Het grote minpunt is dat Mollie totaal niet telefonisch bereikbaar is / je kunt ze niet even snel bellen. Nee, er staat natuurlijk een nare AI chatbot op je te wachten. Maar, tot in tegenstelli... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Reviewsamenvatting
Gemaakt met AI, op basis van recente reviews
Waar mensen het meest over praten
Reviews die deze samenvatting vormgeven
Ik had voor twee verschillende klanten problemen met inloggen en naamstellingen. Met behulp van Sam van Mollie [niet zijn echte achternaam natuurlijk ;-)] hebben we alle vouwen gladgestreken. Normaa... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Mollie (en vooral na contact met de customer service manager van Mollie, echte difference makers daar!) heeft ons geholpen om payments voor onze website voor goede doelen op te zetten! Het is fijn te... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Mijn vraag werd eerst beantwoord door een ai medewerker, die wist mij in de goede richting te wijzen. Vervolgens gevraagd of ik een medewerker kon spreken, dit ging meteen goed en duurde niet lang (5m... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Bedrijfsgegevens
- #2 van de 4 beste bedrijven in Betalingsdienst
Geschreven door het bedrijf
Mollie is a payment service provider with 250,000 customers across Europe and the UK. With our easy-to-use API, Mollie facilitates companies of all sizes to grow by offering leading and localised payment methods. It’s all part of our mission to simplify payments to help your business thrive. If you have a Mollie account, you can contact us via our dedicated merchant portal or consult our Help Centre. Please note that, as a payment service provider, we are solely responsible for processing payments. If you are a consumer and have questions about a payment, please contact the merchant directly.
Contactgegevens
Keizersgracht 126, 1015 CW, Amsterdam, Nederland
- info+trustpilot@mollie.com
- mollie.com
4,4
Uitstekend
12K reviews
Bij Trustpilot draait alles om menselijke content. Dit bedrijf kan echter ook onze AI-ondersteunde tool gebruiken die ze helpt bij het schrijven van hun reacties.
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
Onmogelijk om een medewerker te spreken
29 april 2026
Antwoord van Mollie
Beste Michelle,
Hartelijk dank voor je feedback, we waarderen het dat je de tijd hebt genomen om je ervaring te delen.
Na intern onderzoek blijkt dat je vóór het plaatsen van je review al contact had met onze supportafdeling.
Graag komen wij met je in contact om te kijken waar het probleem in contact met onze supportafdeling voor je ontstaan is. Onze klachtenafdeling zal hiervoor contact met je opnemen.
We nemen je feedback mee om onze service verder te verbeteren. Mocht je in de toekomst nog vragen hebben, dan staan we uiteraard voor je klaar.
Met vriendelijke groet,
Levi
Fijn geholpen door Noa
29 april 2026
Antwoord van Mollie
Beste Nadirah,
Hartelijk bedankt voor het delen van je ervaring met onze service.
Wij vinden het ontzettend fijn om te horen dat Noa je zo goed geholpen heeft. Ik zal je complimenten ook zeker met haar delen voor het goed geleverde werk.
Een mooie dag gewenst!
Met vriendelijke groet,
Levi
Goed geholpen door de support afdeling
Goed geholpen door de support afdeling, snelle reactie en oplossing!
29 april 2026
Antwoord van Mollie
Hoi Marco!
Ontzettend bedankt voor de positieve woorden. We streven er altijd naar om snel met de juiste oplossing te komen, dus het is super om te lezen dat je zo goed geholpen bent door ons support team.
Mocht je ons in de toekomst weer nodig hebben, dan staan we direct weer voor je klaar!
Met vriendelijke groet,
Levi
Antwoord van Mollie
Goedemiddag!
Ontzettend bedankt voor je 5-sterrenreview.
Snelheid en goede service vinden we erg belangrijk, dus het is super om te lezen dat we dit voor jou hebben kunnen waarmaken.
Mocht je in de toekomst weer ergens hulp bij nodig hebben, dan weet je ons te vinden!
Met vriendelijke groet,
Levi
Bedankt aan Sep voor de snelle…
Bedankt aan Sep voor de snelle antwoorden en finale oplossing
29 april 2026
Antwoord van Mollie
Beste Patrick,
Bedankt voor deze mooie 5-sterrenreview! Wat fijn om te horen dat Sep je zo goed en snel heeft kunnen helpen met een passende oplossing.
Ik zal je complimenten zeker aan hem doorgeven!
Graag tot een volgende keer.
Met vriendelijke groet,
Levi
Ik had een hele goede ervaring eerst de…
Ik had een hele goede ervaring eerst de ai assistent daarna had ik Sarah die verder hielp, iemand die heel vriendelijk was en mij uitstekend heeft geholpen.
28 april 2026
Antwoord van Mollie
Beste Ilse,
Bedankt voor je 4-sterrenreview! Wat fijn om te horen dat de combinatie van onze AI-assistent en de persoonlijke hulp van Sarah zo goed is bevallen. We vinden het belangrijk dat onze klanten snel én vriendelijk geholpen worden.
We geven je complimenten direct door aan Sarah, ze zal dit erg leuk vinden om te horen!
Met vriendelijke groet,
Levi
Antwoord van Mollie
Goedemorgen,
Hartelijk bedankt voor deze fijne 5-sterrenreview!
Wij vinden het heel fijn om te horen dat je zo goed geholpen bent door onze supportcollega's. Ik ga je fijne woorden ook zeker met ze delen voor het goed geleverde werk.
Een mooie dag gewenst!
Met vriendelijke groet,
Levi
Antwoord van Mollie
Goedemorgen Annick,
Bedankt voor je feedback. Fijn om te horen dat de geboden oplossing naar tevredenheid was en het probleem hiermee is opgelost. We staan in de toekomst graag weer voor je klaar.
Met vriendelijke groet,
Levi
Zeer vriendelijk en behulpzaam
Ik had contact met Max, heeft alles zeer goed opgevolgd en een duidelijke oplossing geboden.
Zeer vriendelijk en behulpzaam!
28 april 2026
Antwoord van Mollie
Beste Els,
Bedankt voor het compliment! Fijn dat Max je goed heeft kunnen helpen met een duidelijke oplossing. We staan altijd voor je klaar.
Met vriendelijke groet,
LEvi
Al jaren blij met Mollie
In de beginjaren 2000, startte ik mijn bedrijf. Ik koos toen voor Mollie die ook net begonnen was. Nooit spijt van gehad; nooit problemen met betalingen of in contact/communicatie. Zeker een aanrader als stabiele betalingsfactor voor je onderneming, klein of groot.
28 april 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Mollie
Goedemorgen,
Wauw, wat een prachtig compliment! Bedankt dat je al sinds onze beginjaren in de vroege jaren 2000 bij ons bent. Het is een eer om al die tijd met je mee te hebben mogen groeien.
We zijn ontzettend blij dat de stabiliteit en communicatie altijd naar wens zijn geweest. Op naar nog vele jaren van succesvolle samenwerking!
Met vriendelijke groet,
Levi
Mollie ondersteunt Het Concertgebouw…
Mollie ondersteunt Het Concertgebouw sinds 2021 met de afhandeling van alle transacties voor onze kaartverkoop. Een betrouwbare partner, alles werkt zoals je hoopt, zonder gedoe of onnodige complexiteit. Betalingen worden netjes en snel verwerkt en Mollie is altijd goed bereikbaar en denkt creatief mee met mogelijke oplossingen. Geen valse noten, gewoon een strak en prettig ritme waar we op kunnen bouwen.
28 april 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Mollie
Goedemiddag,
Ontzettend bedankt voor deze mooie review!
We zijn er trots op dat we jullie sinds 2021 mogen ondersteunen en kijken uit naar het vervolg van onze mooie samenwerking!
Groet,
Levi
Antwoord van Mollie
Goedemiddag!
Bedankt voor je mooie review! Wat fijn om te horen dat je zo snel en goed bent geholpen, en dat de uitleg duidelijk voor je was. Daar doen we het voor!
Mocht je in de toekomst nog vragen hebben of meer advies kunnen gebruiken, dan staan we natuurlijk weer graag voor je klaar.
Met vriendelijke groet,
Levi
Gelukt
Dat is, ondanks een mega laag systeem gericht IQ, gelukt. Dat is heel knap van de Mollie medewerker!
24 april 2026
Antwoord van Mollie
Goedemorgen,
Fijn om te horen dat onze collega je zo goed door het systeem heeft kunnen begeleiden. We bouwen onze software voor ondernemers, dus we zijn blij dat we het voor je hebben kunnen oplossen.
Bedankt voor de mooie review!
Met vriendelijke groet,
Levi
Ik werd adequaat en vriendelijk…
Ik werd adequaat en vriendelijk geholpen door Kees en Remi. Mijn probleem was snel opgelost.
24 april 2026
Antwoord van Mollie
Beste Jan,
Bedankt voor deze mooie review!
Wat goed om te horen dat Kees en Remi je zo snel en vriendelijk hebben kunnen helpen. We zullen de complimenten zeker aan hen doorgeven. Daar doen ze het voor! Hopelijk tot een volgende keer.
Met vriendelijke groet,
Levi
Wat is er mis met startende…
Wat is er mis met startende ondernemers? Wij proberen als startende onderneming via Mollie automatische incasso's uit te laten voeren, maar Mollie is kennelijk niet geinteresseerd om ondernemend Nederland te ondersteunen. Geen contact mogelijk, geen fatsoenlijk overleg, gewoon koud afwijzen, direct je account blokkeren, houden zich niet aan de toezegging om op tijd het openstaand saldo te storten, niet denkend in mogelijkheden. Wat jammer dat het zo moet gaan bij een bedrijf waar je van verwacht dat ze voorop lopen in nieuwe technologie en ontwikkelingen.
24 april 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Mollie
Goedemiddag Bruno,
Dank voor het delen van je ervaring. We begrijpen dat deze uitkomst van de onboarding een teleurstelling is.
Ieder account doorloopt bij ons een verplicht proces om aan de financiële wetgeving te voldoen. Als dat niet volledig lukt, zijn we helaas verplicht het account te sluiten. Daarbij beperken diezelfde wettelijke regels ons vaak in de hoeveelheid inhoudelijke details die we over de afwijzing mogen delen.
We zoeken dit intern nog even verder voor je uit en nemen op korte termijn contact met je op om dit verder te bespreken. Alvast een heel fijn weekend.
Met vriendelijke groet,
Jim
Probleem binnen 15 minuten opgelost
Gisteravond had ik problemen met mijn betaallink. Na contact op te nemen, heeft Remi dit binnen 15 minuten opgelost.
Super blij met de snelle service en het fijne telefonische contact.
24 april 2026
Antwoord van Mollie
Beste Naiska,
Bedankt voor je mooie 5-sterren review! Fijn om te horen dat je goed geholpen bent door onze Remi! We zullen de complimenten aan hem doorgeven!
Met vriendelijke groet,
Jim
Service zoals het kan zijn. Top logisch Mollie
Heb een hekel aan digitaal zaken uit zoeken. Had een vraag over mijn account, gebeld, snel persoonlijk te woord gestaan. Tijd rust en snelheid in de begeleiding. Menselijk contact in combinatie met digitaal gemak. Zo kan het zo doet Mollie het. Super fijn
24 april 2026
Antwoord van Mollie
Goedemiddag Rik,
Hartelijk dank voor deze mooie woorden! Super om te lezen dat de geboden service je zo goed is bevallen.
Weet ons ook in de toekomst weer te vinden als we iets voor je kunnen betekenen. Een hele fijne vrijdagmiddag!
Met vriendelijke groet,
Jim
Antwoord van Mollie
Goedemiddag Els,
Bedankt voor je review! Fijn dat Max je zo snel en persoonlijk heeft geholpen. We geven de complimenten direct aan hem door!
Laat het gerust weten als we in de toekomst weer iets voor je kunnen doen. Alvast een heel fijn weekend gewenst.
Met vriendelijke groet,
Jim
Zojuist erg goed geholpen door Ruud
Zojuist erg goed geholpen door Ruud, we hadden een dingetje waarbij de de service afdeling nodig hadden.
24 april 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Mollie
Goedemiddag,
Dankjewel voor het delen van je ervaring! Fijn om te horen dat jullie goed geholpen zijn door onze topper Ruud.
Een hele fijne vrijdagmiddag gewenst!
Met vriendelijke groet,
Jim
Dagelijkse uitbetaling was kosteloos en…
Dagelijkse uitbetaling was kosteloos en nu een betaalde dienst. Maar met een nieuwe bankrekening af te nemen is het weer kosteloos. Proeft een beetje als vendor lock in.
1 april 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Mollie
Goedemorgen Tobias,
Bedankt voor je feedback. We begrijpen dat deze verandering rondom de uitbetalingen in eerste instantie misschien zo voelt, maar we lichten dit graag even toe. Dagelijkse uitbetalingen kunnen namelijk na de vijf gratis uitbetalingen om, onder bepaalde voorwaarden, nog steeds kosteloos zijn.
Daarnaast zijn de wekelijkse uitbetalingen én de 'Revenue Day Payouts'-functie (waarbij alle betalingen van één specifieke omzetdag gebundeld worden uitbetaald) ook volledig gratis. We kijken graag even met je mee naar de beste en voordeligste setup voor jouw account.
Om dit samen te bespreken, hebben we je contactgegevens via Trustpilot opgevraagd. Zodra we deze hebben ontvangen, nemen we direct contact met je op!
Met vriendelijke groet,
Jim
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Bedrijven kunnen reviews verzamelen via geautomatiseerde uitnodigingen. Deze reviews worden als geverifieerd bestempeld, omdat het evident is dat ze op echte ervaringen gebaseerd zijn.
Lees meer over geverifieerde reviews.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.