Most Wanted Reviews 

Mijn retour is verwerkt en volgens Most Wanted is de terugbetaling van bestelling 2070486 op 15 september 2026 verwerkt. Inmiddels zijn we ruim twee weken verder en heb ik nog steeds geen geld ontvangen.

Ik heb meerdere keren contact opgenomen. Als reactie krijg ik telkens dat de terugbetaling verwerkt is en dat het mogelijk langer duurt voordat mijn bank het bedrag bijschrijft. Toen ik vervolgens vroeg naar welke betaalmethode het bedrag precies is teruggestort, kreeg ik te horen dat dit door een collega gecontroleerd zou worden.

Daarna blijft het stil. Inmiddels heb ik nog steeds geen terugbetaling én geen duidelijkheid over waar het geld is gebleven.

Een foutje kan natuurlijk gebeuren, maar ik vind het vooral frustrerend dat er na meerdere contactmomenten geen concrete oplossing of duidelijkheid komt. Ik wil gewoon mijn geld terug.

Klantenservice is echt ruk.
Ik had per ongeluk met retour op tegoed gedrukt ipv terug betaling. Contact opgenomen via mail en chat. Geen reactie.
Zijn al weer een week verder en nog steeds niks.

Nooit meer..
Het duurde erg lang voordat wij ons pakketje binnen hadden. Meerdere keren gemaild, late reacties, vaak ook reacties die niks te maken hadden met onze vraag. Elke keer was er een artikel vertraagd, op een gegeven moment wilde wij van onze bestelling afzien en ineens was het toen toch al verstuurd... Items vielen ook veel ruimer dan verwacht, ook het wachten op de retourverwerking en het geld viel tegen. Wij bestellen hier nooit meer.

Helaas ben ik ontzettend teleurgesteld in Most Wanted. De kwaliteit van de kleding is ronduit waardeloos. Je betaalt voor kleding die er misschien leuk uitziet, maar de kwaliteit voelt goedkoop aan en laat duidelijk te wensen over.

Mijn broek was binnen twee maanden al kapot. Ik heb hierover contact opgenomen, inclusief foto’s van de schade, en kreeg de toezegging dat ik binnen één werkdag een reactie zou ontvangen. Inmiddels heb ik meerdere keren gemaild, maar tot op heden blijft een reactie uit.

Het is werkelijk onbegrijpelijk dat een bedrijf niet eens de moeite neemt om op een klacht van een klant te reageren, laat staan om met een passende oplossing te komen.

Voor mij is dit een combinatie van slechte kwaliteit en een ronduit teleurstellende klantenservice. Als je verwacht dat je kleding langer dan een paar weken meegaat en dat je als klant serieus wordt genomen, zou ik hier twee keer over nadenken voordat je iets bestelt.

Reactie 6 okt : nee ik heb nog steeds niets gehoord en ik blijf constant mailen.

Reactie 16 okt : inmiddels geld terug gekregen en een cadeaubon van 10 euro als excuses , een mooie oplossing

Die opmerkingen van Danique zijn voor mij een reden om hier nooit meer te bestellen en dit aan iedereen af te raden gatver

Maandag een bestelling geplaatst. Op de website stond dat je online bestellingen kan retourneren in de winkel in Rotterdam. Hierdoor durfde ik het aan om te bestellen, want de reviews mbt retourneren via post zijn niet positief. Donderdag bestelling ontvangen, helaas niet goed. Ik wil in de winkel retourneren, is de winkel ineens permanent gesloten per vandaag. Waarom is dit niet eerder aangegeven? Nu moet ik dus verplicht via de post retourneren wat ik liever niet doe ivm de klachten over terugbetalingen... Super slecht gecommuniceerd dus en de klantenservice is ook niet te bereiken.

AANVULLING:
Ondertussen is er mailcontact geweest en is het netjes opgelost. Bedankt hiervoor MW, dat is heel fijn!

Ik bestelde 6 items. 3 waren te kort, 1 wilde ik ruilen naar andere maat, 1 had een defect en 1 hield ik.
Ik kon het defecte item niet gelijk weer krijgen , dan moest ik een nieuwe bestelling plaatsen. Dit terwijl ze hem best prima met het andere , te ruilen item hadden kunnen opsturen.
Ik heb 2 keer per mail aangegeven dat ik het geld van de retouren weer op mijn rekening wilde en geen tegoedbon.
Dit zouden ze doen.
Na 2 weken kreeg ik een tegoedbon van 85 euro , dit terwijl ik 120 euro moest terugkrijgen.
Edit: na een tijdje hebben ze m’n geld retour gestort en als extra de retourkosten vergoed . Dat is wel oké. Ik denk dat ze gewoon een beetje traag zijn met retouren.

Geen contact mee te krijgen. Niet voor en niet na retour zenden van mijn artikelen. Niet per mail. Niet per whatsapp.

Ik wilde op 1 label 2 artikelen retour zenden. (Ervoor appart besteld). Vervolgens heb ik dit gedaan omdat mijn de retourtijd van mijn eerste artikel verliep. Ik krijg geen contact kunnen krijgen binnen 2 weken. Alleen wat standaard teksten. En kan het geld wel op mijn buik schrijven van het tweede artikel.

Ik bestel hier nooit meer wat!

Slechte kwaliteit

Tot tweede keer probeer ik weer contact te leggen met de klantenservice wat blijkbaar bijna onmogelijk is, de eerste keer 4 keer me verhaal uit moeten leggen en dan krijg ik nog de vraag moeten we je helpen…. Lijkt me logisch als ik contact op neem?

Nu is vervolgens probleem twee met dezelfde order, me retour is al 20! Dagen bij hun binnen maar ik hoor hier maar niks over en krijg geen refund, wil ik contact opnemen weerderom geen gehoor…
Word hier heel moedeloos van dat er gewoon niet geluisterd word en er geen problemen worden opgelost

Ik geef 2 sterren omdat ze uiteindelijk de retourkosten hebben vergoed, maar tjonge. Begin er niet aan!

Voorheen een aantal prima ervaringen met deze webshop gehad, maar de laatste keer was zo belabberd, dat ik er nooit meer bestel. Jammer.

Ik bestel 2 artikelen en ik krijg 1 verkeerde maat en 1 kapot artikel. Kosteloos retourneren kon niet, ze wilden alleen een shopsaldo geven. Pas na "dreigen" met informatie van het Juridisch Loket konden ze opeens wél de retourkosten vergoeden.

Customer Service is slecht bereikbaar, reageren pas na een week, halen diverse meldingen door elkaar. Terwijl ze het zelf veroorzaakt hebben door een verkeerde maat én een defect artikel te sturen. Jammer, jullie zijn een klant kwijt.

Pakket is nog steeds niet bezorgd. Klantenservice zeer slecht bereikbaar. Reageren niet via de chat, instagram of mail. Telefonisch is most wanted niet bereikbaar. Na lange tijd toch een reactie ontvangen met helaas nog steeds geen oplossing. Pakket is nog steeds kwijt. Geen terug betaling of een nieuw pakket ontvangen.

Wat een slechte kwaliteit en communicatie.

Ik heb een topje binnen gekregen die volledig verkeerd genaaid is en niet klopt. Hierover heb ik een mail gestuurd, er werd mij toen beloofd om met spoed het topje te ruilen. Daarna nooit meer wat gehoord. Ontzettend teleurgesteld, geen aanrader.

Op 07/09 een bestelling geplaatst. Bij de verzendmethode staat: ECO shipment (2-3 working days before shipment). Op dit moment zijn er al bijna 2 weken voorbij gegaan en is mijn pakketje nog steeds niet verzonden. Klacht ingediend, maar klantenservice onbereikbaar of alleen AI antwoorden en er wordt voor klant totaal niet uitgezocht wat er gebeurt met vertraagde bestellingen. Momenteel krijg ik al 2 dagen überhaupt geen reactie meer op mijn mail. Heel slecht!

Slecht contact te krijgen via mail of telefoon. Duurt dagen tot je iets geregeld krijgt.

Broek besteld, deze moest omgeruild worden.
Alleen was deze niet meer beschikbaar, alleen op pre order.
Hierop heb ik besloten te annuleren.

Alleen mijn terugbetaling laat erg lang op zich wachten en het klantencontact is nog trager dan een slak!

Na meerdere dagen contact geprobeerd te zoeken krijg ik reactie: “ er is waarschijnlijk een blokkade bij je bank”

Mijn bank weet van niks en ik wil gewoon mijn geld terug!

Mijn bestelling is op 5 september geplaatst en inmiddels zijn we bijna twee weken verder, maar ik heb mijn bestelling nog steeds niet ontvangen. Over een eventuele vertraging heb ik zelf geen duidelijke informatie ontvangen.

Ik heb meerdere keren contact opgenomen via e-mail en chat, maar helaas krijg ik geen concreet antwoord. Er wordt alleen aangegeven dat mijn bestelling nog in verwerking is, zonder dat er daadwerkelijk wordt uitgezocht wat er aan de hand is of wanneer mijn bestelling verzonden wordt.

Als klant verwacht je op z’n minst duidelijke communicatie wanneer een bestelling zoveel vertraging oploopt. Helaas ontbreekt die tot nu toe volledig.

Ik vind dit erg teleurstellend en had van de klantenservice meer duidelijkheid en hulp verwacht. Voor mij is dit in ieder geval de eerste én laatste keer dat ik hier bestel. Ik zal hier niet opnieuw bestellen.

Een ontzettend achterhaald retourbeleid waarbij je nog zelf een retouretiket moet printen (nadat je er €7,25 voor hebt betaald). Maar ook nadat ze het eerst met meerdere kliks pushes dat je niet retourneert maar ruilt. Of daarna met nog een klik dat het geld wordt omgezet naar een tegoedkaart ipv teruggestort op de rekening. Je moet dus heel alert zijn bij het retourproces.

De kwaliteit van de broeken vielen tegen. Maar die fout reken ik mijzelf aan, want de broeken zijn natuurlijk ook niet duur. Maar goed, daarom retourneren. En had ik van te voren hun retourbeleid kunnen uitpluizen? Zeker, had ik dat gekund. Maar wie heeft daar nou zin in op het moment dat je vol enthousiasme leuke nieuwe, en ook nog eens goedkope, broeken hebt gevonden. En in deze tijd verwacht je ook niet dat je nog zelf een retouretiket moet printen, gezien dat tegenwoordig gewoon digitaal kan.

Conclusie is dus dat ze retourneren op meerdere manieren erg moeilijk maken, en dat misstaat hun service. Het maakt dat ik er niet weer wil bestellen.

Spijkerbroek gekocht, de volgende dag bleek er een kontzak los te zitten en zit er een gat. Direct contact opgenomen met de klantenservice, pas na een aantal dagen reactie en de tegemoetkoming was een bon van €10. Belachelijk voor een broek van bijna €70. Gereageerd dat ik hier niet mee akkoord ga maar tot op heden geen reactie meer gehad.

5/9 een order geplaatst en betaald en ik wacht hier nog steeds op. Als ik op de track en trace klik staat er geen enkele informatie dus het is nog niet eens onderweg. Ik heb jullie maandag al gemaild en vandaag weer. Ondertussen snap ik dat de mail óók AI is. Ik hoor nu graag eens van een echte medewerker wanneer ik mijn pakket kan ontvangen want anders wil ik mijn geld terug!! Ordernummer 2075970