Het grote minpunt is dat Mollie totaal niet telefonisch bereikbaar is / je kunt ze niet even snel bellen. Nee, er staat natuurlijk een nare AI chatbot op je te wachten. Maar, tot in tegenstelli... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Reviewsamenvatting
Gemaakt met AI, op basis van recente reviews
Waar mensen het meest over praten
Reviews die deze samenvatting vormgeven
Ik had voor twee verschillende klanten problemen met inloggen en naamstellingen. Met behulp van Sam van Mollie [niet zijn echte achternaam natuurlijk ;-)] hebben we alle vouwen gladgestreken. Normaa... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Mollie (en vooral na contact met de customer service manager van Mollie, echte difference makers daar!) heeft ons geholpen om payments voor onze website voor goede doelen op te zetten! Het is fijn te... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Mijn vraag werd eerst beantwoord door een ai medewerker, die wist mij in de goede richting te wijzen. Vervolgens gevraagd of ik een medewerker kon spreken, dit ging meteen goed en duurde niet lang (5m... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Bedrijfsgegevens
- #2 van de 4 beste bedrijven in Betalingsdienst
Geschreven door het bedrijf
Mollie is a payment service provider with 250,000 customers across Europe and the UK. With our easy-to-use API, Mollie facilitates companies of all sizes to grow by offering leading and localised payment methods. It’s all part of our mission to simplify payments to help your business thrive. If you have a Mollie account, you can contact us via our dedicated merchant portal or consult our Help Centre. Please note that, as a payment service provider, we are solely responsible for processing payments. If you are a consumer and have questions about a payment, please contact the merchant directly.
Contactgegevens
Keizersgracht 126, 1015 CW, Amsterdam, Nederland
- info+trustpilot@mollie.com
- mollie.com
4,4
Uitstekend
12K reviews
Bij Trustpilot draait alles om menselijke content. Dit bedrijf kan echter ook onze AI-ondersteunde tool gebruiken die ze helpt bij het schrijven van hun reacties.
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
Mollie biedt een snelle en betrouwbare…
Mollie biedt een snelle en betrouwbare service. Vragen worden vlot opgepakt en de ondersteuning is duidelijk en oplossingsgericht. Het team denkt mee en zorgt ervoor dat eventuele problemen snel worden opgelost, wat prettig werkt in de praktijk.
15 april 2026
Antwoord van Mollie
Beste Naomi,
Hartelijk dank voor deze positieve en uitgebreide review. Wat goed om te horen dat je onze service als snel en betrouwbaar ervaart, en dat eventuele vragen of problemen altijd vlot worden opgelost.
Maak er nog een mooie week van!
Met vriendelijke groet,
Jim
Antwoord van Mollie
Goedemiddag,
Dankjewel voor de mooie review! Super dat we je snel op weg hebben kunnen helpen met je vraag.
Maak er nog een mooie dag van!
Met vriendelijke groet,
Jim
Fijne samenwerking
Fijne samenwerking sinds enkele jaren.
Aangenaam en vlot contact met CSM.
21 april 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Mollie
Beste Sare,
Bedankt voor deze review!
Ontzettend fijn om te lezen dat we al een paar jaar zo prettig samenwerken en dat het contact met je CSM telkens soepel en vlot verloopt. We geven je complimenten met veel plezier door en kijken uit naar het vervolg van onze samenwerking!
Met vriendelijke groet,
Jim
Oplossing van een informaticaprobleem.
De vraag om de details van een specifieke betaling
te bekomen, om een informaticaprobleem op te lossen, werd door de Mollie medewerkster Demi
snel , meer dan behoorlijk en afdoend aangepakt.
Bedankt.
20 april 2026
Antwoord van Mollie
Beste Thierry,
Bedankt voor je mooie review. Fijn om te horen dat Demi je zo snel en effectief aan de juiste betalingsdetails heeft geholpen. We geven je complimenten vandaag nog met plezier aan haar door!
Nog een fijne dag gewenst!
Met vriendelijke groet,
Jim
1 ster
1 ster. Nadat ik teveel heb afgelost op mijn Mollie Capital lening, ben ik nu al sinds 4 maart (het is nu 20 april) bezig om dit bedrag bij ze terug te krijgen. En dit gaat niet om tientjeswerk... Echt belachelijk! Zo ga je niet met je klanten om die al jaren bij je zijn.
4 maart 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Mollie
Goedemorgen Barbara,
Bedankt voor je review en het feit dat je al jarenlang klant bij ons bent. We begrijpen goed dat je de afronding van je dossier het liefst zo snel mogelijk tegemoet ziet.
Een dergelijke financiële verwerking vraagt echter om uiterste zorgvuldigheid. Om ervoor te zorgen dat we dit netjes met je kunnen afhandelen, hebben we je gegevens er direct bij gepakt.
We nemen op zeer korte termijn contact met je op voor een update.
Met vriendelijke groet,
Jim
Antwoord van Mollie
Goedemiddag Lars,
Bedankt voor je review! Fijn om te horen dat je zo tevreden bent over onze service.
We wensen je nog een fijne week toe!
Met vriendelijke groet,
Jim
Snelle reactie en hulp!
20 april 2026
Antwoord van Mollie
Goedemiddag Danny,
Hartelijk dank voor de mooie beoordeling! Wat goed om te lezen dat we je vraag vlot hebben kunnen beantwoorden.
Mochten we je verder nog ergens mee kunnen helpen, dan weet je ons te vinden!
Met vriendelijke groet,
Jim
Heb vraag uitgezet over een Klarna…
Heb vraag uitgezet over een Klarna bestelling in onze webshop. Kreeg adequaat antwoord, altijd binnen 1 uur. Na mailwisseling prima opgelost.
Prima werk
20 april 2026
Antwoord van Mollie
Goedemiddag Rob,
Dankjewel voor de mooie woorden! Fijn dat je telkens zo snel een passend antwoord kreeg en dat je vraag rondom de Klarna-bestelling vlot is beantwoord.
Maak er nog een mooie maandag van.
Met vriendelijke groet,
Jim
BSmart-agenda.pro | Dé Ultieme Ondernemersagenda
Vriendelijke en professionele service — top opvolging!
Van begin tot einde een vlotte en prettige ervaring. Bij elk probleem werd er snel en deskundig ingegrepen — de troubleshooting verliep helder en zonder gedoe, en alles werd ook effectief opgelost.
In het bijzonder een dikke pluim voor Demi, die de opvolging op een uitzonderlijk vriendelijke en professionele manier heeft aangepakt. Dat maakt écht het verschil. Aanrader!
16 april 2026
Antwoord van Mollie
Goedemorgen Rowan,
Wat een schitterende en uitgebreide review, ontzettend bedankt!
Het is fantastisch om te lezen dat de troubleshooting zo helder verliep en dat de problemen snel en zonder gedoe zijn opgelost.
We gaan ervoor zorgen dat de complimenten bij haar terechtkomen. Dat gaat ze zeker waarderen!
Een mooie week gewenst!
Met vriendelijke groet,
Jim
eenvoudig en betrouwbaar
16 april 2026
Antwoord van Mollie
Goedemorgen Prakasha,
Dankjewel voor je review! Het is voor ons een ontzettend mooi compliment om te lezen dat je onze diensten als betrouwbaar beschouwt.
Nog een hele goede en succesvolle week gewenst!
Met vriendelijke groet,
Jim
Snel & efficïent geholpen!
17 april 2026
Antwoord van Mollie
Goedemorgen,
Hartelijk dank voor de mooie 5-sterrenbeoordeling.
Het is erg fijn om te horen dat we je zo snel en efficiënt op weg hebben kunnen helpen, zodat je direct weer door kon met je werkzaamheden. Daar doen we het voor.
Maak er een goede week van!
Met vriendelijke groet,
Jim
Snel en effectief
Noa heeft ons snel en goed geholpen met het veranderen van ons e-mailadres waarmee we inloggen.
17 april 2026
Antwoord van Mollie
Goedemorgen Berxo,
Bedankt voor deze fijne review! We vinden het super om te horen dat Noa dit zo soepel voor jullie heeft opgepakt. We geven je complimenten vandaag nog met veel aan haar plezier door,
Een hele fijne week gewenst!
Met vriendelijke groet,
Jim
Antwoord van Mollie
Goedemiddag!
Bedankt voor je review! Fijn om te horen dat onze oplossing goed bevalt. "Mooi en simpel" is precies waar we naar streven.
Met vriendelijke groet,
Levi
Antwoord van Mollie
Goedemiddag,
Bedankt voor de 5 sterren, Kém!
Wat fijn om te horen dat je zo netjes bent geholpen en dat het probleem direct is opgelost. Daar doen we het voor!
Met vriendelijke groet,
Levi
snelle reacties.
8 april 2026
Antwoord van Mollie
Goedemiddag R.
Bedankt voor de 4 sterren!
Fijn om te horen dat je onze snelle reacties waardeert.
We staan altijd voor je klaar om je zo vlot mogelijk verder te helpen!
Met vriendelijke groet,
Levi
Duidelijk antwoord over assortiment en beperkingen
Had een vraag over mijn assortiment en of dit mogelijk onder het verboden assortiment van mollie valt. Hier was bij de medewerkers van mollie zelf ook geen duidelijk antwoord over te vinden. Binnen 24 uur duidelijk antwoord gehad en dat er een aantal restricties zijn waar aan gehouden moet worden.
Top service en snel geholpen.
17 april 2026
Antwoord van Mollie
Goedemiddag,
Bedankt voor je review, Pascal!
Fijn om te horen dat we je binnen 24 uur duidelijkheid hebben kunnen geven over je assortiment en de bijbehorende restricties. Soms duurt het even om zaken intern goed af te stemmen, maar we zijn blij dat je nu precies weet waar je aan toe bent.
Bedankt voor het vertrouwen en veel succes met je business!
Met vriendelijke groet,
Levi
Goede en duidelijke uitleg en een…
Goede en duidelijke uitleg en een helpend antwoord op mijn vraag door de klantenservice medewerker.
17 april 2026
Antwoord van Mollie
Goedemiddag,
Bedankt voor de positieve review!
We zijn blij om te horen dat je goed geholpen bent en dat de uitleg duidelijk was. We doen ons best om complexe zaken zo simpel mogelijk te maken, dus het is fijn om te lezen dat dit gewaardeerd wordt.
Met vriendelijke groet,
Levi
Remi heeft mijn vragen snel en correct…
Remi heeft mijn vragen snel en correct beantwoord.
Nogmaals dank daarvoor.
13 april 2026
Antwoord van Mollie
Beste Rob,
Bedankt voor de mooie review!
Wat goed om te horen dat Remi je vragen snel en correct heeft kunnen beantwoorden. We zullen de complimenten zeker aan hem doorgeven. Daar doen we het voor!
Met vriendelijke groet,
Levi
Antwoord van Mollie
Hi Ria,
Bedankt voor je mooie 5-sterren review! We zijn blij om te horen dat Noa je goed heeft kunnen ondersteunen bij je vragen over de factuur!
Met vriendelijke groet,
Tony
Goed en snel geholpen
Ik stuurde een mailtje voor informatie en binnen de dag kreeg ik al antwoord. Ik werd snel en goed geholpen door Max en zijn collega's.
16 april 2026
Antwoord van Mollie
Goedemorgen,
Bedankt voor je mooie review! We zijn blij om te horen dat je naar tevredenheid door Max bent geholpen.
Met vriendlijke groet,
Tony
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Bedrijven kunnen reviews verzamelen via geautomatiseerde uitnodigingen. Deze reviews worden als geverifieerd bestempeld, omdat het evident is dat ze op echte ervaringen gebaseerd zijn.
Lees meer over geverifieerde reviews.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.