mi viaje con la moto en cuestión no corresponde con los días de la multa en ningún caso, pudiendo yo demostrar que finalicé el viaje dos días antes a la primera sanción y que para la finalización del viaje Acciona Mobility requiere de una foto en el momento de donde se ha estacionado la moto para permitirte cerrarla y terminar el viaje. Yo lo hice y la aplicación me autorizó.

- Se me sanciona por 3 días consecutivos de aparcamiento obstaculizando la via pública cuando yo ya no tenía la moto porque la cogí por un tiempo de 19 minutos y durante el día 24/04/2021.

No recibo contestación al caso a pesar de que ya he tenido que afrontar unos gastos que no me pertenecen por no tener ya en mi propiedad (temporal) la moto y además por no poder controlar el estacionamiento los días consecutivos a la finalización de mi viaje ya que se trata de motos compartidas.

Creo que se ha actuado de forma incorrecta tanto al comunicar a la DGT/ayuntamiento que yo era la titular de la moto durante esos días, como por no haberme trasladado la comunicación a tiempo de recurrir.

La. Competizione =se arrivi primo ti regalano 10 MIN se arrivi sesto 10 MIN... Se arrivi primo con più punteggio sempre 10 MIN... Idem per le altre posizioni... Provate solo con il vostro telefono con il cronometro inizio e fine... Quei 2-4 min in più sono sempre aggiunti

NEFASTOS. Con mayúsculas. Ni se os ocurra cogerla porque cuando tengáis un problema no se van a hacer cargo ni os van a pasar con ningún supervisor. No tienen hojas de reclamaciones y no os dan respuesta a nada.
Con deciros que hace un año les escribí para devolverles un casco que me encontré encima de una moto y ni me han contestado... con eso lo digo todo. Si para algo que es para ellos no responden imaginate cuando es para tí. A mi me han conbrado casi 7 euros desde mi casa hasta el centro, cuando normalmente son entres 2.50 y 3 euros porque dicen que hice ampliación de reserva cuando no es cierto, pues nada, nadie lo soluciona ni me atiende, de hecho se ríen de tí. Así que yo al menos me he desisntalado la aplicación y he puesto denuncia en FACUA.

Si inventano di tutto pur di spillare soldi. Manutenzione mediocre. Sconsigliato.

Qué horror, lamentable la espriencia. No pude aparcar por dos km, me indican mal, la moto incomodisima, insegura y pesadisima. Y encima carisima. Me doy de baja inmediatamente

Fue a Valencia para unos días y quería usar el servicio con un bono de 60 minutos por 15 euros. Pena que el servicio no funciona bien así que cuando terminas de usar la moto pasa algo y no puedes cerrar la aplicación quitándote minutos. A mi me pasó 2 veces y estoy esperando un rembolso de 10 minutos que después 2 llamadas con el Servicio Cliente aún no ne han devuelto...

I put my handbag with the mobile into the boot in Madrid. My fault, but it took me 90 minutes calling and the support which proved to be incompetent and finally they charged me full amount. I'm outraged. Never again.

Lo scooter mi ha lasciato a piedi fuori dall'area di servizio, il servizio clienti è risultato irraggiungibile.
Alla fine riesco a far funzionare l'app, riavviare lo scooter e portarlo in area di servizio per terminare il noleggio.
I non pochi minuti in cui il mezzo è rimasto in panne, senza possibilità di terminare il noleggio e senza aiuto dal servizio clienti, sono stati conteggiati regolarmente.
Riassumendo: Servizio clienti inesistente, mezzi inaffidabili e tenuti male, area di servizio risibile e applicazione pessima.