Moneybird Reviews 

Ik vind het erg jammer dat de bankkoppeling bij het goedkopere abonnement komt te vervallen. Juist deze functionaliteit is voor mij de belangrijkste reden geweest om voor Moneybird te kiezen: het bespaart mij veel tijd en handmatig werk in mijn administratie.

Zoals het er nu naar uitziet, zal ik moeten overstappen naar het Groei-abonnement. Dat betekent echter dat mijn abonnementskosten ongeveer verdubbelen ten opzichte van wat ik nu betaal.

Voor mijn kleine onderneming is dat financieel niet aantrekkelijk. Daardoor zie ik mij genoodzaakt om vanaf september over te stappen naar een ander boekhoudpakket.

Ik begrijp dat er een kortingsregeling wordt aangeboden, maar die geldt slechts voor één jaar. Dat neemt de structurele kostenverhoging helaas niet weg.

Dat vind ik erg jammer, want ik werk met veel plezier met Moneybird en ben altijd erg tevreden geweest over het gebruiksgemak van het pakket.

Ik was altijd heel tevreden maar vind deze prijsverhoging echt naar. Je wordt gedwongen om nu al een hoger pakket te nemen omdat ze de instellingen van het aantal gebruikers en bankkoppelingen al hebben aangepast, terwijl de nieuwe pakketten eigenlijk 19 augustus zouden ingaan. Ik vind dit niet netjes van ze en ga kijken naar een andere oplossing zoals e-boekhouden. Dat blijkt dan toch betrouwbaarder te zijn.

Ik was tot nu toe best tevreden. Ik ben het echter volledig eens met voorgaande reviews. Er wordt nu een enorme prijsverhoging doorgevoerd onder de noemer van "nieuwe pakketten" het is in de opbouw van de pakketten echter klip en klaar dat je gestuurd wordt naar de Moneybird bankrekening. Als ik de bestaande functionaliteit wil blijven gebruiken met één bankkoppeling resulteert dit waarschijnlijk in een verhoging tussen de 100 en 130% voor dezelfde functionaliteit. Zeer onbetrouwbare partij qua prijsbeleid dus, tijd om een alternatief te gaan zoeken.

LET OP: Gratis accounts worden opgeheven!

Heb je een gratis account bij Moneybird? Binnenkort niet meer... Je zult er €4,- /mnd of €36 / jaar voor moeten betalen.
Betaal je niet, dan word je account vergrendeld en kun je er niet meer bij (tot je betaalt)...

Hier moet je zelf achter gaan komen, want de communicatie van Moneybird is alleen "Nieuwe pakketten bij Moneybird", niet "Je gratis pakket wordt een betaald pakket, handel nu."

Daarnaast wordt alles weer een stuk duurder:
€ 0 -> € 3/jaar | € 4/mnd
€15 -> €15/jaar | €18/mnd
€28 -> €29/jaar | €35/mnd
€39 -> €41/jaar | €49/mnd
En krijg je minder dan nu. Bankkoppeling kan dan alleen nog maar met het €28,- abonnement.
En waar ik me altijd al aan geïrriteerd heb: van de 20/50 banktransacties per maand, gebruik je er één voor moneybird. Dus feitelijk krijg je maar 19/49 en bij het “nieuwe” €3 abonnement, krijg je dus maar 4 transacties per maand ipv 5.

Je moet trouwens eerst het nieuwe maandtarief betalen, voordat je over kunt op het jaartarief… geen mogelijkheid om direct per jaar te betalen.

Ik ben klant van MoneyBird sinds 2021, maar denk dat ik toch maar eens ga rondkijken. Ik zie dat andere partijen bijvoorbeeld 240 banktransacties/jaar hebben, ipv 20/maand. Dan heb je geen last van de drukke maanden

Prijsverhoging na prijsverhoging. En doorvoeren in een vakantieperiode zodat je geen tijd hebt of het niet opvalt om er wat mee te doen? Ik zoek wel een alternatief!

Als boekhoudprogramma is Moneybird technisch voor 75% in orde. De interface is modern, de app werkt redelijk soepel (op wat glitches na) en bonnetjes herkennen werkt meestal goed.

Maar de manier waarop Moneybird de laatste tijd met haar trouwe klanten omgaat, verdient een ijskoude douche.

Met de recente pakketwijzigingen toont het bedrijf zich helaas een onbetrouwbare partner met een onvoorspelbaar en agressief kostenbeleid.

1. De gijzeling van de bankkoppeling.

De grootste frustratie zit in het feit dat Moneybird basisfuncties heeft weggestreept om klanten naar duurdere pakketten te jagen. Voorheen kon je bij een Start-pakket voor € 4,- per maand een externe bank koppelen (via Ponto). Sinds de vernieuwing van de pakketstructuur is deze optie resoluut geschrapt.

Wil je je eigen vertrouwde bank (zoals ING, Rabobank of ABN) automatisch gekoppeld houden? Dan móét je upgraden naar het Groei- of Compleet-pakket . Dit betekent voor een kleine ondernemer een extreme kostenstijging, puur om exact dezelfde functionaliteit te behouden. Dit voelt niet als een software-upgrade, maar als een ordinaire melkkoe-strategie.

2. Het 'gratis' lokkertje blijkt een Vendor Lock-in.

Om de pijn van die dure pakket-upgrade te verzachten, pusht Moneybird heel agressief haar eigen Moneybird Betaalrekening (via Adyen). Deze rekening werd in eerste instantie als 'gratis' in de markt gezet om massaal ondernemers te lokken.Nu de koppelingen met traditionele banken in de goedkopere pakketten zijn geblokkeerd, komt de aap uit de mouw: de eigen betaalrekening kost inmiddels € 7,- per maand. Daar bovenop betaal je ook nog eens € 0,15 per transactie. Wie hiervoor kiest, nestelt zich diep in het ecosysteem van Moneybird. Het resultaat is een gevaarlijke vendor lock-in. Als Moneybird over een jaar besluit de prijzen wéér te verhogen, zit je als ondernemer muurvast. Je kunt namelijk niet zomaar overstappen naar een andere boekhouder zonder dat je ook je complete zakelijke bankrekening moet opheffen en al je klanten een nieuw IBAN-nummer moet sturen.

Note: er werd in oktober expliciet aan klanten bevestigd dat de betaalrekening gratis inbegrepen blijft bij elk betaald pakket en er géén vaste kosten zijn. Nu ruim een half jaar later wijzigt Moneybird alweer haar koers. De nieuwe pakketstructuur gaat in: externe koppelingen verdwijnen uit het Start-pakket en de eigen betaalrekening kost ineens € 7,00 per maand (plus € 0,15 per transactie).

Met het huidige wispelturige prijsbeleid ligt voor de hand dat meer kostenstijgingen - voor met name de betaalrekening - te verwachten zijn. Waarschijnlijk tot net onder het niveau van de grootbanken.

3. Conclusie

Moneybird bouwt fantastische software, maar misbruikt haar marktpositie om kleine zzp’ers en starters financieel uit te knijpen. Het vertrouwen in een stabiele relatie is hiermee volledig weg. Zolang Moneybird automatisering achter een onredelijk dure betaalmuur zet en haar eigen kostbare bankproduct opdringt, is het platform voor de bewuste kleine ondernemer helaas geen aanrader meer.Kijk liever verder naar alternatieven zoals DigiBTW, e-Boekhouden (€9,95 per maand) of Jortt, waar transparante, vaste all-in prijzen zonder verborgen add-ons nog wel de norm zijn.

Ik was jarenlang een tevreden gebruiker van Moneybird vanwege de eenvoudige en gebruiksvriendelijke software. Helaas heeft een enorme prijsverhoging dat vertrouwen volledig ondermijnd.

Voor een ZZP'er die alleen factureert, bonnetjes verwerkt en een bankkoppeling gebruikt, gaat het abonnement ineens van ongeveer €15 naar €35 per maand. Dat is geen normale indexatie, maar een prijsstijging van ruim 100% voor essentiële functionaliteit.

Boekhoudsoftware is bovendien geen dienst waar je eenvoudig even van wisselt. Je administratie, historische gegevens en werkwijze zitten in het pakket, waardoor overstappen tijd en moeite kost. Juist daarom verwacht ik van een leverancier een zorgvuldig en voorspelbaar prijsbeleid.

De software zelf is nog steeds goed, maar deze manier van prijzen voelt alsof bestaande klanten worden uitgebuit omdat overstappen veel gedoe is. Dat vind ik jammer en het heeft mijn vertrouwen in Moneybird ernstig geschaad. Ik ga daarom op zoek naar een alternatief.

In december nog een prijsstijging van 12% doorgevoerd, en nu nog een prijsstijging van 50% aangekondigd! Echt belachelijk!

Bewerkt na reactie Moneybird: Moneybird geeft hieronder heel leuk aan dat het gaat om "volledig nieuwe pakketten". Echter is het enige wat er verandert dat die pakketten 50% duurder worden, en er meer beperkingen bijkomen. Daarnaast blijkt de bankrekening, die Moneybird iedereen eerst "gratis" heeft aangesmeerd, nu toch opeens betaald. Verrassing!

Echt, wat een kleinzielige tactiek dit.

Hoewel telefonisch contact voor support niet mogelijk is, weet de AI-agent VINK al veel antwoorden te geven en als het wordt doorgestuurd naar een medewerker heb ik vaak binnen 24 uur een helder en duidelijk antwoord en een oplossing. Uitstekende service van de medewerkers van Moneybird.

ik heb een snelle AI Vink feedback gehad, die mijn probleem begreep. Ik heb verzocht om een "echte" hulp en die kreeg ik binnen no time.

Wat een oplichtersbedrijf is dit zeg! Nooit een mail ontvangen of iets van Moneybird en word na 6 maanden gefactureerd nadat ik een aantal maanden eerder, mijn account gedeactiveerd hebt. Maar kan nog inloggen en blijkbaar heb ik dus nog een account. Zit in de verenigde staten en daardoor met gezeik een laptop moeten regelen want zij konden dit niet doen voor mij?

Rare manier van bedrijfsvoering en als je zo aan je centjes moet komen ben je wel erg zielig. Raad moneybird aan niemand aan!!

Ik kan met me moneybird betaalkaart niet bij alle winkels betalen. Dus heb ik nog een extra rekening van de ABN amro die wel gewoon overal word geaccepteerd. Wil ik geld overboeken van m’n moneybird naar me ABN amro, loopt de moneybird app weer vast, dit is al de zoveelste keer! Sta je dan bij de kassa met een kaart waarmee je niet kan betalen en een app die weer vastloopt voor de zoveelste keer.

Heb een proefervaring van 2 maanden. In de proefperiode tegen diverse problemen aangelopen.
Ik heb geen BTW koppeling want ik ben niet BTW plichtig. Toch krijg ik ongelofelijk vaak diverse BTW trainingen aangeboden. Maar de vragen die ik vanaf het begin heb worden niet beantwoord. VINK AI stuurt je volledig het bos in. Nu zou je denken dat een ondernemer - Moneybird - toch een lerend vermogen heeft. Ook de conversaties zijn een ramp met deze chatbot.
Voorbeeld: je proeftijd loopt ten einde, wil je met je vragen dat ik je in contact breng met een collega. (VINK AI)
Ja graag (ik)
Het is goed om te weten dat we bewust geen telefonische ondersteuning aanbieden. (VINK AI)
Ik weet niet wat ik er van moet vinden. Is er dan helemaal niemand in het bedrijf, die deze vogel in toom kan houden. Wij hadden 50 jaar geleden een dierenwinkel in de straat. Die papegaai kletste ook met iedereen mee.
Zie verschillende reviews met vergelijkbare problemen.
Lijkt wel of Moneybird weinig ervan opsteekt. Zegt overigens wel vaak sorry dat je een negatieve ervaring hebt. Maar ja, dat zegt een papegaai ook eigenlijk altijd.

Absoluut verschrikkelijke app en klantenservice, niet doen.
Ik wou mijn betaalde abonnement stopzetten dus heb netjes gevraagd aan hen via email hoe ik dit het beste kon uitvoeren.
Vervolgens geven ze me een vage uitleg gestuurd door een AI die niet mogelijk blijkt te zijn (klik op de rode knop), staat helemaal geen rode knop.
Dus ik stuur bewijslast in de vorm van een screenshot naar ze terug dat ik het niet kan stopzetten omdat de optie er letterlijk niet bij staat.
Geven ze de schuld aan "ponto".
Vage onpersoonlijke klantenservice en je komt niet van de betalingen af.
Don't do it.

Goed pakket, ik kan het elke ondernemer aanbevelen.

Overzichtelijker dan andere boekhoudprogramma’s en veel is zoals het hoort te automatiseren.

Dankzij moneybird kunnen ondernemers hun eerdere beloofde afspraken aanpassen en kun je als consument niks meer aantonen tenzij je sceenshots hebt gemaakt. Niks is terug te lezen erg corrupt systeem malifide praktijken zullen gebruik maken van deze dienst dus blijf er ver van weg.

Moneybird is voor mij als ondernemer echt een verademing. Het programma is overzichtelijk, snel en vooral heel gebruiksvriendelijk. Facturen maken, offertes sturen, betalingen bijhouden en rapportages bekijken gaat allemaal heel intuïtief. Je merkt dat het systeem echt ontwikkeld is met ondernemers in gedachten.

Wat ik ook erg prettig vind, is dat alles online werkt. Daardoor kan ik overal bij mijn administratie, of ik nu op kantoor zit of onderweg ben. De koppelingen met andere systemen werken goed en besparen veel tijd bij het verwerken van mijn boekhouding.

Sinds kort heeft Moneybird ook een eigen bankrekening toegevoegd aan het platform en dat werkt verrassend goed. Het grote voordeel is dat alles nog beter geïntegreerd is met je administratie. Betalingen komen automatisch binnen in je boekhouding, waardoor je nog minder handmatig hoeft te doen.

De rekening zelf kost niets, je betaalt alleen een kleine vergoeding per transactie. Dat maakt het een hele interessante oplossing voor ondernemers die hun administratie en bankzaken dichter bij elkaar willen brengen.

Kortom, Moneybird maakt boekhouden niet alleen eenvoudiger, maar ook een stuk efficiënter. Voor ondernemers die een betrouwbaar en modern online boekhoudprogramma zoeken, kan ik het absoluut aanbevelen.

Een handig boekhoudprogramma. De computerchat kan je meestal goede aanwijzingen geven en als het niet lukt dan zorgt deze chat dat je door een medewerker wordt geholpen. Ben tevreden.

Bij het installeren van mijn nieuwe telefoon is de authenticator app niet mee overgezet en is deze verloren gegaan. De backup codes die ik destijds ontvangen heb werken geen van alle en met de hulp via vink wordt je ook niets wijzer want die verwijst steeds naar de app om die te installeren maar daar kom je geen steek mee verder. Je kunt niet eens rechtstreeks contact met hun opnemen. Zeer slechte service.

Verschrikkelijk bedrijf. Los van dat ik makkelijkere en betere boekhoudprogramma's ken is de service echt idioot. Ik word gek van alle mails die ze sturen, klantenservice wordt zoveel mogelijk vervangen door een bot en de service is echt ondermaats. Ik raad dit bedrijf aan niemand aan.