Mollie Reviews 11.754

Had een vraag over een verrekening en factuur. Daisy heeft me vriendelijke en duidelijk te woord gestaan en mijn vraag opgelost.

Er werd vlot gereageerd op mijn vraag door Max en de administratieve aanpassing, die ik wenste werd meteen doorgevoerd. Ik ben erg tevreden met Mollie!

Blij met Mollie, altijd fijn en snel geholpen! :)

Wij werken al jaren met Mollie als payment provider en zijn daar zeer tevreden over. Het platform is overzichtelijk en eenvoudig in gebruik, en de communicatie verloopt altijd vlot en duidelijk.

Daarnaast werkt de betaalflow goed, wat zorgt voor een sterk conversiepercentage. Betrouwbare partner waar we graag mee blijven werken.

Duidelijke uitleg en snelle afhandeling

Mijn ervaring met Mollie Capital is ronduit schokkend slecht. De manier waarop zij communiceren voelt agressief, dwingend en totaal niet professioneel. Ik heb niets fout gedaan, en toch word je behandeld alsof je een probleemgeval bent.

Eerlijk gezegd kreeg ik sterk het gevoel dat hun werkwijze meer wegheeft van wat je zou verwachten bij “loan sharks” dan bij een serieuze financiële partner. De druk die ze uitoefenen en de toon die ze aanslaan zijn simpelweg niet acceptabel.

Daarnaast klopt wat er vooraf wordt gecommuniceerd naar mijn ervaring niet met hoe er uiteindelijk gehandeld wordt. Afspraken lijken flexibel te worden geïnterpreteerd in hun voordeel, wat het vertrouwen volledig ondermijnt. Het voelt alsof transparantie ver te zoeken is.

Het geheel wekt bij mij de indruk dat er op een dubieuze manier geld wordt verdiend, zonder respect voor de ondernemer. Ik zou anderen met klem aanraden om hier zeer voorzichtig mee te zijn en zich goed in te lezen voordat ze met deze partij in zee gaan.

Super geholpen door Max. Snel reactie gekregen en duidelijke uitleg. Daardoor was mn probleem binnen no time opgelost!

Goede oplossings gerichte klantenservice. Snelle service!

Als e-commerce bedrijf werken wij dagelijks met Mollie en onze ervaring is erg positief. De onboarding was snel en duidelijk, en de integratie met onze systemen (o.a. Shopify) verliep zonder problemen.

Wat we vooral waarderen is de stabiliteit van het platform en de transparantie in de kosten. Betalingen worden betrouwbaar verwerkt en uitbetalingen zijn overzichtelijk, wat belangrijk is voor onze dagelijkse operatie en cashflow management.

Daarnaast is de klantenservice goed bereikbaar en denken ze mee wanneer dat nodig is. Voor een groeiend bedrijf zoals het onze is het fijn om een payment provider te hebben die schaalbaar is en meebeweegt.

Al met al een fijne en betrouwbare partner voor online betalingen.

fijne support, snel geholpen

Vriendelijk, meedenkend en snelle reactie!

Super snelle reactie en hulp! Dank

Fijn om mee te schakelen en goed geholpen.

Dankzij de sterke samenwerking tussen Mollie en Riverty hebben we inmiddels duizenden merchants succesvol kunnen ondersteunen bij de implementatie en optimalisatie van hun betaaloplossingen. Trotse partner!

Mijn account is zonder voorafgaande waarschuwing bevroren. Geen telefoontje, geen e-mail vooraf — alleen een standaardbericht achteraf dat er een "account review" loopt van 5–10 werkdagen. Ondertussen staat al mijn geld vast en kun je met niemand van Risk of Support inhoudelijk spreken. Contact opnemen wordt zelfs actief afgeraden omdat het het proces zou vertragen.

Voor een betaalprovider is dit onacceptabel. Mijn bedrijf staat stil terwijl ik geen idee heb wat er speelt. Ik begrijp dat reviews nodig zijn, maar een beetje transparantie en bereikbare support is toch het minste wat je mag verwachten. Een accountmanager om bijvoorbeeld preventief met je te kijken wat er te verbeteren valt lijkt teveel gevraagd, maar zonder dat er ooit menselijk contact is geweest tussen december 2025 en eind april 2026 kan wel de rekening bevroren worden zonder opgaaf van reden.

De reden is:

''We zijn een standaardbeoordeling van je account gestart als onderdeel van onze wettelijke nalevingsverplichtingen''

Wees je er dus van bewust dat wanneer je dagelijks grote volumes doet, dat het zomaar kan betekenen dat eind van de dag deze tegoeden worden bevroren en je webwinkel stil valt.

Sinds begin december actief en 2500+ transacties succesvol tot 15 april 0 chargebacks

Ik update zodra dit is opgelost.
Hopelijk komt er snel een oplossing, dan laat ik het uiteraard ook weten.

Het is nu 21 april, zal het verdere verloop hier updaten.

22-04: reactie op truspilot is sneller dan andere kanalen. nog niks vernomen van Mollie over de situatie.

28-04: Helaas nog steeds geen update, geen mail, geen oplossing.. niks vernomen van de risk afdeling hoe dit op te lossen

29-04: 7 dagen verder, 0 updates...

03-05: Geen updates ontvangen vanuit Mollie. Blijft heel bijzonder.

04-05: Niks meer vernomen van Mollie alles nog geblokkeerd, risk heeft op geen enkele manier meer contact opgenomen. zijn inmiddels ruim over de 10 dagen

Mollie ID: 19413908

Ik liep compleet vast en kon mijn Mollie niet eens meer in. Het was niet eens een fout van Mollie maar van mijn eigen hosting. En via Linkedin werd mij toegezegd dat ze mijn vraag door zouden zetten.

Ik werd gebeld en het werd direct geregeld: pak van mijn hart. Na een leuk gesprek lostte ze het ook ter plekke op. Ik ben een blij mens!

Super tevreden service worden goed behandelt als klant bij mollie! Leuk een keer gepadelt met het team.

We zijn ook tevreden met Romy als account manager!

Daarnaast is Adriaan een geweldige oprichter!

Ik ben door Nora heel vriendelijk en snel geholpen met mijn vragen over Mollie. Echt een topper!

Jarenlang klant geweest bij Mollie. Kan niet zeggen dat ik meer dan tevreden ben! Alrijd online, vriendelijk en betrokken, nooit gedoe met betalingen en zeer fijne portal waar alles zeer overzichtelijk en compleet is.