Terrible company, terrible customer service Would steer clear spend your money with a reputable company. Complete shit mate, the parcel was 2 days late before I even contacted you or b&q don’t ad... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Lees wat reviewers zeggen
Siamo stati seguiti dal sig. Francesco dall'inizio alla fine. Si è prodigato per darci tutte le informazioni utili prima dell'acquisto di un radiatore verticale con specchio. Prodotto arrivato prima d... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
I did order an extendable radiator cover,but very disappointed with the products Unfinished painting,scratches on every single part and the funniest thing is when you try to call them ,you cannot rea... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Having reviewed various parcel boxes online for a couple of months and constantly put off by the price and average reviews, I stumbled across Monster. The price made me a bit wary that it would be Tem... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Bedrijfsgegevens
Informatie afkomstig van verschillende externe bronnen
We're an online eCommerce retailer selling a variety of great quality and value items, Yes those two words can be used in the same sentence. We pride ourselves on delivering great customer service and advice to all our customers. We would love to hear your feedback both positive and negative it all helps us to improve our service.
Contactgegevens
Monster House, Alan Farnaby Way, Sheriff Hutton Industrial Estate, YO60 6PG, York, Verenigd Koninkrijk
- 01347 878888
- hello@monstergroupuk.co.uk
- monstershop.co.uk
3,3
Gemiddeld
1K reviews
Heeft 94% van zijn negatieve reviews beantwoord
Reageert doorgaans binnen 48 uur
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
Alle talen
Good service
A great shopping experience with a fast friendly service
31 oktober 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Monstershop
Good Morning Ian
Thank you so much for taking the time to leave such a positive review! We are glad you are happy with the experience you received and we can't wait to work with you again in the future!
Kind regards,
Monster Customer Support
Fast delivery of a well made product
I bought the extra large aluminium box from Monster and got 10% off by subscribing. I received it today after ordering Thursday afternoon. It's well made using thick aluminium and is water tight.
The only criticism is it does not have side handles to pick it up, however, if you're going to bolt it down to a truck, that problem is irrelevant.
Overall, I'm pleased with the box. It will be used to store my diesel heater, diesel and accessories. If you need a well made box, you need look no further than Monster.
29 oktober 2025
Antwoord van Monstershop
Good Morning Phil
Thank you so much for taking the time to leave such a positive review! We are glad you are happy with the experience you received and we can't wait to work with you again in the future!
Kind regards,
Monster Customer Support
Excellent service
Amber and Saffron both went out of their way to help me and the service was first class. They explained everything to me and sent me photos of the generator to clarify what I required.
Phil Kenny.
31 oktober 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Monstershop
Good Morning Philippa
Thank you so much for taking the time to leave such a positive review! We are glad you are happy with the experience you received and we can't wait to work with you again in the future!
Kind regards,
Monster Customer Support
Antwoord van Monstershop
Good Afternoon Lynn,
Thank you so much for taking the time to leave such a positive review! We are glad you are happy with the experience you received and we can't wait to work with you again in the future!
Kind regards,
Monster Customer Support
What a joke they are
What a joke they are , do not order from these , the man on the phone hasn't got a clue, rude dosent care, ordered the monster fish tank it's come early and was gonna be lefted outside cos I couldn't pick it up myself and their was only 1 man for a big fish tank, I've cancelled it , trust me , it's not a good firm , karmer!!!!
30 oktober 2025
Review zonder uitnodiging
Tweedehands in plaats van nieuw
Ik bestelde een set tafelpoten maar wilde er vanaf zien. Volgens de website van monstershop kon ik de bestelling annuleren voordat het was verzonden. Dat heb ik gedaan, geen reactie en de poten werden toch geleverd. Bij uitpakken bleken alle 4 de poten beschadigd, het leek alsof ze gebruikt waren. Op de Nederlands site staat een e-mail adres, maar kreeg de mail retour: het e-mail adres bestaat niet. Voelt een beetje alsof ik ben opgelicht, daarom wil ik geen vervangend product maar gewoon mijn geld terug.
29 oktober 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Monstershop
Goedemorgen Mirjam,
Bedankt dat je de tijd hebt genomen om een beoordeling achter te laten. Het spijt ons zeer dat je niet tevreden bent over ons!
Kunt u een e-mail sturen met de details van uw bestelling naar support@monstergroupuk.co.uk met als onderwerp TP-311025?
We willen dit zo snel mogelijk voor u oplossen.
Onze excuses voor het ongemak.
We horen graag van u!
Met vriendelijke groet,
Monster Customer Support
Buizen voor reiniging dakgoot
Had op 20-10-2025 wat besteld en het werd geleverde op 23-10-25. Supersnel, alleen jammer dat ik geen melding kreeg van de vervoerder. Ze stonden spontaan voor de deur ( was gelukkig thuis)
Maar verder perfect.
23 oktober 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Monstershop
Goedemorgen Hans,
Hartelijk dank dat u de tijd heeft genomen om zo'n positieve beoordeling achter te laten! We zijn blij dat u tevreden bent over uw ervaring en kijken ernaar uit om in de toekomst weer met u samen te werken!
Met vriendelijke groet,
Monster Customer Support
Excellent value
Purchased a wet vac with gutter pole system from monster ebay store. Fantastic quality with fast delivery. Product works great and very well priced. Definitely recommend.
23 oktober 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Monstershop
Good Morning Martin
Thank you so much for taking the time to leave such a positive review! We are glad you are happy with the experience you received and we can't wait to work with you again in the future!
Kind regards,
Monster Customer Support
Arrived on time all worked perfect
Order the towel warmer and black a ride promptly and as described quick service I'm well packaged
14 oktober 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Monstershop
Good Morning Robert
Thank you so much for taking the time to leave such a positive review! We are glad you are happy with the experience you received and we can't wait to work with you again in the future!
Kind regards,
Monster Customer Support
Persevere!
I needed a spare part for a machine I bought from Monster Shop. It wasn't listed, so I went through customer support. It took many weeks, and a couple of 'wrong parts' before I got what was needed, which was frustrating; however, the support department definitely took ownership of the problem (thanks Meg!), and made sure that I got what I needed in the end.
22 oktober 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Monstershop
Good Morning Paul
Thank you so much for taking the time to leave such a positive review! We are glad you are happy with the experience you received and we can't wait to work with you again in the future!
Kind regards,
Monster Customer Support
Great service
Great service, order came super quick, well packaged and exactly as advertised, great purchase, very satisfied.
16 september 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Monstershop
Good Morning Peter
Thank you so much for taking the time to leave such a positive review! We are glad you are happy with the experience you received and we can't wait to work with you again in the future!
Kind regards,
Monster Customer Support
The service was great and customer …
The service was great and customer care excellent well done
15 oktober 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Monstershop
Good afternoon Ricky
Thank you so much for taking the time to leave such a positive review! We are glad you are happy with the experience you received and we can't wait to work with you again in the future!
Kind regards,
Monster Customer Support
Great price
Great price. Great product. Delivered on time. What else could you ask for.
Thanks.
30 september 2025
Antwoord van Monstershop
Good Morning Keith
Thank you so much for taking the time to leave such a positive review! We are glad you are happy with the experience you received and we can't wait to work with you again in the future!
Kind regards,
Monster Customer Support
Great fast service
Great fast service. The units themselves are great. The fixings however are a little on the cheap side. Ended up reinforcing all the joints with wood glue and extra screws to make the unit sturdy.
29 september 2025
Antwoord van Monstershop
Good Morning
Thank you so much for taking the time to leave such a positive review! We are glad you are happy with the experience you received and we can't wait to work with you again in the future!
Kind regards,
Monster Customer Support
Shelving that doesn't fit :(
Ordered plywood shelving for my van after asking that it definitely fitted my van, after being told it was compatible I purchased it, it was delivered promptly, however after spending a few hours building and screwing it together I attempted to fit it into my van, it does not follow the contours or shape of the van in any way at all, very disappointed because the shelves themselves are quite decent
10 oktober 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Monstershop
Good Morning Cathal,
Thank you for taking the time to leave a review. We are very sorry you are not happy with us!
Please could you send an email with the details of your order to support@monstergroupuk.co.uk using the subject line TP-131025?
We would like to get this resolved for you as quickly as possible.
We are very sorry for this inconvenience.
We look forward to hearing from you!
Kind regards,
Monster Customer Support
Great product and quick postage
Great product and quick postage
25 september 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Monstershop
Good Morning Neil
Thank you so much for taking the time to leave such a positive review! We are glad you are happy with the experience you received and we can't wait to work with you again in the future!
Kind regards,
Monster Customer Support
Antwoord van Monstershop
Good Morning Andrew
Thank you so much for taking the time to leave such a positive review! We are glad you are happy with the experience you received and we can't wait to work with you again in the future!
Kind regards,
Monster Customer Support
Motorradzelt XXL
Ich habe das Motorrad Zelt am Donnerstag den 02.10.25 erhalten.
Vorher bekam ich schon eine Meldung dass es beim Versand beschädigt wurde... Damit fing es dann schon an, hatte aber nur am Karton eine Macke bekommen.
Habe es dann einen Tag später aufgebaut... Grauenvolle Qualität... Idk was ich für 225€ erwarten darf, aber die Tragetasche habe ich aufreißen müssen, um an die Ware zu kommen, weil der Reißverschluss einen Weg bekommen hat.
Aufbau etc. Ging mit bissle gefummel auch alleine ohne Probleme.
Das ganze Zelt hat sich verschoben beim Sturm und 1 Schraube hat sich VOLLSTÄNDIG gelöst, trotz dass ich sie vernünftig angezogen haben...
Nach der ersten Nacht ist mir auch aufgefallen, dass sich rechtsseitig ALLE Verschluss stopfen gelöst hatten und im Zelt lagen.
Was fabriziert ihr hier? 225€ zu billig?
P.S.: Es wurde mir auch keine Neuware geliefert, das ist definitiv gebrauchte Ware gewesen... Stangen schon mit Macken und Schrammen innen angekommen... Grauenvoll... Nie wieder... Werde einen Widerruf einleiten!
3 oktober 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Monstershop
Guten Tag Odin,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, eine Bewertung abzugeben. Es tut uns sehr leid, dass Sie mit uns nicht zufrieden sind!
Könnten Sie bitte eine E-Mail mit den Details Ihrer Bestellung an support@monstergroupuk.co.uk senden und als Betreff „TP-061025” angeben?
Wir möchten dieses Problem so schnell wie möglich für Sie lösen.
Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten.
Wir freuen uns auf Ihre Antwort!
Mit freundlichen Grüßen,
Monster-Kundensupport
Really good price excellent product and…
Really good price excellent product and very speedy delivery 👍🏻
28 september 2025
Antwoord van Monstershop
Good Afternoon Tracy
Thank you so much for taking the time to leave such a positive review! We are glad you are happy with the experience you received and we can't wait to work with you again in the future!
Kind regards,
Monster Customer Support
Antwoord van Monstershop
Good Afternoon Eric
Thank you so much for taking the time to leave such a positive review! We are glad you are happy with the experience you received and we can't wait to work with you again in the future!
Kind regards,
Monster Customer Support
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Bedrijven kunnen reviews verzamelen via geautomatiseerde uitnodigingen. Deze reviews worden als geverifieerd bestempeld, omdat het evident is dat ze op echte ervaringen gebaseerd zijn.
Lees meer over geverifieerde reviews.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.