Most Wanted Reviews 

De top en shorts die ik op social media voorbij zag komen vielen in het echt wat tegen. De levering ging heel voorspoedig maar wanneer je wat terug wil sturen word je als het ware gedwongen een verzekering af te sluiten om er zeker van te zijn dat het pakketje wordt afgeleverd bij ze. Dan duurt de verwerking van zo'n retour, kwam ik vervolgens later achter, 10 dagen. Ik koos ervoor, toen ik dit nog niet wist, om het geld weer bij ze uit te geven dus het zou een tegoed worden. Maar bij de nieuwe bestelling werd dit niet getoond. Op de website heb ik een aantal keer een melding achter gelaten maar dan krijg je alleen maar spastische antwoorden van een chatbot. Toen ik ze vervolgens mailde met de vraag hoe dit dan werkt kreeg ik geen antwoord. Pas toen ik een aantal dagen later ging dreigen met een melding bij de Thuiswinkel Waarborg kreeg ik een reactie. Dat het 10 werkdagen in beslag neemt voordat het tegoed zichtbaar is. Elf dagen later mailde ik ze dat het nog steeds niet zichtbaar was en dat ik sterk begon te twijfelen of ik nog wel bij ze wilde winkelen. Toen bleek dat ze het aankoopbedrag inmiddels hadden teruggestort. Helaas, vanwege deze gang van zaken bestel ik hier niet meer.

Ik bestelde een blazerjurk uit de tall collectie.

Jurk is simpelweg goedkope massa kwaliteit en oogt en voelt ontzettend goedkoop, had zo van de welbekende grote aziatische webshop kunnen komen.

Jurk zelf is 54,99 euro, nooit dat ik hier nog ga bestellen.

Oja, en retouren kost je 6,95. Van tevoren uiteraard gelezen, maar voor 55 euro verwachtte ik wel wat meer dan dit. Wat een aanfluiting.

Enige pluspunt; Snelle levering

Onlangs heb ik 4 tops met 4 bijpassende broeken besteld. 1 Set heb ik buiten de retourtermijn (14 dagen) gepast waarna ik tot de ontdekking kwam dat de stof transparant was. Deze wilde ik, met de kaartjes er nog aan, ruilen voor een andere kleur (ik hoefde dus geen geld terug). Most Wanted was hierin op geen enkele manier coöperatief. Helaas zijn ze hierdoor niet alleen mij als klant, maar tevens mijn moeder, zus en vriendinnen als klant kwijt geraakt.

Recent een bestelling geplaatst, wat mij eraan herinnerde waarom ik hier normaal nooit bestel. De kleding viel tegen: de stoffen voelen goedkoop aan en de pasvorm is niet mooi. De items zitten anders dan op de foto’s en vallen weinig flatterend.

Ook het retourproces is erg klantonvriendelijk. Bij het aanmelden van een retour word je verplicht een reden op te geven, waardoor het retourneren onnodig omslachtig wordt. Volgens het consumentenrecht mag je binnen 14 dagen gebruikmaken van je herroepingsrecht zonder een reden op te hoeven geven.

Daarnaast rekent Most Wanted €0,99 per extra geretourneerd artikel boven een bepaald aantal retouren. Naar mijn mening is dit niet in lijn met de regels rondom het herroepingsrecht, waarin alleen de rechtstreekse kosten van het terugzenden voor rekening van de consument mogen komen. Ik heb dit aangekaart, maar de webshop weigert deze kosten te vergoeden.

Al met al wekt dit bij mij de indruk dat Most Wanted de consumentenregels niet correct toepast. Voor mij reden genoeg om hier niet meer te bestellen.

Een shortje besteld en deze is véél te groot, dus de mogelijk gebruikt om ene maat kleiner te bestellen. Echter duurt het 10 werkdagen voordat de retour verwerkt wordt en er een andere opgestuurd kan worden!!! Dan ben ik op vakantie en daarvoor wilde ik het juist gebruiken. Klantenservice is onbereikbaar om de bestelling te annuleren en mijn geld terug te krijgen!

Ik had een set besteld, broek en top zouden exact dezelfde kleur zijn online. Bij binnenkomst van mijn pakketje waren de broek en top een andere kleur (donker beige en licht beige, zouden echter dezelfde kleur beige moeten zijn). Na het benaderen van de klantenservice gaven ze aan dat het geen productiefout is en kleurverschillen voorkomen, ze zien het niet als een gegronde klacht. Niet de klantenservice die ik zou verwachten van zo een groot bedrijf, jammer. Voor mij geen most wanted meer.

Wat een moeizame communicatie met de klantenservice van dit bedrijf. 29 juni een bestelling geplaatst. Nu twee weken later nog niets ontvangen. Via e-mail naar de status gevraagd, vier werkdagen later een onduidelijk antwoord. Beste mensen koop hier niets.

Rok besteld en ontvangen. Mijn gebruikelijke maat was echter te groot en te lang. Bij het aanmelden dan de retour kost het je zowel € 5 verzendkosten als € 7,35 retourkosten. Je bent dus meer dan € 12 kwijt en je houdt er niets aan over.

Leuke kleding, snelle verzending. Prijs kwaliteit verhouding helemaal top!

Ik had een jurkje besteld, maar dit was een pre-order. Hij werd een week later bezorgd dan vermeld op de site. Ook ontving ik geen enkel berichtje hierover en kreeg ik geen antwoord via de klantenservice over wanneer ik hem kon verwachten. Uiteindelijk binnen gekregen, maar de kwaliteit viel echt tegen (kan gebeuren). Vervolgens, naast verzendkosten van 6 euro kwijt, ook nog eens retourkosten van 7€. Al met al 13€ verspild aan een vervelende ervaring…

Ik ben blij met de kleding die ik heb van most wanted. Snel verzonden altijd. Kwaliteit is redelijk. Sommige dingen zijn top en andere dingen wat iets minder. Maar ik ben zeer tevreden.

Ik probeer al lange tijd contact te krijgen met dit bedrijf ivm een bestelling die ik niet heb ontvangen maar wel betaald.. Op verschillende manier contact gezocht maar krijg geen reactie.. Heel erg vervelend!

7.35 om een broekje van 29.95 retour te sturen? Echt schandalig! Ik bestel hier nooit weer!

Na mijn bestelling is mijn pakket 3 weken met DHL onderweg geweest. Dit netjes gemeld bij Most Wanted, geen reactie! 3 dagen later ontving ik het pakket ineens wel, maar helaas paste het bestelde item niet. Dus bij aanmelding van een retour kreeg ik een melding dat de retourtermijn was verstreken. Opnieuw contact opgenomen met MW. Soms meteen een reactie, soms pas dagen later. Ik moest maar 6,75 overmaken om een retourlabel te ontvangen. Omdat ik op vakantie ging, vroeg ik of ze het label met spoed konden doorsturen. 5 dagen later mailde ze met het verzoek of ik een printscreen van de betaling wilde toesturen. Terwijl het bedrag al lang en breed op hun rekening stond. Meerdere keren gemaild met het verzoek voor het label, weer geen reacties. Toen heb ik gemaild, laat het label maar zitten, stort het geld maar terug, ik koop er zelf wel 1. Ik ging namelijk 3 weken met vakantie, dus dat pakket moest retour. Eenmaal op vakantie kreeg ik het retourlabel ineens toegestuurd. Nu meerdere keren met MW hierover gemaild. Ze bieden mij een giftcard aan van 10 euro, (ik hoef die giftcard niet omdat ik hier nooit meer iets zal bestellen), maar ze vertikken het om die 6,75 te vergoeden omdat dit via een derde partij loopt. heb ik geen boodschap aan. Als je ze mailt, krijg je of geen of vaak pas dagen later een reactie. Zeer slechte klantenservice. Ik bestel hier nooit meer wat.

Ik kan me gelukkig niet vinden in de vele negatieve reviews. Mijn retouren zijn snel verwerkt en terugbetaald. Het enige nadeel vind ik de hoge retourkosten en daarom 4 ipv 5 sterren.

Mooie kleding, duidelijke website, snel bezorgd💪🏼

Prima collectie, snelle verzending. Retour duurt iets langer

Ik ben hier zo klaar mee. Hoe lang moet ik op mijn geld wachten. Ik ben 🤬🤬🤬🤬🤬 al weken bezig. Normale communicatie werkt bij dit bedrijf niet. Als ik al een antwoord krijg is dit ruim een week verder en is mijn mail niet goed gelezen en krijg ik een antwoord waar ik niets mee kan. Ik heb de mail waarin werd geadviseert hoe twee orders in één retour terug te sturen toegevoegd aan de doos. Met de ordernummers omcirkeld en grote pijlen er naar toe gezet en nog steeds heb ik de 45 euro van mijn broek niet terug. WAARDELOOS!!!! Dit is de eerste en enige keer dat ik hier iets besteld heb.

Op vrijdag 5 juni is een bedrag van 34,95 teruggestort op mijn rekening, maar de 44,95 van de broek nog niet. Ik heb al meerder mails hierover gestuurd, maar nog steeds mijn geld niet terug. De broek was te klein dus een grotere maat besteld. Hiervoor betaal je retourkoten. Je heb van twee ordernummers. Wil je vervolgens alles terugsturen moet je twee order apart aanmelden en ben je weer 2x retourkosten kwijt. Advies gevraagd hoe dit op te lossen. Na ruim een week kreeg ik pas een reactie. Alles gedaan wat Vera adviseerde, maar nog steeds mijn geld niet terug. Op 15 mei de bestelling gedaan en er al een maand mee bezig!!

Naast de 15,00 euro verzendkosten voor het retourneren kost deze hele kwestie mij zoveel energie. Niet te doen deze webshop!!’ Je kunt niet zo met je klanten omgaan.

Ik ben lid van de Consumentenbond en ga maar eens informeren of ik hier hulp bij kan krijgen.

Slecht bereikbaar. Inmiddels 2 weken geleden een bestelling geplaatst. Tot heden geen bevestiging van mijn bestelling mogen ontvangen. Hierover gemaild en op whatsapp benaderd. Echter tot heden geen reactie… zeer slecht!

Kleding was op maat, volgens de omschrijving & foto’s